K? NANG QU?N L

1
K? NANG QU?N LÝ VÀ LÃNH Ð?O

• PGS.TS. Ngô Doãn V?nh

2
N?I DUNG S? NGHIÊN C?U

• 1- Nh?ng v?n d? lý thuy?t ch? y?u
• 2- K? nang qu?n lý lãnh d?o
• 3- K? nang qu?n lý d?i v?i co quan/t? ch?c
• 4- Ki?n ngh?

3
PH?N INH?NG V?N Ð? LÝ THUY?TCH? Y?U
4
K? NANG?

• K? nang là gì và t?i sao ph?i có nó?
• 1- T?i sao ph?i có k? nang?
• - S?ng t?t hon
• - Làm vi?c t?t
• - Có ích hon cho ngu?i khác
• - 2- K? nang là gì?
• - K? nang là nang l?c tri th?c lý lu?n và th?c
  hành d? gi?i quy?t m?t công vi?c c? th? c?a m?t
  ch? th? nào dó nh?m d?t du?c m?c dích m?t cách m?
  mãn.
• Nang l?c ?y là t?ng th? các y?u t? ki?n th?c lý
  lu?n, kinh nghi?m, phuong pháp gi?i quy?t v?n d?,
  ngh? thu?t lôi kéo ngu?i khác cùng th?c hi?n công
  vi?c
• Ví d? K? nang m?m nang l?c s? d?ng ngôn ng?,
  tri?t lý d? s?ng t?t hon (bi?t làm vi?c theo
  nhóm, giao ti?p, bi?t l?c quan, bi?t l?a ch?n)
• Tiêu bi?u K? nang s?ng (nói, nghe, giao ti?p,
  ?ng x?
• - K? nang c?ng nang l?c chuyên môn, nó th? hi?n
  ? b?ng c?p, ch?ng ch? K? nang t? v?

5
CÁI VÒNG K? NANG TRÍ TU??
6
PHUONG CÁCH HÌNH THÀNH K? NANG
7
ÐI?M M?U CH?T HÌNH THÀNH K? NANG?

• 1- Khát khao k? nang
• 2- Quy?t tâm xây d?ng k? nang
• 3- Nang l?c trí tu? (kh? nang ti?p nh?n c?a ch?
  th?)
• 4- Cách th?c luy?n t?p k? nang
• 5- Ngo?i c?nh (thày gi?i/th?c ti?n cu?c s?ng dòi
  h?i cao. S?ng g?n dèn thì sáng)

8
QU?N LÝ?
9
HÌNH THÁI K? NANG QU?N LÝ
10
NHÀ NU?C?
QU?C H?I
CHÍNH PH?
CO QUAN TU PHÁP
Co quan qu?n lý hành chính NN cao nh?t
11
QU?N LÝ NHÀ NU?C THEO NGÀNH VÀ THEO LÃNH TH?
12
N?I DUNG QU?N LÝ NHÀ NU?C
13
LÃNH Ð?OLãnh d?o Quy?t d?nh ch? d?o ch?
huy di?u hành
14
LÃNH Ð?O
15
PH?N IIC?U TRÚC K? NANG QU?N LÝ
16
C?U TRÚC K? NANG QU?N LÝ
17
K? NANG QUY?T Ð?NH ÐU?NG L?I

• 1- K? nang phân tích b?i c?nh và d? báo tình
  hu?ng
• 2- K? nang t? ch?c l?y ý ki?n tham v?n
• 3- K? nang huy d?ng s? tham gia c?a c?ng d?ng
• 4- K? nang l?a ch?n k?ch b?n
• 5- K? nang qu?n lý r?i ro
• Nh? Ðu?ng l?i ph?i m?m, không c?ng nh?c

18
K? NANG BAN HÀNH CHÍNH SÁCH

• 1- K? nang d?m b?o quy trình ra chính sách
• 2- K? nang xác d?nh th?i gian d? ban hành chính
  sách k?p th?i
• 3- K? nang gây s? chú ý c?a s? dông/t?o du lu?n
  xã h?i
• 4- K? nang qu?ng bá chính sách
• Chú ý M?i nhi?m v? ph?i có chính sách/bi?n pháp
  d?m b?o

