Concepto de Exigencia y Carga

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Concepto de Exigencia y Carga

• Dr. Miguel E. Acevedo Álvarez
• macevedo_at_ergonomia.cl

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El Trabajo

• es una cosa de enfoque

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• El trabajo constituye una de las principales
  fuentes de consumo de energía de las personas, se
  trabaja diariamente más de 8 horas y se continúa
  conectado a él, aún en las horas de descanso.

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• Hoy en día no cabe duda de la necesidad de
  trabajar, tanto para hombres como mujeres
• esa percepción de necesidad está íntimamente
  ligada a satisfacer, por una parte necesidades
  básicas como alimentación, vestuario, vivienda,
  educación y por otras necesidades de seguridad,
  sociales y de recreación.

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• Permanecemos en situación de trabajo la mayor
  parte del tiempo de vigilia y de allí entonces la
  importancia de la calidad de la vida laboral.

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• Las personas buscan en el trabajo no sólo
  desarrollar las tareas para las cuales han sido
  contratadas, también esperan alcanzar relaciones
  armoniosas con otros, hacer amigos y ojalá
  pasarlo bien.

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• Esta búsqueda de bienestar se relaciona con la
  necesidad del hombre de buscar su realización
  como persona integral y no sólo en forma parcial.
  Nuestra condición de personas, nos lleva a buscar
  en todos los ámbitos en los que nos
  desenvolvemos, un mayor o menor grado de
  sensación de bienestar.

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• En el contexto laboral es donde se hace más
  difícil alcanzar este estado de bienestar, dada
  la evolución que ha tenido el trabajo en el
  tiempo.

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• Las modificaciones del trabajo se aprecian desde
  dos vertientes, la social (la relación entre las
  personas) y la técnica (las herramientas
  empleadas para trabajar).

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• Esta evolución sociotécnica ha permitido reducir
  considerablemente el esfuerzo físico de un
  trabajador, disminuyendo las exigencias de
  movimientos, desplazamientos y fuerza, a la vez
  que ha aumentado la exigencia de atención y
  concentración en tareas fundamentalmente de
  observación y control.

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• También se ha modificado la relación entre
  concepción y ejecución del trabajo, en un trabajo
  artesanal como el de Pomaire por ejemplo, la
  persona conoce el proceso desde la extracción de
  la greda hasta la venta al público y ese
  conocimiento global le hace sentir más pleno.

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• En cambio, en una empresa industrial, la persona
  que diseña el sistema de trabajo no es la misma
  que lo ejecuta y el que realiza la tarea sólo
  conoce la parte que le compete y desconoce el
  sentido global.

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• Esta pérdida del sentido global influye en la
  percepción de agrado del trabajo y aumenta la
  sensación de exigencia mental del trabajo.

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• Para comprender el comportamiento humano en el
  trabajo, revisaremos brevemente el concepto de
  trabajo, para luego analizar el efecto en las
  personas de una de las principales exigencias
  actuales de los sistema laborales las exigencias
  mentales.

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EL CONCEPTO DE TRABAJO

• Juan Pablo II
• Laborem Exercens
• el trabajo es una dimensión fundamental de la
  existencia humana que implica a la vez dignidad,
  fatiga y sufrimiento.

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• El trabajo es entendido como una actividad
  transitiva, es decir, de tal naturaleza que
  empezando en el sujeto humano, está dirigido
  hacia un objeto externo (la tierra).

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• Hemos considerado estas reflexiones porque ellas
  nos sitúan ante un trabajador cuya principal
  característica es su condición de persona

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• es obvio que es una persona la que trabaja, pero
  la experiencia laboral nos ha mostrado que es
  esta característica la que se ha perdido
• los hombres nos hemos olvidado de que somos
  personas las que trabajamos y nos hemos asimilado
  al modelo de las máquinas, esperando así ser más
  eficientes.

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• Si la máquina no se cansa, la persona sí lo hace,
  cuando la máquina se cansa ,no sufre, necesita de
  un repuesto y vuelve a funcionar, las personas
  cuando nos cansamos sufrimos, sentimos en el
  cuerpo y en el alma el dolor, nos afecta en todas
  nuestras dimensiones.

