Agence de services de la Commission de la fonction publique Mettre en uvre la vision des services la

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Agence de services de la Commission de la
fonction publiqueMettre en uvre la vision des
services à la clientèle en matière de RH
Direction des services de ressourcement,
DGSRE Exposé pour les séances de  Préparons nous
de la CFP  Le 18 mai 2005
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Objectifs

• Qui nous sommes et ce que nous faisons
• Notre vision de la prestation des services
• Nos objectifs de service
• Priorités pour lexercice 2005-2006
• Aller de lavant
• Ce que notre agence de services peut offrir à
  votre ministère
• Prochaines étapes

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Qui nous sommes Secteurs dactivités de
lagence de services de la CFP

• Conformément au mandat de la CFP, nous
  offrons présentement des services dans les
  secteurs dactivité suivants
• Services de recrutement général
• Programmes de recrutement généraux
• (PRP, PFETÉ, RLP, etc.)
• Services de dotation et recrutement pour les
  cadres (EX)
• Services dévaluation du Centre de psychologie du
  personnel.

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Qui nous sommes Secteurs dactivités de
lagence de services de la CFP

• Services de recrutement
• Nous assurons le lien entre les ministères et
  organismes qui embauchent et les candidats et
  candidates qui cherchent un emploi à la FPF.
• Nous assurons un guichet unique daccès aux
  opportunités de lemploi et programmes de
  recrutement de la FPF et aux produits, systèmes
  et outils connexes, au site emplois.gc.ca.
• Nous fournissons des services de recrutement
  ainsi que des programmes et des produits
  connexes, par lintermédiaire de nos points de
  services à la clientèle partout au Canada.

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Qui nous sommes Secteurs dactivités de
lagence de services de la CFP

• Services de recrutement
• Les services de recrutement général appuient le
  recrutement de membres du grand public pour des
  emplois dans tous les groupes et à tous les
  niveaux, sauf pour le groupe de la direction
  (EX) 
• http//www.psc-cfp.gc.ca/centres/empl_f.htm
• Le programme de recrutement postsecondaire (PRP)
  et le programme de recrutement de leaders en
  politiques (PRLP) sadressent aux diplômées et
  diplômés duniversité tandis que les programmes
  étudiants comme le PFETE, COOP et PAR offrent des
  emplois à ceux et celles qui sont encore aux
  études 
• http//www.psc-cfp.gc.ca/centres/empl_f.htmstuden
  ts

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Qui nous sommes Secteurs dactivités de
lagence de services de la CFP

• Services de recrutement
• Nos activités consistent notamment à
• concevoir des campagnes de promotion pour attirer
  des candidates et candidats à la FPF
• annoncer les possibilités demploi et les
  campagnes de recrutement
• recevoir et présélectionner les demandes demploi
  et présenter des candidates et candidats
• revoir les demandes de nomination sans concours
• administrer le site de recrutement emplois.gc.ca.

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Qui nous sommes Secteurs dactivités de
lagence de services de la CFP

• Services de ressourcement pour les cadres de
  direction (EX)
• Dans le cadre actuel de la LEFP, nous gérons des
  processus non délégués de dotation et de
  recrutement aux fins dévaluation et de
  nomination de cadres de direction (EX) par les
  ministères.
• Entre autres services, nous offrons des conseils
  sur
• les stratégies de dotation et de recrutement
• les outils dévaluation du leadership et des
  compétences en gestion
• la planification de carrière et la recherche
  demploi pour les cadres et les aspirants au
  groupe de la direction (EX)

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Qui nous sommes Secteurs dactivités de
lagence de services de la CFP

• Services de ressourcement pour les cadres de
  direction (EX)
• les stratégies de dotation et de recrutement
  ciblé en appui aux collectivités fonctionnelles
• lévaluation des participants et participantes au
  programme des cours et affectations de
  perfectionnement (CAP) aux fins dinscription aux
  répertoires de personnes préqualifiées.
• http//www.psc-cfp.gc.ca/exec-cadres/resou
  r_f.htm

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Qui nous sommes Secteurs dactivités de
lagence de services de la CFP

• Services dévaluation
• Par lintermédiaire du Centre de psychologie du
  personnel (CPP), nous offrons une vaste gamme de
  produits et services dévaluation et
  dorientation professionnelle
• nous offrons des méthodes dévaluation
  personnalisées pour mieux répondre à vos besoins
  de sélection et de perfectionnement
• nous offrons des services de consultation liés à
  nos produits et services dans la RCN et partout
  au pays
• http//www.psc-cfp.gc.ca/ppc/ppc_overview_f.htm
• Numéro du service de consultation (613)
  992-9741

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Notre vision de la prestation des services

• Comme la nouvelle LEFP prévoit une délégation
  générale de tous les pouvoirs de dotation et de
  recrutement, la CFP a élaboré une vision davenir
  pour la prestation des services en sappuyant sur
  les postulats suivants
• Les ministères sont responsables de la gestion de
  leurs ressources humaines, y compris en matière
  de dotation et de recrutement.
• Les administrateurs généraux et administratrices
  générales peuvent choisir la méthode qui leur
  conviendra le mieux pour offrir des services de
  dotation et de recrutement à leurs gestionnaires.
• Pour que notre vision devienne réalité, nous
  mettons présentement en place une agence de
  services par laquelle nous continuerons à offrir
  des services de recrutement et dévaluation de
  qualité.

