Nouvelles Fronti

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Nouvelles Frontières un tour opérateur intégré

• Thierry Pénard et Eric Darmon
• Licence 2

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Questions

• Quelles sont les caractéristiques du marché du
  tourisme (offre, demande) ?
• La TCT permet-elle d'expliquer les choix
  organisationnels du groupe NF/TUI ?
• Dans le cas du groupe NF, la vente en ligne
  est-elle complémentaire ou substituable à la
  vente en magasin ?

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Historique de lentreprise

• Fondée en 1967 par Jacques Maillot
• Un des leaders français du tourisme organisé
  tour opérateur
• 1990 reprise de Corsair (compagnie aérienne)
• 2001 Entrée de Preussag (devenu TUI) dans le
  capital de NF
• Octobre 2002 rachat par TUI (N1 européen du
  secteur)
• 2005 rachat de Havas Voyages
• 2007 fusion de TUI et First Choice qui donne
  naissance à TUITravel (N1 européen du secteur
• Nouvelles Frontières et Marmara filiales
  française de TUITravel (N1 français

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Le métier de Nouvelles Frontières et quelques
chiffres

• Métier principal de NF tour opérateur
• En 2007,
• 1,6 millions de clients (0.3 par rapport 2004)
• 150 destinations
• Concurrents principaux en France
• Club Méditerranée, FRAM, Kuoni, Thomas Cook
• Marmara NF 2,6 millions

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NF/TUI un groupe touristique intégré

• Un réseau de 236 agences exclusives NF en France
• Dont 2/3 en  succursales  et le reste en
  franchise
• Un réseau de 140 agences Havas Voyage
  multi-marques
• Un site de vente en ligne Nouvelles-frontières.fr
  
• 15 du CA en 2007
• Promotions, dernières minutes, enchères, NF éco
  (petit prix)
• Une compagnie aérienne CorsairFly
• 8 avions
• 1,58 millions de passages en 2006
• Une chaîne dhôtels-clubs Paladien
• 26 hôtels en France et à létranger

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Le groupe TUI Travelen quelques chiffres

• Données financières
• 15,8 milliards de CA
• 23,7 millions de bénéfices avant impôt
• TUI en France (Groupe NF TUI France) en 2006
• 1,57 millions de clients (-6)
• Environ, 80 des ventes en agence
• CA 1,183 milliards deuros (en stagnation)
• Due à une politique de prix agressive
• Résultat opérationnel -30 millions
• Pertes dues à des surcapacités (vols aériens)
• Mais annonce dun retour à des résultats positifs
  pour 2008
• Malgré un recul de 6 des ventes sur le premier
  trimestre 2008

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La rentabilité de NF

• 
  de 9 à 11
• Une marge nette très faible lt à 1

• Forte croissance interne de 15 à 20 du CA en
  valeur dans les années 90
• fort endettement et difficultés de trésorerie
  début 2000 conduisant au rachat par TUI

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NF sur la voie du redressement ?

• Une réduction de lendettement et des coûts
• 99 millions en 2004 contre 180 millions en
  2002
• Objectif 70 millions fin 2005
• Désengagement de lactivité hôtelière
• Vente du siège social à Paris
• au service dune politique tarifaire plus
  agressive
• Nouvelle équipe de pricing
• et au service dune nouvelle politique de
  distribution

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La redéfinition de la stratégie de distribution

• Ambition affichée de développer la franchise
  (objectif 75 franchisés) par rapport aux
  succursales
• Mais, malaise des franchisés de NF
• Grève et procédure de médiation en cours entre
  les franchisés et Nouvelles Frontières
• Plusieurs points de litige

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Le malaise des franchisés (1)

• La politique de distribution multi-canal est
  nécessaire, mais cest une erreur de la traiter
  sur le mode de la concurrence interne () NF a
  créé une concurrence entre les agences physiques
  et le site NF où certains vols sont vendus
  jusquà 52 moins chers
• P. Catrix, association des franchisés de NF

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Le malaise des franchisés (2)

•   Ultravacances.com doit nous permettre de
  satisfaire trois objectifs. Mieux répondre aux
  attentes des internautes qui souhaitent avant
  tout des prix bas et qui recherchent des
  disponibilités à des dates très proches du
  départ. Optimiser nos performances économiques en
  accroissant le taux de remplissage de nos avions
  et de nos hôtels et en assurant une couverture
  optimale du marché. Enfin, mieux se démarquer de
  la concurrence et faire en sorte que Nouvelles
  Frontières apparaisse comme un acteur
  incontournable dans l'e-tourisme en France. 
  (Claude Blanc, directeur e-business de NF)

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Le modèle de Brand Valuation (Interbrand) créé en
1988
Rang mondial Marques Valeur en millions
1 Coca Cola 67 394
2 Microsoft 61 372
3 IBM 53 791
7 McDonalds 25 001
Rang français Marques Valeurs en millions
1 Louis Vuitton 16 176
Carrefour 4 273 (9)
Orange 4,326 (36,5)
Renault 1 924 (27)
Sources Business Week et Challenges
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Les stratégies de prolifération de marque et
Nouvelles Frontières

• Entrée de gamme Prix discount Lastminute

Milieu de gamme
Haut de gamme
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En savoir plus sur les marques

• La marque
• Chantal Lai
• Collection Topos, Editions Dunod