Presentaci

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Tecnologías de la Comunicación y
Sociedad Impactos de las tecnologías de la
comunicación en la imagen corporativa y las
relaciones públicas Sesión 26 Presenta Lic.
Fernando Gutiérrez C., MATI, MCE Departamento
de Comunicación Instituto Tecnológico y de
Estudios Superiores de Monterrey, Campus Estado
de México
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• Desarrollo de las Relaciones Publicas
• El Primer Politico en darse cuenta de la
  importancia de las Relaciones Públicas fue
  Augusto César, quien en el primer siglo de
  nuestra era mando a construir estatuas de si
  mismo.
• La Historia de las Relaciones Públicas puede
  rastrearse desde inicios de nuestro Siglo.
• Los Periodistas fueron un factor importante en el
  surgimiento de las Relaciones Públicas como
  profesión.

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• Prensa y Relaciones Públicas.
• Antes de 1900 muchas empresas creyeron poder
  funcionar independientemente de la prensa.
• Al producirse la revolución Industrial, la gran
  mayoría de propietarios de fabricas explotó a los
  obreros y lograron grandes ganancias.
• Con historias para revistas como McClures, Ida
  Tarbell y Lincoln Steffens empezaron a incomodar
  a los Hombres de negocios ya que en ellas
  describían características no tan admirables de
  algunas compañías.

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• Relaciones Públicas Corporativas e
  Institucionales
• La Primera Firma Publicitaria llamada The
  Publicity Bureau fue inaugurada en 1900 en
  Boston, con el propósito de combatir la creciente
  critica publica en contra de las compañías de
  ferrocarriles.
• Ivy Lee empezó su carrera en Nueva York,
  representando a un potentado del carbón.
• Lee expidió una Declaración de Principios, que
  envió por correo a distintas ciudades.
• Esta declaración se convirtió en manifiesto de
  las primigenias compañías de relaciones públicas.

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• Relaciones Públicas Gubernamentales.
• Durante la Primera Guerra Mundial, el gobierno
  estableció un comité de Información Publica,
  diluyendo así la frontera entre la propaganda y
  publicidad.
• Este comité fue dirigido por George Creel.
• Una de las personas que trabajo para Creel fue
  Edward L. Bernays.
• Tanto Bernays como Ivy Lee han recibido el titulo
  de padres de las relaciones Públicas.
• Las Relaciones Públicas son el intento mediante
  información, persuasión y corrección- de generar
  apoyo publico para una actividad, causa,
  movimiento o institución Bernays.

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• La mujer y las Relaciones Públicas
• Doris E. Fleischman fue una de las primeras
  mujeres en incursionar en el campo de las
  relaciones públicas.
• Fleischman escribió Se puede encontrar a las
  mujeres trabajando junto a los hombres para
  formar tradiciones y reglas que regirán la
  profesión del futuro.
• En San Francisco Leone Baxter formo la primera
  agencia de relaciones públicas especializada en
  campañas políticas.
• Anne William Wheaton fue secretaria de Prensa
  adjunta de Eisenhower.

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• Desarrollo de Códigos éticos.
• En los 30s, los requisitos para trabajar en el
  campo de las relaciones públicas no estaban bien
  definidos, y muchas personas que decían trabajar
  en el, eran agentes de publicidad.
• Durante los 50s la cuestión de la ética en las
  relaciones públicas emergió abiertamente cuando
  Byoir y Asociados, fueron acusados de crear
  frentes pagados para desprestigiar a la
  industria de los camiones.
• En 1954 La Sociedad de Relaciones Públicas de
  América (PRSA), estableció su primer código
  ético, al cual en 1959 se le anexó una
  declaración de principios
• Este código ético sigue rigiendo actualmente el
  negocio de las relaciones públicas.
• Las Relaciones Públicas se desarrollan durante
  los 60s y 70s gracias al estimulo de la
  televisión, el gobierno Federal y las
  corporaciones Estadounidenses,(el gobierno
  federal es el mayor contratista de informadores
  públicos).

