ANALYSE%20D'UNE%20SITUATION%20DE%20TRAVAIL%20SELON%20LA%20DEMARCHE%20ERGONOMIQUE

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ANALYSE DE
L'ACTIVITE DE TRAVAIL
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(No Transcript)
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ANALYSE DUNE SITUATION DE TRAVAIL SELON LA
DEMARCHE ERGONOMIQUE
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ANALYSE DUNE SITUATION DE TRAVAILSELON LA
DEMARCHE ERGONOMIQUE
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
QUELQUES DEFINITIONS....
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
La démarche a pour objectif de diminuer les
contraintes physiques et mentales des opérateurs
au travail. Lanalyse ergonomique est -
globale
- participative
- pluridisciplinaire Lergon
ome analyse au préalable la demande
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Professionnel de lergonomie dont cest le métier
principal.
Personne non spécialisée en ergonomie
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL
- Observer et sentretenir avec
lopérateur, lentretien permet de comprendre
. le déroulement du travail, .
la représentation de lopérateur sur
son travail, - Réaliser un plan de la situation
de travail, - Renseigner le schéma de
compréhension,
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
DETERMINANTS OPERATEUR
DETERMINANTS ENTREPRISE
EFFETS OPERATEUR
EFFETS ENTREPRISE
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
DETERMINANTS OPERATEUR
- Ce qui caractérise lopérateur,
- Ce qui influence ou conditionne son travail,
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
DETERMINANTS ENTREPRISE
- Ce que lentreprise met à disposition de
lopérateur, MA matériel MI
milieu
- Ce qui conditionne ou influence son travail,
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
TRAVAIL PRESCRIT
- Ce que lentreprise définit à lavance et donne
à lopérateur pour réaliser son travail,
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
TRAVAIL REEL
TACHE Ensemble dactions sur les
objets ou lenvironnement, lopérateur charge
des colis dans le camion
ACTIVITE Ensemble des actions physiques et
mentales développées par
lopérateur pour
accomplir la tâche, lopérateur repère les
étiquettes des colis, il se penche, il se
déplace....
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(No Transcript)
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ORIGINES DE LECARTTRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL REEL
VARIABILITE DE LA SITUATION DE TRAVAIL

• - Encombrement de lespace ( ex messagerie)

• -Organisation du travail

• -Ambiances physiques (ex éclairage, chaleur )

• - Capacités de lopérateur (variabilité
  intra-individuelle)

• - Nombre dopérateurs (variabilité
  inter-individuelle)

• - Dysfonctionnements

• - Exigences excessives

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CONSEQUENCES DE LECARTTRAVAIL PRESCRIT TRAVAIL
REEL
SITUATIONS
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Relations sociales enrichissantes Reconnaissance
individuelle Promotion Acquisition de
compétences Etc .
Augmentation du chiffre daffaire Amélioration de
limage de marque Ambiance de travail
stimulante Qualité des résultats Augmentation de
clientèle Etc .
Malfaçons Absentéisme Désorganisation et coût
liés aux accidents du travail Perte de
clientèle Mauvaise image de marque Etc .
Fatigue Stress Démotivation Maladie Blessure Etc
.
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
EFFETS SUR LOPERATEUR
- Ce que le travail réel peut provoquer sur
lopérateur . santé, . sécurité,
. compétences, . bien-être, .
reconnaissance individuelle.... - Ces effets
sont positifs ou négatifs, ils sapprécient à
court, moyen et long terme.
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
SCHEMA DE COMPREHENSION
EFFETS SUR LENTREPRISE
- Ce que le travail réel apporte à
lentreprise . productivité, .
qualité, . coût AT/MP, . image de
lentreprise, . absentéisme....
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
ETABLIR LES LIENS DE CAUSALITE,
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
FORMULER UNE HYPOTHESE (Pré-diagnostic)
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ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL
Établir des liens
Formuler des hypothèses
Ce travail réel ayant pour origine tels facteurs
déterminants
Nous amènent à supposer quil existe un lien
entre les effets et le travail réel
Les effets constatés
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ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL
Exemple dhypothèse
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
VALIDER UNE OU PLUSIEURS HYPOTHESES
Outils de validation - les observations
systématiques avec histogrammes et
chronogrammes... - les utilisations de
vidéos et de photos, - les mesures ( bruit,
éclairage, distances...) - les indicateurs
statistiques, - les études de documents
internes....
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ENCHAÎNEMENT DES POSTURES
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ENCHAÎNEMENT DES POSTURES
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ANALYSE DES ACTIVITES ET POSTURES
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ANALYSE DE LA REPARTITION DES POSTURES
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
PROPOSER DES AMELIORATIONS DE LA SITUATION DE
TRAVAIL
- Lister des propositions ( remue-méninges ) -
Hiérarchiser ces propositions ( niveaux de
prévention, critères de choix) - Faire le suivi
des mesures ( pour lentreprise )
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DEMARCHE ERGONOMIQUE
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COMMENT DECRIRE LA SITUATION DE TRAVAIL
OBSERVATION
ENTRETIEN
INDICATEURS AT - MP
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ENTRETIEN AVEC LOPERATEUR
Présentation personnelleFonction
Dou vient-on?
Objectifs de la visite- pour les enseignants
application pédagogique - pour lentreprise
analyse des risques
Pourquoi vient-on?
PRESENTATION A L'OPERATEUR
Des observationsDes entretiens pour vérifier les
observations déjà réalisées, les
compléterRestituer les observations à
lentreprise
Que va-t-on faire?
Écouter dabordquestionner ensuite
Faciliter la spontanéité de linterlocuteurNe
pas interrompre lopérateur dans ses
explications, ses opinions, ses idées
ENTRETIEN
Ne pas émettre de jugementPoser des questions
ouvertes
Recueillir les informations
Garantir à linterlocuteur la discrétion sur ses
propos, sil le souhaite.