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Contabilidade Gerencial

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... (ERP) e do conjunto da TI de apoios aos Sistemas Gerenciais; ... Desenvolver, analisar e implantar sistemas de informa o cont bil e de controle gerencial, ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Contabilidade Gerencial


1
Contabilidade Gerencial
  • Prof.º José Luis

2
Contabilidade Sistema de Informação Gerencial
  • Objetivos
  • Colocar em discussão a otimização do processo de
    comunicação enquanto instrumento da contabilidade
    gerencial
  • Identificar que a utilização da contabilidade
    gerencial faz com que as pessoas responsáveis por
    decisões na empresa estejam totalmente munidas de
    instrumentos gerenciais de controle e
    demonstrativos de tendências
  • Desenvolver, analisar e implantar sistemas de
    informação contábil e de controle gerencial,
    considerando a análise crítico-analítica dos
    modelos organizacionais

3
Contabilidade
  • Breve histórico
  • Uma das ciências mais antigas do mundo
  • Obra Summa de arithmetica, geometria, proportioni
    et proportionalita (Frei Luca Pacioli Veneza
    1494)
  • Expansão da Contabilidade para instituições
    (Igreja e Estado)
  • Importante instrumento no desenvolvimento do
    capitalismo
  • Informações sigilosas -gt proprietários -gt
    desenvolvimento
  • Desenvolvimento do mercado de ações e
    fortalecimento das S/As fez a Contabilidade se
    tornar importante instrumento para sociedade
    (interesse do governo, sindicato, clientes,
    credores, etc)

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Contabilidade Gerencial
  • Objetivos e Finalidades
  • Os gestores necessitam de informações de custos e
    lucratividade de suas linhas de produtos,
    segmentos do mercado e de cada produto e cliente
  • Necessitam também de um sistema de controle
    operacional que acentue a melhoria de custos, de
    qualidade e de redução de tempo de processamento
    das atividades desenvolvidas por seus
    funcionários

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O Processo da Contabilidade Gerencial
  • Descrição do processo
  • O processo de Contabilidade Gerencial deverá ser
    obtido através do processamento da coleta de
    dados e informações que serão armazenadas e
    processadas no sistema de informações da empresa.
    Com a integração das informações obtidas nos
    vários departamentos, a Contabilidade gerencial
    proporciona aos seus administradores informações
    que permitem avaliar o desempenho de atividades,
    de projetos e de produtos da empresa, bem como a
    si atuação econômico financeira através da
    apresentação de informações claras e objetivas de
    acordo com a necessidade de cada usuários.

6
O Processo da Contabilidade Gerencial
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO CONTÁBIL
7
O Processo da Contabilidade Gerencial
  • Descrição do processo
  • A ampliação do leque dos usuários potenciais da
    Contabilidade Gerencial, decorre da necessidade
    de uma empresa evidenciar suas realizações para a
    sociedade em totalidade.
  • Antigamente, a Contabilidade tinha por objetivo
    informar ao dono qual foi o lucro obtido em uma
    empreitada comercial. No capitalismo moderno,
    isso não é suficiente.
  • Vamos agora ver alguns motivos dessa
    insuficiência

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O Processo da Contabilidade Gerencial
  • Descrição do processo - Motivos
  • Os sindicatos precisam saber qual a capacidade de
    pagamento dos salários
  • O governo precisa saber a capacidade de pagamento
    dos impostos e a agregação da riqueza a economia
  • Os credores querem calcular o nível de
    endividamento e a possibilidade de pagamento das
    dívidas
  • Os gerentes das empresas precisam de informações
    para subsidiar o processo decisório e reduzir as
    incertezas e assim por diante

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O Processo da Contabilidade Gerencial
A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO CONTÁBIL
Usuários da Informação Contábil (Stakeholders)
Fornecedores
Investidores
Bancos
EMPRESA
Sindicatos
Funcionários
Concorrentes
Órgãos de Classe
Governo
Outros
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O Contador Gerencial
  • As empresas estão em constantes mudanças
  • Cada vez mais necessitam de controles precisos e
    de informações oportunas sobre seu negócio, para
    adequar suas operações as novas situações de
    mercado
  • A Contabilidade que durante muito tempo só servia
    como um sistema de informações tributárias, na
    atualidade passa a ser vista como Instrumento
    Gerencial, que se utiliza de um sistema de
    informações para registrar as operações da
    organização, para elaborar e interpretar
    relatórios que mensurem os resultados e forneçam
    informações necessárias para subsidiar o Processo
    de TOMADA DE DECISÕES e para o processo de
    GESTÃO, PLANEJAMENTO, EXECUÇÃO E CONTROLE.

