PESQUISA DE MERCADO

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PESQUISA DE MERCADO

• Prof. Wagner Andrade
• 9602-8459
• wagner_at_wandrade.com.br
• prof.wagnerandrade_at_hotmail.com
• www.wandrade.com.br

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Pesquisa de Mercadono Contexto de Marketing

• É uma ferramenta para tornar as decisões a
  respeito do Mix de Marketing mais seguras.

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Pesquisa de Mercado

• É o planejamento, coleta, análise e apresentação
  sistemática de dados e descobertas relevantes
  sobre uma situação específica de marketing
  enfrentada por uma empresa
• (Philip Kotler)

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Pesquisa de Mercado

• Investigação sistemática, controlada, empírica e
  crítica de dados com o objetivo de descobrir e
  (ou) descrever fatos e (ou) de verificar a
  existência de relações presumidas entre fatos (ou
  variáveis) referentes ao marketing de bens,
  serviços e idéias, e ao marketing como área de
  conhecimento de administração
• (Fauze Mattar)

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A Pesquisa no contexto do Marketing
A Pesquisa é uma ferramenta para tornar as
decisões a respeito do Mix de Marketing mais
seguras
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Algumas dúvidas envolvidas nas decisões dos
executivos de Marketing...
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(No Transcript)
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A Pesquisa poderá ser desenvolvida para qualquer
necessidade de informação relacionada ao Mix de
Marketing das organizações
Comunicação
Produto
Distribuição
Preço
Mercado Alvo
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Alguns tipos de pesquisas

• Satisfação e expectativas
• Teste de conceito e de produto
• Hábitos e atitudes
• Imagem de produto e de marca

Produto
Preço

• Avaliação de preço para produtos/ serviços
• Teste de sensibilidade a preços
• Avaliação de custo x benefícios

Comunicação
Pré-teste de propaganda Pós-teste de
propaganda Avaliação de conceitos para campanhas
Distribuição
Satisfação e expectativas dos canais Avaliação/
aceitação para novos canais
Segmentação psicográfica Potencial para produtos/
serviços
Mercado Alvo
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Processo de Pesquisa de Mercado
Problema/Objetivos Da Pesquisa
Plano De Pesquisa
Coleta Da Informação
Análise Das Informações
Apresentação Dos Resultados
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Definição do Problema da Empresa

• Primeiro e mais importante passo do projeto de
  pesquisa
• Todo projeto de pesquisa deve partir de uma real
  necessidade de informação, ou seja, uma situação
  onde há questões a serem respondidas.

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Indagações Básicas

• Por que realizar a pesquisa ?
• Quais decisões deverão ser tomadas à partir dos
  resultados da pesquisa ?
• Quais as possíveis respostas para os problemas
  definidos ?

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Indagações Básicas

• Para este momento sugere-se estudos
  exploratórios, utilizando fontes de dados
  secundários , contatos com pequenos grupos de
  consumidores ou estudos de casos.
• Estudos Exploratórios meta é demonstrar a real
  natureza do problema e sugerir possíveis soluções
  ou nova idéias
• Dados Secundários dados que foram coletados para
  outra finalidade e podem ser encontrados em algum
  outro lugar.

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Determinação Objetivos Pesquisa

• Quais são as informações necessárias para
  resolver o problema de pesquisa
• Formulação de hipóteses que serão ou não
  confirmadas pela pesquisa.

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NEW COKE
Em 1980 a Coca-Cola preocupada com o avanço da
Pepsi, realizou uma pesquisa para saber se os
consumidores preferiam o sabor mais
adocicado. Baseado nos 70 dos jovens que
aprovaram o lançamento do produto, a coca
substituir o refrigerante Coca-cola e introduziu
o New Coke. O problema é a pergunta da pesquisa
não dizia que seria feita uma substituição, mas
simplesmente o consumidor era questionado se
gostava do novo sabor. Derrubou-se mais de 100
anos de história e um símbolo Norte americano.