Evaluaci

1

• Evaluación y Control de la Gestión

Oscar López Arboleda Paulo Emilio Patiño Carlos
Avendaño Carlos Arturo Mosquera
2
CONTENIDO
Definición y características Modelo s del
CG Instrumentos del CG Sistema de gestión Integral

• INTRODUCCIÓN
• OBJETIVOS
• METODOLOGÍA
• CONTROL DE GESTION
• ACTIVIDAD Y EVALUACIÓN
• BIBLIOGRAFÍA

3
INTRODUCCIÓN

• La sinergia existente en entre las gestiones
  estratégica, de proceso y cultura, permiten a
  los lideres de las organizaciones conocer en una
  forma general el estado actual y el posible
  futuro del ente conducido.
• Los objetivos organizacionales se convierten
  entonces en el pilar principal para llevar a cabo
  la evaluación y el control.

4
OBJETIVOS
Transmitir la importancia del control de la
gestión por medio del desarrollo de una
exposición donde se comunique la información
obtenida de manera efectiva y dinámica
Específicos
Comprender el concepto de control de la gestión e
identificar sus características. Transmitir a los
participantes de este foro, la importancia y
relevancia que nos brinda el sistema de gestión
integral, como una herramienta para el
crecimiento y fortalecimiento de las empresas en
todos sus aspectos.
5
METODOLOGÍA

1. Presentación magistral del contenido Evaluación y
   Control de la Gestión.
2. Presentación video.

6
MARCO CONCEPTUAL

• General Motors acción unitaria y unidireccional.
• Return on Ivestment (ROI).
• DuPont selección y priorización de productos.
  Técnica de los ratios.
• General Electric descentralización.
• ITT mucho dinero y muchos directivos muy bien
  entrenados.

7
DEFINICIÓN

• Proceso que sirve para guiar la gestión
  empresarial hacia los objetivos de la
  organización. Instrumento de evaluación.
• Concepto clásico control operativo desarrollado
  a través de un sistema de información relacionado
  con la contabilidad de costos
• Concepto moderno integración e interacción.
  Igual importancia de la planificación y en el
  control ? Orientación estratégica.

8
DEFINICIÓN

• Taylor (1895) y el CG industrial ? contabilidad
  analítica, cronometraje de los tiempos de mano de
  obra directa, los estándares, la asignación de
  los costos indirectos, la remuneración por
  rendimientos.
• El CG gira en torno al control de la eficiencia
  interna de la empresa, centrando su atención en
  los recursos que consume, en el beneficio
  inmediato y en la información financiera
  exterior.

9
DEFINICIÓN

• En la segunda mitad del siglo XX han ocurrido
  cambios sustanciales del entorno, pasando de
  estable con reglas de juego fijas, a turbulento y
  muy competitivo.
• Cambios internos en las empresas en ? la
  orientación hacia el cliente, el desarrollo
  tecnológico y la innovación, el papel rector de
  la dirección estratégica, los enfoques de
  calidad, el rol de los recursos humanos en la
  organización, la gestión de la información y
  otros.
• Adaptación de la empresa a su entorno.
• Competitividad ? criterio económico para orientar
  y evaluar el desempeño dentro y fuera de la
  empresa.

10
DEFINICIÓN

• Actividades del CG  formulación de objetivos,
  fijación de estándares, programas de acción
  (presupuestos), utilización de recursos, medición
  de resultados (verificación), análisis de
  desviaciones, corrección del desempeño o mejora.
• No es sólo evaluación y corrección del desempeño.
  Comprende también la planificación determinada
  por los procesos de mejoramiento que son los que
  le otorgan la capacidad de diagnóstico al control
  de gestión.
• G y CG ? puente entre objetivos globales y
  objetivos locales

11
SISTEMA FORMAL

• Programación misiones y recursos.
• Presupuesto plan de acción/periodo de tiempo ?
  cuantitativo.
• Operación registro para comparación con
  presupuesto.
• Análisis e información comunicación de
  resultados.

12
CARACTERÍSTICAS

• Castaño, 2004
• Integral Asume una perspectiva integral de la
  organización, contempla a la empresa en su
  totalidad, es decir, cubre todos los aspectos de
  las actividades que se desarrollan en la misma.
• Periódico Sigue un esquema y una secuencia
  predeterminada.
• Selectivo Debe centrarse solo en aquellos
  elementos relevantes para la función u objetivos
  de cada unidad.
• Creativo Continúa búsqueda de índices
  significativos para conocer mejor la realidad de
  la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.

13
CARACTERÍSTICAS

• Efectivo y Eficiente Busca lograr los objetivos
  marcados empleando los recursos apropiados.
• Adecuado El control debe ser acorde con la
  función controlada, buscando las técnicas y
  criterios más idóneos.
• Adaptado A la cultura de la empresa y a las
  personas que conforman parte de ella.
• Motivador Debe contribuir a motivar hacia el
  comportamiento deseado mas que a coaccionar.
• Servir de Puente Entre la estrategia y la
  acción, como medio de despliegue de la estrategia
  en la empresa.
• Flexible Fácilmente modificable con capacidad de
  cambio.