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O Contador Gerencial
  • Empresas de Pequeno Porte
  • As empresas de pequeno porte normalmente são
    administradas pelos próprios sócios, que têm
    formação técnica ligada ao seu negócio, mas sem a
    formação administrativa de gestão, como
    administração, finanças, economia, marketing,etc.
  • Isso tem levado a um grande número de falências,
    recuperações judiciais e encerramento das
    pequenas empresas nos seus primeiros anos de
    vida

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O Contador Gerencial
  • Características
  • O Contador Gerencial, pela própria natureza das
    funções que lhe são solicitadas a desempenhar,
    necessitará de formação bem diferente daquela
    exigida para o profissional que atua na
    Contabilidade Financeira, precisando assim de
    conhecimentos matemáticos e estatísticos,
    pesquisa operacional e técnicas de planejamento.
  • O primeiro passo para uma Contabilidade Gerencial
    é que esta esteja atualizada, conciliada e
    mantida com respeito às técnicas contábeis.

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A Contabilidade Gerencial
  • Realidade presente na maioria das empresas
    brasileiras, que ninguém pode negar, é a
    existência de controles financeiros
  • Esta prática bastante comum, visa diminuir os
    custos tributários, envolvidos na operação dos
    negócios
  • Sem o conhecimento do mercado, da concorrência,
    da formação de preços, do controle dos gastos, do
    controle de estoques, do fluxo de caixa, do ponto
    de equilíbrio, de um planejamento tributário, da
    legislação pertinente ao seu negócio, os
    empresários tomam decisões incompatíveis com os
    objetivos da empresa, levando-as ao encerramento
    de suas atividades

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Lei Sarbanex-Oxley
  • Comentários
  • Nos Estados Unidos, após os escândalos
    financeiros das empresas Enron, Worldcom, e
    outras, foi promulgada em 30/07/2002 a Lei
    Sarbanes-Oxley, também denominada Lei SOX, para
    que as empresas demonstrem eficiência na
    governança corporativo, isto é, para
  • Garantir a efetividade e eficiência nas
    operações
  • Dar confiabilidade aos relatórios financeiros
  • Atender as leis e regulamentos dos órgão
    públicos

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Lei Sarbanex-Oxley
  • Comentários
  • Com isso, tanto as empresas serão incentivadas a
    não cometerem atos ilícitos, como também os
    investidores que compram as ações estarão
    seguros. Este é um exemplo de um país que
    valoriza e protege não só suas empresas e o
    investimento da população, como também a economia
    como um todo.

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Micros e Pequenas Empresas no Brasil
  • Em pesquisas recentes mostrou-se que são poucas
    as micro e pequenas empresas que alcançam o sexto
    ano de vida.
  • Isto gera várias consequências desfavoráveis a
    nossa economia, destacando-se entre elas
  • Desemprego
  • Perda do investimento do empresário
  • Prejuízo a economia como um todo (inadimplência,
    atrso de pagamentos, falência,etc..)
  • Frustração pessoal

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Micros e Pequenas Empresas no Brasil
  • Tudo isso por falta de um planejamento prévio do
    negócio, por deficiência e falta do conhecimento
    da gestão diária do negócio e outros motivos como
    crédito e incentivo do governo.
  • Mas como ajudar o empresário ou administrador não
    contador administrador não contador a administrar
    o seu negócio? No próximo slide, vamos abordar
    algumas orientações básicas.

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Micros e Pequenas Empresas no Brasil
  • Orientações básicas para gestão de negócios
  • Confrontar as compras mensais, através dos livros
    de entradas, com as vendas pelos livros de
    saídas, e verificar se não há excesso de estoque
    isto poderá criar problemas no caixa da
    empresa
  • Montar o cash flow onde serão registrados o saldo
    atual de caixa (bancos), a previsão de entradas
    pelas duplicatas ou vendas a receber, e/ou
    previsão de vendas futurasas saídas, que são os
    pagamentos já compromissados, e a previsão de
    gastos, tais como matérias-primas, ou
    mercadorias, folha de pagamento, encargos,
    impostos, empréstimos e outras despesas

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Micros e Pequenas Empresas no Brasil
  • Orientações básicas para gestão de negócios
  • Certificar-se mensalmente que os livros fiscais
    foram escriturados e os impostos calculados e
    recolhidos dentro dos prazos especificados pelos
    órgãos governamentais federal, estadual e
    municipal
  • Calcular mensalmente o volume de compras e o
    estoque atualizado em quantidades e valor este
    será o termômetro para novas compras ou atender
    aos pedidos extras.

