Evolu

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Evolução da FunçãoSistemas de Informação
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2 ª Sessão Evolução dos SI

• Teoria dos Estádios de Crescimento das
  Organizações
• Modelos de Maturidade para a Função SI
• Centrados na gestão e planeamento de SI
• Primeiros modelos de Nolan
• Modelo de seis estádios de crescimento de Nolan
  adaptado de Nolan 1979.
• Evoluções e Alternativas ao Modelo de Nolan
• Múltiplas curvas de aprendizagem de tecnologia
• Modelo dos estádios de planeamento de Earl
• Modelo dos estádios de Bhabuta
• Modelo dos estádios de Hirschheim et al.
• Modelo revisto dos estádios de crescimento de
  Gailliers e Sutherland (1991)
• Evoluções e Alternativas Mais Recentes ao Modelo
  de Nolan
• As três eras do crescimento de SI de Mutsaers,
  1997
• Modelo de Maturidade da Integração entre o
  Planeamento do Negócio (PN) e o Planeamento do
  Sistema de Informação (PSI) King e Teo (1997).

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Estádios de crescimento organizacional Greiner
(1972, 1998)

• Os gestores às vezes olham para os erros
  cometidos nas organizações e interrogam-se sobre
  o que deviam ter feito para os evitar.
• Sintomas naturais do crescimento e amadurecimento
  das organizações, talvez conducentes ao
  desenvolvimento que trouxe a organização para a
  sua maturidade actual.
• Novas circunstâncias requerem novas práticas de
  gestão.
• As mudanças que uma organização experimenta,
  desde o seu começo até à sua maturidade,
  enquadram-se na teoria de estádios de
  crescimento.
• Greiner (1972) focou-se na organização como um
  todo, desenvolvendo o entendimento da evolução
  das práticas de gestão com base na forma como uma
  organização cresce.

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Estádios de crescimento organizacional adaptado
de Greiner (1972, 1998)

• As crises de crescimento que Greiner considera
  como períodos revolucionários consistem em
• depois da criatividade inicial vem uma crise de
  liderança por parte dos fundadores
• depois da fase de criação de uma direcção gera-se
  uma crise de falta de autonomia
• depois da fase de delegação e descentralização
  acaba-se numa crise da perca de controlo
• depois da etapa seguinte da coordenação vem uma
  crise de aversão à burocracia
• e depois da fase da colaboração advém o
  sentimento de que o trabalho em equipa e a
  reflexão estratégica dentro das fronteiras
  internas da empresa já não é suficiente.

• Tal crescimento normalmente termina numa
  revolução alguma crise que, quando enfrentada,
  leva ao próximo estádio.
• A tarefa crítica da gestão, em cada período de
  revolução, é encontrar um novo conjunto de boas
  práticas organizacionais, que se tornarão a base
  para gerir o próximo período de crescimento
  evolucionário.

• Essas novas práticas, por sua vez, ultrapassarão
  o seu tempo de utilidade e levarão a outro
  período de revolução.
• Os gestores descobrem, assim, que certas decisões
  que funcionaram bem num dado momento não produzem
  os mesmos resultados noutras alturas.

• Cada estádio é caracterizado por um período de
  evolução, seguido de um período de crescimento
  constante e estável, terminando com um período de
  agitação e mudança organizacional.
• O período de crescimento estável dura enquanto os
  proveitos crescem a uma taxa satisfatória.

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Etádios de crescimento organizacionaladaptado
de Greiner 1972.
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Modelos de estádios de crescimento da função SI

• Centrados na gestão e planeamento de SI
• Esforços ao nível de pessoas individuais
• Finais dos anos 60
• Menos elaborados
• Focalizados em questões políticas e estratégicas.
  
• Centrados no processo de desenvolvimento de SI
• Criados por entidades colectivas de grande
  reconhecimento público
• Muito cuidados (documentação, mecanismos de
  avaliação e de orientação, etc.),
• Finais dos anos 80
• Centrados no processo de desenvolvimento de
  software.

