Promoci

1
Promoción

• Tema 4

2
Promoción

• Comunicación por parte de los mercadólogos que
  informa, persuade y recuerda a los compradores
  potenciales de un producto de manera que pueda
  influir en la decisión de compra u obtener cierta
  respuesta.

3
Estrategia de Promoción

• Un plan para el uso óptimo de los elementos de
  promoción
• Publicidad
• Relaciones públicas
• Promociones de ventas
• Ventas personales

4
Rol de la Promoción
Plan de Promoción
5
Ventaja Competitiva

• Debemos desarrollar ventaja competitiva, para
  encaminar nuestra promoción, básicamente en
• Alta calidad del producto
• Rápida entrega
• Precios bajos
• Excelente servicio
• Características únicas

6
Mezcla de Promoción

• Combinación de herramientas de promoción
  utilizadas para llegar al mercado objetivo y
  satisfacer las metas generales de la
  organización.
• Publicidad
• Relaciones públicas
• Ventas personales
• Promociones de ventas

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Publicidad

• Impersonal, comunicación masiva de una via de un
  producto o una empresa que es pagada por el
  mercadólogo.

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Medios de Publicidad
Medios tradicionales de Publicidad
Medios electrónicos de Publicidad

• Internet
• Correo Electrónico
• Video Interactivo

• Televisión
• Radio
• Periódicos
• Revistas
• Libros
• Correo directo
• Tarjetas

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Publicidad

• Ventajas
• Llega a gran número de personas
• Costo bajo por contacto
• Puede llegar a cualquier nicho del mercado
• Desventajas
• Costo total es alto

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Relaciones públicas

• La función del mercadeo que evalúa actitudes
  públicas, identificando aquellas áreas de la
  empresa en las que se interesa el público,
  ejecutando un programa de acción para ganarse el
  entendimiento y la aceptación.

11
Promoción de ventas

• Actividades de mercadeo para estimular las ventas
  de los intermediarios beneficiando de alguna
  manera atractiva al consumidor.

12
Promoción de ventas
Consumidores finales
Empleados de la empresa
Consumidores de negocios
13
Ventas personales

• Presentación planeada que se le hace a uno o más
  compradores potenciales con la intención de
  realizar la venta.

14
Comunicación en mercadeo
15
Proceso de la comunicación

• Informar
• Persuadir
• Recordar

• Captar mensajes
• Adaptar mensajes
• Observar nuevas
• oportunidades de
• comunicación

16
Características de la Publicidad
17
Características de las Relaciones públicas
18
Características de las Promociones de ventas
19
Características de las Ventas personales
20
Metas y tareas de Promoción

• Por el lado informativo tenemos
• Incrementar la atención
• Explicar cómo funcionan los productos
• Sugerir nuevas ideas
• Construir la imagen de la empresa

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Metas y tareas de Promoción

• Por el lado persuasivo tenemos
• Incrementar el intercambio entre marcas
• Cambiar las percepciones del consumidor hacia
  los atributos del producto
• Influenciar la decisión de compra
• Persuadir a los consumidores

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Metas y tareas de Promoción

• Información pública de una empresa o producto,
  que aparece en los medios masivos como una
  noticia.

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Metas y tareas de Promoción

• Por el lado recordatorio tenemos
• Recordar a los consumidores que el producto es
  necesario
• Recordar a los consumidores en dónde comprar el
  producto
• Mantener a los consumidores en conocimiento de
  cualquier novedad o cambio en cuanto al producto

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Concepto AIDA

• Modelo que refleja el proceso para alcanzar metas
  de publicidad en términos de los pasos en los
  que el consumidor potencial se ha involucrado con
  el mensaje.

25
Factores que afectan la elección de la mezcla de
mercadeo a utilizar
26
Comunicaciones integradas de marketing

• El método de coordinar cuidadosamente todos los
  mensajes promocionales para asegurar la
  consistencia de estos en todo punto en que la
  compañía contacta al consumidor.

