TERCER TRIMESTRE

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AREA DE ADMINISTRACION PUBLICAGESTION
PUBLICANATURALEZA DE LA ADMINISTRACION
PROCESO ADMINISTRATIVO

• TERCER TRIMESTRE
• JULIO SEPTIEMBRE/09

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ADMINISTRACIÓN

• ES EL PROCESO DE DISEÑAR Y MANTENER UN ENTORNO EN
  EL QUE, TRABAJANDO EN GRUPO, LOS INDIVIDUOS
  CUMPLAN EFICIENTEMENTE OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
• LA ADMINISTRACIÓN ES ESENCIAL PARA COORDINAR LOS
  ESFUERZOS INDIVIDUALES.

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Administración

• PETER DRUCKER LA MAYOR OPORTUNIDAD PARA
  AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD SE ENCUENTRA EN EL
  PROPIO TRABAJO, EN EL CONOCIMENTO Y EN LA
  ADMINISTRACIÓN.

EFICACIA Alcance o logro de Objetivos
EFICIENCIA Uso adecuado De los recursos
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LA META DE TODO GERENTE

• ES CREAR UN SUPERAVIT, EN CONSECUENCIA, DEBEN
  ESTABLECER UN AMBIENTE EN EL QUE EL PERSONAL
  PUEDA LOGRAR LAS METAS DEL GRUPO CON LA MENOR
  INVERSION DE TIEMPO, DINERO Y MATERIALES. (
  UTILIDADES, SATISFACER NECESIDADES, CREAR Y
  DIFUNDIR EL CONOCIMIENTO).

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JERARQUIA ORGANIZACIONAL

• ADMINISTRADORES DE ALTO NIVEL
• ADMINISTRADORES DE NIVEL INTERMEDIO
• SUPERVISORES DE PRIMERA LINEA

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QUIENES SON LOS ADMINISTRADORES

• LOGRAN METAS POR CONDUCTO A TRAVÉS DE OTRAS
  PERSONAS. TOMAN DECISIONES, ASIGNAN RECURSOS Y
  DIRIGEN LAS ACTIVIDADES DE OTROS PARA PODER
  ALCANZAR SUS OBJETIVOS.
• TRABAJAN CON Y POR MEDIO DE OTRAS PERSONAS.
• ACTÚAN COMO CANAL DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LA
  ORGANIZACIÓN.
• DEBEN PENSAR EN FORMA ANALÍTICA Y CONCEPTUAL.
• TOMAN DECISIONES DIFÍCILES.

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LOS ADMINISTRADORES

• TRABAJAN EN UNA SOCIEDAD Y SE VEN AFECTADOS POR
  LOS SIGUIENTES FACTORES EXTERNOS
• ECONÓMICOS
• TECNOLÓGICOS
• SOCIALES
• POLÍTICOS Y LEGALES
• ÉTICOS

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RESPONSABILIDAD Y SENSIBILIDAD SOCIALES

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS ES LA
   SERIA CONSIDERACIÓN DEL IMPACTO EN LA SOCIEDAD DE
   LAS ACCIONES DE LAS COMPAÑÍAS.
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL ES LA CAPACIDAD DE UNA
   EMPRESA DE ESTABLECER UNA RELACIÓN DE SUS
   OPERACIONES Y POLÍTICAS CON LAS CONDICIONES
   SOCIALES DE SU ENTORNO EN FORMA MUTUAMENTE
   BENÉFICA PARA ELLA MISMA Y LA SOCIEDAD.
3. ETICA ES LA DISCIPLINA RELATIVA A LO BUENO Y LO
   MALO Y AL DEBER Y OBLIGACION MORAL.
4. LA ETICA EMPRESARIAL TIENE QUE VER CON LA VERDAD
   Y LA JUSTICIA.

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ADMINISTRACIÓN CIENCIA O ARTE?
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• ARTE EN LA PRÁCTICA LA ADMINISTRACIÓN ES UN
  ARTE, ES SABER CÓMO HACER ALGO, HACER COSAS EN
  VISTA DE LAS REALIDADES DE UNA SITUACIÓN.
• CIENCIA LOS CONOCIMIENTOS ORGANIZADOS EN LOS
  QUE SE BASA LA PRÁCTICA SON UNA CIENCIA.

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HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

• HABILIDAD TÉCNICA
• HABILIDAD HUMANA
• HABILIDAD DE CONCEPTUALIZACIÓN
• HABILIDAD DE DISEÑO

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HABILIDAD TÉCNICA

• ES LA POSESIÓN DE CONOCIMIENTOS Y DESTREZAS EN
  ACTIVIDADES QUE APLICAN MÉTODOS, PROCESOS Y
  PROCEDIMIENTOS. IMPLICA POR LO TANTO EL DIESTRO
  USO DE INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS ESPECÍFICAS.

