Estudio de mercado

1
Estudio de mercado

• En un mercado de libre competencia, es el
  consumidor o comprador el que tiene la decisión
  final sobre el éxito o fracaso de un producto o
  servicio.

1
2
Antes de nada

• Cuáles son las necesidades reales de
  información respecto al mercado ?
• Qué público ?
• Qué tipo de estudio ?
• Objetivos claros ayudan a obtener resultados
  claros

2
3
MERCADO POTENCIAL
ESTUDIO DEL MERCADO
PRODUCTO
PRECIO
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
OFERTA
CONSUMIDOR
3
4
El consumidor

• Sus motivaciones de consumo
• Sus hábitos de compra
• Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la
  competencia.
• Su aceptación de precio, preferencias, etc.

4
5
El producto

• Estudios sobre los usos del producto.
• Tests sobre su aceptación
• Tests comparativos con los de la competencia.
• Estudios sobre sus formas, tamaños y envases.

5
6
El mercado

• Tipo de competencia
• Estudios sobre la distribución
• Aceptación y opinión sobre productos en los
  canales de distribución.
• Estudios sobre puntos de venta, etc.
• La publicidad test previo de anuncios y campañas
  
• Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.

6
7
La realización de una investigación
Definición del problema
Tipo de investigación
Subcontratación
Realización
Buscar la información
Encuesta
Investigación documental
Tratamiento de los datos
Elaboración del informe
7
8
Investigación documental (de fuentes secundarias)

• Censo, estadísticas, publicaciones, informes,
  artículos
• Inconveniente informaciones generales
• Fuentes Internet, organismos públicos o
  privados, prensa...

8
9
Investigación cualitativa

• Las entrevistas en forma individual no directiva
  o semidirectiva
• Las entrevistas en grupo
• La experimentación
• La observación

9
10
Investigación cuantitativa
Definición de los objetivos
La encuesta previa
Determinación de la muestra
Selección del método de administración
Redacción del cuestionario
Realización de la encuesta
Tratamiento de los datos
Elaboración del informe
10
11
La investigación preliminar
Objetivos conocer el campo de investigación,
realizar el cuestionario

• Investigación cualitativa ante un grupo de 5 a 10
  personas, de especialistas del sector
  (fabricantes, distribuidores)
• Hacer un análisis de cada entrevista

11
12
La muestra
Obtener muestras suficientemente representativas
para generar conclusiones que se apliquen a toda
la población

• Definir la población
• Representatividad de la muestra
• El tamaño (1000, 400, 150)
• La metodología de constitución cuotas, aleatoria

12
13
Redacción del cuestionario

• Tipo de preguntas son listados con preguntas
  específicas cerradas, en las que se incluyen
  preguntas de opción múltiple con selección simple
  o selección múltiple, escalas de referencia y
  clasificación por orden.
• Preguntas abiertas, en las que la persona
  contesta lo que desea

Prueba preliminar o piloto se aplicará a una
pequeña muestra, habrá que asegurarse de que el
cuestionario realizado cumple con las
expectativas de la investigación en términos de
información obtenida y, si necesario, corregir.
13
14
El cuestionario

• Estructurado
• Estructurado por temas del más general al más
  concreto
• Crear confianza, del más sencillo al más complejo
• Una pregunta que filtra al principio del
  cuestionario
• Una pregunta abierta antes de terminar con las
  preguntas de identificación

14
15
La redacción de las preguntas debe

• ser sencilla, directa, clara,
• evitar que la respuesta a la pregunta sea muy
  larga,
• evitar inducir toda o parte de la respuesta,
• evitar utilizar palabras con significados vagos
  o ambiguos,
• una pregunta por frase,
• evitar las palabras como a menudo, a veces,
  de preferencia utilizar una escala continua.

15
16
La redacción de las preguntas debe

• ser lo suficientemente corta como para que no se
  confunda al entrevistado,
• ser aplicable a todas las personas a quienes se
  les va a preguntar,
• iniciarse con preguntas sencillas de responder y
  que no causen un impacto negativo en el
  encuestado y, de esta forma, ir familiarizando a
  la persona con el cuestionario,
• evitar preguntas que puedan resultar
  repetitivas,
• evitar preguntas de interrogación de forma
  negativa.

16
17
La forma de las preguntas

• Si la repuesta se hace en una lista, indicar si
  tiene una única o varias respuestas y siempre
  acabar con otro, precisar
• En caso de intervalos, empezar de cero e ir hasta
  el infinito, sin superposición ni espacio entre
  los intervalos

17
18
Ejemplo de pregunta

• Elija en una lista (varias respuestas posibles)
• El peso
• La potencia
• El precio
• El volumen
• Otro, precisar

18
19
Ejemplo de pregunta

• Cuál es la potencia de su material?
• Menos de 1000 W
• Entre 1000 y 1499 W
• Entre 1500 y 1999 W
• Entre 2000 y 2499 W
• Entre 2500 y 3000 W
• Más de 3000 W
• No lo sé

19
20
Ejemplo de pregunta de clasificación

• Clasifique por orden de preferencia las razones
  de su elección (desde 1 para la razón más
  importante hasta 4 para la menos importante)
• El precio
• La calidad
• La estética
• La presentación

20
21
Ejemplo de pregunta de notación

• Evalúe desde 1 hasta 5 las características
  siguientes (5 representa la mejor evaluación)
• El precio
• La calidad
• La estética
• La presentación

21
22
Ejemplo de pregunta de opinión

• En general, está
• Muy satisfecho
• Satisfecho
• Poco satisfecho
• Nada satisfecho
• Qué piensa de?
• Muy interesante
• Interesante
• Poco interesante
• Nada interesante

Con las preguntas de opinión, proponed un número
par de respuestas si queréis que la persona tome
partido.
22
23
Ejemplo de pregunta de identificación y conclusión

• Identificación
• Edad ..
• Sexo .
• Profesión (elija en una lista)
• Código postal .
• Tiene usted algún comentario a propósito de este
  cuestionario? .
• Gracias por su participación.

23
24
Modo de administración

• La forma del cuestionario depende del modo de
  administración
• Auto-administración
• Con un encuestador
• La encuesta a domicilio
• La encuesta por teléfono (corta)
• La encuesta en la calle o en un centro comercial
• La encuesta por Internet (cuidar la presentación
  y el mensaje de introducción)

24
25
La elección del modo de administración depende

• del presupuesto
• del plazo de realización
• de los objetivos de la investigación
• de las características de la población

25