Wdrazanie system

1
Wdrazanie systemów
Z roku na rok rosnie liczba przedsiebiorstw,
które szukajac metod na poprawe jakosci
zarzadzania oraz podniesienia efektywnosci
dzialania, decyduja sie na wdrozenie systemu
informatycznego wspomagajacego zarzadzanie klasy
MRP/ERP. Duzy nacisk w wypadku takiej decyzji
kladziony jest na sam wybór oprogramowania i jego
dostawcy. Troche w cieniu pozostaje samo
wdrozenie, od którego w praktyce zalezy wlasciwe
i zgodne z oczekiwaniami dzialanie systemu.
2
Wdrozenie systemu
Wdrozenie zintegrowanego systemu zarzadzania jest
przedsiewzieciem bardzo zlozonym. Stanowi
najwieksza inwestycje informatyczna w
przedsiebiorstwie w przekroju kosztów, stopnia
zlozonosci oraz czasu wdrozenia. Nie jest to
jednak operacja tylko techniczna - zakup
komputerów, okablowanie budynku oraz instalacja
oprogramowania. Ze wzgledu na strategiczne
znaczenie tej decyzji dla przedsiebiorstwa
wdrozenie powinno byc procesem samooceny,
analizy, gruntownej zmiany procesów biznesowych
oraz uczenia sie.
3
Czas wdrozenia systemu zintegrowanego jest
stosunkowo dlugi moze wynosic przecietnie 2 - 3
lata lub dluzej. Instalacja samego sprzetu,
przygotowanie infrastruktury oraz instalacja
podstawowego oprogramowania, jest procesem
znacznie krótszym i trwa okolo szesciu miesiecy.
Wdrozenie systemu zintegrowanego w
przedsiebiorstwie nie oznacza w praktyce
polaczenia dwóch lub wiecej dzialów w siec
komputerowa. Dzialy te beda ostatecznie
zintegrowane dopiero wtedy, gdy pojawi sie
pomiedzy nimi plaszczyzna integracji
funkcjonalnej i procesowej, koordynacja stanie
sie automatyczna, informacje beda dostepne
natychmiast, a wspomniane dzialy zaczna ze soba
wspólpracowac i traktowac sie wzajemnie jako
klienci wewnetrzni. Za wdrozony mozna uznac go
dopiero wtedy, kiedy zapewni on wspólprace,
koordynacje oraz zintegruje dzialania
poszczególnych komórek, tak aby wspierajac sie,
dzialaly efektywnie na rzecz realizacji jednego
celu firmy.
4
11 etapów wdrozenia zintegrowanego systemu
wedlug APICS

1. Przygotowanie kierownictwa firmy do zarzadzania w
   warunkach stosowania systemu komputerowego oraz
   planowania procesu wdrozeniowego (pierwszy
   miesiac).
2. Okreslenie zamierzen oraz wyznaczenie celów
   komputeryzacji przedsiebiorstwa i wdrazania
   poszczególnych modulów systemu (drugi miesiac).
3. Szkolenie zespolu wdrozeniowego w zakresie zasad
   systemu i znajomosci modulów skladajacych sie na
   Closed Loop systemu (2-4 miesiac).
4. Inwentaryzacja obecnego otoczenia
   organizacyjnego, wybór uzytkowników,
   zaprojektowanie przyszlego otoczenia systemu (3-6
   miesiac).

5

1. Projektowanie Systemu Informowania Kierownictwa w
   powiazaniu z modulami systemu, projektowanie
   konfiguracji sprzetowej i programowej (5-6
   miesiac).
2. Instalowanie komputerów, sieci, stacji roboczych
   lub terminali, systemu operacyjnego,
   oprogramowania systemu (6-9 miesiac).
3. Stworzenie tzw. pilota systemu i szkolenie
   pracowników z wykorzystaniem pilota (9-12
   miesiac).
4. Sukcesywne dostosowanie modulów systemu do
   codziennej dzialalnosci przedsiebiorstwa i
   zastapienie dotychczasowego systemu (12-15
   miesiac).
5. Przeprowadzenie konwersji zasobów danych i
   sukcesywne wdrazanie Closed Loop systemu (15-18
   miesiac).
6. Rozszerzenie stopnia przetwarzania do pelnego
   zakresu systemu (18-24 miesiac).
7. Przeglad rozwiazan po wdrozeniu i przeprowadzenie
   ewentualnych zmian (20-26 miesiac).