19
QUY TRÌNH BAN HÀNH CHÍNH SÁCH
20
K? NANG T? CH?C VÀ TH?C Hi?NÐU?NG L?I VÀ CHÍNH
SÁCH

• 1- K? nang phân công công vi?c c? th?, dúng
  ngu?i, dúng vi?c, dúng lúc
• 2- K? nang ph?i h?p gi?a các cá nhân và don v?
  (d?ng viên, lôi kéo)
• 3- K? nang ki?m tra, giám sát công vi?c (chi
  ti?t, sát sao)

21
K? NANG ÐÁNH GIÁ VÀ ÐI?U CH?NH M?C TIÊU

• 1- Có tiêu chí dánh giá
• 2- K? nang l?a ch?n phuong pháp dánh giá phù h?p
• 3- K? nang ti?n hành dánh gía (m?t cách khách
  quan, khoa h?c, trung th?c)
• 4- K? nang l?y ý ki?n ph?n bi?n k?t qu? dánh giá
• 5- Ði?u ch?nh m?c tiêu khi c?n

22
K? NANG PHÂN PH?I K?T QU?

• 1- K? nang dánh giá c?ng hi?n c?a cá nhân, t?
  ch?c
• 2- K? nang chia s? thành qu? thu du?c (công b?ng,
  khích l?, tránh gây m?t d?ng l?c)
• 3- K? nang giành v?n tài chính cho công vi?c ti?p
  theo

23
K? NANG THUY?T TRÌNH

• 1- K? nang l?a ch?n ngôn ng?, hình ?nh, cách
  th?c di?n d?t, cách th?c lôi cu?n, d?a di?m di?n
  thuy?t, th?i gian di?n thuy?t
• 2- K? nang ph?n ?ng tru?c các tình hu?ng (ph?n
  ?ng c?a ngu?i nghe, tác d?ng t? ngo?i c?nh)
• 3- K? nang rút kinh nghi?m sau m?i l?n di?n
  thuy?t
• Chú ý bi?t 10 nói 1 thì hay

24
10 Ði?U KHUYÊN KHI THUY?T TRÌNH

• 1- Bi?t ph?i m?nh d?n
• 2- Bi?t ph?i t? tin
• 3- Bi?t ta, bi?t ngu?i
• 4- Bi?t 10 nói 1
• 5- Bi?t khi nào d?n lúc
• 6- Không ch? quan
• 7- Không bi?t không nói
• 8- Không d?c di?n (d? ngu?i nghe cùng nói)
• 9- Không khinh xu?t (không an nói so x?y)
• 10- Không xúc ph?m ngu?i nghe

25
K? NANG PHÁN ÐOÁN

• 1- K? nang phân tích và so sánh v?i các tình
  hu?ng tuong t? (ph?i n?m rõ b?n ch?t v?n d?)
• 2- K? nang gi? d?nh tình hu?ng (n?u . .. thì)
• 3- K? nang xây d?ng k?ch b?n (k? nang l?a ch?n
  k?ch b?n lu?ng d?nh k?t qu?)
• 4- K? nang tham v?n chuyên gia

26
K? NANG THU PH?C

• 1- K? nang phát ngôn
• 2- K? nang gây thi?n c?m và gây chú ý
• 3- K? nang gây ?n tu?ng và tr? thành h?t nhân
• 4- K? nang hòa d?ng và chi?m uu th?

27
K? NANG DÙNG NGU?I

• 1- K? nang nh?n bi?t con ngu?i (nhi?t tình, trung
  th?c, sáng t?o, liêm khi?t)
• 2- K? nang xác d?nh di?m m?nh c?a cá nhân (s?
  tru?ng và nang l?c ph?i h?p)
• 3- K? nang b? qua y?u di?m c?a cá nhân
• 4- K? nang g?n k?t các cá nhân và lo?i b? s? d?i
  d?u/xung d?t
• 5- K? nang d?ng viên, khích l?

