Sem t

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Marketing Mix A distribuição
Distribuição - engloba o caminho percorrido
pelo produto desde o produtor ao
consumidor. Níveis de distribuição - têm em
conta o número de intermediários.
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Marketing Mix A comunicação
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Marketing Mix A comunicação
Mix de Comunicação
Imprensa Televisão Rádio Cinema Outdoors
Above the Line (nos media)
Relações Públicas Marketing Directo Promoções Forç
a de Vendas Merchandising (...)
Below the Line (fora dos media)
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Marketing Mix A comunicação
Como desenvolver uma comunicação eficaz? 1)
Definir o público-alvo 2) Estabelecer os
objectivos 3) Definir a mensagem 4) Seleccionar
o canal de comunicação 5) Acordar o orçamento.
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Marketing Mix A comunicação
Publicidade - Forma de comunicação não pessoal
que a troco de um pagamento promove os produtos
de uma organização. Marketing Directo - Forma de
comunicação personalizada e interactiva (ex
telemarketing, resposta por telefone, correio,
internet...). Promoções - Conjunto de técnicas
que têm por objectivo aumentar de forma rápida as
vendas. Têm uma natureza temporária. Força de
Vendas - Constituída por aquelas pessoas que têm
como missão vender/fazer vender os produtos da
organização via contacto directo com os
clientes. Merchandising - Conjunto de técnicas
que procuram aumentar a lucratividade do local da
venda.
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O conceito de valor da marca
Marca Um nome, um termo, um sinal, um desenho,
ou uma combinação destes elementos, com vista a
identificar os produtos e serviços de um
vendedor, ou de um grupo de vendedores, e a
diferenciá-los da concorrência (American
Marketing Association, 1960).
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O conceito de valor da marca
Diferentes definições de valor da marca (brand
equity) A marca confere valor ao produto, valor
este que vai para além da sua função. A marca
pode, assim, ser portadora de valor acrescentado
para a empresa, para o comércio e para o
consumidor (Farquhar, 1989) Conjunto de
activos e passivos ligados a uma marca que
permitem aumentar o valor dos produtos
oferecidos, quer para a empresa quer para o
consumidor (Aaker, 1991) Cash flow adicional
derivado dos produtos com marca relativamente aos
produtos sem marca (Simon e Sullivan,
1993) Efeito diferencial que o conhecimento da
marca tem sobre a resposta do consumidor ao
marketing dessa marca (Keller, 1998).
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O conceito de valor da marca
A marca dá ao consumidor não só o serviço base
próprio da categoria do produto, mas também um
conjunto de serviços suplementares, necessários
ou acrescidos, que constituem os elementos
distintivos entre marcas e que podem influenciar
as preferências dos consumidores (Lambin, 1989).
Serviço base - Utilidade funcional característica
da categoria do produto. Tem visto diminuir o seu
papel enquanto determinante da escolha do
consumidor
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O conceito de valor da marca
Serviços suplementares - Assumem uma importância
crescente como influenciadores das decisões do
consumidor, pois podem variar muito de marca para
marca. Podem ser necessários e adicionais. Os
primeiros geralmente acompanham o serviço base
(embalagem, modalidade de pagamento, serviço
pós-venda...). Os segundos são um elemento
distintivo relevante da marca, traduzindo-se em
utilidades não directamente ligadas ao serviço
base, que podem possuir uma natureza muito
diferente no que respeita, entre outros, a
aspectos funcionais, estéticos e sociais.
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Fontes de valor da marca
Valor da marca - resposta diferencial do
consumidor à marca (Keller, 1998)
O que potencia este valor?
Mas porquê considerar as fontes de valor do lado
da recepção?
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Fontes de valor da marca
Notoriedade
Conceito Reconhecimento / Evocação Diferente de
atitude
Porquê fonte de valor Fundamental para
comunicar Consideração na decisão de
compra Familiaridade (compras de baixo
envolvimento) Poder negocial junto dos
distribuidores / fornecedores Extensões de marca