Correspondance des m

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Correspondance des métiers de la filière SI avec
les processus et activités SI
Transverse support
Projet
construire le SI
Gestion Financière
Réalisation
Préparation de la mise en production
Déploiement
Gestion de projet
Définition
Assister le client dans lavant projet
Programmer et piloter le plan dactions
Etablir un contrat de projet
Réaliser
Qualifier Intégrer
Mettre en exploitation
Conception
Gestion de la qualité et organisation
Suivre le projet
Concevoir
Assurer la recette interne
Qualifier Intégrer les composants techniques
Faire évoluer les infrastructures réseau et
informatique
Définir les méthodes et procedures qualité
organisation
Accompagner la recette fonctionnelle
Réaliser la pré- exploitation
Gestion de la performance
Mesurer les performances (audits et revues)
conseiller et soutenir
Service
Gestion des Changements
Gestion de la Disponibilité
Gestion des Niveaux de Services
Gestion des Problèmes
administrer le SI
Gérer les changements
Etablir et contrôler le plan de disponibilité
Etablir et suivre un contrat de service
Garantir le niveau et la qualité de service
Gérer les problèmes et les erreurs
Etablir le catalogue de service
Gestion des achats
Centre de Services
Gestion des Incidents
Gestion de la Continuité
Gestion de la Sécurité
Acheter
Réguler et traiter un appel utilisateur
Résoudre Un incident
Réguler Un incident
Etablir et contrôler le plan de continuité de
services
Administrer la sécurité opérationnelle
Garantir la sécurité
Gestion de la Capacité
Gestion des moyens généraux
Gestion des Opérations
Gestion des Configurations
Conduire les opérations
Etablir et contrôler le capacity planning
Surveiller les infrastructures techniques
Surveiller la sécurité opérationnnelle
Administrer les infrastructures techniques
Fournir les moyens généraux
Administrer les configurations
Etablir et contrôler le plan de gestion des
configurations
Maintenir les Infrastructures
Gestion de lHébergement
4 Familles de processus ITIL
Gestion des ressources humaines
Maintenir en état infrastructures réseaux et
informatiques
Garantir létat opérationnel des infrastructures
dhébergement
Fournitures des services Soutien des
services Gestion de linfrastructure Gestion de
la sécurité
faire vivre le SI
Gérer manager les RH
Manager lentité et les équipes