14
INSTRUMENTOS PARA CG

• Manual de funciones
• Planificación operativa mediante PPP
• Proceso presupuestario
• Sistema de información para Control de Gestión
• Indicadores

• Apreciación del desempeño
• Compensación e incentivos

15
MANUAL DE FUNCIONES
INSTRUMENTOS PARA CG

• Tipo de documento que describe el área de gestión
  encomendada a un directivo

16
PLANIFICACION OPERATIVA MEDIANTE PPP
INSTRUMENTOS PARA CG

• Facilita información sistemática y relevante
  sobre el futuro a la alta dirección
• Concreta el futuro mediante objetivos a alcanzar
  por los diversos niveles jerárquicos de la
  organización
• A nivel operativo, definir agendas inmediatas a
  los responsables
• PLAN Conjunto de acciones
• PROGRAMA Ordenación Temporal
• PRESUPUESTO Detalla las estimaciones y
  previsiones económicas

17
PRESUPUESTO Y PROCESO PRESUPUESTARIO
INSTRUMENTOS PARA CG

• Es la expresión en términos monetarios de los
  planes de acción previstos para un periodo
  determinado
• OBJETIVOS DE PRESUPUESTO
• Obtención de información operativa
• Comunicación de los objetivos
• Planteamiento de las actividades
• Coordinación entre unidades de la empresa
• Motivación de los responsables
• Control sobre la realización de los objetivos
• Evaluación
• Formación y desarrollo del personal

• TIPOS DE PRESUPUESTOS
• Operaciones (ventas, producción, compras,
  gastos)
• Inversiones (Tecnología, instalaciones,
  ampliación del capital)
• Tesorería (Cobros, Pagos, Financiación del
  déficit de tesorería)

18
SISTEMA DE INFORMACION PARA CG
INSTRUMENTOS PARA CG

• Es la era de la información y en las empresas es
  cada vez mas común encontrar grandes bases de
  datos donde se almacenan todos los datos
  operacionales de la actividad de la empresa

19
INDICADORES
INSTRUMENTOS PARA CG

• Existen diferentes tipos de indicadores
  Financieros, Medida, Calidad, Recursos Humanos,
  Satisfacción de Clientes, Innovación, Tiempo
• CARACTERISTICAS
• Valido Que mida lo que realmente quiere
  medir
• Objetivo Igual resultado al ser aplicado
  por varias personas
• Sensible Capte los cambios ocurridos
• Especifico Que refleje los cambios en
  situaciones especiales.
• TIPOS
• Índice o Razón
• Proporción
• Porcentaje
• Tasa o coeficiente

20
APRECIACION DEL DESEMPEÑO
INSTRUMENTOS PARA CG

• Es la evaluación de resultados de un responsable
  durante un periodo de tiempo determinado
• OBJETIVOS EVALUATIVOS
• Proporcionar información al subordinado
• Controlar que las funciones se desempeñan
  adecuadamente
• Proporcionar datos validos a efectos de
  retribución, promoción
• Ayudar a sancionar a partir de información
  sólidamente soportada.
• OBJETIVOS FORMATIVOS
• Instruir al subordinado para que realice mejor su
  trabajo
• Facilitar su integración mediante el análisis de
  sus oportunidades
• Motivarle, por la vía del reconocimiento, cuando
  realice su trabajo satisfactoriamente
• Facilitar la comunicación superior-subordinado-sup
  erior y robustecer su relación

21
COMPENSACION E INCENTIVOS
INSTRUMENTOS PARA CG

• La compensación económica es uno de los cuatro
  pilares en que se sustenta un sistema integral de
  control de gestión
• Los sistemas de remuneración de directivos
  relacionan la estrategia con el reparto de la
  acción directiva y la compensación

22
MODELO DE CG
Basado en trabajo de Dianelys Nogueira Rivera
(1997)

• Función Relacionar los elementos del sistema
  para ejercer control.
• Según actividades realizadas se establecen 3
  niveles de ejecución (Institucional, Intermedio
  y Operacional)1
• Nivel I Institucional Políticas y
  directrices.
• Nivel II Intermedio Planes tácticos.
• Nivel III Operacional Planes operacionales.

1, German Albeiro Castaño Duque. Seminario de
teoría administrativa
23
MODELO DE CG

• Nivel I. (Institucional) Control estratégico
• Según del estudio del entorno y análisis de la
  estructura organizativa - Políticas y
  directrices.

Características Global Largo
plazo Genérico Planteamiento de
estándares Tipos Desempeño empresa Informes
contables Control de perdidas y
ganancias Análisis de entorno e inversión
24
MODELO DE CG

• Nivel II. (Intermedio o táctico) Control
  táctico.
• Comprende procesos de previsión, planificación,
  programación y presupuesto.

Características Departamentos Mediano
plazo Acción y verificación de estándares Tip
os Control presupuestal Presupuesto y
programa Contabilidad de costos
25
MODELO DE CG

• Nivel III. (Operacional) Control
  operacional.
• Se ejerce un control de gestión pro-activo, de
  ejecución. Entrada de recursos y estándares

Características Ejecución de operaciones o
funciones Corto plazo de objetivo
inmediato Acción correctiva inmediata. Tipos
Producción en línea Cuadros de productividad Autom
atización Control de calidad.
26
SISTEMA DE GESTION INTEGRAL
G. Estratégica
Desarrollo Integral Armónico
G. Proceso
G. De la Cultura
27
GESTION ESTRATEGICA
28
GESTION DE PROCESOS
29
GESTION DE LA CULTURA
30
MAPA DE PROCESOS
31
(No Transcript)
32
BIBLIOGRAFIA

• Pellicer, Teresa M. El control de gestión en
  empresas constructoras. Editorial Universidad
  Politécnica de valencia 2003. III Parte, Diseño
  y desarrollo de un modelo de control de gestión,
  página 117.
• German Albeiro Castaño Duque. Seminario de teoría
  administrativa , recuperado Julio 11 de 2012
• http//www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/maniza
  les/4010014/Contenidos/Capitulo4/Pages/4.14/414Con
  trol_gestion.htm