Presentazione di PowerPoint

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INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES (ICT)
Ristrutturazione del settore turistico
Creazione di nuove realtà aziendali
AGENZIE DI VIAGGIO ON-LINE
mera modificazione di modelli di business
preesistenti o piuttosto realtà aziendali
connotate da unicità e tipicità delle condizioni
strutturali e strategiche, significativamente
diverse dalle tradizionali agenzie di viaggio
?
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AGENZIE DI VIAGGIO ON-LINE
REALTA AZIENDALI NUOVE E DIFFERENZIATE
Research questions
Natura delle risorse critiche per lo sviluppo
Modalità organizzative efficienti/efficaci per lo
sviluppo
Modalità di ingresso nel mercato
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MODALITA DI INGRESSO NEL MERCATO

• CREAZIONE DI AGENZIA EX-NOVO
• DIVERSIFICAZIONE AGENZIE DI VIAGGIO TRADIZIONALI
• DIVERSIFICAZIONE AZIENDE TURISTICHE
• DIVERSIFICAZIONE AZIENDE DI ALTRO SETTORE

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CRITICITÀ DELLE RISORSE
Nel linguaggio scientifico e tecnico, per critico
si intende il punto o valore di una grandezza in
corrispondenza del quale si verificano
determinati fenomeni di variazione qualitativa e,
per criticità, la condizione di quella
grandezza in corrispondenza del punto o valore
critico
Una risorsa può dirsi critica in relazione al
fenomeno dello sviluppo di un nuovo business
allorquando essa può determinare il successo o
linsuccesso delliniziativa, nel caso in
questione, lo sviluppo di unagenzia di viaggio
on-line
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IL RUOLO DELLE RISORSE PER LO SVILUPPO DELLE
AGENZIE DI VIAGGIO ON-LINE
In linea con limpostazione della Penrose (1959)
e della RBV lo sviluppo si basa sullutilizzo
di risorse in eccesso e sul loro impiego in
nuove attività.
Pertanto, lo sviluppo è sempre legato ad un
surplus di risorse.
Daltra parte, nella maggioranza dei casi, lo
sviluppo comporta altresì la necessità di
acquisire risorse, complementari rispetto a
quelle già possedute, per le quali si presenta
una carenza o deficit.
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LE RISORSE CRITICHE PER LO SVILUPPO DELLE AGENZIE
DI VIAGGIO ON-LINE

• TECNOLOGIA - intesa in termini sia di
  disponibilità di tecnologie proprietarie, che di
  know-how aziendale, ovvero, esperienza maturata
  dallazienda nellutilizzo della tecnologia.
• MERCATO - intesa come la disponibilità di
  informazioni sulle caratteristiche del contesto
  in cui lazienda opera e sui diversi attori che
  popolano larena competitiva di riferimento.
• LEGITTIMITA - intesa in termini di risorsa
  relazionale, conseguita operando in un
  determinato contesto e riconosciuta da tutti gli
  stakeholders.

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IL RUOLO DELLE RISORSE PER LO SVILUPPO DELLE AGENZIE ON-LINE IL RUOLO DELLE RISORSE PER LO SVILUPPO DELLE AGENZIE ON-LINE IL RUOLO DELLE RISORSE PER LO SVILUPPO DELLE AGENZIE ON-LINE IL RUOLO DELLE RISORSE PER LO SVILUPPO DELLE AGENZIE ON-LINE
Risorse critiche Modalità di ingresso nel mercato Tecnologia Mercato Legittimità
Agenzia ex-novo ? ? Deficit
Diversificazione agenzie di viaggio tradizionali Deficit ? Surplus
Diversificazione aziende turistiche ? Deficit Surplus
Diversificazione aziende di altro settore Surplus Deficit ?
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Agenzia ex-novo

• eDreams è unagenzia di viaggio on-line, leader
  in Europa, creata ex-novo nel 1999 ad opera di un
  team imprenditoriale composto da professionisti
  che hanno maturato unesperienza di altissimo
  livello presso le aziende Internet più
  allavanguardia come Netscape Communications,
  America On Line e presso società come McKinsey
  Company e Goldman Sachs. Grazie al sostegno di un
  venture capitalist è riuscita a colmare il
  deficit inerente alla legittimità.

