Informatica para la Toma de Decisiones

1
Informatica para la Toma de Decisiones
1.1
2
1. La Revolución de los Sistemas de Información
Transformando la Administración y los Negocios
1.2
3
EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS

• GLOBALIZACIÓN
• ECONOMÍAS INDUSTRIALES
• TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA

1.3
4
GLOBALIZACIÓN

• Administración y control
• Competencia en mercados globales
• Grupos de trabajos globales
• Sistemas globales de distribución y entrega

1.4
5
ECONOMÍAS INDUSTRIALES

• Economías basadas en Conocimientos e Información.
  
• Productividad.
• Nuevos productos y servicios.
• El conocimiento como un activo
• Competencia basada en el tiempo.
• Productos de vida más corta.
• Entorno turbulento.
• Limitada base de conocimientos de los empleados.

1.5
6
TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA

• Aplanamiento
• Descentralización
• Flexibilidad
• Independencia de la ubicación
• Bajos costos de transacción y coord.
• Facultación (empowerment)
• Trabajo de equipo y en colaboración

1.7
7
PRODUCTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTOS E
INFORMACIÓN

• PRODUCTOS QUE, PARA PRODUCIRLOS, REQUIEREN GRAN
  CANTIDAD DE APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO.

1.9
8
COMPOSICIÓN DE LA FUERZA LABORAL 1900-1996 (en )
1.6
Fuente Laudon Laudon 1999
9
SISTEMA
0
10
QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACION?

• CONJUNTO DE COMPONENTES INTERRELACIONADOS QUE
  REUNE (U OBTIENE), PROCESA, ALMACENA Y DISTRIBUYE
  INFORMACION PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES Y
  EL CONTROL EN UNA ORGANIZACION

1.8
11
FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
1.9
12
Sistemas de Información basados en Computadoras
(CBIS)

• Sistemas formales se basan en definiciones
  aceptadas y fijas de datos y procedimientos para
  obtener, almacenar, diseminar y usar información

1.10
13
LOS SISTEMAS DE INFORMACION DESDE LA PERSPECTIVA
DE NEGOCIOS

• UN SISTEMA DE INFORMACION ES UNA SOLUCION
  ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVA, BASADA EN
  TECNOLOGIA DE INFORMACION, A UN RETO QUE SE
  PRESENTA EN EL ENTORNO

1.12
14
LOS SISTEMAS DE INFORMACION DESDE LA PERSPECTIVA
DE NEGOCIOS
SISTEMAS DE INFORMACION
1.11
15
ORGANIZACION

• Procedimientos operativos estándares (SOP)
  reglas formales para efectuar tareas, que han
  sido desarrollados para enfrentar situaciones
  esperadas, por ej. preparar facturas, responder a
  clientes
• Trabajadores de conocimiento personas como los
  ingenieros y arquitectos, que diseñan productos o
  servicios y crean conocimientos para la
  organización

1.13
16
ORGANIZACION

• Trabajasores de datos personas, como las
  secretarias, asistentes de contabilidad, que
  procesan el papeleo de la organización
• Trabajadores de producción y sevicios personas
  que realmente producen los bienes y servicios de
  la organización

1.14
17
Principales Funciones Organizacionales

• Ventas y Marketing vender los productos y
  servicios de la organización
• Manufactura Producir bienes y servicios
• Finanzas administrar los activos financieros de
  la organización (efectivo, acciones, títulos)

1.15
18
Principales Funciones Organizacionales

• Contabilidad mantener los registros financieros
  de la organización (recibos, desembolsos,
  cheques) llevar el registro de flujos de fondos
• Recursos Humanos seleccionar, desarrollar y
  mantener la fuerza laboral de la organización
  mantener lo expedientes de los empleados

1.16
19
ADMINISTRACION

• Administradores de nivel superior personas que
  ocupan la más alta jerarquía la organización y
  que toman las decisiones de largo plazo
  (decisiones estratégicas)
• Administradores de nivel medio personas que
  ocupan la parte media de la jerarquía de un
  organización y se encargan de poner en práctica
  los

1.17
20
ADMINISTRACION

• planes y alcanzar las metas de los
  administradores de nivel superior (decisiones
  tácticas)
• Administradores operativos personas que
  monitorean las actividades cotidianas de la
  organización (decisiones operativas)

