centro di documentazione Qualita

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centro di documentazione Qualita eccellenza
marchio saperi dell USR PiemonteSIRQ Scuole in
rete per la qualitàQualità eD eccellenza
nella scuola Marchio S.A.P.E.R.I. e Bilancio
sociale
Dirigente scolastico Vito Infante
Bergamo 11/10/2012
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• SAPERI E UN MARCHIO COLLETTIVO REGISTRATO
• (UFFICIO MARCHI E BREVETTI DI ROMA)

Proprietario del Marchio Ufficio Scolastico
Regionale del Piemonte Gestione USR Piemonte
Centro Qualità e rete SIRQ La registrazione
contempla la possibilità di modificarei colori e
la scritta Piemonte (in quella delle altre
regioni)
VITO INFANTE
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SAPERI è
uno strumento per valutare e migliorare i
processi scolastici, in particolare, quelli
didattica e delle pari opportunità, dell etica,
dellinnovazione, della ricerca e della
rendicontazione sociale per la sua periodicità
è...un tagliando o check-up biennale che rispetta
I tempi del miglioramento
aderirvi è una libera scelta
VITO INFANTE
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Marchio e SNV

• L autovalutazione SAPERI completa il SSNV
  introducendo come soggetti fondamentali le scuole
  autonome

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Il Marchio è propedeutico e integrativo
rispetto ai modelli sperimentati ISO, EFQM e
Accreditamento regionale
VITO INFANTE
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I diversi modelli

• Tutti gli strumenti di autovalutazione vanno
  bene alle scuole se sono SNELLI, facilmente
  COMPRENSIBILI e collegabili a strategie di
  MIGLIORAMENTO

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I modelli ISO EFQM CAF 6 SIGMA per la
qualità PRESUPPONGONO UN PROCESSO DI INCONTRO con
un sistema cliente e con i portatori d
interesse Infatti Qualità capacità di
soddisfare i requisiti di un sistema cliente
Eccellenza eccezionale capacità di soddisfare
tutte le parti interessate
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VITO INFANTE
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Requisiti comuni ed espliciti
Vito Infante
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Nel Marchio abbiamo messo a sistema le
esperienze delle 100 scuole SIRQ sotto forma di
linee guida coinvolgendo le parti interessate
regionali
Tutte le parti interessate sono raccolte in un
Comitato Interistituzionale che ha approvato lo
schema di valutazione e si riunisce per il
rilascio della certificazione
Requisiti SAPERI
VITO INFANTE
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Comitato interistituzionale

• USR Piemonte,
• Agenzia della scuola (ex IRRE), Università,
  Regione Piemonte, Unione delle Province
  Piemontesi, ANCI, AICQ,
• Mondo del lavoro (parti datoriali e
  sindacali), Rete SIRQ e scuole
• Esperti

VITO INFANTE
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I requisiti

• Il Marchio è stato validato e condiviso da
  tutte le parti interessate. Ha un ambito
  nazionale
• Al crescere del numero delle scuole i requisiti
  di qualità ed eccellenza si chiariscono sempre
  meglio fino a giungere a una condivisione
  generale.
• Al crescere del numero delle parti interessate i
  criteri condivisi non cambiano

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• Il Marchio SAPERI

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• Il Marchio viene rilasciato dal DG dellUSR
  Piemonte in seguito
• - alla presentazione di un documento di
  autovalutazione da parte della scuola (bilancio
  sociale) e di una check-list
• - a valutazioni dei pari (peer review)
• - al parere favorevole del Comitato
  Interistituzionale formato dai portatori di
  interesse
• NB due bandi USR allanno

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Il documento di autovalutazione (BILANCIO
SOCIALE e RENDICONTAZIONE)
il MARCHIO S.A.P.E.R.I.

