Presentaci

1
La Información como Recurso de las Organizaciones
2
Las empresas en la Era de la Información
La Era de la Información se hace patente,
detonada por la globalización de los mercados,
así como su dinámica y agresividad actual. En la
Era de la Información se le da un peso específico
muy importante a la información como el principal
conocimiento que sostiene el negocio.
Anteriormente, las empresas se enfocaban
simplemente a producir, producir y producir.
3
El valor de la información
En la época actual, que se caracteriza por un
crecimiento exponencial de las nuevas tecnologías
de la información y las telecomunicaciones, los
activos más valiosos de una empresa ya no son
activos tangibles o los depósitos en los bancos,
sino los conocimientos, habilidades, valores y
actitudes de las personas que forman parte de una
empresa. En la actualidad, la información y el
conocimiento son considerados como el capital
intelectual que soporta la riqueza de una
organización.
4
Por qué las organizaciones requieren distintos
sistemas de información
Sistemas de Procesamiento de Datos (SPD),
Sistemas de Manufactura, Administración de
Recursos Empresariales (ERP), Sistemas de
Información Ejecutiva (EIS), Sistemas
Gerenciales, Manejo de Relación con Clientes
(CRM), Suministro de la Cadena de Distribución
(SCM), etc., son algunos de los sistemas que
surgen, se ponen de moda y luego desaparecen
acorde a la evolución de las empresas.
Distintos datos pueden proveernos de distinta
información y al haber distinta información
existen distintas necesidades que pueden ser
cubiertas, dependiendo de la función que cada
empleado desempeñe en la empresa.
5
La información que las empresas necesitan
En estos momentos la información fluye en todos
los niveles de la organización con diferentes
fines (comunicación, control, administración,
evaluación, etc.) independientemente de los
puestos, las empresas están entendiendo que los
niveles directivos tienen una gran
responsabilidad al tomar decisiones, pues el
impacto que generan recae sobre toda la
organización, pero también existen más personas
que toman decisiones y, a pesar de que éstas no
tienen un impacto global, deben ser también
correctas y oportunas, pues ciertos grupos
dependen de las mismas.
6
De modo general en una pirámide organizacional,
los requerimientos informativos se dividen en 3
partes Información Estratégica Está orientada
principalmente a soportar la Toma de Decisiones
de las Areas Directivas para alcanzar la misión
empresarial. Información Táctica Información que
soporta la coordinación de actividades y el plano
operativo de la estrategia, es decir, se plantean
opciones y caminos posibles para alcanzar la
estrategia dictada por los directivos.
Información Técnico Operacional Se refiere a las
operaciones tradicionales que son efectuadas de
modo rutinario en las empresas mediante la
captura masiva de datos y Sistemas de
Procesamiento Transaccional.
7
Tecnologías de Información para la administración
8
PARA QUÉ SIRVEN LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN?
Las Tecnologías de Información han venido a
ocupar una parte medular en cualquier corporación
que pretenda sobresalir en los mercados tan
competidos actualmente. Para ello es necesario
implementar las Tecnologías de Información no
sólo en los procesos de producción o distribución
sino en todas las actividades de la empresa, esto
es, entrada, conversión y salida. Todos
buscamos la manera de mantenernos siempre "bien
informados", además de buscar la manera de
utilizar esa información para nuestro beneficio.
9
LA TI Y LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
Actualmente las Tecnologías de Información
deberán de estar presentes den todas las
actividades de la empresa, en decir, en las
etapas de entrada, conversión y salida. En la
etapa de entrada, las tecnologías de información
deberán contener todas las habilidades,
procedimientos y técnicas que permitan a las
organizaciones manejar eficientemente las
relaciones existentes con los grupos de interés
(Clientes, proveedores, gobierno, sindicatos y
público en general) y el entorno en el que se
desenvuelven.
10
En la función de Recursos Humanos, por ejemplo,
existen técnicas especializadas, como entrevistas
o test psicológicos que permiten reclutar al
personal con el mejor perfil par satisfacer las
necesidades de la empresa. El departamento de
Finanzas, gracias a las Tecnologías de
Información como la banca electrónica o los
modernos portales bancarios en Internet, puede
obtener capitales a un costo favorable para la
compañía. En la etapa de conversión, las
Tecnologías de Información en combinación con la
maquinaria, técnicas y procedimientos,
transforman las entradas en salidas. Una mejor
tecnología permite a la organización añadir valor
a las entradas para disminuir el consumo así como
el desperdicio de recursos.
11
CUÁLES TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN PUEDO USAR EN
MI NEGOCIO?
Las Tecnologías de Información comprenden todas
las tecnologías basadas en computadora y
comunicaciones por computadora, usadas para
adquirir, almacenar, manipular y transmitir
información a la gente y unidades de negocios
tanto internas como externas. Las Tecnologías
de Información permiten a la empresa mejorar su
manejo e integración de las necesidades de
procesamiento de información en todas las áreas
funcionales de ésta. Uno de los mayores costos en
los que recurre una empresa, es en el tiempo que
los administradores y empleados gastan en
reuniones y juntas, tomando decisiones y
resolviendo problemas. 
12
Tres tipos de Tecnologías de Información son
especialmente útiles Los sistemas de
tele-conferencia Incrementan la comunicación
reduciendo la necesidad de establecer contacto
cara a cara, ahorrando así tiempo y dinero. Los
sistemas de transferencia y recuperación de
información El incremento en el uso del e-mail,
el Internet, y el desarrollo de Intranets o redes
de comunicaciones entre empresas, está acelerando
el flujo de información en las empresas y
negocios. Los sistemas de procesamiento
personal de información Como los que proveen las
computadoras personales, portátiles y los
comunicadores personales, los cuales también
proveen el eficiente uso de los tiempos y
esfuerzos de todo los individuos de la empresa.
13
VENTAJAS DEL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN EN UNA EMPRESA
La revolución de las Tecnologías de Información
ha tenido un profundo efecto en la administración
de las organizaciones, mejorando la habilidad de
los administradores para coordinar y controlar
las actividades de la organización y ayudándolos
a tomar decisiones mucho más efectivas. Hoy en
día el uso de las Tecnologías de Información se
ha convertido en un componente central de toda
empresa o negocio que busque un crecimiento
sostenido.
14