6
Wdrozenie systemu zintegrowanego przebiega z
reguly wedlug konkretnej metodyki wdrozenia.
Niezaleznie jednak od metodyki w procesie
wdrozenia wyróznic mozna nastepujace, zasadnicze,
nastepujace po sobie etapy
ETAP I - przygotowanie wdrozenia Etap
rozpoczynajacy sie od powolania zespolu
wdrozeniowego do momentu wyboru systemu oraz
podpisania kontraktu z firma, która bedzie
wdrazala system. ETAP II - organizacja projektu
i prototypowanie Rozpoczyna sie on z chwila
podpisania kontraktu z dostawca, a konczy wraz z
przygotowaniem prototypu nowego systemu.
7
ETAP III - wdrazanie systemu w komórkach
funkcjonalnych przedsiebiorstwa Etap ten
rozpoczyna sie zakonczeniem prac nad prototypem,
a konczy, gdy ostatnia objeta projektem komórka
organizacyjna rozpocznie prace na nowym
systemie. ETAP IV - integracja systemu oraz
doskonalenie bazy danych Poczatkiem tego etapu
jest rozpoczecie pracy przez komórki funkcjonalne
wedlug nowego systemu, natomiast koncem etapu i
calego wdrozenia jest stwierdzenie osiagniecia
zalozonych w projekcie celów.
8
Metodyki wdrozenia systemu zintegrowanego
Oprócz przygotowania wdrozenia systemu
informatycznego nalezy zaprojektowac (wzglednie
przeprojektowac) system zarzadzania
przedsiebiorstwem. Takie dzialania wymagaja
metodycznego podejscia. Metodyka wdrozenia jest
to sformalizowany, szczególowy opis z podzialem
na poszczególne etapy i czynnosci dzialan
wykonywanych w procesie wdrozenia.
9
Metodyka obejmuje wszelkie dzialania poczawszy od
etapu przygotowania projektu, az po faze
postimplementacyjnego testowania wdrozonego
systemu. W procedurze wdrazania systemu
najwieksze wartosc maja wiedza, doswiadczenie
oraz kompetencje osób zaangazowanych we
wdrazanie, metodyka zas jest tym narzedziem,
które wspomaga i syntetyzuje ich prace. Metodyka
jest planem dzialania, na podstawie którego
przebiegaja prace wdrozeniowe. Podstawowym
zadaniem metodyki jest uporzadkowanie oraz
usystematyzowanie prac zwiazanych z wdrozeniem
systemu.
10
Na potrzeby wdrazania zintegrowanych systemów
zarzadzania stworzonych zostalo kilka metodyk
wdrozeniowych. Praktycznie kazdy duzy producent
i firma swiadczaca uslugi wdrozeniowe systemów
tej klasy dysponuje wlasna metodyka. W kazdej z
metodyk wyróznione sa fazy dzialania, które w
zaleznosci od metodyki obejmuja rózny zakres
czynnosci wchodzacych w ich sklad. Zaleznie od
metodyki jest to od trzech do jedenastu faz. Fazy
te moga przebiegac sekwencyjnie, nachodzic na
siebie lub byc prowadzone równolegle.
11
Kazdy z producentów (integratorów) posiada takze
inne (czesto wlasne) narzedzia wspomagajace
proces wdrozenia systemu. Zadna z metodyk nie
gwarantuje udanego oraz bezproblemowego
wdrozenia. Systematyzacja prac wraz z ich
podzialem na poszczególne czesci jest sposobem
zapewnienia kontroli nad przebiegiem wdrozenia.
12
(No Transcript)
13
Faza Wyboru
Podczas fazy wyboru, firma definiuje swoje
potrzeby oraz wymagania wobec systemu. Pozwala
to na dokonanie wlasciwego wyboru jednego z wielu
oferowanych na rynku systemów. Wybrane
rozwiazanie powinno w jak najwiekszym stopniu
odzwierciedlac model biznesowy funkcjonowania
firmy. Oznacza to, ze w przedsiebiorstwie