• Presentazione dell
  istituto
• storia e contesto
• risultati e trend Mission
• gestione finanziaria Vision
• partnership
  Obiettivi
• offerta formativa
  progetti
• strategie
  approcci
• politiche

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La logica SAPERI nel documento di
presentazioneMatrici di coerenza
Europrogettazione

• Dalla Mission ai risultati

Obiet tivi della mis sion Strategie Pro getti Part ner ship Risorse Indi catori e standard Risul tati Trend
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La check-list

• Nella check-list listituto ritrova i requisiti
  di riferimento per valutare il proprio istituto
• Si è scelta la forma della check-list per
  agevolare listituto ed evitare un impegno dei
  docenti eccessivo

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La checklist divide i requisiti inSei macroaree

• Requisiti e Linee guida vanno
• dai servizi
• alla didattica, etica e pari opportunità
• all innovazione e all integrazione con il
  territorio
• alla scuola come comunità in cui vi è
  condivisione di valori, coinvolgimento, e
  cultura sociale

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I S.A.P.E.R.I.
INTEGRAZIONE
RICERCA
ETICA E RESPONSABILTA SOCIALE
Processi speciali
PARI OPPORTUNITA
APPRENDIMENTI
SERVIZI
Processi standard
VITO INFANTE
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La metrica e i punteggi ponderati
il MARCHIO S.A.P.E.R.I.

• Il marchio viene attribuito a partire da 36
  punti su 100

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il MARCHIO S.A.P.E.R.I.
Migliorare le aree carenti
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• Ogni macroarea SAPERI viene analizzata secondo le
  quattro fasi del PDCA (Deming)
• 1 Organizzazione e gestione
• 2Fattori di qualità
• 3 Misure e riesame
• 4 Miglioramento
• ma sotto forma di indicazioni e di criteri guida

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il MARCHIO S.A.P.E.R.I.
Vedere come la scuola applica il ciclo di Deming
Cicli SAPERI reali
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Come le scuole cambiano, come migliorano
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Il miglioramento non scaturisce in modo
spontaneo dallautovalutazione
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Cambiamento e miglioramento non sono la stessa
cosa
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La metodologia PER MIGLIORARE SI DEVE CAPIRE
QUALE E IL PUNTO DI PARTENZA (PUNTO A) E DOVE SI
VUOLE ARRIVARE (PUNTO B)
A B Ma qual è
il punto darrivo e chi lo decide??
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SAPERI utilizza la peer rewiev per
promuovere Innovazione, miglioramento e confronti
costruttivi volontari tra gli istituti

Peer assessment
SINGOLA scuola
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• Il ciclo di vita di una scuola
• La scuola è una realtà vivente ed ha un ciclo di
  vita su cui si muove
• Con il tempo si trasforma
• Passa da uno stadio all altro senza salti
• Tra le molte alternative solo alcune determinano
  un miglioramento

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Ciclo di vita
Trovare i rimedi tenendo conto della posizione
della scuola sulla curva
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CICLO DI VITA DELLE SCUOLE E CAMBIAMENTO
CONTROLLO
FLESSIBILITA
PUNTEGGI
TEMPO
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MARCHIO COLLETTIVO S.A.P.E.R.I.

Alcuni risultati empirici
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VITO INFANTE
VITO INFANTE
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I GRUPPO I Fattori di qualità e l
organizzazione hanno ottenuto i valori più alti.
VITO INFANTE
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FLESSIBILITA CONTROLLO
TEMPO
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I tempi del cambiamento
N. Persone coinvolte

• 1 2 3
  anni

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TEORIA DEL CAMBIAMENTO

1 2 3 4 5
VITO INFANTE
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Q delle decisioni Team complementari
I gruppi decisionali devono essere costituiti
con persone con caratteristiche organizzative
(stili) coerenti con gli aspetti in esame
(pianificazione, fattibilità, implementazione,
controllo, coinvolgimento del personale)
Rischio conflitti di personalità
VITO INFANTE
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Q. delle realizzazionii fattori del cambiamento

• Nelle scuole si realizza solo ciò che si trova
  nell intersezione delle tre aree

Rischio di conflitti di interesse I conflitti
sono superabili creando mutuo rispetto e
reciproca fiducia. Per estendere le aree i
principi della qualità e dell eccellenza
VITO INFANTE
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Il paradigma

