Mesures implicite de l'efficacit

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Marketing techniques et tendances dune arme de
changement des comportements !? Douai
1/02/2008
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Lenemi, le combattre, sen inspirer ?

• Nécessité de le comprendre
• Comprendre sa stratégie
• Comprendre ses outils
• Comprendre les évolutions imminentes
• Sen inspirer ?
• pour optimiser et maximiser le changement

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Lécologie comme Mégatrends - Green Marketing !

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Les raisons de la colère
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Pourquoi?

• Pbl. Environnement réchauffement climatique
  top 3 des préoccupations du citoyen belge
  (sondage dedicated research 2007)
• Le consommateur postmoderne
• ?moins fidèle, moins confiant dans les marques,
  zappeur, plus réactif à la pub above
• Le marketing sadapte !
• ? Un discour post-moderne ta réalité est mon
  problème, cfr. Star-ac, desperate housewife,...

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Illustration post-modernisante
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Manipulation par lémotion - décodage

• ?plus efficace si la personne est peu
  interessée , peu éduquée, peu motivée (si tu ne
  tintéresses pas à la pub, la pub sintèresse à
  toi!)
• Largement inconscient

Emotional Brain
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• Big bad Marketing ?

•  Interface entre lorganisation (lentreprise,
  la collectivité) et les besoins des personnes 
• son rôle
• est de  comprendre et satisfaire les besoins
  pour créer de la valeur  

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• Marketing Social, une autre valeur

• basé sur la  satisfaction des besoins et désirs
  dune façon qui préserve ou améliore le bien-être
  des consommateur et de la collectivité .
• se préoccupe du bien être à long terme (de la
  société , des conso.)
• ne met pas en danger le consommateur
• respecte le client
• la valeur crée peut être autre que financière
• ? Vous ?

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Etre inefficace dans ma communication et mes
actions est particulièrement non-éthique dans le
non-marchand !
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Marketing, comment?

• Marketing 3 piliers
• I . Segmentation
• II TCiblage
• III Positionnement

Stratégique
Opérationnel
- Action/Communication
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Segmentation et ciblage termes guerriers!

• ?Trop coûteux davoir une offre produit
  /communication adaptée à chacun (idéal
  marketing)
• ? trop peu efficace et satisfaisant davoir une
  offre unique pour tous (optique production)
• Nécessité de définir des sous-groupes chez qui
  mener des actions (segments) et choisir des
  sous-groupes prioritaires (cibles)

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Mais ma mission est dintérêt général et mon
public est tout le monde ! 

• ?Mieux vaut être très efficace sur peu de pers.
  que pas efficace chez tous!
• ?Permet déviter la réactance (un message
  inadapté provoque une réaction contraire)

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La cible
Securité, prudence, Discipline, opposé aux
changements   cest aux autres de bouger 
Gd public
Conservateur - 20

• Pro-actif
• dirigés vers lext.
• 45

Party-people, pratique, Hédonnisme,
matérialisme, Interractif, buzz maker,
connectés, consumméristes  quand ça bouge , je
bouge 

• Ethic
• penseur par lui-même
• - 35

Moralité, justice, anti-conformisme,
indépendance, pensée globale,   je bouge ,
suite à une réflexion personnelle et quoi quen
pense les autres 
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La cible

• Cible  pro-actifs 
• 60 de femmes
• Plus grande proportion de 24-55 ans
• Cœur de cible (la personne  type  dans la
  cible)
• Une femme, 35 ans ,active, à la mode,

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Se positionner (ce que je voudrais faire passer
comme message, la tonalité du message)

• Le positionnement devrait être
• positif (bouteille ½ pleine)
• non moralisateur
• unique et différent
• la forme (charte graphique,lisibilité,
  tonnalité,réalisation) importe autant que le
  contenu

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Les 5 étapes de votre plan daction/communication

• I Quoi? Le Positionement (ton, message)
• ?ce que jeveux dire, comment (et pourquoi) je
  veux le dire
• II A qui? Mes cibles
• III Pourquoi?
• Cognitif (Learn) linformation,lexplication
  rationnelle (ce que vous faites en général très
  bien!)
• Affectif (Feel) lémotion associée,
  linconscient, le ressenti
• Comportemental (Do)- le faire faire, les
  actions/intentions que la cible doit
  entreprendre/ méthodologie de lengagement (seul
  le faire fait faire!)

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• IV How (Medium)?
• radio, TV, affiche, presse, Internet,
  événements, sponsoring, non-paid média, visites,
  salons, PR,
• Les supports doivent être
• cohérents et complémentaires selon
• la cible
• lobjectif (cognitif, affectif, comportemental)
• le positionnement et la mission
• Interractifs, Internet en relais (permet aussi
  de collecter des infos pour mieux cibler à
  lavenir)

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• V Mesurer leffet
• planifier dès la conception
• sur les niveaux cognitifs affectifs et
  comportementaux

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Quelques conseils

• La pression publicitaire est énorme,(2000
  pubs/jour) oubliez le mass média !
• ?La pub provoque souvent de la réactance pour les
  lt30
• Pour les jeunes (15-25ans) les pairs sont
  lunique source crédible dinfos (blogs, web 2.0
  ...)
• Les mass média souvent mal ciblé , trop cher
  (19.000 euro pour 1 x 30sec de pub dans prison
  break, ...
• Privilégiez une communication horizontale (et non
  pas verticale), favorisez la participation,
  soignez vos catalogues, site web, ...
• évitez lassociation négative entre votre
  communication et vos idées!

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Quelques conseils

• Respectez la hiérarchie (L,F,Do) dans leffort
  aloué
• grande implication
• arrêter duiliser ma voiture pour aller
  travailler
• moyenne,
• Eviter les produits sur-emballés
• jeter mes déchets à la poubelle
• Basse implication

Feel
Do
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Quelques conseils

• ? Le faire faire est indispensable pour provoquer
  un changement de comportement (et pas seulement
  dattitude)
• ? Le faire sentir est souvent négligé , il est
  pourtant indispensable !

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Quelques conseils

• Favoriser une communication horizontale non
  moralisante
• Toujours partir des besoins de la cible
  (conscients et inconscients)
• utiliser votre vélo ? être sportif, être beau
  avoir du succès avec les filles, être respecté,
  être envié, appartenir au groupe des branchés qui
  prennent soins deux, bobotitude

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Quelques conseils

• Affectif attention à vos réalisations !
• Mettez en place les actions sur le terrain après
  que le Learn et le Feel soit acquis

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Merci de votre attention Contact
arnaud_at_altermarketing.fr