Gestion de la qualit

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Gestion de la qualité

• Apports et difficultés de lévaluation de la
  qualité expérience du cursus en
  électromécanique

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Contenu

1. Préalables
2. Quelques constats
3. Apports de la démarche dauto-évaluation
   engendrée par lAgence
4. Difficultés engendrées par la démarche
5. Bilan actuel

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1. Préalables

• Enseignants et étudiants placés au centre de la
  démarche
• améliorer les compétences des étudiants en
  facilitant leur processus dapprentissage
• améliorer les conditions denseignement des
  enseignants, de communication et de
  reconnaissance du travail réalisé
• Institution et direction engagées dans un
  processus de changement

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1. Contexte
(suite)

• Proactivité / innovation / développement
  dinitiatives
•  Réaliser lévaluation pour soi et non pour
  lAgence   être une occasion de se
  questionner    quel sens pour le cursus   de
  répondre à une série de questions 
• VALORISER et non SUBIR
• Donner un sens à lévaluation
• développement commun optimum
• Partager  les points de vue  des différents
  acteurs au travers de la commission
  dauto-évaluation
• Intégrer lensemble des enseignants et étudiants
  dans la démarche (la qualité cest laffaire de
  tous - différents moyens)

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2. Quelques constats

• Donner sens à lévaluation du cursus envisagé
• Réaliser une lecture commune des  indicateurs 
  avec un premier tri (de quoi dispose-t-on ? Où se
  situent les informations ? Accord sur la
  signification des indicateurs)
• Définir une méthodologie de travail partagée
• Sassurer dune planification rigoureuse et
  souple ( y compris définition de  qui est
  responsable de quoi )
• Réaliser un rapport de rencontre de la Commission
  (pour le suivi de la répartition des tâches)
• Développer une analyse des points en regard de la
  description demandée pour élaborer le chapitre 6
  du rapport (diagnostic risques opportunités -
  forces-faiblesses et propositions damélioration)
• Assurer une bonne ambiance dans le groupe et
  respecter les points de vue divergents

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3. Apports de la démarche dévaluation

• 3.1 Dynamique interne réflexive articulée
• autour dun projet porté par les enseignants
• Choix de mener notre projet interne et de
  lintégrer à la démarche dévaluation et de
  diagnostic (Définition dun profil et dun niveau
  de compétences à atteindre en fin de formation et
  des conditions nécessaires pour que les étudiants
  atteignent ce profil)
• DONNER sens à lévaluation / Volonté den retirer
  un profit interne (proactif)
• Enrichissement de la vision de la formation au
  travers des indicateurs proposés
• Evaluer pour apprendre (phases de découvertes,
  de passages à vide, de régressions, de
  restructuration)
• Démarche collective sur deux institutions avec
  un partage des pratiques tant pédagogiques
  quorganisationnelles, avec remise en cause de
  certaines
• Evaluer cest rendre visible

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Processus centraux ( ? missions) Organisationnel
Descriptifs de cours
Fonctions et compétences
PPSC
Politique mission Politique stratégique Politique
du personnel Politique financière
Plan stratégique HE et DEPARTEMENTS
Organigramme
RA Catégorie département
Axes départements
DESCRIPTIF Qui est-on? Que fait-on?
PROSPECTIF Quest ce que lon veut?
RA Haute École
3.2 Structure de gestion de la qualité clarifiée
Service qualité Collège de direction Conseil
dadministration
EVALUATIF Formatif Diagnostic
PARTICIPATIF
(Retour sur les RA)
Tableau de bord quantitatif
EFQM
(Retour et suivi du plan stratégique)
Évaluation anciens
Satisfaction des étudiants Satisfaction du
personnel Appréciation par la société Performances
Suivi des anciens diplômés
Retour des évaluations
Évaluation enseignement
Informations AQ - Bologne
AMELIORATION DE NOTRE FONCTIONNEMENT ET DES
CONDITIONS DAPPRENTISSAGE DES ETUDIANTS
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EN PARTENARIAT Commissions HE Départements

• Décrochage des étudiants de 1ère

• Accompagnement des étudiants

• Informatique / support WEB

• Promotion

• (Relais qualité par catégorie)

Développement dun plan HE 2006 2009 avec
définition des fonctions de chacun des organes
concernés.
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3. Apports de
la démarche dévaluation (suite)

• 3.3 Sentiment de fierté et dappartenance au
  département et à la Haute Ecole (sentiment de
  créer, de nouveau)
• 3.4 Ouverture sur les autres départements
  (démarche , projet), à la formation en direct
  avec le CAPAES,
• 3.5 Partenariats  structurés  avec le monde
  professionnel en termes dattentes et de besoins
  
• 3.6 Apports dun ensemble de recommandations
  concrètes à la direction qui a reconnu le rapport
  produit comme un véritable outil de diagnostic
  et damélioration

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3. Apports de la
démarche dévaluation (suite)

• 3.7 Véritables attentes vis-à-vis des experts en
  regard du réalisé, de ce qui continue à se
  réaliser en vue de saméliorer
• 3.8 Travail collaboratif entre les deux
• implantations discussions contenu et pratiques
  pédagogiques

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4. Difficultés engendrées par la démarche

• Respect et ajustement de la méthodologie
• Compréhension de certains indicateurs
• Implication de chacun des membres de la
  commission et de manière continue
• Ecriture commune
• Structuration du chapitre 6 (analytique prendre
  de la hauteur, trier les infos, rassembler et
  articuler et synthétiser pour dégager des pistes
  damélioration)

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4. Difficultés
engendrées par la démarche

• Mobilisation de tout le corps professoral
• Maintien de lengouement une fois lévaluation
  terminée
• Maintien de la coordination entre les deux
  implantations

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5. Bilan

• Expérience très positive évaluation est un
• outil non de contrôle mais de diagnostic et
• danalyse qui permet dapporter des
• régulations tant des pratiques pédagogiques
• quorganisationnelles en vue daméliorer le
• processus denseignement-apprentissage
• tant du point de vue des étudiants que du
• personnel enseignant.

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• Lensemble du rapport produit est une synthèse du
  fonctionnement, des processus et des résultats
  obtenus au travers du cursus évalué.
• Le chapitre six est véritablement un outil de
  gestion pour la direction du département

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Merci pour votre attention