Buts et objectifs

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Cadre de mesure de la GI/TI
Questions des entreprises
Fiche équilibrée Coût fixé selon lactivité
Analyse coûts-avantages Satisfaction des
clients
Haute direction
Mesures de rendement

• Quelle est la contribution de la TI à la
  compagnie?
• Comment se compare notre rendement par rapport
• à dautres?
• Quelles améliorations devrais-je financer?
• Quels sont les cours/les outils dans lesquels
  nous
• devrions investir?
• Nos clients sont-ils satisfaits?

Évaluations Définition des procédés
Planification des mesures Prévention des
défauts CPS pour la TI
Questions relatives aux procédés
Analyse comparative

• Dans quelle mesure notre rendement est-il
• uniforme?
• Nos procédés sont-ils performants?
• Nos procédés sont-ils contrôlés?
• Quels sont les procédés qui ont besoin dêtre
• améliorés?
• Quel est le RI des efforts damélioration?
• Dans quelle mesure les efforts damélioration
• avancent-ils?

Rendement-Dépôt
Amélioration des procédés
Mesures Procédés
Base de données de lentreprise
Améliorer
Système de dépôt Analyse comparative
Contrôler




Butsetobjectifs

• Applications
• Projets
• Employés
• Clients

Procédé exécutif
Définir
Mesure
Questions relatives aux projets

• Quelle est lampleur de ce projet?
• Le plan est-il faisable?
• Comment le projet avance-t-il?
• Quel est le degré de croissance?
• Quelles sont les mesures correctrices
  nécessaires?
• Quand serons-nous prêts à offrir le produit?

Projet A Projet B Projet N
Produit Y
Produit X
Mesure du projet Formation et ateliers Systèmes
de collecte de données Analyse des données
Questions relatives aux produits

• Quelle est lampleur de lapplication?
• Quels modules sont à labri des défauts?
• Quelles sont les besoins en matière de soutien?
• Quelles sont les applications les plus
  dispendieuses à maintenir?
• Quelles sont les tendances en matière de qualité
• et de croissance?

Mesures historiques
Données sur les projets/ produits
2
Cadre de mesure de la TI
Haute direction
Mesures de rendement
Entreprise
Analyse comparative
Mesure - Dépôt
Butsetobjectifs
Base de données de lentreprise
Amélioration des procédés
Mesures desprocédés
Procédés

• Applications
• Projets
• Employés
• Clients

Améliorer
Contrôler







Procédéexécutif
Définir
Mesure
Projet A Projet B Projet N
Projet
Données sur les projets/ produits
Mesures historiques
Produit