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Micros e Pequenas Empresas no Brasil
  • Orientações básicas para gestão de negócios
  • Informar-se, da mesma forma, do volume de vendas
    e do estoque em quantidades e valor, que lhe
    servirão de parâmetro para planejar sua produção,
    vendas ou serviços
  • Analisar mensalmente o balancete cotábil, ou uma
    previsão realística (vendas,menos impostos, menos
    CMV, menos despesas), para saber o lucro do mês
    isto vai lhe dar um parâmetro para verificar se o
    seu preço de venda foi calculado corretamente ou
    se as suas despesas não estão além do planejado.

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Micros e Pequenas Empresas no Brasil
  • Orientações básicas para gestão de negócios
  • cont....Começar pelas vendas, observando se foram
    suficientes para cobrir os gastos do mês ou se há
    necessidade de incrementá-las verificar também
    se não está vendendo somente produtos de baixa
    lucratividade talvez necessite forçar a força de
    vendas de produtos mais rentáveis

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Micros e Pequenas Empresas no Brasil
  • Orientações básicas para gestão de negócios
  • Depois, analisar o custo dos produtos vendidos,
    se as matérias-primas, as mercadorias ou os
    serviços não subiram, se a folha de pagamento
    continua estável, ou se os CIFs não se alteraram
  • Na sequência, deve analisar as despesas
    administrativas e comerciais, iniciando pela
    folha de pagamento, onde normalmente há a maior
    incidência de despesas, em todos os segmentos
    (industrial, comercial e de serviços) as outras
    despesas administrativas menores também devem ser
    controladas

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Micros e Pequenas Empresas no Brasil
  • Orientações básicas para gestão de negócios
  • Outro ítem importante a analisar é o lucro final
    já abatido do Imposto de Renda e da Contribuição
    Social Neste caso é necessário a empresa
    verificar se a opção feita pelo regime tributário
    do Lucro Presumido ou pelo Lucro Real é a mais
    apropriada para que se pague menos impostos se
    isto não for veficado e corrigido dentro dos
    prazos permitidos pela legislação, pode resultar
    em diminuição de lucro para empresa.

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Gestão dos Negócios
  • Informação para uma Gestão Eficiente
  • O aumento da concorrência e a escassez de
    recursos disponíveis tem contribuído para as
    constantes mudanças na gestão dos negócios. Com
    isso, acentua-se a necessidade de informações que
    auxiliem os administradores na tomada de decisão
  • A CONTABILIDADE GERENCIAL vem preencher esta
    lacuna produzindo informações objetivas, úteis e
    relevantes através da combinação da Contabilidade
    Financeira (também conhecida como Contabilidade
    Geral) com várias áreas do conhecimento de
    negócios.

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Gestão dos Negócios
  • Informação para uma Gestão Eficiente
  • Porém, no processo de comunicação a codificação e
    decodificação dessas informações não obedecem aos
    mesmos critérios, provocando distorções ou mesmo
    fazendo com que as informações não sejam
    utilizadas.
  • É importante ressaltar que as informações que são
    importantes na medida em que os gestores consigam
    identificar tanto as oportunidades quanto as
    ameaças que o ambiente oferece as empresas.
    (SWOT).

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Gestão dos Negócios
  • Informação para uma Gestão Eficiente
  • O desafio da Contabilidade Gerencial é contribuir
    para o aperfeiçoamento da interpretação desse
    ambiente empresarial. Esse desafio passa pelo
    processo de coleta de dados, mensuração,
    interpretação, e culmina no processo de
    informação.
  • As empresas que utilizam um sistema integrado de
    Contabilidade Gerencial, possuem diferencial
    positivo em relação às que não possuem, sendo
    importante no controle dos processos, de forma
    que se possa planejar e analisar sobre o futuro,
    antecipando possíveis problemas que possam
    acontecer, para aplicação de ações corretivas no
    alcance de objetivos, com previsões de benefícios
    que poderão ser oferecidos aos seus clientes.

