SEMINARIOTALLER INNOVACION Y TECNOLOGIA

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SEMINARIO-TALLER INNOVACION Y TECNOLOGIA

• MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS
• VICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR
• DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS AL COMERCIO
  EXTERIOR

CONSULTORÍA DE APOYO TÉCNICO PARA LA CAPACITACIÓN
DE PRODUCTORES NACIONALES
Facilitadora Brenda Pitti Jované
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Reglas para el Taller

• APAGAR LOS
• RESPETO Y TOLERANCIA
• PARTICIPAR
• COLABORACIÓN
• DIVERTIRSE

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Introducción al comercio electrónico

• Tema 1

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Introducción (1)

• Internet es un hecho inevitable que ha invadido
  nuestro entorno y está modificando hábitos de
  forma profunda y a una velocidad de vértigo
• Su concepción como Red de Redes hace posible que
  sea independiente y autónoma, es decir permite a
  una persona comunicarse mediante una computadora
  con conexión de Internet con cualquiera otra
  persona en cualquiera parte que se encuentre.
• Estar conectado en Internet nos permite tener una
  ventana al mundo de las oportunidades

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Introducción (2)

• Los avances en las nuevas tecnologías, la
  informática y las telecomunicaciones, además de
  aplicarse en el campo de la comunicación para la
  búsqueda, obtención e intercambio de información,
  tiene su utilidad en el ámbito del comercio.
• El comercio por medio del Internet ha
  revolucionado el sistema tradicional de las
  operaciones comerciales. Se refiere a cualquiera
  forma de transacción en que las partes
  involucradas interactúan de forma electrónica en
  lugar de hacerlo físicamente.

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Introducción (3)

• Se caracterizan por la desaparición de los
  documentos en papel y la firma manuscrita y entre
  sus ventajas podemos mencionar rapidez,
  competitividad, versatilidad, seguridad y ahorro
  de costos.

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Comercio electrónico

• La Organización Mundial del Comercio (OMC) define
  comercio electrónico como la producción,
  publicidad, venta y distribución de productos a
  través de las redes de telecomunicaciones.

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Ejemplos de TICs

• La Tecnología de la Información y Comunicación
  (TICs), a sistemas que tengan el propósito de
  mejorar la productividad y la competitividad de
  las empresas teléfonos, celulares, fax,
  programas informáticos, computadores y el
  Internet.

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Uso y aplicación del internet en el comercio
exterior

• Tema 2

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Importancia del Internet

• Con mas de veinte años de vida, el Internet
  adquiere cada día una mayor importancia como
  medio de comunicación masivo y por su enorme
  tamaño constituye un poderoso canal de ventas.

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Penetración del Internet
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Población de usuarios de Internet y previsiones
para los años 2007
Fuente The computer industry Almanac
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LOS 10 PAÍSES LIDERES EN EL INTERNETCON MAYOR
NUMERO DE USUARIOS
14
Usuarios Internet en América Central
15
Comercio electrónico como medio de hacer negocios
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Comercio electrónico

• Con la entrada de INTERNET en el mundo de las
  empresas, disminuye en gran medida las
  limitaciones geográficas y de tiempo que imponía
  el comercio tradicional.
• El objetivo del COMERCIO ELECTRÓNICO son las
  transacciones comerciales electrónicas
  desarrolladas a través de los mecanismos que
  proporcionan las nuevas tecnologías de la
  comunicación

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Actividades en el comercio electrónico

• El comercio electrónico indirecto Incluye el
  pedido electrónico de bienes materiales y
  servicios que se entregarán a través de los
  canales tradicionales como el correo, mensajería
  u otros.
• El comercio electrónico directo Incluye el
  pedido, el pago y la entrega en línea de los
  bienes y servicios intangibles, como programas
  informáticos, revistas electrónicas, servicios
  recreativos y de información, libros, etc.

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Ámbitos de acción en el comercio electrónico

• B2B BUSINESS TO BUSINESS Operaciones
  comerciales ente empresas.
• B2C BUSINESS TO CONSUMER Relaciones
  mercantiles que ponen en contacto la empresa
  con el cliente final
• C2C - Consumer to Consumer- Comercio entre los
  consumidores. (www.e-bay.com)
• Cabe mencionar la relaciones Intraorganizacionales
  
• Intranet / Extranet (Empresa- administración),
• (Consumidor
  Administración)

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B2B BUSINESS TO BUSINESS-
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B2B

• Abreviatura comercial de la expresión anglosajona
  business to business comercio electrónico entre
  empresas.
• El comercio electrónico es una utilidad más que
  aporta internet y que ha experimentado un gran
  auge en los últimos años.
• El B2B ha venido impulsado fundamentalmente por
  la creación de portales para agrupar compradores.
  
• Ejemplo portales de empresas de automotriz,
  alimentación, químicas u hostelería, entre otros.