• Como resultado del uso de estas tecnologías
  podemos decir que la empresa puede
• Reducir el tamaño de su estructura jerárquica
• Incrementar el flujo de información horizontal,
  esto es, a través de todos los departamentos de
  la empresa
• Proveer de una ventaja competitiva a la empresa
• Las Tecnologías de Información pueden ser usadas
  para mejorar la respuesta de una empresa o
  negocio hacia los requerimientos de los clientes,
  lo cual es una fuente muy importante de
  competitividad.

15
Debemos voltear la vista hacia las Tecnologías de
Información como una parte medular del negocio,
implementarla en todas las etapas de la empresa
(entrada, conversión y salida), ya que esto nos
permitirá evolucionar hacia el siguiente nivel
Las empresas en la Era de la Información. Debemos
de enfocar el rumbo hacia las Tecnologías de
Información ya que esta transición ya es
inminente y si no se realiza a tiempo, mas tarde
será mucho más costoso y doloroso, y
eventualmente podemos llegar a desaparecer como
empresa si hacemos caso omiso del cambio
tecnológico que en la actualidad se está viviendo
en nuestro entorno.
16
Reingeniería de Procesos de Negocios y Tecnología
de la Información
17
Por qué REINGENIERÍA de negocios
Eventualmente, y más temprano que tarde, todas
las empresas necesitarán cambiar la manera como
dirigen sus operaciones.  La alternativa radica
en estar a la cabeza de la competencia y aunque
parece poco agradable, es necesario reconocer que
la naturaleza del negocio ha cambiado  la
competencia se ha convertido en el factor
comercial más importante.  Las oportunidades de
mantenerse en un nicho seguro son escasas."
18
La reingeniería implica dejar de lado gran parte
de los paradigmas impuestos por la 
administración industrial durante los últimos
doscientos años.  Significa olvidarse de cómo se
realizaba el trabajo en el pasado y decidir cómo
se puede hacer mejor ahora.  Es decir, tomar las
tareas que la revolución industrial dividió en
simples y básicas y reunificarlas en procesos
coherentes.
19
Los objetivos básicos  son  mejorar la atención
a las necesidades de los clientes, reducir el
tiempo de la respuesta  y  disminuir costos.
20
Es importante resaltar que la reingeniería está
centrada en el cliente,  y es él quien decide
en qué forma y en qué momento desea recibir el
producto o servicio que requiere para satisfacer
sus necesidades. En virtud de la reingeniería,
las necesidades del cliente aparecen en primer
lugar.  Después se diseña un proceso para
satisfacer estas necesidades.  Luego, y sólo
luego, se selecciona una estructura para la
organización. 
21
En resumen, los principales objetivos que debe
alcanzar el proceso de reingeniería son -
Mejorar la atención a las necesidades de los
clientes - Reducir el tiempo de respuesta -
Disminuir los costos - Aumentar la productividad
interna - Capacitar al personal
22
Premisas Si se quiere que el proceso de
reingeniería llevado a cabo sea realmente
exitoso, debe cumplir con las siguientes
condiciones - El cambio debe ser RADICAL - Se
busca INVENTAR una NUEVA organización - Hay que
ABANDONAR los paradigmas existentes - Ninguna
actividad tiene GARANTIZADA su existencia - Se
debe ELIMINAR todo lo que no aporte VALOR
AGREGADO al proceso o al cliente - La
Institución debe ser mirada de forma CRÍTICA. -
Se aprovechará cada oportunidad para utilizar
NUEVAS TECNOLOGÍAS - FACULTADES para el personal
de menor nivel - Los PUNTOS ÁLGIDOS de la
organización serán afectados - Se obtendrá una
mayor SATISFACCIÓN de los usuarios - Se
SIMPLIFICAN los procesos