Es la capacidad de asegurar, en un espacio f

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Qué es la Seguridad Turística?

• Es la capacidad de asegurar, en un espacio
  físico determinado, las condiciones necesarias y
  suficientes, para que turistas nacionales y
  extranjeros, así como las comunidades receptoras,
  puedan desarrollar sus actividades de
  esparcimiento y ocio, en un entorno libre de
  riesgos físicos, materiales, psicológicos, con
  particular respeto por el entorno ambiental y por
  el carácter y características de cada una de las
  personas que participan. (Fuente Catálogo de
  Experiencias Innovadoras - SECTUR)

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Qué particularidad tiene la Seguridad Turística?

• Requiere de un trabajo interinstitucional
  (ya que son distintas y variadas las
  instituciones participantes en el proceso), e
  intrainstitucional (ya que dentro de cada
  institución, distintas áreas deben involucrarse e
  interactuar permanentemente).

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Aspectos a considerar.

• Las personas que están involucradas en el Turismo
  no conocen acabadamente el esquema y la lógica de
  la Seguridad. (sistema de jurisdicciones y
  competencias)
• Por otra parte, las personas de las áreas de
  Seguridad, con conocen el movimiento ni la lógica
  del Turismo. (se aplican soluciones generales)

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Requerimientos para una buena seguridad turística.

• Se requiere que haya un proceso de
  institucionalización en el que participen tanto
  actores de Seguridad como de Turismo.
• Se requiere involucramiento por parte del sector
  privado.
• Se requiere procesos de gestión conjunta entre
  las áreas de Seguridad y Turismo, con una
  permanente interacción entre las mismas.
• Se requiere una conveniente selección del
  personal más idóneo para las tareas a encarar
  capacitación específica para que los actores
  conozcan las lógicas de las áreas de Seguridad y
  Turismo respectivamente.

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Experiencia de transferencia de tecnología a
nivel nacional.

• Caso Mendoza
• El INICIO Ante incidentes que afectaron la
  opinión pública, rápidamente el gobierno
  provincial se preocupa abordando integralmente la
  seguridad. Por ello, plantea el desarrollo de un
  área de seguridad turística y selecciona a un
  grupo de policías como aspirantes a cubrir cargos
  en la mencionada área.
• El proceso de consolida atento a que comienzan a
  suceder incidentes que involucran turistas. (a
  veces los incidentes son impactantes para la
  opinión pública en cantidad son pocos).

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Caso Mendoza.

• Con ellos, se efectuaron tres (3) seminarios
  intensivos de formación con especialistas de PNA,
  GNA, PFA y expertos de SECTUR y SSI.
• La Provincia ya había trabajado en la
  problemática pero no sabía bien qué tipo de
  estructura organizacional debía tener el área de
  seguridad turística.
• Las autoridades decidieron qué tipo de forma
  jurídica y organización tendría el área de
  Seguridad Turística Provincial. Después se las
  dio en llamar UNIDADES POLICIALES DE ATENCIÓN AL
  TURISTA.
• Del personal seleccionado, algunos iban a ir
  inmediatamente a ocupar funciones otros,
  quedaría formados para cubrir faltantes, o enviar
  a destinos específicos.

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Caso Mendoza.

• El Programa Nacional de Seguridad Turística
  acompañó el proceso de institucionalización
  iniciado por la Provincia. Permanentemente se
  brindó ayuda a la cooperación entre las áreas de
  Turismo, Seguridad y las Organizaciones privadas.
• Esto permitió también que, dentro de las
  organizaciones de Seguridad, se coordinaron
  acciones entre la Policía, Policía de Tránsito,
  Defensa Civil, Gendarmería Nacional Argentina y
  otras organizaciones encargadas de hacer cumplir
  la ley.
• Una de las U. P.A.Ts. se instaló en oficinas
  facilitadas por el área de Turismo. De tal manera
  que se produce una permanente comunicación, y
  permite acudir cuando el área de Turismo recepta
  algún incidente.

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Experiencia de transferencia de conocimientos.

• Otros casos desde la Secretaría de Turismo
  conjuntamente con la Secretaría de Seguridad
  Interior se han realizado importantes esfuerzos
  de capacitación en los últimos años. Estos han
  servido para sensibilizar sobre la problemática,
  pero en pocos casos se ha podido construir un
  área provincial dedicada a la seguridad turística
  y hacer una transferencia de tecnología de
  gestión.
• JUJUY
• CATAMARCA
• SAN JUAN
• NEUQUEN
• MISIONES
• SANTA FE
• CHUBUT
• TIERRA DEL FUEGO

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Experiencia de transferencia de tecnología a
nivel internacional.

• Caso Paraguay
• Se realizaron las dos primeras etapas
• Información y Sensibilización allí se toma
  contacto con las inquietudes de las autoridades y
  funcionarios y se realiza un seminario con
  personal que estará directamente involucrado en
  la problemática.
• Modelos Organizacionales Alternativos y Toma de
  Decisiones allí se realizó un seminario
  intensivo con personal preseleccionado y se los
  calificó de acuerdo a un sistema de competencias.
  Posteriormente, se hicieron sugerencias para
  desarrollar el modelo organizacional más efectivo
  para el país.
• Queda pendiente la Puesta en Marcha y la
  actividad de Apoyo una vez que comience a
  funcionar el área encargada de la Seguridad
  Turística.
• Se ha informado que está a la firma un Convenio
  entre la SENATUR y la Policía Nacional, y que se
  instalará una Unidad de Atención al Turista en
  oficinas facilitadas por el área de Turismo así
  como dos unidades en otras ciudades del país.

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