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B2B vs Tamaño de las empresas

• Las grandes empresas muestran un elevadísimo
  grado de integración interna y aplicaciones muy
  avanzadas que favorecen la participación en B2B
• Las empresas más pequeñas formadas por entre 1 y
  49 trabajadores, prácticamente no presentan
  actividad B2B y tampoco tienen las
  infraestructuras tecnológicas necesarias.

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Tendencia Mundial de B2B
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Ejemplo de países más avanzados en B2B
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B2C BUSINESS TO CONSUMER
25
B2C

• El comercio electrónico ha alcanzado ventas
  superiores a los 4.300 millones de dólares
  durante 2005, según el último estudio realizado
  por América Economía Intelligence para Visa
  Internacional centrado en la Región de América
  Latina.
• Lo fundamental para hacer negocios en el Internet
  es tener tráfico (visitas) y lograr una alta
  conversión.

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B2C en América Latina

• En algunos países las ventas online crecieron más
  del doble, en Venezuela por ejemplo, que registró
  un crecimiento de 185 en el comercio
  electrónico de México, con un alza de 104, y de
  Chile con un repunte de 100.

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B2C en América Latina

• Para que el comercio electrónico crezca en
  América Latina se debería aumentar la
  disponibilidad de medios de pago que permitan a
  los usuarios realizar las transacciones.

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Preferencias de pago

• El 83 de los usuarios en América Latina prefiere
  la tarjeta de crédito para sus pagos por
  Internet, seguido de la transferencia bancaria
  (9) y el pago en efectivo (6).
• Esto, sin considerar el potencial que ofrecen las
  más de 200 millones de tarjetas de débito
  disponibles en la región y que lentamente
  comienzan a poder ser utilizadas para realizar
  sus pagos en Internet.

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Crecimiento B2C

• Este espectacular crecimiento del comercio B2C en
  el Internet se atribuye según e-Marketer a cuatro
  factores
• Una mayor experiencia en línea de los
  consumidores
• Mayor cantidad de usuarios en el Internet
• Refinamientos y mejoras de los empresarios en
  sus sitios web y
• La creciente adopción de las conexiones por banda
  ancha (broadband).

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Ejemplo de B2C
31
C2C - Consumer to Consumer- Comercio entre los
consumidores
32
C2C

• Se basa en transacciones de consumidor a
  consumidor
• Puede una empresa mediadora acercar la oferta y
  demanda de artículos o servicios.

33
Ejemplo de C2C
34
Conclusiones

• Comercio Electrónico

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Conclusiones (1)

• El primer error, y más frecuente, es suponer que
  el comercio electrónico es como el comercio
  tradicional.
• El comercio electrónico no es para todos. El
  dueño del Kiosko de la esquina no puede
  plantearse el vivir vendiendo prensa y revistas
  por Internet.
• En algunos sectores, la venta por Internet es
  superior a la venta directa, pero en la mayoría
  de los casos, esto es al revés.

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Conclusiones (2)

• Los productos más vendidos en Internet son
  aquellos que no se encuentran (o apenas se
  encuentran) en el mercado tradicional.
• El más vendido son los dominios de Internet.
  NetworkSolutions, al vender dominios .com, .net y
  .org está realizando el mejor negocio en Internet
  de la historia.
• Hagamos algunos números ahora mismo hay unos 20
  millones de dominios .com registrados. Cada
  dominio cuesta US 32.00 por año.

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Conclusiones (3)

• El éxito se basa en varios factores
• El producto sólo se vende en Internet.
• Hay gran demanda del producto.
• El producto no es tangible, por lo que el
  apartado de logística desaparece, y además, deja
  un gran margen de beneficio.
• El producto es de interés internacional
• El perfil del cliente habitual se corresponde
  con gente que maneja muy bien Internet.

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Conclusiones (4)

• Otro error habitual es pensar que vamos a vender
  cantidades colosales de artículos, con solo el
  hecho de desarrollar un complejo website de
  comercio electrónico.
• Los que han llegado a la cima son los que han
  empezado por un sencillo sistema de e-commerce.
  Conforme van descubriendo las visitas que recibe
  su website, el perfil medio del visitante, los
  productos que resultan más interesantes, pueden
  adaptar y mejorar sus páginas justo donde lo
  necesitan.

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Conclusiones (5)

• Nunca es productivo anunciarse fuera del medio en
  el que nos movemos.
• Qué sentido tiene que la panadería del barrio se
  anuncie en las Páginas Amarillas?
• El mismo que hacer una campaña de publicidad de
  un e-commerce en televisión.
• El medio más eficaz de promoción es el alta
  MANUAL en buscadores. No sólo en buscadores
  genéricos, sino en buscadores de tiendas
  virtuales
• PUBLIQUESE DONDE QUIERA VENDER