27
Publicidad y relaciones públicas
28
Líderes de inversión en publicidad en Estados
Unidos

1. General Motors Corporation
2. Procter Gamble
3. Time Warner
4. Daimler Chrysler
5. Ford Motor
6. Walt Disney
7. Johnson Johnson
8. Verizon Communications
9. Sony Corporation
10. Toyota Motor Corporation

29
Líderes de inversión en Publicidad en la
República Dominicana

1. Cervecería Nacional Dominicana
2. Banco Popular
3. Claro Codetel
4. Orange
5. Plaza Lama
6. Frito Lay
7. Pepsi

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Publicidad y Market Share

• Las nuevas marcas gastan más, proporcionalmente
  hablando, que las viejas.
• Cierto nivel de exposición es necesario para
  afectar los hábitos de compra.
• Hasta cierto nivel, se asumen pérdidas con altos
  costos publicitarios para dar a conocer una marca
  determinada.

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Publicidad y el consumidor

• Todos los ciudadanos estamos expuestos a cientos
  de anuncios publicitarios día tras día.
• La publicidad puede cambiar la actitud de compra
  de un consumidor hacia cierto producto.
• La publicidad incluso afecta el ranking que
  posee sobre ciertos productos de un mercado en
  específico.

32
Tipos de Publicidad

• Publicidad Corporativa Utilizada para resaltar
  la imagen de una empresa como tal
• Publicidad para Producto Diseñada para dar a
  conocer los atributos y beneficios de un producto
  o servicio

33
Tipos de publicidad
34
Pasos para crear una Campaña de Publicidad
35
Determinar los objetivos

• Definir el mercado meta
• Definir el porcentaje que se quiere incrementar
  en la venta del producto
• Determinar el tiempo en que se concretizará
  dicho incremento

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Decisiones creativas

• Identificar los beneficios del producto
• Desarrollar y evaluar las aplicaciones de
  publicidad
• Ejecutar el mensaje
• Evaluar la efectividad de la campaña

37
Identificar los beneficios del producto

• Vender los beneficios del producto, no sus
  atributos
• El beneficio debe responder la pregunta Qué
  tiene el producto para mí?
• Preguntar y entonces?, para determinar si es
  realmente un beneficio

38
Identificar los beneficios del producto
39
Razón publicitaria

• Aquella razón por la que el consumidor compra el
  producto. Las más comunes son
• Ganancia
• Salud
• Amor, romance
• Miedo
• Admiración
• Conveniencia
• Diversión y placer
• Concientización ambiental

40
Proposición única de venta

• Aquella razón deseada, exclusiva y creíble
  seleccionada como el tema de la campaña.

41
Ejecutando el mensaje
42
Medios mayor utilizados en publicidad
43
Periódicos
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Publicidad cooperativa

• Esto se da cuando en el que el fabricante y el
  detallista se dividen los costos de publicidad
  del producto del fabricante.

45
Revistas
46
Radio

• Bajo costo
• Mensaje rápido y directo
• No hay cambios de preferencia por asuntos de
  temporadas
• Muy portátil
• Compromisos a corto plazo
• Mucha presencia en cualquier lugar

47
Televisión
48
Medios expuestos en exteriores
49
Internet
50
Ejemplos de medios alternativos

• Máquinas de fax
• Fondos de pantalla o protectores de pantalla
  para computadoras
• CD-ROMs
• Quioscos interactivos
• Anuncios en videos o películas
• Otros

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Decisiones de mezcla de medios publicitarios

• Costo por contacto El costo para llegar a un
  miembro del mercado objetivo.
• Alcance El número de consumidores potenciales
  que están presentes al momento de que aparezca el
  anuncio en el medio seleccionado.
• Frecuencia El número de veces que un consumidor
  potencial se expone al mensaje transmitido por la
  publicidad en el medio seleccionado.
• Selección de la audiencia La habilidad de un
  medio publicitario de llegar a mercado definido
  preciso.

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Horario de los medios

• Horario Continuo Se corre una publicidad
  continuamente durante un período.
• Horario Planeado Cuando la publicidad se corre
  cada dos semanas o cada X meses, por ejemplo.
• Horario pulsado Los dos horarios anteriores
  combinados.
• Horario estacionario Se corre la publicidad en
  aquellas épocas que solamente se puede utilizar
  el producto.

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El rol de las relaciones públicas

• Evalúa actitudes públicas
• Identifica temas de preocupación pública
• Ejecuta programas para ganar la aceptación del
  público

54
Manejo de crisis

• Es el esfuerzo coordinado para manejar los
  efectos de un publicity o evento desfavorable.