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Gestão dos Negócios
  • Informação para uma Gestão Eficiente
  • Porém, no processo de comunicação a codificação e
    decodificação dessas informações não obedecem aos
    mesmos critérios, provocando distorções ou mesmo
    fazendo com que as informações não sejam
    utilizadas.
  • É importante ressaltar que as informações que são
    importantes na medida em que os gestores consigam
    identificar tanto as oportunidades quanto as
    ameaças que o ambiente oferece as empresas.
    (SWOT).

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Contabilidade Gerencial - Abordagem
  • Desenvolvimento
  • A Contabilidade é uma atividade fundamental na
    vida econômica.
  • Mesmo nas economias mais simples, é necessário
    manter a documentação dos ativos, das dívidas e
    das negociações com terceiros. (arquivos
    terceirizados, escritórios de contabilidade,etc).
  • O papel da Contabilidade se torna ainda mais
    importante nas complexas economias modernas. Uma
    vez que os recursos são escassos, temos que
    escolher entre as melhores alternativas, e para
    identificá-las são necessários os dados
    contábeis.

29
Contabilidade Gerencial - Abordagem
  • Desenvolvimento
  • Em sentido amplo, a Contabilidade trata da
    coleta, apresentação e interpretação dos fatos
    econômicos.
  • Usam-se os termos Contabilidade Gerencial para
    descrever essa atividade dentro da organização e
    Contabilidade Financeira quando a organização
    presta informação a terceiros.

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Contabilidade Gerencial - Abordagem
  • Desenvolvimento
  • A Contabilidade Financeira é o processo de
    elaboração de demonstrativos financeiros para
    propósitos externos pessoal externo a
    organização, como acionistas, credores e
    autoridades governamentais.
  • Esse processo é muito influenciado por
    autoridades que estabelecem padrões,
    regulamentadores e fiscais, bem como por
    exigências de auditoria de contadores
    independentes.

31
Contabilidade Gerencial - Abordagem
  • Desenvolvimento
  • A Contabilidade Gerencial é o ramo da
    Contabilidade que tem por objetivo fornecer
    instrumentos aos administradores de empresas que
    os auxiliem em suas funções gerenciais.
  • É voltada para a melhor utilização dos recursos
    econômicos da empresa, através de um adequado
    controle dos insumos efetuado por um sistema de
    informação gerencial.

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Contabilidade Gerencial - Abordagem
  • Desenvolvimento
  • A Contabilidade de Custos, cuja função inicial
    era de fornecer elementos para avaliação de
    estoques e apuração do resultado, passou, nas
    últimas décadas, a prestar duas funções muito
    importantes na Contabilidade Gerencial a
    utilização dos dados de custos para auxílio ao
    controle e para a tomada de decisões. É hoje
    talvez, a área mais valorizada no Brasil e no
    mundo. Tornou-se muito importante com a redução
    da taxa de inflação e a abertura econômica aos
    produtos estrangeiros. Fornece importantes
    informações na formação de preços das empresas.

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Contabilidade Gerencial - Abordagem
  • Desenvolvimento
  • No que diz respeito a função administrativa de
    controle, a função da Contabilidade de Custos é
    fornecer informações para o estabelecimento de
    padrões, orçamentos ou previsões e, a seguir,
    acompanhar o efetivamente acontecido com os
    valores previstos.
  • Este tipo de custeamento conhecido como Custeio
    Padrão, tem um papel muito muito importante no
    sentido de detectar ineficiências ou desperdícios
    nas atividades produtivas.

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O Contador gerencial - definição
  • O Contador Gerencial é definido pelo IFAC
    International Federation of Accounting (Federação
    Internacional de Contabilidade) como um
    profissional que
  • identifica, mede, acumula, analisa, prepara,
    interpreta e relata informações (tanto
    financeiras quanto operacionais) para uso da
    administração de uma empresa, nas funções de
    planejamento, avaliação e controle de suas
    atividade e para assegurar o uso apropriado e a
    responsabilidade abrangente de seus recursos.