produkcyjnym wdraza sie system obslugujacy model
biznesowy przedsiebiorstwa produkcyjnego a nie
np. instytucji finansowej.
14
Faza Implementacji
Kazdy projekt wdrozeniowy systemu poprzedzony
jest niezbednymi pracami analitycznymi. Analiza
procesu biznesowego pozwala na przygotowanie
wytycznych do wprowadzenia zmian. Zastosowanie
zaproponowanych rozwiazan pozwala na zmniejszenie
kosztów dzialalnosci i usprawnienie zarzadzania.
Analiza obejmuje równiez przygotowanie do prac
wdrozeniowych. Jest ona podstawa dokonania wyboru
wlasciwego modelu i opracowania propozycji
rozwiazania biznesowego.
15
Poza analiza faza Implementacji obejmuje
opracowanie planu wdrozenia, konfiguracje
optymalnego sprzetu i oprogramowania. Realizowany
jest pelen cykl implementacyjny obejmujacy
dostawe i integracje infrastruktury
informatycznej z wlasciwa aplikacja, szkolenia,
symulacje. Zespól wdrozeniowy obejmuje
pracowników firmy i konsultantów i jest
odpowiedzialny za projekt, a jego pomyslne
zakonczenie jest sukcesem zespolu. Motywacja,
odpowiedzialnosc zespolu jest trwalym elementem
kazdej metodyki. Jezeli standardowa wersja
systemu wraz z rozwiazaniem dla danej branzy nie
jest wystarczajaca, wówczas podczas trwania tej
fazy wykonuje sie zadania z fazy optymalizacji.
16
Faza Optymalizacji
W trakcie fazy optymalizacji wykonywane sa prace,
polegajace na modyfikacji systemu w zakresie
udoskonalenia i rozszerzenia wykorzystywanych
procesów i funkcji o nowe elementy.
Optymalizacja systemu polegala takze na
modyfikacji systemu w celu likwidacji drobnych
bledów, wykrytych podczas przeprowadzonych
symulacji. Bledy te nie byly jednak krytyczne
wobec funkcjonowania systemu.
17
Wybrane metodyki wdrozen systemów
Fazy System, Metodyka Charakterystyka
3 Baan IV, Target Enterprise 1) Odwzorowanie, 2) Pilotaz, 3) Migracja. Fazy odbywaja sie kolejno.
5 BPCS, BASIS 1) Zdefiniowanie projektu, 2) Przygotowanie wdrozenia, 3) Wykonanie zmian i sprawdzenie systemu, 4) Wdrozenie, 5) Przeglad dzialania nowego systemu. Fazy 1, 2 i 3 moga czesciowo sie pokrywac.
18
Fazy System, Metodyka Charakterystyka
10 DyNAMICS 1) Definicja wdrozenia, 2) Prowadzenie wdrozenia, 3) Organizacja wdrozenia, 4) Projekt funkcjonalny, 5) Projekt szczególowy, 6) Dostosowanie i uzupelnienie, 7) Przygotowanie instalacji, 8) Instalacja, 9) Szkolenia, 10) Praca równolegla. Wydzielenie nadzoru nad projektem jako osobna (2) faza.
19
Fazy System, Metodyka Charakterystyka
5 Movex, Implex 1) Definiowanie projektu, 2) Projektowanie rozwiazania, 3) Konfiguracja rozwiazania, 4) Wdrozenie rozwiazania, 5) Rozruch eksploatacyjny. Fazy na ogól nie pokrywaja sie.
7 MFG/PRO, QAdvantage 1) Okreslenie potrzeb, 2) Ustalenia I planowanie, 3) Prototyp, 4) Przygotowanie systemów, 5) Realizacja pilota, 6) Wdrozenie (szkolenie uzytkowników) 7) Serwis.
20
Fazy System, Metodyka Charakterystyka
3 IFS Applications, AIM 1) Analiza wdrozeniowa, 2) Implementacja, 3) Rozruch systemu. Fazy przebiegaja sekwencyjnie.
5 R/3, Accelerated SAP 1) Przygotowanie projektu, 2) Model biznesowy, 3) Realizacja, 4) Ostateczne przygotowanie, 5) Uruchomienie systemu i wspomaganie.
21
Fazy System, Metodyka Charakterystyka