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Cómo funcionan las Relaciones Públicas. Las
Relaciones Públicas constituyen una industria de
especialidades. Sus áreas mas familiares son las
Financieras, las de Productos, y las de Crisis
pero existen muchas más.
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• Relaciones Públicas Financieras
• Básicamente las personas que trabajan en esta
  área proporcionan información a reporteros de los
  negocios.
• Los editores de negocios tratan de tener
  personal dedicado a las relaciones públicas,
  capaz de proporcionar acceso a la cabeza
  directiva,......, que conozca bien a su compañía
  y que pueda encontrar la información requerida
  rápidamente, que demuestre una actitud ética y
  honesta, y que sepa y acepte la diferencia entre
  noticias y chismes.
• James K. Gentry

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• Relaciones Públicas de Productos
• Las Relaciones Públicas de Productos utilizan
  ciertos mecanismos de Persuasión para vender
  productos y servicios.
• Hacer publicidad para un producto es menos caro
  que anunciarlo.
• La publicidad de las muñecas Cabbage Patch se
  difundió rápidamente cuando Cartiers comenzó a
  utilizarlas para exhibir joyería.
• La agencia Wieden Kennedy, en Seattle, acordó
  con la Bigger than Life, Inc. la fabricación de
  un par de tenis de dos y medio pisos de altura.
  La compañía vinculo los zapatos con el Hotel
  Westin Copley Palace, durante el maratón de
  Boston, apareciendo fotos de dichos zapatos en el
  New York Times, el Cincinnati Enquirer y en
  periódicos de Japón. El comprar semejante
  publicidad habría costado 7 millones de dólares.

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• Relaciones Públicas de Crisis.
• Este aspecto de las relaciones públicas se
  remonta al momento en el que Edward Bernays
  respondía a los cargos en contra de Standard Oil
• Un ejemplo de este tipo de Relaciones Públicas es
  el caso de Johnson Johnson cuando su producto
  Tylenol fue identificado como portador de un
  Veneno que mató a 7 personas en Chicago.
• Burson-Marsteller organizó una conferencia de
  prensa a la cual concurrieron 600 periodistas-
  transmitida vía satélite a 30 ciudades para darle
  a los medios locales la misma oportunidad de
  cubrir una historia nacional, lo que aseguro su
  amplio alcance.
• Después de su segundo lanzamiento, Tylenol
  inmediatamente ganó 24 de participación en el
  mercado y posteriormente la más vendida de EU.