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Prestation des services solutions possibles

• Aux termes de la nouvelle LEFP, les
  administrateurs généraux et administratrices
  générales peuvent choisir une ou plusieurs des
  solutions suivantes pour répondre à leurs besoins
  de dotation et de recrutement - continuer à
  utiliser les services de la CFP
• - prendre en charge leurs propres services
• - conclure des ententes partenariat sur le
• partage des services
• utiliser les services des autres ministères-
  utiliser un fournisseur de services interne
  (autre que lagence de services de la CFP)-
  faire appel à un fournisseur de services à
  lextérieur de la FPF

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Objectifs de lagence de
services de la CFP

• Réussir à nous positionner auprès des ministères
  et agences fédéraux comme un centre dexcellence
  dans la prestation de services de recrutement,
  dévaluation et de dotation pour les cadres.
• Continuer, pendant la période de transition, à
  améliorer la qualité des services offerts aux
  ministères ainsi quà la population canadienne.

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Notre philosophie du service

• Service axé sur la clientèle les gestionnaires
  dembauche
• Déterminer où lagence de services de la CFP peut
  offrir une valeur ajoutée aux services de
  recrutement, de dotation des cadres de direction
  et dévaluation.
• Assurer le respect des valeurs et du code
  déthique de la fonction publique
• Appliquer une approche de gestion axée sur les
  résultats et reposant sur des normes de service
  et des indicateurs dévaluation du rendement.

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Notre philosophie du service

• Faire preuve de leadership en ce qui a trait à la
  mise au point et à loffre de produits, de
  services, de ressources techniques et doutils
  pour répondre aux besoins des ministères en
  matière de recrutement, dévaluation et de
  dotation des cadres de direction.

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Priorités pour lexercice 2005-2006

• Échéancier de la mise en uvre de la LEFP 2003
• Zone de sélection nationale
• Amélioration et extension des
  outils de
  recrutement électronique
• Langues officielles
• Clarification des rôles de la CFP en matière de
  surveillance et de prestation de services
• Accroître notre capacité de réponse rapide tout
  en respectant les valeurs et les principes de la
  LEFP

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Aller de lavant

• Au cours des derniers mois, nous avons uvré 
• au transfert des fonctions qui ne relèvent pas du
  mandat de lagence de services
• à la restructuration de nos activités partout au
  pays afin dassurer la conception, lélaboration
  et lexécution, en temps opportun, de nos
  produits et services
• à lamélioration des normes de service et à la
  détermination dindicateurs de rendement précis
  pour assurer un service de qualité partout au
  pays.

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Ce que notre agence de services peut offrir à
votre ministère

• Pour donner suite à lentrée en vigueur de la
  nouvelle LEFP, nous continuerons à offrir
  gratuitement tous les programmes et services de
  lagence de services de la CFP dont le
  financement est assuré aux termes de la LEFP
  actuelle, à savoir 
• les services de recrutement général
• les programmes de recrutement généraux (PRP,
  PFETE, RLP, etc.) (gestionnaires.emplois.gc.ca)
  
• les services de dotation et de recrutement des
  cadres (EX)
• les services du CPP déjà offerts gratuitement.

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Quels autres services le CPP peut-il offrir à
votre ministère?

• Les services du CPP qui relèvent du mandat de la
  CFP et sont déjà offerts par le CPP selon le mode
  de recouvrement des coûts, seront maintenus dans
  les mêmes conditions.
• Le CPP pourra éventuellement concevoir dautres
  services complémentaires (qui seront alors
  offerts par recouvrement des coûts) pourvu quils
  relèvent du mandat de la CFP et aient dabord
  fait lobjet dune analyse de rentabilité pour en
  justifier le besoin.

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Et ensuite?

• Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie
  visant à amener les ministères à définir la
  nouvelle relation de prestation de services à la
  clientèle 
• Présentation aux chefs des RH
• Présentation au Conseil national de la dotation
• Présentation aux conseils fédéraux régionaux
• Rencontres avec chacun des ministères

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Questions?