28
K? NANG QU?N LÝ TH?I GIAN

• Ðây là m?t trong nh?ng k? nang qu?n lý quan tr?ng
  nh?t và khó nh?t
• 1- L?p k? ho?ch th?i gian (cho cá nhân và cho t?
  ch?c)
• 2- Tìm ra phuong án ti?t gi?m chi phí th?i gian
  (di l?i, làm vi?c, h?i h?p, ngh? ngoi)
• 3- Xây d?ng quy trình làm vi?c hi?u qu?
• 4- Ðánh giá vi?c x? d?ng th?i gian cho m?i ngày,
  m?i tu?n, m?i tháng và m?i nam (Ví d? cách s?ng
  c?a Ngu?i Do Thái)

29
K? NANG QU?N LÝ M?I QUAN H?
30
K? NANG HOÀN THI?N T? CH?C

• 1- Thông thái cây qu?n lý d? hình dung chu?i công
  vi?c ph?c v? ý d? t? ch?c b? máy
• 2- Kh?o sát và h?c t?p nh?ng T? ch?c thành công
• 3- Rà soát thu?ng xuyên nh?ng b?t h?p lý c?a T?
  ch?c d? c?i ti?n T? ch?c b? máy (nhung không du?c
  l?m d?ng, thay d?i thu?ng xuyên)

31
K? NANG S? D?NG PHUONG PHÁP VÀ C?NG C? QU?N LÝ

• 1- K? nang s? d?ng phuong pháp qu?n lý
• Khi nào s? d?ng phuong pháp kinh t? và s? d?ng
  sao cho tác d?ng l?n nh?t
• Khi nào s? d?ng phuong pháp hành chính và khi nào
  dùng t?i nó mà không gây ph?n c?m cho ngu?i b?
  qu?n lý L?t m?m bu?c ch?t
• 2- K? nang s? d?ng công c? qu?n lý
• M?nh l?nh khôn khéo (không dùng Ph?i mà dùng Hãy
  x?ng dáng)
• K?t h?p m?nh l?nh và d? cao d?o d?c ngh? nghi?p
• Giáo d?c thi?t th?c ch? không nên giáo hu?n giáo
  di?u, r? rích

32
K? NANG TH? HI?N CÁ NHÂN

• 1- K? nang xu?t hi?n tru?c dám dông (bình d?,
  thân thi?n, chân tình)
• 2- K? nang th? hi?n tru?c nh?ng gay c?n (bình
  tinh và khôn ngoan thoát hi?m)
• 3- K? nang tiên phong (hi?n h?u trên các m?t
  tr?n)
• 4- K? nang nh?n (nghe d? ý ki?n)
• 5- K? nang gi?u mình (ngu?i v?ng m?t c?a các
  chi?n th?ng Ngu?i d?o di?n các v? di?n, ngu?i
  quy?t d?nh ? can c? ch? huy )

33
K? NANG QU?NG BÁ HÌNH ?NH

• 1- K? nang ch?n d?i tu?ng qu?ng bá
• 2- K? nang ch?n cách th?c và th?i gian qu?ng bá
• 3- K? nang ch?n n?i dung qu?ng bá
• 4- K? nang d?ng qu?ng bá

34
PH?N IIIÐ?I V?I CO QUAN/T? CH?C
35
K? NANG QU?N LÝ CO QUAN/T? CH?C
36
K? NANG THI?T L?P TR?T T?

• 1- Thi?t l?p tr?t t? chung cho co quan trên
  du?i ngang-d?c h?t nhân và nh?ng ngu?i xung
  quanh
• 2- Thi?t l?p tr?t t? quan h? tr?t t? trong công
  vi?c tr?t t? trong hu?ng th? l?i ích tr?t t?
  trong gi?i quy?t mâu thu?n

