EPNRSP

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EPN-RSP

• Lapport des TIC aux services
• Lapport des Services aux EPN

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Plan

• Qui sommes nous ?
• Les enjeux
• Les besoins
• Les réponses possibles
• Les conditions à réunir

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Qui sommes nous ?

• Une association
• Services, territoires, associations et personnes
• Un réseau de points publics de territoires
• Accompagnement méthodologique  diagnostic
• Expertise sur les services en montagne
• Diffusion dinformations et création de liens
• Etudes et expérimentations collectives pour
  apporter des réponses innovantes aux problèmes
  rencontrés par les territoires 
• Analyses, interpellations et propositions auprès
  des responsables

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• Réseau de lADRETS
• 65 lieux daccueil alpins
• 24 RSP en PACA
• Intégré au réseau ERIC espaces régionaux Internet
  citoyen

Limite du massif alpin
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Les enjeux

• Développer la qualité des services
• Développement durable
• Garantir légalité daccès aux services
• limiter les déplacements

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Les constats

• Insatisfactions et inégalités territoriales
• Services concentrés en centre ville
• Services cloisonnés
• Services complexes
• Services déshumanisés
• Téléservices réservés aux internautes

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Les besoins

• Un information de proximité
• Une information transversale
• Un accompagnement humain
• Des services libres et gratuits
• Des services annexes
• Laccès rapide au back office pour les cas
  particuliers et les blocages
• Une approche territoriale décloisonnée

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Les réponses

• Des points daccueil polyvalents de proximité
• Un Accompagnement humain
• médiation et formation
• Accès aux info et aux services en ligne
• Accès aux spécialistes par visio guichet
• Accès à la FOAD
• Développement de la visio conférence entre la
  partenaires

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Les conditions à réunir

• Du matériel adapté télé services, visio
• Des locaux adaptés libre accès,
  confidentialité, salle de réunion
• Formation du personnel médiation, TIC et
  services
• Partenariat référents, conventions, formations
• Organisation interne et externe communication,
  accueil, services annexes
• Financements territoire, état, région, dépt

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Des leviers

• Travail en réseau
• Echange et Capitalisation
• Formalisation méthodologique
• Négociation institutionnelle et politique
• pour
• Inventer les services de demain