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Primeiros modelos de Nolan e Gibson (1973-1974)

• Primeiro esforço significativo para explicar a
  evolução dos SI nas organizações.
• Enquanto Greiner (1972) olhou para o crescimento
  de uma organização como um todo, Nolan focou-se
  apenas na evolução da função SI dentro de uma
  organização.
• A sua primeira proposta sobre o crescimento dos
  SI dentro de uma organização Nolan 1973, Gibson
  e Nolan 1974 baseou-se na tecnologia usada e no
  orçamento em SI como uma indicação da maturidade
  da gestão de SI, usando uma curva em S.
• Este modelo derivou de observações em três
  grandes empresas Americanas.

• Nolan continuou as investigações e observações,
  verificou que afinal existiam duas curvas em S
  e que elas não representavam apenas o crescimento
  da tecnologia usada e do orçamento em SI, mas
  também a aprendizagem organizacional, embora a
  aprendizagem aparecesse num plano secundário.
• Isto levou à bem conhecida teoria de estádios de
  Nolan (1979).

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Modelo de seis estádios de crescimento Nolan
(1979)
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Modelo de seis estádios de crescimento Nolan
(1979)
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Modelo de seis estádios de crescimento Nolan
(1979)Críticas...

• É improvável que o orçamento e a tecnologia sejam
  os principais indicadores ou factores de
  crescimento da maturidade
• É improvável que a despesa em SI siga uma curva
  em S
• É improvável que uma qualquer organização esteja
  inteiramente no mesmo estádio de maturidade
  relativamente a todos os factores de SI
  avaliados.
• É improvável que partes diferentes de uma
  organização estejam no mesmo estádio de
  maturidade dentro do mesmo factor
• É improvável que todas as organizações se iniciem
  no primeiro estádio

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Modelo de seis estádios de crescimento Nolan
(1979)Críticas...(cont.)

• É improvável que a sequência em direcção à
  maturidade não tenha por vezes retrocessos,
  principalmente nos estádios mais avançados (e.g.,
  devido a uma mudança de pessoal ou de atitude de
  gestão)
• Insuficiente a atenção dada a aspectos
  ambientais, sociais, organizacionais e de gestão
  
• Baseado em suposições simplistas e associações
  subjectivas
• Não se adapta à realidade das organizações porque
  é normativo e descritivo, tendo portanto todos os
  aspectos negativos dessas características
• Fornece pouca ajuda na indicação do caminho a
  seguir para se atingir o sucesso/maturidade na
  gestão dos sistemas de informação.

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Múltiplas curvas de aprendizagem de tecnologia
(McFarlan, 1983)

• McFarlan et al. (1982, 1983), olham para as
  tecnologias de informação de uma forma mais
  abrangente do que Nolan
• Verificar como as tecnologias evoluem nas
  organizações
• McFarlan et al., ao contrário de Nolan, assumem
  que existem múltiplas curvas de aprendizagem de
  tecnologia, ou seja, tecnologias diferentes estão
  em estádios diferentes do processo de
  aprendizagem e requerem acções diferentes da
  gestão

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Modelo dos estádios de planeamento (Earl ,1988)
Concentra a sua atenção nos estádios pelos quais
passam as organizações no planeamento de sistemas
de informação. É o primeiro modelo baseado numa
aproximação contingencial, sugerindo que os
diferentes estádios na utilização e
desenvolvimento de SI requerem diferentes
aproximações estratégicas.
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Modelo dos estádios de Bhabuta(1988)
Pretende mapear o desenvolvimento de SI como um
progresso em direcção ao planeamento estratégico
de sistemas de informação. Este modelo é mais
abrangente do que os anteriores, pois aborda,
conjuntamente, elementos como formulação
estratégica, sistemas de informação e mecanismos
pelos quais a função SI é gerida.
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Modelo dos estádios de Hirschheim et al.1988
Pressupõe que as organizações se movem ao longo
de três estádios evolucionários na gestão de SI -
Distribuição, Reorientação e Reorganização -
quando os sistemas de informação são olhados
pelos gestores de topo como vitais para o negócio
.

• Algumas das falhas do modelo de Nolan foram sendo
  eliminadas pelos modelos referidos atrás,
  contudo, esses modelos descrevem apenas como uma
  organização pode ser colocada num determinado
  estádio de maturidade, em vez de descreverem o
  que deve ser feito para progredir para um estádio
  de maturidade superior.
• Essa lacuna foi colmatada por Galliers e
  Sutherland (1991) ao apresentarem o Modelo
  Revisto dos Estádios de Crescimento, baseado nos
  sete Ss5 de McKinsen Company.