37
QUY CH? HO?T Ð?NG C?A CO QUAN

• 1- Quy ch? Quy d?nh v? ch? d? làm vi?c và quan
  h? trong co quan
• 2- Quy d?nh v?
• - Quy trình trình ra quy?t d?nh và chuy?n gi?y
  t? ra kh?i co quan
• - Quan h? gi?a Th? tru?ng v?i các tru?ng don v?
• - Quan h? gi?a Tru?ng don v? và nhân viên
• - Quan h? gi?a các Tru?ng don v?
• - Quan h? gi?a Th? tru?ng co quan và nhân viên
• - Quan h? trong th? hu?ng thành qu? phát tri?n
• - Quy d?nh v? b?o m?t
• - Quy d?nh v? dánh giá nhân viên
• 3- Ch? tài
• - Thu?ng cho c?ng hi?n
• - Ph?t cho vi ph?m
• - Ð?n bù th?t thoát/h?ng hóc
• Chú ý Quy ch? th? hi?n ý chí c?a Th? tru?ng
  nhung không ph?i là ý c?a Th? tru?ng mà là ý c?a
  T?p th? (tránh ch? quan, d?c doán, sai l?ch)

38
CÂY QU?N LÝ CÔNG VI?C
39
THÔNG TIN QU?N LÝ CO QUAN/T? CH?C
40
K? TR? CO QUAN/T? CH?C
Quan h? v?i c?p trên
41
KHÓ KHAN Ð?I V?I CÔNG TÁC QU?N LÝ

• 1- Ðào t?o không dáp ?ng yêu c?u qu?n lý trong
  b?i c?nh toàn c?u hóa
• 2- Ti?n luong không dáp ?ng nhu c?u cu?c s?ng
• 3- Lu?t pháp qu?n lý còn nhi?u b?t c?p làm cho
  ngu?i ta nói d?i (nh?t là quy d?nh v? chi tiêu
  tài chính, quy ho?ch cán b? ch? trong n?i b? co
  quan, ngu?n l?c không dáp ?ng nhu c?u c?a công
  vi?c)

42
ÐÁNH GIÁ K? NANG QU?N LÝ

• Ðánh giá k? nang qu?n lý b?ng cách nào?
• 1- B?ng cách l?y phi?u tín nhi?m
• Bi?t cách l?y ý ki?n khách quan, công b?ng
• 2- Theo tiêu chí k?t qu? và hi?u qu? công vi?c
  qu?n lý nhân l?c, tài s?n, công vi?c và m?i quan
  h?
• - Thang di?m
• - C? th?, chi ti?t

43
BÍ ?N TRONG QU?N LÝ

• 1- l?i ích (hi?n ch? d?m b?o d?i s?ng 10 ngày
  trong 30 ngày)
• - L?i ích và d?ng co
• - Nh?c l?i l?i ích
• Khích l?
• - Khích l? dúng lúc
• - Khích l? công b?ng
• 2- Danh d? (tránh hình th?c vì hình th?c d?n t?i
  ph?n c?m)
• - Tính SI là thu?c tính c?a con ngu?i
• - Tôn tr?ng nhân viên và yêu thuong h?
• - Tôn vinh ch? không bêu x?u
• - Ð? b?t/c?t nh?c dúng (d?ng d? m?t chân giá tr?)

44
PH?N IV KI?N NGH?
45
KI?N NGH?

• 1- Gi?m
• - B?t bu?c
• - Áp l?c
• - Hành chính
• - B?t chu?c
• - Nói suông
• 2- Tang
• - T? nguy?n
• - T? giác
• - Tang l?i ích
• - Tang thân thi?n
• - Sáng t?o/làm

46
KI?N NGH?

• 3- Không ai sinh ra dã có th? làm lãnh d?o du?c
  ngay
• Vì th?
• - Ph?i h?c (h?c bài b?n và h?c l?m) h?c tri?t
  h?c, lô gich h?c, tâm lý h?c, qu?n lý h?c
• - Rút kinh nghi?m t? ngu?i khác
• - Mu?n phúc d?y ph?i cho ho?c ph?i có ích- Mu?n
  có ích ph?i lo du?c cho ngu?i khác- Mu?n lo du?c
  cho nhi?u ngu?i thì ph?i làm lãnh d?o (dây là
  cách ng?n nh?t) ----- T? dó suy ra làm lãnh d?o
  là có phúc. Nhung lãnh d?o không có ích cho ai là
  t? phá phúc.
• - Ð?ng ép nh?ng ngu?i không có kh? nang qu?n lý
  ph?i làm lãnh d?o (N?u c?n thì phong hàm ch?
  không b? nhi?m)