Pertemuan III Dari Informasi ke Pengetahuan

1
Pertemuan IIIDari Informasi ke Pengetahuan
2
DATA
Data perbedaan status dari suatu sistem(Boisot,
1998, p.19)Status lampu lalu lintas merah,
kuning, hijau Data himpunan fakta obyektif dan
tertentu dari suatu kejadian atau sekedar rekaman
terstruktur dari suatu transaksi. (Tiwana,2000,
p. 59)Ketika kita membayar di kasir supermarket,
data kita yang masuk a.l. produk yang kita beli
(mi rasa soto, mi rasa kare, mi goreng), waktu
pembelian, dan jumlahnya.
3
DATA dan INFORMASI

• DATA tidak memiliki makna yang melekat. Data baru
  baru memiliki arti (menjadi INFORMASI) setelah
  kita tafsirkan melalui 5K.
• Kondensasi meringkas data, menghilangkan
  kedalaman yang tidak dibutuhkan.
• Kontekstualisasi memahami kenapa data
  dikumpulkan.
• Kalkulasi analisa data, mirip kondensasi
• Kategorisasi satuan analisa diketahui.
• Koreksi Kesalahan dihilangkan. Lubang data telah
  dihilangkan.

4
Data Penjualan Produk di Supermarket
Kondensasi
Grafik perbandingan penjualan produk yang
Promosinya gencar dengan yang tidak
5
PENGETAHUAN

• Pengetahuan adalah campuran pengalaman, nilai,
  informasi kontekstual yang memberi lingkungan dan
  kerangka kerja untuk mengevaluasi dan memasukkan
  pengalaman dan informasi baru
• Pengetahuan berasal dan diterapkan di dalam
  pikiran orang.
• Di dalam organisasi tidak hanya berada dalam
  dokumen dan tempat penyimpanan, tetapi juga di
  dalam kebiasaan sehari-hari, proses, praktek dan
  norma. (Davenport dan Prusak, 1997)

6
INFORMASI dan PENGETAHUAN

• Pengetahuan memungkinkan kita membuat perkiraan,
  hubungan sebab-akibat, keputusan untuk melakukan
  sesuatu.
• Sementara informasi hanya memberi kita fakta.

7
Contoh Data, Informasi dan Pengetahuan

• Data Lampu kuning menyala.
• Informasi Tanda harus mulai mengerem mobil.
• Pengetahuan Saya harus mulai menginjak rem, jika
  tidak saya bisa ditilang. Tapi banyak orang di
  Jakarta justru mempercepat mobilnya sebelum lampu
  merah menyala, jika saya tidak mempercepat mobil,
  saya bisa ditabrak dari belakang.

8
Contoh Data, Informasi dan Pengetahuan

• Data Data penjualan Mi Mami selama 2 bulan
  terakhir.
• Informasi Penjualan Mi Mami jauh lebih rendah
  dibandingkan Supermie atau Indomie.
• Pengetahuan Perusahaan Mi Mami tidak melakukan
  promosi. Penjualan Mi Mami akan dihentikan,
  kecuali jika Mi Mami mengadakan promosi yang
  gencar, atau menurunkan harganya.

9
Aliran Informasi ?Aliran Pengetahuan
10
Kategori dari Pengetahuan

• Pengetahuan Tasit (Tacit Knowledge) sulit
  diartikulasikan, diformalkan dan disimpan.
  Pengetahuan ini tersimpan di kepala orang. Bagian
  tasit dari pengetahuan dikembangkan melalui
  proses uji-coba di dalam praktek.
• Pengetehuan Eksplisit (Explicite Knowledge) bisa
  dikodifikasikan dan ditransmisikan secara
  sistematis dan dengan bahasa yang formal di
  dalam dokumen, basisdata, web, surat elektronik,
  diagram.

11
Tipe-tipe Pengetahuan

• Pengetahuan tasit dan eksplisit berinteraksi di
  dalam tipe-tipe berikut
• Externalized knowledge. Pengetahuan awalnya
  kompleks dan tasit, tapi bisa dieksternalisasi
  dan ditanamkan dalam produk. Misalnya seorang
  ahli masak bisa dikenal hebat, meskipun ia tidak
  bisa menjelaskan teori memasak, tetapi ia bisa
  menciptakan masakan yang enak.
• Multilocational knowledge. Pengetahuan bisa
  berada di dalam dan di luar organisasi sekaligus.
  Pengetahuan yang memungkinkan Dell bisa
  menyediakan komputer dengan cepat ada di dalam
  Dell beserta para pemasok (supplier).
• Migratory knowledge pengetahuan yang tidak
  tergantung pada pemiliknya. Pengetahuan yang
  telah dikodifikasi (misalnya dituliskan dalam
  Web) akan bisa dikirimkan ke siapa saja.

12
Komponen-komponen Pengetahuan

• Intuisi
• Kebenaran dasar (ground truth)
• Kemampuan membuat penilaian (judgment)
• Pengalaman (aturan jempol)
• Asumsi
• Kepercayaan
• Intelejensi

13
Contoh Asumsi

• Krisis ekonomi menyebabkan pasar menyusut.
• PT A. Asumsi daya beli masyarakat akan turun.
  Karena itu harga produk harus diturunkan lebih
  rendah dari perusahaan lain.
• PT B. Asumsi penurunan harga akan menyebabkan
  masyarakat mempersepsi produk sebagai kurang
  bermutu. Karena itu ketika banyak perusahaan
  menurunkan harga, PT B justru mempertahankan
  harga tinggi.

14
Contoh Ground Truth dan Asumsi

• Filem Spirited Away tidak perlu diputar bioskop
  di Indonesia. Karena filem non-Hollywood tidak
  akan laku bila diputar di bioskop.
• Asumsi Spirited Away adalah filem anak-anak, dan
  anak diasumsikan mempertimbangkan apakah suatu
  filem dari Hollywood atau bukan.
• Ground Truth Mempertanyakan asumsi. Anak kecil
  tidak perduli apakah suatu filem dari Hollywood
  atau bukan.

15
Tahapan Penggunaan Pengetahuan

• Akuisisi
• Penggunaan bersama (sharing)
• Penggunaan (utilization)

16
AKUISISI
4 tahapan intelektualitas profesional (JB Quinn)
Care-Why
Yang didukung KM
Know-Why
Tahap
Know-How
Know-What
Pengungkitan (leverageability)
17
BERBAGI PENGETAHUAN(Knowledge Sharing)danPENGGU
NAAN PENGETAHUAN(Knowledge Utilisation)

• Perbedaan aset informasi dan pengetahuan.
• Pengetahuan umumnya dibangun melalui kerjasama
  penyelesaian masalah, percakapan dan kerja
  kelompok.