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Modelo Revisto dos Estádios de Crescimento
Galliers e Sutherland (1991)
O Modelo Revisto dos Estádios de Crescimento de
Galliers e Sutherland dá uma melhor visão de como
uma organização planeia, desenvolve e usa SI, e
como organiza a área dos SI, assim como apresenta
sugestões para progressão em direcção a estádios
de maturidade superior, e disponibiliza um
questionário para diagnosticar a maturidade.
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As três eras do crescimento de SI(Mutsaers, 1997)
A expansão da teoria de estádios continuou com
Mutsaers et al. (1997). Estes descreveram as três
curvas em S como três eras de crescimento e
maturidade da gestão de SI Processamento de
Dados (PD), Tecnologia de Informação (TI) e Rede
(R).
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As três eras do crescimento de SI
(cont.)(Mutsaers, 1997)

• Em vez de uma evolução, ocorrerão transformações
  do negócio por meio de uma destruição criativa
  Nolan e Crosson 1995.
• Cada era é caracterizada por um período de
  evolução, seguido de um período de estabilidade,
  terminando com um período de descontinuidade e
  revolução, antes do início da nova era.
• A descontinuidade é mais uma revolução do que uma
  transicção evolucionária Gottschalk e
  Solli-Saether 2001.
• Por exemplo, a transicção de Processamento de
  Dados para Tecnologia de Informação é
  caracterizada pela descontinuidade tecnológica na
  forma de pessoal de SI, redes de comunicação de
  dados e robótica, enquanto a transicção de
  Tecnologia de Informação para Rede é
  caracterizada pela descontinuidade do negócio na
  forma de alianças estratégicas com clientes e
  fornecedores, acesso a dados externos e
  subcontratação.

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Indicadores chave dos Estádios de Crescimento de
Mutsaers, 1997
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Modelo de Maturidade da Integração entre o
Planeamento do Negócio (PN) e o Planeamento do
Sistema de Informação (PSI), King e Teo 1997
A maturidade da integração entre o planeamento do
negócio e o planeamento do SI evolui por quatro
estádios de crescimento, desde uma Integração
Administrativa até uma Integração Total, passando
pelos estádios Integração Sequencial e Integração
Recíproca.

• Estádio I
• Fraco relacionamento entre o PN e o planeamento
  do SI.
• Geralmente,existe pouco esforço para usar
  tecnologia de informação (e.g., computadores e
  telecomunicações) para suportar planos do negócio

• Estádio II
• Relacionamento sequencial entre o PN e o PSI.
• O PN fornece direcções para o PSI.
• O PSI foca-se sobretudo na disponibilização de
  suporte aos planos do negócio.

• Estádio III
• Integração recíproca e interdependente entre o
  PN e o PSI.
• O PSI tem um papel duplo suporta e influencia
  os planos do negócio.

• Estádio IV
• Pouca distinção entre o processo de PSI e o
  processo de PN.
• A estratégia do negócio e dos sistemas de
  informação é desenvolvida concorrentemente no
  mesmo integrado processo de planeamento.

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Combinação dos FCS e Modelo de Nolan (1997)
22
Modelos baseados o Desenvolvimento de SI

• SW-CMM do Software Engineering Institute
• TRILLIUM da Bell Canada
• BOOTSTRAP do Bootstrap Institute
• P-CMM do SEI
• PSP de Humphrey
• SPICE ou Normas 15504 da ISO
• SE-CMM do SEI
• CMMI do SEI

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SW-CMM do Software Engineering Institute
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SW-CMM do Software Engineering Institute
25
TRILLIUM da Bell Canada
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TRILLIUM da Bell Canada
27
BOOTSTRAP do Bootstrap Institute
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P-CMM do SEI
29
P-CMM do SEI
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PSP de Humphrey
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SPICE ou Normas 15504 da ISO
32
SPICE ou Normas 15504 da ISO
33
SE-CMM do SEI(Systems Engineering Capability
Maturity Model)
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SE-CMM do SEI(Systems Engineering Capability
Maturity Model)
35
SE-CMM do SEIPontos-chave
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CMMI do SEI(Capability Maturity Model
Integration)