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El Negocio de las Relaciones Públicas Tipos de
Clientes. El personal de relaciones Públicas
trabaja para distintos tipos de clientes, entre
los cuales se pueden mencionar gobiernos,
organizaciones no lucrativas, industrias y
empresas en general. Gobiernos. El gobierno
Federal es el contratista más grande de
informadores públicos. Los consultores de los
medios también están involucrados en las
relaciones públicas políticas, ya que asesoran a
los candidatos y empleados del gobierno sobre la
manera de presentarse ante el público a través de
los medios.
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Educación. Las universidades, los colegios y
las escuelas generalmente contratan personal de
relaciones públicas para promover estas
instituciones educativas y para dirigir la
atención de la prensa en relación con las
consecuencias de las decisiones tomadas por los
educadores. Organizaciones no Lucrativas. En
esta categoría pueden Incluirse hospitales,
iglesias, museos e instituciones de beneficencia.
Las relaciones públicas de los hospitales crecen
con suma rapidez, debido a que las instituciones
del cuidado de la salud compiten entre ellas por
clientes.
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Industria. El uso Temprano, atribuido a ATT
de ciertas estrategias constituyó un tipo
industrial de relaciones públicas. Muchas
industrias están reguladas por el gobierno, lo
que significa que el personal de relaciones
públicas trabajan con órganos oficiales sobre
asuntos del mismo que afectan a las
industrias. Negocios. Esta es el área mejor
conocida de las relaciones públicas. Las grandes
empresas cuentan con un departamento interno de
relaciones públicas pero también contratan con
frecuencia firmas externas para desarrollar
proyectos especiales. La publicidad de los
productos es uno de los aspectos de crecimiento
más acelerados de las relaciones públicas
vinculadas con los negocios.
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Equipos Atléticos y organizaciones de
entretenimiento. Un equipo deportivo
profesional necesita que alguien junto a el y
maneje las relaciones con la prensa, que
inevitablemente hace su aparición en cada parada.
Los informadores deportivos también son
responsable de la relación entre los aficionados
y los entrenadores, el dueño del equipo y el
equipo mismo. Internacionales. A medida que
los mercados crecen, mas atención se le concede
al desarrollo de los negocios en otros países.
Esto significa un mayor numero de oportunidades
para las relaciones públicas internacionales.
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Qué operaciones realiza el personal de
relaciones públicas? Redactar Comunicados de
prensa, boletines, correspondencia, etc. Editar
Publicaciones especiales, boletines para
empleados, etc Relaciones de medios y
colocación Establecer relaciones con medios
noticiosos, revistas, publicaciones comerciales,
etc. Eventos especiales Coordinar y dirigir
conferencias de prensa, celebración de
aniversarios, ceremonias especiales,
etc HablarAparición frente a grupos,
coordinación de escenarios, etc
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Qué operaciones realiza el personal de
relaciones públicas? Producción Audio, video,
cine, etc Investigación Investigación para
anuncios, sondeos de opinión, etc Programación y
asesoría Programas de relaciones
públicas. Entrenamiento Dirigir personas para
aparición en medios. Dirección Supervisar
costos de un Programa de relaciones públicas y
pago de cuentas.
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• Relaciones Públicas y Medios de Comunicación.
• Con frecuencia, el trabajo de relacione públicas
  significa encontrar maneras de atraer la atención
  de la prensa
• El personal de relaciones públicas provee
  publicidad, la que crea eventos y ofrece
  información para que la prensa y el publico
  presten atención.
• Un mensaje anunciado debe ser pagado, la
  publicidad es gratis.
• Los anuncios constituyen un uso controlado de los
  medios.
• La publicidad se considera un uso no controlado
  de los medios.
• El personal de relaciones públicas proporciona la
  información, pero no controla la manera en la que
  aparecerá.

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La Tecnología cambia el futuro. Como el futuro
de la publicidad, el de las relaciones públicas
se vincula íntimamente con el futuro de la
industrias. Los mercados internacionales
determinaran la expansión mundial de muchas
firmas de relaciones públicas. Las
comunicaciones globales obligaran a las agencias
a trabajar internacionalmente en algunos
proyectos. Las nuevas tecnologías,
principalmente Internet, significan nuevas
maneras de transmitir los mensajes de relaciones
públicas.
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• Ideas importantes
• Las Relaciones Públicas ayudan a una organización
  y a su público a adaptarse mutuamente. (PR
  Society of America)
• La administración de la imagen de la compañía u
  organización mediante acciones comunicativas.
  Trata de la construcción de reputación,
  desarrollo de relaciones, creación de imágenes
  positivas e información y persuasión. Busca
  influenciar a otras personas.
• Difiere de la Mercadotecnia y Publicidad por su
  enfoque en la imagen y no la demanda. (Duradera)
• Funciones Cómo posicionarse y mejorar la imagen
  de una organización, estableciendo relaciones con
  audiencias claves.

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• Plan de Relaciones Públicas
• Resumen Ejecutivo
• Clima Situacional Interno y Externo
• Identificación de Problema.
• Meta
• Objetivos
• Audiencias
• Mensajes Claves
• Estrategias
• Tácticas
• Administración del Tiempo (Schedule)
• Recursos
• Evaluación