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HABILIDAD HUMANA

• ES LA CAPACIDAD DE TRABAJAR CON INDIVIDUOS,
  ESFUERZO COOPERATIVO, TRABAJO EN EQUIPO, LA
  CREACIÓN DE CONDICIONES DONDE LAS PERSONAS SE
  SIENTAN PROTEGIDAS Y LIBRES DE EXPRESAR SUS
  OPINIONES.

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HABILIDAD DE CONCEPTUALIZACIÓN

• ES LA CAPACIDAD PARA PERCIBIR EL PANORAMA
  GENERAL, DISTINGUIR LOS ELEMENTOS MÁS
  SIGNIFICATIVOS DE UNA SITUACIÓN Y COMPRENDER LAS
  RELACIONES ENTRE ELLOS.

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HABILIDAD DE DISEÑO

• ES LA CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS EN
  BENEFICIO DE LA EMPRESA. PARA SER EFICACES LOS
  ADMINISTRADORES DEBEN SER CAPACES DE HACER MUCHO
  MÁS QUE ADVERTIR UN PROBLEMA, DEBEN DAR SOLUCIÓN
  PRÁCTICA.

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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

• PLANEACIÓN
• ORGANIZACIÓN
• INTEGRACIÓN DE PERSONAL
• DIRECCIÓN
• CONTROL

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EL PROCESO ADMINISTRATIVO UNA VISION GLOBAL
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PLANEACIÓN

• IMPLICA SELECCIONAR MISIONES Y OBJETIVOS, ASÍ
  COMO LAS ESTRATEGIAS PARA CUMPLIRLOS, REQUIERE DE
  TOMA DE DECISIONES ELECCIÓN DE CURSOS FUTUROS DE
  ACCIÓN A PARTIR DE DIVERSAS ALTERNATIVAS.

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EJEMPLOS DE MISIONES

• EXXON BÚSQUEDA DE PETROLEO, PRODUCCIÓN ,
  REFINACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PETROLEO Y DE
  LOS NUMEROSOS PRODUCTOS DERIVADOS DE ESTE.
• KIMBERLY CLARK PRODUCCIÓN Y VENTA DE PAPEL Y DE
  BIENES ELABORADOS CON PAPEL.
• NASA PRESENCIA HUMANA EN LA LUNA ANTES QUE LOS
  SOVIÉTICOS.
• HALLMARK EL NEGOCIO DE LA EXPRESIÓN SOCIAL.
• INAP SIRVIENDO A LOS SERVIDORES

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ORGANIZACIÓN

• DETERMINA LAS TAREAS A REALIZAR Y QUIÉN ES EL
  RESPONSABLE?. CÓMO DEBEN AGRUPARSE?, A QUIÉN
  REPORTA Y DÓNDE SE TOMAN LAS DECISIONES?.
• ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

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ORGANIGRAMA
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INTEGRACIÓN DE PERSONAL

• IMPLICA LLENAR Y MANTENER OCUPADOS LOS PUESTOS
  CONTENIDOS POR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
• SELECCIÓN
• CAPACITACIÓN
• DESARROLLO DEL PERSONAL

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DIRECCIÓN

• ES INFLUIR EN LOS INDIVIDUOS PARA QUE CONTRIBUYAN
  A LA OBTENCIÓN DE LAS METAS ORGANIZACIONALES.
• MOTIVACIÓN
• LIDERAZGO
• COMUNICACIÓN

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CONTROL

• CONSISTE EN MEDIR Y CORREGIR EL DESEMPEÑO
  INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL, PARA GARANTIZAR QUE
  SE REALICE DE ACUERDO A LO PLANEADO Y CORREGIR
  CUALQUIER DESVIACIÓN.
• EL CONTROL FACILITA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PLANES

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PLANEACIÓN
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PLANEACIÓN

• INCLUYE SELECCIÓN DE MISIONES Y OBJETIVOS Y LAS
  ACCIONES PARA ALCANZARLOS Y REQUIERE DE TOMA DE
  DECISIONES.
• INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA CREATIVIDAD E
  INNOVACIÓN

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FASES DE LA PLANEACION

• A. ATENCION A LAS OPORTUNIDADES
• B. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS
• C. CONSIDERACION DE PREMISAS DE PLANEACION
• D. IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS
• E. COMPARACION DE LAS ALTERNATIVAS
• F. ELECCION DE UNA ALTERNATIVA
• G. FORMULACION DE PLANES DE APOYO
• H. CONVERSION DE PLANES EN CIFRAS MEDIANTE LA
  REALIZACION DE UN PRESUPUESTO

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OBJETIVOS Y METAS

• OBJETIVOS CONSTITUYEN LOS FINES QUE SE
  PERSIGUEN ALCANZAR POR MEDIO DE DETERMINADAS
  ACTIVIDADES, GENERALMENTE EXPRESAN CONDICIONES
  CUALITATIVAS.
• METAS
• CONSTITUYEN FINES QUE SE PERSIGUEN PERO
  EXPRESADOS EN TÉRMINOS CUANTITATIVOS.
• EJEMPLOS 20 000 PERSONAS A ALFABETIZAR
• 200 KILÓMETROS A ASFALTAR
• 1 000 PUPITRES POR CONSTRUIR.