3 R/3, Method R/3 1) Planowanie i ocena, 2) Projekt rozwiazania i prototyp, 3) Dostawa i przyswajanie. Integracja metodyki z reinzynieria procesów. Dalszy podzial faz na etapy.
22
Metodyka Target Enterprise
Metodyka ta jest stosowana przy wdrozeniu systemu
BAAN IV przez firme Ernst Young. Sklada sie ona
z nastepujacych etapów 1. odwzorowanie, 2.
pilotaz, 3. migracja. Fazy wdrozenia nastepuja
kolejno po sobie, forma platnosci regulowana jest
kazdorazowo w oparciu o umowe.
23
Metodyka BASIS
Metodyka ta zostala opracowana przez amerykanska
firme SSA (System Software Associates Inc.) dla
potrzeb wdrazania systemu BPCS. Wykorzystywana
jest przez firmy ISA oraz Deliotte Touche i
obejmuje 5 faz 1. definicja projektu, 2.
przygotowanie wdrozenia, 3. wykonanie zmian i
ich weryfikacje, 4. wdrozenie, 5. przeglad
oraz optymalizacje dzialania systemu. Fazy
projektu 1,2,3 moga czesciowo na siebie
nachodzic. Kazda faza rozliczana jest oddzielnie
w ramach umowy.
24
Metodyka Implex
1. Definiowanie projektu Celem tego etapu jest
okreslenie celów projektu, zrozumienie srodowiska
gospodarczego, okreslenie kierunków usprawnienia
firmy oraz ustanowienia organizacji projektu.
Czynnosciami wykonywanymi w pierwszym etapie sa
m.in. przeprowadzenie narady inicjujacej oraz
ocena istniejacego stanu funkcjonowania firmy.
2. Projektowanie rozwiazania Celem tego etapu
jest uzgodnienie i udokumentowanie procesów
gospodarczych firmy, okreslenie priorytetów zmian
oraz przeprojektowanie sposobów dzialania oraz
struktury. Czynnosciami wykonywanymi w ramach
tego sa prezentacja metody, udokumentowanie
procesów gospodarczych, analiza i wybór procesów
do przeprojektowania oraz ich przeprojektowanie.
25
3. Konfiguracja rozwiazania Czynnosci wykonywane
w ramach tego etapu utworzenie opisu
konfiguracji, instalacja srodowiska
technicznego, utworzenie srodowiska
operacyjnego, konfiguracja systemu ERP,
szkolenia czlonków zespolu wdrozeniowego,
sprawdzenie oraz kontrola konfiguracji,
opracowanie wstepnych instrukcji pracy.
26
4. Wdrozenie rozwiazania wprowadzenie do bazy
danych informacji o firmie, wykonanie testu
pilotazowego systemu, szkolenie uzytkowników
koncowych systemu, wykonanie tzw. testu
pelnoskalowego. 5. Rozruch eksploatacyjny
przygotowanie uruchomienia, przeprowadzenie
uruchomienia, utworzenie wstepnego planu
poprawek i usprawnien. W metodyce IMPLEX
poszczególne fazy realizowane sa na ogól kolejno,
choc niekiedy moga sie pokrywac.
27
Metodologia wdrozenia wedlug QAD
We wdrozeniu uczestnicza zarówno przedstawiciele
klienta, jak i konsultanci QAD. Po stronie
klienta tworzony jest Zespól ds. Projektu, w
sklad którego wchodza kierownicy poszczególnych
obszarów oraz uzytkownicy kluczowi odpowiedzialni
za glówne obszary dzialania przedsiebiorstwa. Za
calosc prac odpowiada Kierownik Projektu. Prace
Zespolu ds. Projektu koordynuje Komitet
Wykonawczy zlozony z Kierowników Obszarów. Po
stronie QAD Polska pracuje zespól konsultantów
odpowiedzialnych za poszczególne obszary systemu.
Cialem nadzorczym projektu jest Komitet Sterujacy
zlozony z czlonków zarzadu obu firm oraz
kierowników projektu.
28
Podstawowe fazy wdrozenia