35
Contabilidade Financeira x Gerencial
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Finanças e Contabilidade Gerencial
  • Uma empresa existe, entre outros objetivos, para
    aumentar a riqueza de seus proprietários. A
    administração cuida em determinar que produtos e
    serviços são necessários e em colocá-los nas mãos
    dos consumidores
  • A Administração financeira lida com decisões
    sobre planejamento a fim de atingir o objetivo de
    maximizar a riqueza dos proprietários
  • Como as finanças estão envolvidas em todos os
    aspectos operacionais da empresa, tanto os
    gerentes financeiros como os demais gestores, não
    podem efetivar suas obrigações sem informações
    financeiras

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Finanças e Contabilidade Gerencial
  • O conhecimento financeiro auxilia no
    planejamento, na solução de problemas e nas
    tomadas de decisões
  • As finanças fornecem um mapa com números e
    análises que o ajudam a desempenhar bem suas
    funções
  • É preciso conhecer contabilidade e finanças para
    entender os relatórios financeiros preparados por
    outros segmentos da organização
  • É preciso saber o que significam os números,
    ainda que não tenha como gerá-los.

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Finanças e Contabilidade Gerencial
  • As finanças fornecem um meio de ligação que
    facilita a comunicação entre os diferentes
    departamentos. Por exemplo, o orçamento comunica
    os objetivos globais aos gerentes de
    departamento, de modo que eles saibam o que se
    espera deles
  • O Orçamento também fornece indicações de como
    cada depto. pode conduzir suas atividades. O mais
    importante é que os gerentes dos deptos. tem que
    apresentar fortes justificativas à administração
    superior, para fazer dotações orçamentárias

39
Sistema de Informação Gerencial
  • Como implementar um SIG construíndo uma base para
    decisão e controle
  • A Contabilidade Gerencial está sofrendo mudanças
    importantes para refletir o novo ambiente
    desafiador que as empresas enfrentam. Informações
    precisas, oportunas e pertinentes sobre a
    economia e o desempenho das empresas são
    fundamentais para o sucesso organizacional. Assim
    para implementar um Sistema de Informações
    Gerenciais, devem ser considerados os seguintes
    pontos

40
Sistema de Informação Gerencial
  • Que informações seus sistema deverá possuir para
    controle econômico e financeiro de sua empresa
  • O que levar em consideração na decisão entre
    comprar pronto e desenvolver um sistema próprio
  • Como a Controladoria pode ser mais eficaz pela
    utilização de um sistema de informação contábil
    abrangente
  • O diálogo com os Sistemas Integrados de Gestão
    (ERP)
  • Os requisitos necessários para se implantar um
    Sistema de Informação Contábil, voltado para o
    usuário

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Sistema de Informação Gerencial
  • Descrição dos Objetivos
  • Apresentar os elementos componentes do sistema de
    informação contábil e sua integração com os
    objetivos da empresa
  • Evidenciar o papel do Sistema de informação
    contábil dentro de um Sistema Integrado de Gestão
    Empresarial (ERP) e do conjunto da TI de apoios
    aos Sistemas Gerenciais
  • Apresentar a abrangência do Sistema de Informação
    Contábil para estruturar uma Controladoria eficaz
    e o papel do Controller dentro da empresa

42
Sistema de Informação Gerencial
  • Demonstrar o potencial da Ciência Contábil dentro
    de um Sistema Contábil Integrado, através do
    conceito de lançamento multidimensional,
    objetivando extrair ao máximo as possibilidades
    de informação de qualquer sistema contábil
  • Identificar todos os subsistemas componentes do
    Sistema de Informação Contábil, bem como todas as
    funcionalidades e operacionalidades necessárias
    para seu melhor desempenho
  • Apresentar todas as integrações que devem existir
    com os demais sistemas operacionais da empresa,
    objetivando evitar qualquer redundância de dados
    e a maximização do uso das informações
    disponíveis em outros sistemas
  • Apresentar todos os conceitos e requisitos
    necessários para o processo de decisão de
    aquisição e implantação de um Sistema de
    Informação Contábil de maior eficácia

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A Contabilidade Gerencial como uma Ferramenta
decisória
  • O momento atual caracteriza-se com uma
    intensidade de mudanças significativas como
  • Desenvolvimento tecnológico
  • Aumento da competitividade
  • Complexidade do ambiente econômico
  • Globalização
  • Estas mudanças colocam as empresas diante de
    novos desafios.

