MASALAH-MASALAH MANAJEMEN

1
MASALAH-MASALAH MANAJEMEN DALAM IMPLEMENTASI
PROGRAM KOMUNIKASI
1. SEGMENTASI
ADALAH KEGIATAN MEMBAGI-BAGI PASAR (KONSUMEN)
KEDALAM KELOMPOK YANG LEBIH HOMOGEN DENGAN
HARAPAN AKAN DIPEROLEH SUATU RESPON, SEPERTI
MEMBELI, MEMAKAI, MENERIMA, PERCAYA, SETIA,
SEJENISNYA
MICROSEGMENT ATAU ? MACROSEGMENT ?
2
Masyarakat Massal
Kategori Sosial dan Kependudukan
Geodemografis
Psikografis, Gaya Hidup, Budaya, Hubungan-Hubungan
Sosial
Komunitas
Publik
PERILAKU INDIVIDU

• UNTUK MENCAPAI TINGKAT EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS
  KOMUNIKASI YANG TINGGI, HARUS MEMAHAMI
  SUNGGUH-SUNGGUH SIAPA SEGMENNYA.
• SEMAKIN DALAM (MASUK KE SEGMENTASI PERILAKU
  INDIVIDU), SEMAKIN BESAR BIAYA YANG DIPERLUKAN

3
2. ALASAN PENERIMAAN SEGMEN PASAR
NILAI SUATU PESAN INFORMATIF ? EDUKATIF ?
PERSUASIF ? GABUNGAN ? gtlt SEMAKIN
TINGGINYA
PENDIDIKAN MASYARAKAT KOERSIF ?
(? SESUAIKAN KEBUTUHAN)
KEMAMPUAN DAYA BELI/MENINGKATNYA KEMAKMURAN
MASYARAKAT ? PRESTISE WUJUD FISIK PRODUK/JASA
MENARIK ? KEMENARIKAN GAYA DAN MODE ?
MENAIKKAN GENGSI ?
ADANYA KELOMPOK PENEKAN/ PERLINDUNGAN KONSUMEN ?
HARUS HATI-HATI ! YAYASAN/LEMBAGA KONSUMEN
BANTUAN HUKUM/KOMNAS HAM
4
3. KENDALA KOMUNIKASI
KENDALA PENERIMAAN SEGMEN SIKAP DAN NILAI
SEGMEN PASAR/ PENERIMA KEBUTUHAN DAN HARAPAN
SEGMEN PASAR/ PENERIMA

• KENDALA PEMAHAMAN SEGMEN
• ISI
• BAHASA
• KEFAHAMAN
• BEDA STATUS SOSIAL
• BUDAYA
• PERSEPSI
• DLL

5
4. PENERAPAN FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN
(SEJAUHMANA FUNGSI INI DILAKUKAN?)
PERENCANAAN (PLANNING) PENETAPAN TUJUAN
PENETAPAN STRATEGI PENGEMBANGAN RENCANA
KOORDINASI KEGIATAN BAGAIMANA SEMUA INI DILAKUKAN?
PENGORGANISASIAN (ORGANIZING) BAGAIMANA
PENETAPAN TUGAS APA YG AKAN DIKERJAKAN SIAPA
MENGERJAKAN BAGAIMANA TUGAS-TUGAS
DIKELOMPOKKAN SIAPA MELAPOR KPD
SIAPA DITINGKAT MANA KEPUTUSAN HARUS DIBUAT
6
TUGAS KEPEMIMPINAN (LEADING) MEMOTIVASI KE
BAWAHAN MENGARAHKAN BAWAHAN MENYELEKSI
SALURAN KOMUNIKASI YANG PALING EFEKTIF MEMECAHKA
N KONFLIK
TUGAS PENGENDALIAN (CONTROLING) PEMANTAUAN
SIAPA TELAH MENCAPAI APA MENGKOREKSI
PENYIMPANGAN DARI TUJUAN
7
5. EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS KOMUNIKASI

• PENGGUNAAN SUMBERDAYA SEKECIL-KECILNYA
• PENCAPAIAN SASARAN SETINGGI-TINGGINYA

EFISIENSI MINIMIZE BIAYA-BIAYA SUMBER
EFEKTIFITAS PENCAPAIAN TUJUAN
8
4
MASALAH DALAM KOMUNIKASI BERKONDISI BURUK

• TERPUTUSNYA JARINGAN KOMUNIKASI
• 1.1 BESARAN DAN KOMPLEKSITAS ORGANISASI1.2
  PRASANGKA YANG ADA PADA SUMBER PENERIMA

2. DISTORSI PESAN DARI SUMBER 2.1 PENGURANGAN
ISI PESAN2.2 MENGHILANGKAN KETIDAKPASTIAN ISI
PESAN DENGAN PERNYATAAN YANG PASTI DAN
SPESIFIK
3. TERPUTUSNYA JARINGAN KOMUNIKASI 3.1
SEMANTIC3.2 PENGABAIAN DAN PENSELEKSIAN PERSEPSI
4. FAKTOR EKSTERNAL 4.1 MUATAN INFORMASI TERLALU
BANYAK ATAU TUMPANG TINDIH4.2 KREDIBILITAS
PENGIRIM PESAN4.3 SITUASI KOMUNIKASI
9
IDENTIFIKASI MASALAH DALAM
ANALISIS PROGRAM KOMUNIKASI
1. APA YANG TERJADI2. DIMANA DAN KAPAN3.
MENGAPA MASALAH INI DAN BUKAN YANG LAIN4. MANA
DIANTARA MASALAH-MASALAH YANG PALING
BERPENGARUH5. APA YANG SANGAT BERPENGARUH6. APA
SAJA YANG MENJADI PENYEBAB
10

• RUMUSAN FAKTOR-FAKTOR PENGELOLA UTAMA- PERILAKU

• RUMUSAN FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB LAIN- EKONOMI-
  SOSIAL- BUDAYA- PELAYANAN

MASALAH ADALAH SITUASI YANG TERJADI DAN
DIPERSEPSI SEBAGAI NEGATIF (DIPERLUKAN SOLUSI
TERTENTU