• definiowanie projektu - po przedstawieniu
  metodyki i zakresu projektu Zespól Konsultantów
  wykonuje opis przedsiebiorstwa (analiza
  przedwdrozeniowa), a kierownik zespolu definiuje
  szczególowy harmonogram wdrozenia, plan wdrozenia
  projektu oraz kosztorys.
• Odbywa sie tez dostawa zakupionego sprzetu oraz
  instalacja oprogramowania. Powstale produkty
  projektu (analiza, budzet i harmonogram) i
  ewentualne w nich zmiany zatwierdza Komitet
  Sterujacy.

29

• modelowanie rozwiazan - rozpoczyna sie od szkolen
  uzytkowników kluczowych i administratora.
• Kolejny etap podzielony jest na dwa cykle
  wypracowanie koncepcji systemu i pilotowa
  implementacja.
• W pierwszym cyklu uzgadniane sa sposoby
  funkcjonowania poszczególnych obszarów dzialania
  przedsiebiorstwa po przeniesieniu ich do systemu.
  
• Po sesji interdyscyplinarnej, w której
  uczestnicza wszyscy konsultanci oraz Zespól ds.
  Projektu, nastepuja spotkania zespolów w
  poszczególnych obszarach.
• Opracowywany jest prototyp konwersji danych
  (przeniesienie danych z dotychczasowego systemu
  informatycznego) oraz wykonywany test pilotowy
  przeniesienia danych.

30
Cykl pierwszy konczy sie prezentacja wypracowanej
koncepcji, spisaniem uwag do skorygowania w cyklu
drugim oraz zatwierdzeniem wyników przez Komitet
Sterujacy moze pojawic sie tez koniecznosc
zmodyfikowania czesci systemu. Cykl drugi to
pilotowe wprowadzenie w zycie ustalonych zasad.
Efektem jest opracowanie szczególowych procedur
pracy w systemie i rozwiazanie ewentualnych
problemów. Konczy sie weryfikacja opisów procedur
i ich akceptacja przez Komitet Sterujacy.
31

• testy akceptacyjne - tworzone scenariusze testowe
  maja za zadanie sprawdzic poprawnosc
  implementacji poszczególnych procesów biznesowych
  w systemie. Formalne zatwierdzenie uruchamianej
  funkcjonalnosci.
• realizacja planu przejscia - ostatni etap
  wdrozenia przed uruchomieniem systemu rozpoczyna
  sie od weryfikacji poprawnosci parametryzacji.
• Nastepnie przygotowywane sa instrukcje
  stanowiskowe oraz szkolenia uzytkowników
  koncowych. Stanowiska pracy sa weryfikowane przez
  sluzby informatyczne. Przenoszone sa dane
  statyczne (klienci, indeksy materialowe itd.)
  oraz dynamiczne (bilans otwarcia, rozrachunki
  kontrahentów) ze starego systemu.
• Po weryfikacji wprowadzonych danych podejmowana
  jest decyzja o rozpoczeciu pracy w systemie.

32

• asysta powdrozeniowa - konsultanci QAD zapewniaja
  wsparcie uzytkownikowi az do momentu zamkniecia
  pierwszego miesiaca ksiegowego. Wdrozenie konczy
  sie audytem powdrozeniowym, podpisaniem protokolu
  zakonczenia projektu oraz przekazaniem do dzialu
  obslugi serwisowej.

33
Korzysci z wdrozenia systemu

• 7-19 poprawa wydajnosci pracy
• do 95 - terminowosc dostaw
• 30-40 - skrócenie czasu powstawania wyrobu
• poprawa funkcjonowania magazynów materialów i
  produktów, zmniejszenie zapasów
• do 50 - zwiekszenie zysku
• lepsze wykorzystanie posiadanych mocy
  produkcyjnych
• równomierna podaz wyrobów finalnych
• zmniejszenie zapotrzebowania na kapital obrotowy

34
Problemy spotykane podczas wdrozen

• problem utozsamiania sie z projektem
• Wdrozenie Zintegrowanego Systemu Wspomagania
  Zarzadzania jest czesto postrzegane jako
  zagadnienie informatyczne a nie z zakresu
  zarzadzania.
• Nic wiec dziwnego, ze wdrozenie, którego cel nie
  zostanie prawidlowo zdefiniowany, praktycznie nie
  moze zakonczyc sie powodzeniem.
• Brak zaangazowanie najwyzszej kadry kierowniczej
  jest najczestszym powodem niepowodzenia
  wdrozenia.

35

• problem zarzadzania projektem
• Czesto, zawezenie kompetencji grupy wdrazajacej
  w polaczeniu z brakiem dostatecznej woli
  menedzerów przedsiebiorstwa, w którym odbywa sie
  wdrozenie, jest przyczyna niepowodzenia.
• problem wiedzy o standardzie systemu
• Do nieznajomosci metodyki zintegrowanych
  systemów zarzadzania przyznaje sie kilkanascie
  informatyków zatrudnionych w duzych polskich
  przedsiebiorstwach.

36

• problem interpretacji
• Wykorzystanie w przedsiebiorstwie Zintegrowanego
  Systemu Wspomagania Zarzadzania, wymaga od kadry
  kierowniczej oraz pracowników szerszego
  spojrzenia na wykonywana prace. Brak takiego
  podejscia moze spowodowac utrate koordynacji
  dzialania.
• problem anachronicznych managerów
• Nowoczesne systemy komputerowego wspomagania
  zarzadzania wymagaja odpowiednio elastycznych
  menedzerów.

