Tecnolog

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(No Transcript)
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Tecnología vs Ciclo de vida del turista

• Enrique Muñoz

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El caso de un turistaCualquiera de nosotros.
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Soy Jaime
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Estoy preparando mi próximo viaje. Me gustan las
ciudades cosmopolitas y he decidido pasar unos
días y conocer Londres
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• Conocer qué ofertas hay disponibles
• Lugares para visitar
• Saber cuales son los principales eventos
  culturales

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(No Transcript)
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inicio
9
OK Detalle compra
Final compra
La gente que compró este viaje también se
interesó por
Espectáculos
Captura las mejores fotos de tu viaje
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Live travel
MI VIAJE CONTINUA AQUÍ
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Charlie tiene claras sus preferencias ..
Estar al día de eventos culturales típicos que se
producen en los lugares por donde voy.
Estar informado de incidencias de su vuelo.
Conocer información meteorológica de sus destinos.
Tener asistencia en caso de emergencia.
Disponer de un asistente inteligente que le guíe
en función de sus preferencias culturales y de
ocio
Poder compartir mi perfil y conocer y contactar
con otros turistas, personas del lugar o
profesionales que me ayuden a entender y vivir
la cultura autóctona.
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Quiero que VECI me acompañe y me proporcione
información personalizada y ayuda allí donde esté
...
Restaurantes
Compras
El tiempo
Asistencia
Tu vuelo
Emergencias
Tarjetas
El tiempo
Audio guías
Amigos
Metro
Mi viaje
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O interactuar con otros... Porqué limitar las
redes sociales al mundo virtual? En la nueva red
Jaime podrá conocer gente en Londres como Jane
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Jane dedica su tiempo libre a enseñar Londres a
los turistas
Permite que cualquier turista pueda contactar con
ella como guía
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La empresas y organismos públicos podrán acceder
a la explotación de los datos recogidos por la
red para mejorar la calidad del
servicio...
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Pudiendo conocer los hábitos de los turistas que
interactúan con la red así como sus necesidades
de información de forma agregada o individual ...
..recorridos y gastos de un turista cualquiera
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..un nuevo modelo de prestación de servicios
Turísticos

• Que integra las bondades del mundo virtual en el
  mundo real
• Que facilita nuevos modelos de relación y en
  consecuencia nuevas oportunidades de negocio
• Que integra a todos los actores involucrados en
  la cadena de valor del mercado turístico
• Que potencia la calidad del servicio prestado al
  turista mediante la ubicuidad y la
  personalización

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destinos refrescantes
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Cómo la tecnología está al servicio del turista?
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Antecedentes

• Dos de cada tres internautas españoles consumen
  vídeos online
• El 59 de los españoles ven o se descargan
  películas, contenido de televisión v o vídeos, o
  disfrutan la televisión a través de internet. De
  ese 59 de usuarios, mencionados anteriormente,
  el tipo de consumo que cada usuario hace del
  vídeo online, de tal manera que el 77 afirma
  utilizar la red para ver películas, programas de
  televisión o vídeos un 73 descarga este tipo de
  contenidos online y un 25 ve la televisión en
  directo a través de Internet.
• Dentro de este target de usuarios de vídeo online
  se detectan comportamientos comunes, puesto que
  el 91 están más en contacto con sus amigos y
  familia a través de la red, un 57 afirma que
  ahora eligen mejores productos y servicios, y un
  57 asegura que gestiona mejor sus vacaciones.
• Los españoles vemos un 43 más de vídeo online
  que la media europea y realizamos un 78 más de
  descargas de vídeos que en Europa. Además, el 11
  de usuarios lo hacemos a través del teléfono
  móvil.
• Según el estudio Mediascope Europe 2010 elaborado
  por la Asociación Europea de Publicidad
  Interactiva (EIAA). 27/05/2010

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Cómo fomentar la industria del turismo a través
de la tecnología?

• Integrando la tecnología en todos los pasos del
  ciclo de vida del turista
• Haciendo que estas soluciones tecnológicas estén
  están pensadas por y para el turista , para su
  comodidad, facilitar el disfrute y la información
  
• El beneficio para la industria es la explotación
  de la información.

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El ciclo de vida
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El ciclo de vida
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Elección del destinoTecnología a disposición del
usuario para
USUARIO
INDUSTRIA
FUNCIONALIDAD
Top of mind Encontrar la información donde navego
Posicionar
VIRALIDAD
Contenido interactivo que me acerque la vivencia
Impactar
MULTIMEDIA
Opinar, valorar, recomendar y obtener la
credibilidad
Prescribir
PARTICIPACIÓN
Recoger lo que me interesa del destino de
distintas fuentes
Atraer
AGREGAR
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Compra Tecnología a disposición del usuario para
USUARIO
INDUSTRIA
FUNCIONALIDAD
Lo que veo es lo que quiero por qué buscarlo en
otro sitio?
Comercializar
CENTRAL DE RESERVAS
Oferta empaquetada o propia entradas,
restaurantes,
Personalizar
OFERTA DINÁMICA
Enviar mi paquete personal a un amigo o perfiles
semejantes
Recomendar
COMERCIO SOCIAL
Obtener solución a sus necesidades
Optimizar
MEDICIÓN
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Experiencia en el destino Tecnología a
disposición del usuario para
USUARIO
INDUSTRIA
FUNCIONALIDAD
Ampliar en tiempo real la información y las
opciones
Informar
MULTICANALIDAD
Personalizar en base al recorrido y hacerla más
accesible
Movilizar
REALIDAD ? Y BIDI
Orientación, asistencia en el destino, seguridad,
Consolidar
GEOLOCALIZAR
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Post viaje // Pre viaje Tecnología a disposición
del usuario para
USUARIO
INDUSTRIA
FUNCIONALIDAD
Dar a conocer su experiencia
Prescribir
PARTICIPACIÓN
Seleccionar su próximo destino
Generar hábito
PROMOCIÓN SEGMENTACIÓN
Conocer más sobre el destino
Optimizar
AGREGACIÓN
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Beneficios la no frustración del turista
(tech inter-conexión entre real y digital)
SER UNA OPCIÓN
FEEDBACK REPETICIÓN
ALINEARSE CON OTRAS INDUSTRIAS
MULTICANALIDAD
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Muchas gracias!!