Comportamiento Organizacional y Balanced Scorecards

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Comportamiento Organizacional y Balanced
Scorecards

• Una solucion practica, dinamica, aplicando
  sistemas para mejorar el desempeño institucional

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Seis Pasos para Construir el Sistema de Balanced
Scorecard

• Evaluación Institucional
• Estrategia
• Objetivos Estratégicos
• Mapas Estratégicos
• Mediciones de Desempeño
• Iniciativas Estratégicas

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Evaluación Institucional

• Lanzar BSC
• Compromiso, cronograma, estado, equipos,
  entrenamiento de equipos
• Evaluación organizacional
• Planes actuales, Misión, Visión, Valores,
  Clientes, Accionistas, FODA
• Manejo de Cambio
• Estrategia organizacional del cambio
• Estrategia y plan de comunicación

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Estrategia

• Quienes son nuestros clientes?
• Temas estratégicos
• Pilares de Excelencia garantizando valor para
  clientes, mejora de desempeño
• Resultados estratégicos
• Definen éxito, resultados, ligados a la visión

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Objetivos Estratégicos

• Enfocados en
• Resultados financieros
• Valor del Cliente
• Procesos internos
• Promoción de capacidad
• Entrenamiento
• IT

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Mapas Estrategicos

• Definen relaciones entre Objetivos Estratégicos,
  culminando en resultados
• Crean balance entre Objetivos, Mediciones de
  Desempeño, y Iniciativas, con causas y efectos
• Ayudan visualizar consistencia lógica del
  scorecard

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Mediciones de Desempeño

• Son ligados a los Objetivos, definen quien es el
  dueño, unidad de medición, calidad de
  información, valor, cada cuando se mide
• Son validos, miden lo que importante
• Se puede verificar, para asegurar integridad
• Se puede medir directa o inderectamente
• Distinguen Outputs de Resultados

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Medidas de Desempeño

• Mediadas de Desempeño
• Resultados preferidos

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Iniciativas Estratégicas

• Trasladen estrategia a términos de operación
• Identifican prioridades de proyectos para cerrar
  brechas de desempeño
• Ofrecen maneras estructurados para eliminar o
  de-enfatizar proyectos no estratégicos
• Ligan recursos para tener resultados