37
Sukces wdrozenia integrowanego systemu
zarzadzania
Podaje sie, iz 90 projektów wdrozeniowych konczy
sie po wyznaczonym terminie i z przekroczonym
budzetem lub nie konczy sie w ogóle.
Niepowodzenie wdrozenia odbija sie negatywnie na
calym przedsiebiorstwie. Aby wdrozenie
zakonczylo sie sukcesem musza byc spelnione
nastepujace warunki
38
Czynniki sukcesu wdrozenia

1. Klient wybiera system spelniajacy wymagania oraz
   profesjonalnego Dostawce (kapital, referencje,
   doswiadczenie, ludzie, metodyka itd.).
2. Klient posiada zdefiniowany budzet. Budzet jest
   na biezaco kontrolowany.
3. Umowa miedzy Dostawca a Klientem jest dobrze
   skonstruowana. Okreslony jest zakres
   odpowiedzialnosci Dostawcy i Klienta, a przez to
   okreslone sa wzajemne obowiazki.
4. Zdefiniowany i udokumentowany jest zakres
   projektu, cel projektu, wymagania, potrzeby i
   oczekiwania Klienta.

39

• Projekt jest prowadzony wedlug okreslonej
  metodyki, która zaklada miedzy innymi
• - Wyznaczenie zespolu wdrozeniowego skladajacego
  sie z pracowników Dostawcy i Klienta, na czele
  którego stoi Kierownik Projektu.
• - Podzielenie projektu na fazy, etapy, zadania.
• - Konsekwentnie przestrzeganie metodyki i
  harmonogramu np. dokumentowanie poszczególnych
  prac, co pozwala w pore zainterweniowac, w
  przypadku opóznien.
• - Zarzadzanie ryzykiem, czyli przewidywanie i
  ocena niesprzyjajacych zdarzen, wraz z ich
  eskalacja i okresleniem sposobów zapobiegania lub
  zaradzenia im.

40

• W Zespole wdrozeniowym sa najlepsi ludzie
• - Dostawca - zapewnia kompetentnych i
  doswiadczonych analityków, projektantów,
  programistów, konsultantów.
• - Klient - zapewnia najlepszych kompetentnych
  pracowników z wiedza o firmie.
• Zespól wdrozeniowy jest zintegrowany m.in.
  poprzez
• - Stworzenie dobrej atmosfery pracy.
• - Wspólna lokalizacje zespolu projektowego (to
  samo pomieszczenie).
• - Wspólne wyjazdy, spotkania integracyjne.
• Zaangazowanie w projekt pracowników Dostawcy oraz
  Klienta. Motywowanie przez klienta swoich
  pracowników, poprzez np. wynagrodzenie za
  nadgodziny spedzone przy projekcie.

41
Zadania

1. Kamil Dawid
2. Przemyslaw Konopko
3. Radoslaw Witek
4. Piotr Kedzio
5. Jakub Milewski
6. Arkadiusz Zabielski
7. Artur Kulikowski
8. Lukasz Pienczykowski
9. Dzemil Korycki

42
1.
gdzie A ilosc liter w imieniu 7 B ilosc
liter w nazwisku 5 C miesiac urodzenia 9
43
2.
gdzie A ilosc liter w imieniu (10) B ilosc
liter w nazwisku (7) C miesiac urodzenia (5)
40
1
44
3.
gdzie A ilosc liter w imieniu 8 B ilosc
liter w nazwisku 5 C miesiac urodzenia 1
45
4.
gdzie A ilosc liter w imieniu - 5 B ilosc
liter w nazwisku - 6 C miesiac urodzenia - 8
46
5.
gdzie A ilosc liter w imieniu - 5 B ilosc
liter w nazwisku - 8 C miesiac urodzenia - 4
47
6.
gdzie A ilosc liter w imieniu 4 B ilosc
liter w nazwisku 9 C miesiac urodzenia 4
48
7.
gdzie A ilosc liter w imieniu
5 B ilosc liter w nazwisku 10 C
miesiac urodzenia 4
49
8.
gdzie A ilosc liter w imieniu (6) B ilosc
liter w nazwisku (13) C miesiac urodzenia
(8)
50
9.
gdzie A ilosc liter w imieniu 6 B ilosc
liter w nazwisku 7 C miesiac urodzenia 3
51
10.
gdzie A
52
11.
gdzie A
53
12.
gdzie A