Dinmica de grupos y manejo de conflictos

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Dinámica de grupos y manejo de conflictos
Instituto para la Transformaciónde la Educación
en el Pregrado
Universidad de Delaware
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Había una vez...
Un equipo de alumnos tenía cuatro miembros,
quienes se llamaban Todo el Mundo, Alguien,
Cualquiera y Nadie. Había un trabajo importante
por hacer. Todo el Mundo estaba seguro de que
Alguien lo haría. Cualquiera podría haberlo
hecho, pero al final Nadie lo hizo. Alguien se
molestó ante este hecho, pues era un deber de
Todo el Mundo. Todos pensaron que Cualquiera
podía hacerlo, pero Nadie comprendió que al final
Todo el Mundo no lo haría. En conclusión, Todo el
Mundo culpó a Alguien cuando Nadie hizo lo que
Cualquiera podía haber hecho Graham Gibbs,
Learning in Teams
(Aprendiendo en equipos)
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Tres estilos para resolver un conflicto

• Ganar-perder
• Las estrategias usadas son poder, dominio,
  fuerza.
• Perder- perder
• La estrategia comúnmente usada es el compromiso.
• Ganar - ganar
• Las estrategias usadas son integración,
  colaboración , solución de problemas.

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Paso 1 Estudio de Casos sobre Conflicto

• Lea el Estudio de Casos que su grupo ha recibido.
  
• B. Considere las posibles soluciones al dilema
  presentado en el caso.
• C. Haga una lista de estas posibles soluciones en
  su separata, el espacio en blanco debajo del
  texto.

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Paso 2 Estudio de casos sobre conflicto

• Doble su separata de manera tal que sus ideas
  sobre las soluciones estén cubiertas por el papel
  doblado, y el texto sobre el estudio de caso sea
  todavía visible.
• Pase la separata sobre estudio de caso doblada
  al grupo de la izquierda.
• C. Cuando reciba el estudio de caso del otro
  grupo, mantenga las ideas de ese grupo ,sobre la
  resolución del caso, cubiertas.

Texto de estudio De casos
Doble el papel
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Paso 3 Estudio de Caso sobre Conflicto

• A. Lea el nuevo estudio de caso que su grupo ha
  recibido.
• Cuáles serían las posibles maneras en las que
  el grupo/ el instructor puede aportar una
  solución positiva?
• Haga una lista en la separata, en el nuevo
  espacio en blanco debajo del texto del caso.

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Pasos 4 y 5 Estudio de caso sobre conflictos

• Pase el estudio de casos al grupo de su
  izquierda.
• Descubra las posibles soluciones de la lluvia de
  ideas de los dos grupos anteriores.
• A partir de la información que usted tiene, cuál
  de las resoluciones le parece la mejor opción?
  Por qué?
• D. El conflicto que ha aparece en el caso,
  podría haberse prevenido o significativamente
  disminuído? Si lo cree así, explique cómo.

Prepárese a exponer las respuestas de C y D en 10
min.
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Mi grupo infernal
Tómese 5 minutos para intercambiar historias con
su vecino acerca de su grupo infernal. Como
fue resuelto el conflicto?
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Resolviendo conflictos

• Nivel 1 Escalada de prevencion.
• Supervise a los grupos para detectar muestras
  tempranas de conflicto.
• Intervenga sobre el terreno.
• Evaluaciones de grupo individuales y de
  proceso.
• Anime una espontánea retroalimentación verbal.

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Resolviendo conflictos

• Nivel 2 Empoderar a los estudiantes.
• Escuche las preocupaciones de los alumnos (todos
  los puntos de vista).
• Anime a los estudiantes a resolver el conflicto.
• Guíe a los estudiantes en posibles estrategias de
  resolución.

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Resolución de conflictos

• Nivel 3 Sirva de mediador.
• Establezca reglas de base.
• Pida a cada estudiante que presente puntos de
  vista mientras que otros escuchan.
• Pida a cada estudiante que defina un resultado
  ideal.
• Revise las reglas de base del grupo.
• Facilite la discusión de posibles resultados.

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Resolviendo conflictos

• Nivel 4 Intervencion del instructor.
• Me reservo el derecho de. declaraciones del
  sílabo

Los niveles 1-3 se basan fundamentalmente en
Weider-Hatfield (1981) A unit in conflict
management skills. Communication Education 30
265-273. Adler, Rosenfeld, and Towne (1983)
Interplay The Process of Interpersonal
Communication. New York Rinehart Winston.