• Ha una base empirica e coinvolge tutti i
  portatori di interesse. E raccordato con SNV.
• E basato sulla peer review. Coinvolge persone,
  motiva Permette il confronto volontario tra
  istituti
• Si adatta ai tempi del cambiamento
• E raccordato con le metodologie del cambiamento
• E un bilancio sociale con eventuale
  rendicontazione
• E gratuito
• E immediatamente sostituibile con sistemi TQM
  (ISO. EFQM, CAF) o modelli di autovalutazione
  scolastica (INVALSI, MIUR). Non è da
  interpretare.
• Offre un riferimento alle scuole che vogliono
  migliorare i propri processi

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Strategie SAPERI per il miglioramento

• Peer Rewiev
• Audit biennali, autovalutazioni annuali
• Relazione auditor con spunti
• Organizzazione autovalutazione interna
• Set Indicatori condivisi
• Organizzazione comune e dialogo tra scuole
• Piano formazione, sviluppo professionalità, Albo
  auditor
• Itinerari di miglioramento nelle sei aree, nel
  PDCA
• Bilancio sociale e rendicontazione
• Proposte ricerca Nell aula la scuola e Alice
• Centro rete, di documentazione e di diffusione
  provinciali
• Convegni, eventi e pubblicazioni

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MARCHIO S.A.P.E.R.I
Il peer assessment Gli audit e gli auditor
SIRQ
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Gli auditor del marchio
il MARCHIO S.A.P.E.R.I

• .Fanno parte di un albo che viene formato in base
  a specifici requisiti
• .Tutti possono farne parte.

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Requisiti per l iscrizione all albo degli
auditor SAPERI
il MARCHIO S.A.P.E.R.I

• 1. Frequenza corsi
• 2. Esperienza consolidata
• 5. Affiancamento e calibrazione

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Piano di formazione per auditor SAPERI
il MARCHIO S.A.P.E.R.I

• Formazione per auditor I o III parte
• Formazione su EFQM/CAF
• Corso con colloquio per auditor SAPERI
• Tirocini e affiancamento

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il MARCHIO S.A.P.E.R.I

• E previsto un riconoscimento dei crediti
• il curriculum va inviato a
• marchiosaperi_at_gmail.com
• L albo è rappresentato da un Presidente eletto
• gli audit si svolgono con il metodo del
• peer assessment e del mistery client

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Per studiare questi problemi L USR ha istituito
il Centro di Documentazione per la Qualità,
lEccellenza e il Marchio SAPERI suoi altri
scopi promuovere ricerche, custodire le migliori
pratiche, attivare iniziative di formazione
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Il Centro è gestito da un CTS

• composto da un coordinatore responsabile
• progettisti Marchio SAPERI
• Auditor Marchio SAPERI, ISO e TQM Assessor
• Tutor SIRQ
• AICQ Education
• USR

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I numeri del Centro USR

• 120 istituti iscritti e partecipanti alle
  attività del Centro Rete (Regioni Piemonte,
  Emilia R. Liguria, Lombardia, Puglia, Campania)
• 41 Istituti Certificati SAPERI
• 95 Auditor Sistemi Gestione Qualità ISO 90012004
  di parte I
• 19 Auditor Sistemi Gestione Qualità ISO 90012004
  di parte III
• 29 TQM Assessor e valutatori PQI
• 140 Responsabili qualità e accreditamento
• 120 Commissioni qualità d istituto
• 29 Auditor SAPERI nellalbo e 80 in formazione

VITO INFANTE
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Centro Documentazione Qualità USR PiemonteLe
attività
La Q per i ragazzi e per i docenti ALICE nel
paese della Qualità
Certificazione ISO 9001 2000
Accreditamento regionale
S.A.P.E.R.I
La Q. per la scuola Marchio SAPERI
Partecipazione commissioni regionali per criteri
accreditamento
Formazione auditor, TQM Assessor
Finanziamento alla ricerca Nellaula la scuola
Premi APQI e Funzione Pubblica
Pubblicazioni
Partner settore scuola AICQ
VITO INFANTE
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Nessun vento è buono per il marinaio che non ha
un porto dove andare
Seneca
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Per partecipare e per informazioni
Centro Qualità ed Eccellenza dell USR Piemonte
c/o IIS DOria via Prever 13 10073 Ciriè (To)
Tel [phone] Fax [phone] E-mail
gammaq_at_gmail.com www.marchiosaperi.it
ovvero
ASABERG Bergamo

GRAZIE