UAPCHICLAYO - Enpowerment

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EMPOWERMENT
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EMPOWERMENT

• Quiere decir potenciación o empoderamiento.
• Es el proceso de facultar poder y autoridad a
  los empleados y concederles el sentimiento de
  que son dueños de su trabajo.

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EMPOWERMENT
Significa crear un ambiente en el cual los
empleados y todos los niveles sientan que ellos
tienen una real influencia sobre los estándares
de calidad, servicio, y eficiencia del negocio
dentro de sus áreas de responsabilidad.
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ENFOQUE ESTRATÉGICO
Un enfoque de este tipo podría esquematizarse con
un triángulo que tenga en sus vértices la
ESTRATEGIA, que ayude a todos los empleados a
comprender el concepto de valor para el cliente,
y cómo lograrlo la GENTE, que debe mostrar
espíritu de servicio, además del conocimiento y
las capacidades para brindarlo y los SISTEMAS,
que ayuden a los empleados a crear y brindar
valor.
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FACULTAR-CAMBIO

• Facultar exige cambios en las organizaciones.
• No existe la burocracia.
• Gerentes y empleados tienen que estar abiertos a
  la capacitación constante.

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(No Transcript)
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GERENTE
ANTES HOY   Dirigir
Coordinar acciones Controlar Dar
libertad Supervisar Tener fe en la gente
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• EMPOWERMENT ES SINONIMO DE
• Cambio
• Energizar a su grupo de Trabajo
• Activar el potencial de la gente
• Facultar
• Dar poder

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• EMPRESA TRADICIONAL
• El puesto pertenece a la empresa.
• Solo se reciben ordenes
• Su puesto no importa realmente
• Usted no puede opinar
• Tiene poco o ningún control sobre el trabajo.
• Su puesto es diferente a lo que usted es.

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GERENTE DE AYER
Solo se centraba en el mando y el control
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EMPLEADOS DE AYER
Sin iniciativa, controlados (tenían miedo de
hablar, de moverse de sus escritorios, vivían
duros).
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• RESULTADOS DE LO TRADICIONAL
• Trabajo repetitivo y sin importancia
• Confusión en la gente
• Falta de confianza
• Falta de toma de decisiones.
• No se sabe si se trabaja bien.
• Nadie se preocupa por lo que esta sucediendo.
• No se da crédito a la gente por sus ideas.
• Falta de recursos, conocimientos y entrenamiento

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PARA PENSAR....

• El modo de pensar que condujo al éxito en el
  pasado no llevara al éxito en el futuro.

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• EMPRESAS CON EMPOWERMENT
• El puesto pertenece a cada persona.
• La persona es la responsable.
• La gente sabe donde esta parada.
• Se tiene el poder de cómo se harán las cosas
• El puesto es parte de lo que la persona es.
• La persona tiene el control sobre su trabajo.

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QUE HACER PARA CREAR EMPOWERMENT

• Crear un ambiente de apoyo
• Promover la capacitación y
• el aprendizaje.
• Eliminar barreras
• Mantener un ambiente laboral
• rico.
• Fomentar la disciplina.

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Las Tres Claves para Facultar a los empleados.

• 1ra. Clave.
• Compartir información con todos La
  información obliga a las personas a ser
  responsables.

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2da. Clave

• Crear autonomía por medio de fronteras Se conoce
  el propósito del negocio. Sus metas, la imagen.

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3ra. Clave

• Reemplazar la jerarquía con equipos
  autodirigidos Se agilizan los procesos, las
  decisiones

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Beneficios del Empowerment

• La gente se siente responsable de su trabajo
• Ponen toda su energía a funcionar para producir
  resultados de optima calidad.
• Son capaces de tomar decisiones responsables.
• Resuelven problemas de manera proactiva y con la
  ayuda de sus lideres.
• Luchan por mejorar constantemente sus procesos y
  servicios.

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Antes la gente se contentaba solo con tener un
empleo. Ahora quieren mas que un empleo quieren
un empleo en que se puedan realizar, en que
puedan sentir que están haciendo una contribución
real.
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Barreras

• No confiar en los colaboradores

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Barreras

• Estructura y procedimientos muy burocráticos

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LO QUE HAY QUE RECONOCER PARA FACULTAR
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Compartir la Información con Todos

• Compartir información sobre el rendimiento de la
  compañía, ayudar a los empleados a entender el
  negocio.
• Crear confianza compartiendo la información
• Establecer posibilidades de autocontrol.
• Ver los errores como oportunidades de aprender.
• Acabar con el modo de pensar jerárquico ayudar a
  los empleados a portarse como propietarios.

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Los lideres que no están dispuestos a compartir
información con sus empleados nunca los tendrán
como socios para manejar con éxito la empresa y
no tendrán jamás una organización facultada.
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FIN

• Gracias.........