CONCEPTOS CAPACITACI

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CONCEPTOSCAPACITACIÓN -COMPETENCIASLABORALES
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CONCEPTO DE CAPACITACIÓN

• Proceso educativo realizado de manera
  sistemática y organizada, en el cual las personas
  aprenden conocimientos específicos acerca del
  trabajo a desarrollar, forman actitudes respecto
  a la organización y al ambiente generado, y
  desarrollan habilidades necesarias para realizar
  en forma eficiente las diferentes tareas que
  involucra su cargo.

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QUÉ HACE LA CAPACITACIÓN?
PARA QUÉ MEJORAR EL DESEMPEÑO?
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CONCEPTO DE COMPETENCIAS
Un saber hacer o un saber actuar en forma
responsable y validada en un contexto
profesional particular, combinando y movilizando
recursos necesarios (conocimientos, habilidades,
actitudes) para lograr un resultado (producto o
servicio) cumpliendo estándares o criterios de
calidad esperados por un destinatario o cliente

Le Boterf
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Concepto de Competencia
Saber actuar y reaccionar en forma responsable y
validada en un contexto profesional particular,
es decir
Saber Movilizar Integrar y Transferir
Recursos (Conocimientos, Habilidades, y Actitudes)
Para Resolver problemas en un contexto laboral
particular, cumpliendo estándares o criterios de
calidad
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Las competencias laborales Implican sinergia
interna
ACTITUDES
QUERER
COMPETENCIAS LABORALES
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
SABER
PODER
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Una persona competente

• Una persona competente es una persona que sabe
  actuar de manera pertinente en un contexto
  particular, eligiendo y movilizando un
  equipamiento doble de recursos
• Recursos personales (conocimientos, saber hacer,
  cualidades, cultura, recursos emocionales...)
• Recursos de redes (bancos de datos, redes
  documentales, redes de experiencia especializada,
  ...)
• 
  (Guy Le Boterf, 2000)

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El desarrollo de las competencias

• Antes de la vida laboral (Formación)
• Durante la vida laboral (Educación continua)
• Mediante la vida laboral (Ejercicio profesional)
•  
• 
  (Levy-Leboyer)
• Y en muchos ámbitos de la vida corriente!

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Desempeño y Competencias
Competencias Básicas
Desempeño
Competencias
Técnicas (Específicas)
Competencias Transversales
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Papel de la función de capacitación
Desempeño eficiente en el puesto de
trabajo (Corto plazo)
Capacitación
Aprendizaje
Resultados
Desarrollo de las personas y de la Organización
(Medio-largo plazo)
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No todo desempeño sub-estándar puede ser abordado
por un programa de formación o capacitación
Es necesario..............
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.......preguntarse siempre
No sabe?
No quiere?
No puede?
- Priorización de tareas - Ayuda de trabajo -
Coaching y similares - Actividad formal de
capacitación.
- Motivación (extrínseca, intrínseca) -
Intervención sobre necesidades insatisfechas.
- Generación o mejoramiento de políticas y
estrategias de acción - Liderazgo adec. -
Rediseño o mejoramiento de flujos de procesos y
condiciones de trabajo.
Sólo si NO SABE podría ser justificable una
actividad formal de capacitación como solución al
problema. De todas maneras deben evaluarse
caminos de acción alternativos. Para tomar esta
decisión deben considerarse variables de
efectividad y eficacia (resultados/costos/oportuni
dad).
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DESEMPEÑO LABORAL
Capacitación
Competencia técnica
Sabe hacerlo ?
Des. Personal Incentivos D. Organizac.
Motivación
Quiere hacerlo ?
Obstáculos
Puede hacerlo ?
Equipamiento Sist. Apoyo Cultura org.
Rendimiento real
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ENFOQUE DE COMPETENCIAS Y ENFOQUE DE RESOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
PORQUÉ SON COMPLEMENTARIOS?
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COMPETENCIAS APORTE INDIVIDUAL
RESOL. PROBL APORTE EQUIPO
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CAPACITACION POR COMPETENCIAS
COMPETENCIA PODER REALIZAR UNA TAREA O CONJUNTO
DE ELLAS, PONIENDO EN JUEGO EXPERIENCIA,
APTITUDES, RASGOS PERSONALES, CONOCIMIENTOS,
ACTITUD. ES ESPECÍFICA A SITUACIONES CONCRETAS.
LA CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS BUSCA CUBRIR LAS
DIFERENCIAS ENTRE COMPETENCIA REQUERIDA Y
PRESENTE , LO QUE LLEVA A UN ENFOQUE MÁS
PERSONALIZADO
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CAPACITACION POR RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PARA QUÉ SIRVE? PARA BUSCAR LA MEJORA DE
INDICADORES DE GESTIÓN, EN LO QUE DEPENDE DEL
DESEMPEÑO DE LOS EQUIPOS
CÓMO LOGRA SU MAYOR EFECTIVIDAD? TRABAJANDO CON
EQUIPOS RESPONSABLES POR RESULTADOS PREVIAMENTE
DEFINIDOS, EN APRENDER METODOLOGÍAS DE RESOLUCIÓN
DE PROBLEMAS, Y EN UTILIZARLAS EN LA PRÁCTICA,
PARA MEJORAR RESULTADOS
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Una reflexión
EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL ES UN PROCESO
CONTINUO DE TRANSFORMACION QUE DESARROLLA
HABILIDADES, INCORPORA TECNOLOGIAS, ACRECIENTA
LAS CAPACIDADES DE INTERVENCIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN SOBRE SI MISMA Y SOBRE SU ENTORNO,
FORTALECE SU CAPITAL SOCIAL E INCREMENTA SU
PRODUCTIVIDAD AGREGANDO MAS VALOR COMO
RESULTADO DE SUS ACCIONES.
SERGIO SPOERER