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MISIÓN Y VISIÓN

• VISIÓN LO QUE SERÁ LA EMPRESA A MEDIANO Y LARGO
  PLAZO.
• TODA EMPRESA, TODO PLAN EMPIEZA CON UNA
  VISIÓN.
• MISIÓN HACER QUE LA VISIÓN SE CONVIERTA EN
  REALIDAD A TRAVÉS DE LOS OBJETIVOS Y METAS.
• IDENTIFICA LA FUNCIÓN O TAREA BÁSICA DE UNA
  EMPRESA (O DE UNA PARTE DE ÉSTA)
• ES LA ARTICULACIÓN DE SU RAZÓN DE SER Y DE
  SUS OBJETIVOS ESENCIALES.

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• PROCEDIMIENTOS SON PLANES DONDE SE ESTABLECE UN
  MÉTODO PARA EL MANEJO DE ACTIVIDADES FUTURAS.
• REGLAS ACCIONES U OMISIONES ESPECÍFICAS, NO
  SUJETAS A LA DISCRECIONALIDAD DE CADA PERSONA.
• PROGRAMAS SON UN CONJUNTO DE METAS, POLÍTICAS,
  PROCEDIMIENTOS, REGLAS, ASIGNACIONES DE TAREAS,
  PASOS A SEGUIR Y RECURSOS POR EMPLEAR.
• PRESUPUESTOS ES LA FORMULACIÓN DE RESULTADOS
  ESPERADOS EXPRESADO EN TÉRMINOS NUMÉRICOS.
  PROGRAMA EN CIFRAS

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MATRIZ FODA

• ES UN MODERNO INSTRUMENTO PARA EL ANÁLISIS DE LAS
  AMENAZAS Y OPORTUNIDADES DE LAS CONDICIONES
  EXTERNAS Y DE LA RELACIÓN DE ÉSTAS CON LAS
  FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS CONDICIONES
  INTERNAS DE LA ORGANIZACIÓN

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• FORTALEZAS SON LAS CAPACIDADES ESPECIALES CON
  QUE CUENTA LA EMPRESA, Y POR LOS QUE CUENTA CON
  UNA POSICIÓN PRIVILEGIADA FRENTE A LA
  COMPETENCIA. RECURSOS QUE SE CONTROLAN,
  CAPACIDADES Y HABILIDADES QUE SE POSEEN,
  ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN POSITIVAMENTE,
  ETC.
• OPORTUNIDADES SON AQUELLOS FACTORES QUE RESULTAN
  POSITIVOS, FAVORABLES, EXPLOTABLES, QUE SE DEBEN
  DESCUBRIR EN EL ENTORNO EN EL QUE ACTÚA LA
  EMPRESA, Y QUE PERMITEN OBTENER VENTAJAS
  COMPETITIVAS.

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• DEBILIDADES SON AQUELLOS FACTORES QUE PROVOCAN
  UNA POSICIÓN DESFAVORABLE FRENTE A LA
  COMPETENCIA. RECURSOS DE LOS QUE SE CARECE,
  HABILIDADES QUE NO SE POSEEN, ACTIVIDADES QUE NO
  SE DESARROLLAN POSITIVAMENTE, ETC.AMENAZAS SON
  AQUELLAS SITUACIONES QUE PROVIENEN DEL ENTORNO Y
  QUE PUEDEN LLEGAR A ATENTAR INCLUSO CONTRA LA
  PERMANENCIA DE LA ORGANIZACIÓN.

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DEBILIDADES Y FORTALEZAS INTERNAS

• DEBILIDADES LAS FALTA DE PERSONAL CALIFICADO,
  FALTA DE TECNOLOGÍA Y MALA ESTRUCTURACIÓN EN LOS
  PLANES.
• FORTALEZAS CUALIDADES ADMINISTRATIVAS,
  OPERATIVAS, FINANCIERAS, DE COMERCIALIZACIÓN Y
  DESARROLLO.

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AMENAZAS Y OPORTUNIDAD EXTERNAS

• DENTRO DE LAS AMENAZAS SE ENCUENTRAN ESCASEZ DE
  ENERGÉTICOS, COMPETENCIA, FALTA DE PROVEEDORES.
• OPORTUNIDADES NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y
  TECNOLOGÍA.