AUDITORIAS INTERNAS COMO UNA HERRAMIENTA DE PRODUCTIVIDAD

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• AUDITORIAS INTERNAS COMO UNA HERRAMIENTA DE
  PRODUCTIVIDAD

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OBJETIVO

• Mostrar como se puede utilizar la metodología de
  las auditorías de los Sistemas de Gestión de
  Calidad como una herramienta para la mejora de la
  productividad en la organización.

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Como percibimos las auditorías
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Beneficios de las auditorías

• Ayudan a implementar, mantener y mejorar un
  sistema de gestión.
• Se incrementa la auto confianza del personal.
• Se puede conocer y mejorar la productividad en la
  organización.

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Definiciones

• AUDITORÍA.- Proceso sistemático, independiente y
  documentado para obtener evidencias de la
  auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el
  fin de determinar el grado de cumplimiento de los
  criterios de la auditoría.

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Definiciones

• Nota.- Las auditorías se pueden clasificar en
• Internas
• de primera parte, se realizan por ,o en nombre
  de la propia organización para la revisión de la
  dirección y con otros fines internos como auto
  declaración de conformidad.
• Externas
• de segunda parte por cliente u otras partes
  interesadas en la organización
• de tercera parte , por organizaciones auditoras
  independientes y externas, tales como las
  certificadoras.

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Definiciones

• Alcance de la auditoría.- Extensión y límites de
  una auditoría.
• Evidencia de la auditoría.- Registros,
  declaraciones de hechos o cualquier otra
  información que son pertinentes para los
  criterios de auditoría y que son verificables.
• Criterios de auditoría.- Conjunto de políticas,
  procedimientos o requisitos.

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Definiciones

• Productividad.- es la relación entre cierta
  producción y ciertos insumos
• Sistema de gestión.- sistema para establecer la
  política y los objetivos y para lograr dichos
  objetivos.
• Mejora continua.- actividad recurrente para
  aumentar la capacidad para cumplir los
  requisitos.

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Actividades de la auditoría
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Actividades de la auditoría

• Inicio de la auditoría
• Revisión de la documentación
• Preparación de la auditoría in situ
• Ejecución de la auditoría
• Informe y fin de la auditoría

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El Inicio de la Auditoría

• Definir objetivo, alcance y criterios de la
  auditoría
• Seleccionar equipo auditor (personal previamente
  capacitado y evaluado como competente)
• Establecer contactos iniciales con los auditados

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Revisión de la Documentación

• Revisión de los documentos pertinentes del
  sistema de productividad incluyendo registros y
  determinación de su adecuación con respecto a los
  criterios de auditoría.
• Ejemplo de documentos pueden ser, un manual de
  organización, un procedimiento de control de
  almacenes, un instructivo de fabricación, un
  registro de tiempos de entrega etc.

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Preparación de las actividades de Auditoría in
situ

• Preparación del plan de la auditoría
• Preparación de los documentos de trabajo
• Listas de verificación
• La lista de verificación de productividad deberá
  de incluir preguntas, aspectos o temas
  relacionados con la cultura de la productividad
  en la organización.

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Lista de verificación de productividad
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Lista de verificación de productividad
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Lista de verificación de productividad
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Lista de verificación de productividad
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Lista de verificación de productividad
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Lista de verificación de productividad
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Realización de la Auditoría

• Reunión de apertura
• Recopilación y verificación de la información
• Evaluar la evidencia contra los criterios de la
  auditoría.
• Registrar no conformidades de la auditoría
• Preparación de las conclusiones
• Reunión de cierre

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Informe y cierre de la Auditoría

• Elaboración y distribución del informe de
  auditoría.
• La auditoría se cierra cuando se concluyó con el
  plan y cuando se ha entregado el informe.
• El responsable del área auditada deberá proponer
  y asegurar que se tomen acciones correctivas.

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Bibliografía

• ISO 190112002 directrices para la auditoría de
  los sistemas de gestión de la calidad y ambiental
• Página web www.iso.ch
• The Process Auditing Techniques Guide J.P.
  Rusell. USA 2003- ASQ Quality Press
• Ingeniería y Administración de la productividad
  Sumanth David Ed. Mc. Graw Hill
• PAS 992006 BSI Management Institute

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