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A Contabilidade Gerencial como uma Ferramenta
decisória
  • A Administração com pressões competitivas levam
    as empresas a obtenção de novas formas de
    vantagens competitivas, caracterizadas por
    intensos e contínuos esforços oferecendo produtos
    e serviços inovadores, com padrão de qualidade, a
    um custo mais baixo e provocando uma maior
    satisfação dos clientes
  • O ambiente econômico contemporâneo exige
    excelência dos sistemas corporativos de
    Contabilidade Gerencial.

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A Contabilidade Gerencial como uma Ferramenta
decisória
  • Com a tremenda competição global, o rápido
    progresso da tecnologia de processos e produtos e
    as violentas flutuações nas taxas de câmbio e
    preços das matérias-primas, o Sistema de
    Contabilidade Gerencial de uma organização
    precisa oferecer informações oportunas e
    precisas, para facilitar os esforços de controle
    de custos, para medir e melhorar a produtividade
    e para a descoberta de melhores processos de
    produção.

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A Contabilidade Gerencial como uma Ferramenta
decisória
  • Uma das técnicas utilizadas para auxiliar no
    avanço competitivo é o uso do Sistema de
    Informações, oferecendo as empresas relatórios
    gerenciais com informações que auxilie no
    processo de Gestão criando Vantagens Competitivas
    no mercado concorrente.
  • O ponto fundamental da Contabilidade Gerencial é
    o uso da informação contábil como Ferramenta da
    Administração. É o processo de produzir
    informação operacional financeira para
    funcionários e administradores. Deve ser
    direcionado pelas necessidades informacionais dos
    indivíduos internos da empresa e deve orientar
    suas decisões operacionais e de investimentos.

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A Contabilidade Gerencial como uma Ferramenta
decisória
  • O Sistema de Informação Contábil Gerencial só
    poderá ser executado de forma eficiente, através
    de um sistema integrado de informações contábeis
    que abrange tanto os recursos humanos quanto os
    tecnológicos.
  • Os Sistemas de Informações Contábeis
    classificam-se em
  • Para Planejamento de Gestão
  • Para Controles da Operação
  • Para Controles Gerenciais

48
A Contabilidade Gerencial como uma Ferramenta
decisória
  • Os Sistemas para Controles da Operação tem como
    objetivo auxiliar os departamentos e atividades a
    executarem suas funções operacionais (compras,
    estoque, produto, vendas, faturamento,
    recebimentos, pagamentos, qualidade, manutenção,
    planejamento e controle de produção, etc.)
  • A Contabilidade é objetivamente, um Sistema de
    Informação e Avaliação destinado a prover seus
    usuários com demonstrações e análise de natureza
    econômica, financeira, física e de produtividade,
    com relação a entidade objeto de contabilização.

49
A Contabilidade Gerencial como uma Ferramenta
decisória
  • As informações devem ser construídas para atender
    a esses consumidores e não para atender aos
    contadores. O Contador Gerencial deve fazer um
    estudo básico das necessidades de informação
    contábil gerencial

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A Contabilidade Gerencial como uma Ferramenta
decisória
  • CONSIDERAÇÕES FINAIS
  • Para que um Sistema de Informação Contábil seja
    eficiente dentro de uma empresa, é preciso ter
    apoio da Alta Administração da Cia. Portanto a
    necessidade tem que ser sentida pela
    administração da empresa, fazendo com que a
    partir daí, tenha-se tranquilidade para
    desenvolver e manter adequadamente o sistema de
    informação
  • O Sistema de Informação Gerencial exige
    planejamento para a produção dos relatórios, a
    fim de atender plenamente aos usuários produzindo
    informações para atender aos seguintes aspectos
    níveis empresariais, ciclo administrativo e nível
    de estruturação da informação

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A Contabilidade Gerencial como uma Ferramenta
decisória
  • CONSIDERAÇÕES FINAIS
  • Deve ser analisado na relação custo-benefício
    para empresa. Com isso entende-se que qualquer
    entidade, de microempresa e grandes corporações,
    tem condições de manter um Sistema Contábil de
    Informação. Apenas cabe ao Contador fazê-lo
    Gerencial. O Sistema tem que incorporar todos os
    dados quantitativos necessários para mensuração e
    análise da empresa.

52
  • FINAL
  • MUITO OBRIGADO
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