Soluzione organizzativa
ALLEANZA
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Diversificazione agenzie di viaggio tradizionali

• AXI (American Express Internet) è unagenzia di
  viaggio on-line, frutto di una joint venture tra
  American Express Travel Related Services, agenzia
  di viaggio tradizionale leader nel mercato
  statunitense, specializzata nel segmento
  business, e Microsoft Corporation. Lalleanza tra
  American Express e Microsoft ha consentito ad
  American Express di unire le conoscenze
  tecnologiche di Microsoft con la propria
  esperienza e conoscenza maturata nellindustria
  turistica.
• Carlson Wagonlit Travel è unagenzia di viaggio
  on-line specializzata nel segmento business,
  creata da Carlson Leisure Group, agenzia di
  viaggio tradizionale, mediante una partnership
  con Sabre, in modo da trarre analoghe sinergie.
• ITN (Internet Travel Network ) è la prima agenzia
  di viaggio on-line, nata nel 1995 da unalleanza
  tra un elevato numero di agenzie di viaggio
  tradizionali di piccole e medie dimensioni
  ampiamente dislocate territorialmente. Un
  importante partnership si è sviluppata tra ITN e
  SAP.

Soluzione organizzativa
ALLEANZA
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Diversificazione aziende turistiche

• Travelocity è nata nel 1996 da una joint venture
  tra il GDS Sabre e Worldview Systems. Sabre ha
  colmato il deficit inerente alla conoscenza del
  mercato mediante una partnership con Worldview
  Systems, gestore del più grande data-base, a
  livello mondiale, di informazione turistiche.
• eviaggi.com è frutto di una joint venture tra
  il GDS Amadeus ed il portale Kataweb, in modo da
  trarre analoghe sinergie.

Soluzione organizzativa
ALLEANZA
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Diversificazione aziende turistiche

• Orbiz è unagenzia di viaggio on-line creata nel
  2000 da cinque delle maggiori compagnie aeree
  nordamericane (American, Continental, Delta,
  Northwest e United). Nel corso del biennio
  2000-2002, Orbiz è stata caratterizzata dal più
  elevato tasso di crescita, conquistando, negli
  Stati Uniti, una quota di mercato che le ha
  consentito di collocarsi al terzo posto nella
  vendita on-line di servizi turistici. La
  creazione di Orbiz ha avuto un rilevante impatto
  sul mercato statunitense, in quanto ha
  determinato una forte riduzione della vendita
  on-line di biglietti aerei tramite i siti Web
  delle compagnie vettoriali, rispetto ad un
  aumento delle vendite di tutti gli altri servizi
  turistici (principalmente servizi alberghieri).
  Lincremento delle vendite di servizi turistici
  delle agenzie on-line, verificatosi a partire dal
  2000, è stato attribuito alla creazione di Orbiz.

Soluzione organizzativa
ALLEANZA/ SVILUPPO INTERNO
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Diversificazione aziende di altro settore

• Expedia.com è unimportante agenzia di viaggio
  on-line creata da Microsoft. Microsoft aveva
  acquistato il database del GDS Worldspan per
  poter entrare nel settore turistico.
• Travelonline, nata nel 1996 come rivista Web per
  gli appassionati di viaggi, si è trasformata nel
  corso degli anni in unagenzia di viaggio
  on-line.
• www.cnn.com è il sito della CNN sul quale è
  possibile acquistare servizi turistici.
• ibazar.it, yahoo.com, lycos.com, virgilio.it, i
  più diffusi portali Internet o motori di ricerca,
  sono entrati nella distribuzione on-line dei
  servizi turistici.

Soluzione organizzativa
SVILUPPO INTERNO
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Diversificazione aziende di altro settore

• e-travel è unagenzia di viaggio on-line
  acquistata da Oracle. Oracle ha potuto così
  accedere al settore turistico.

Soluzione organizzativa
ACQUISIZIONE
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Le modalità organizzative per lo sviluppo delle attività di intermediazione on-line Le modalità organizzative per lo sviluppo delle attività di intermediazione on-line Le modalità organizzative per lo sviluppo delle attività di intermediazione on-line Le modalità organizzative per lo sviluppo delle attività di intermediazione on-line
Risorse critiche Modalità di ingresso nel mercato Tecnologia Mercato Legittimità
Agenzia ex-novo Alleanza
Diversificazione agenzie di viaggio tradizionali Alleanza Surplus
Diversificazione aziende turistiche Alleanza Sviluppo interno Surplus
Diversificazione aziende di altro settore Surplus Sviluppo interno Acquisizione
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Il modello teorico scaturisce da uno studio
qualitativo basato sullanalisi dei più
significativi casi aziendali ricavabili dalla
realtà empirica.
Avendo formalizzato le ipotesi di relazione tra
le variabili del modello teorico, è ipotizzabile
ladozione di un approccio quantitativo/statistic
o per il test del modello di relazioni.