1.18
21
TECNOLOGÍA DE COMPUTADORAS

• HARDWARE
• SOFTWARE
• ALMACENAMIENTO
• COMUNICACIONES
• REDES

1.19
22
ENFOQUES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
ENFOQUES TECNICOS
CIENCIA DE LA COMPUTACION
INVESTIGACIONOPERATIVA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
SIA
SOCIOLOGIA
PSICOLOGIA
CIENCIA POLITICA
ENFOQUES HUMANISTICOS
1.20
23
PERSPECTIVA SOCIOTECNICA

• En una perspectiva de este tipo, el desempeño de
  un sistema se optimiza cuando la tecnología y la
  organización se ajustan recíprocamente hasta
  encajar de forma satisfactoria

1.21
SOURCE Liker, et al, 1987
24
INTERDEPENCIA DE SISTEMAS
INTERDEPENDENCIA DE LAS ORGANIZACIONES Y LOS
SISTEMAS DE INFORMACION
INTERDEPENDENCIA
HARDWARE
NEGOCIO Estrategia Normas Procedimientos
SOFTWARE
BASE DE DATOS
TELE-COMUNICACIONES
ORGANIZACION
SISTEMA DE INFORMACION
1.22
25
ALCANCE DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

• 1950s CAMBIOS TECNICOS
• 60s-70sCONTROL DE GESTION
• 80s-90sPRINCIPALES CAMBIOS GERENCIALES Y
  CENTRALES DE LA INSTITUCION

IMPORTANCIA CRECIENTE
1.23
26
QUE PUEDE HACER EN INTERNET

• COMUNICARSE Y COLABORAR enviar mensajes por
  correo electrónico transmitir documentos y
  datos participar en conferencias electrónicas
• ACCEDER A INFORMACION buscar documentos
  consultar base de datos y catálogos de
  bibliotecas leer folletos, manuales, libros y
  anuncios electrónicos

1.24
27
QUE PUEDE HACER EN INTERNET

• PARTICIPAR EN DISCUSIONES unirse a grupos de
  discusión interactivos efectuar transmisición de
  voz
• PROPORCIONAR INFORMACION transferir archivos de
  computadora con texto, programas, gráficos,
  aminacione o videos

1.25
28
QUE PUEDE HACER EN INTERNET

• ENTRETENERSE jugar con videos interactivos ver
  cortos de video escuchar cortos de sonido y
  música leer revistas y libros ilustrados e
  incluso animado
• TRANSACCIONES DE NEGOCIOS anunciar, vender y
  comprar bienes y servicios

1.26
29
NUEVAS OPCIONES DE DISEÑO ORGANIZACIONAL

• ORGANIZACIONES ADELGAZADAS
• TRABAJO INDEPENDIENTE DE LA UBICACION
• REORGANIZACION DE LOS FLUJOS DE TRABAJO
• INCREMENTO DE LA FLEXIBILIDAD
• REDEFINIENDO LOS LIMITES ORGANIZACIONALES

1.27
30
El cambiante Proceso de Administración

• Planificación de Recursos de Empresa (ERP)
• Comercio Electrónico
• Negocios Electrónicos
• Mercados Electrónicos

1.28
31
Planificación de Recursos de Empresa (ERP)

• El software integra todas las facetas
• Planeamiento, manufactura, inventario, ventas,
  finanzas y contabilidad.
• Transacciones de alerta sobre todos los factores
  incolucrados.
• Actualiza archivos, acelera las acciones, reduce
  los costos.

1.29
32
Comercio Electrónico.
Proceso de comprar y vender bienes y servicios
electrónicamente, mediante transacciones basadas
en Internet, redes y otras tecnologías digitales

• Internet une compradores y vendedores.
• Baja los costos de transacción.
• Bienes y servicios se anuncian, compran e
  intercambian en todo el mundo.
• Están aumentando las transacciones electrónicas
  entre empresas. (B-TO-B)

1.30
33
Negocios Electrónicos.
Uso de Internet y otras tecnologías digitales
para la comunicación y coordinación entre
organizaciones, así como para la administración
de la compañía

• Intraredes (Intranet) redes privadas basadas en
  tecnología de Internet, seguras.
• El correo electrónico, páginas en la web y
  software para trabajo en grupo aumentan la
  efectividad de las comunicaciones y el control.
• Organización Virtual

1.31
34
ORGANIZACIÓN VIRTUAL
1.32
35
DESAFIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

• ESTRATEGICO COMPETITIVO Y EFICAZ
• GLOBALIZACION INFORMACION MULTINACIONAL
• ARQUITECTURA DE LA INFORMACION SOPORTE DE
  OBJETIVOS
• INVERSION VALOR DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
• RESPONSIBILIDAD Y CONTROL ETICA

1.33