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LA ERGONOMIA

• disciplina que entrega un modelo para comprender
  integralmente la situación del hombre en el
  trabajo y adaptar el trabajo al hombre
• a través del análisis de los sistemas
  Hombre-Máquina-Entorno
• objetivo de aumentar simultáneamente la
  productividad y la calidad de vida laboral
  (Horacio Rivera, 1998).

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• Un concepto relevante en la Ergonomía lo
  constituye la Carga Global de Trabajo.

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Carga Global de Trabajo

• producto, resultado o consecuencia que tiene para
  el trabajador, la interacción entre las
  exigencias del sistema de trabajo y sus
  características individuales.
• costo que representa para el trabajador la
  realización de la tarea. (Horacio Rivera 1998)

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• Tenemos entonces que en una determinada situación
  laboral, un trabajador recibe las exigencias o
  demandas del sistema trabajo y éstas ejercen en
  él como persona, una determinada carga o costo.

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• Se puede dar la situación que personas que
  ejercen un mismo cargo en una empresa, es decir,
  están sometida a las mismas exigencias,
  experimenten distintas cargas de trabajo?

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• Estas diferencias se explican por las
  características individuales de cada una de
  ellas personalidad, capacidad intelectual,
  interés por el trabajo, percepción, motivación
  laboral y otras.

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• Las exigencias se definen como el conjunto de
  demandas, de índole organizacional, ambiental,
  física y mental que el sistema de trabajo ejerce
  sobre el trabajador.

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Exigencias Organizacionales

• Son las demandas impuestas por la organización
  del trabajo considerando
• estructura (horizontal, vertical y espacial) de
  la empresa.
• procesos (comunicación, liderazgo, poder,
  motivación y otros).
• procedimientos, normas y relaciones al interior
  de ésta la estructura, los procesos
  organizacionales, el clima, la cultura, la
  filosofía de gestión de la empresa, el estilo de
  supervisión ejercido y las normas .

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• Todos estos factores influyen en el
  comportamiento laboral de las personas y pueden
  facilitar o dificultar su desempeño.

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Exigencias Ambientales

• Son aquellas demandas del puesto de trabajo
  relacionadas con
• entorno físico directo e indirecto a que está
  expuesto el trabajador.
• agentes presentes en el entorno laboral
  (gaseosos, físicos, químicos, iluminación,
  ruido,ventilación entre otros)
• condiciones de calidad en equipos y maquinarias,
  necesarias para la ejecución de la tarea.

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• Todos los elementos mencionados pueden afectar la
  salud de los trabajadores y su sensación de
  bienestar.

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Exigencias Físicas

• demandas del sistema de trabajo, en cuanto a
• Movimientos, posturas, fuerzas y desplazamientos
  y que influyen en un aumento del gasto
  energético, adaptaciones mecánicas y
  modificaciones del metabolismo del trabajador.

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Exigencias Mentales

• Son las demandas de carácter cognitivo y
  afectivo, impuestas por el sistema laboral al
  trabajador

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• Las exigencias mentales cognitivas demandan
  procesar y elaborar información y emplear el
  ejercicio de las capacidades de atención
  psicológica, atención fisiológica, tiempo de
  reacción, concentración, memoria de corto y largo
  plazo, entre otras.

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IMPACTO DE LAS EXIGENCIAS

• Cuando en el diseño de un puesto de trabajo no se
  considera la relación entre exigencia y carga y
  las demandas superan la capacidad de respuesta
  del trabajador (sobre exigencia) o también cuando
  la persona utiliza sus capacidades en forma
  mínima (sub-exigencia), se observan
  disfuncionamientos, tanto a nivel organizacional,
  como a nivel personal.

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Impacto de la sobre o sub exigencia

• Rotación
• Ausentismo
• Licencias Médicas
• Incidente Laborales.
• Accidentes Laborales.

• Alcoholismo.
• Tabaquismo.
• Alteraciones Psicosomáticas
• Ansiedad.
• Frustración.
• Desinterés.
• Insatisfacción.
• Irritabilidad, Agresión.

• A nivel organizacional

• y a nivel personal