le strategie di marketing delle societ

1
le strategie di marketing delle società di
calcioLA MARCA

• Tiziano Vescovi
• Università Ca Foscari Venezia

2
AGENDA

• Le fonti di ricavo
• Il valore e la gestione della marca
• La relazione con il cliente/tifoso e il CRM
• Grandi e piccoli club

3
COMPOSIZIONE RICAVI ITALIA
4
COMPOSIZIONE RICAVI MU
5
RICAVI DA GARE - MU
6
RICAVI COMMERCIALI MU
7
IL VALORE DI MARCA

• Marca mito
• Identificazione
• Fedeltà
• Sensibilità
• Sogno
• Posizionamento
• Globalizzazione - localizzazione

8
MARCA GLOBALE

• Sviluppo in nuovi mercati
• internazionalizzazione del prodotto (giocatori,
  gare, esibizioni)
• Co-branding con marche globali
• Attrarre i clienti (tifosi) da nuove aree
• Creare comunità di club in diversi mercati

9
NOTORIETÀ DI MARCA
10
COMUNICAZIONE E IMMAGINE DI MARCA

• Qualità di prodotto
• Comunicazione integrata
• Media e altri mezzi
• Internazionalizzazione di marca
• Posizionamento nazionale
• Posizionamento internazionale
• Differenziazione
• Prospettiva di lungo termine

11
CLUB E COMUNITÀ

• Aggregazioni con fini individuali
• Comunità di intrattenimento (motivazione al
  divertimento)
• Aggregazioni con fini sociali
• Comunità di passione o stile di vita (motivazione
  sociale)

12
COMUNITÀ DI MARCA

• Collaborative marketing
• La collaborazione è innanzitutto funzionale, ma
  anche emozionale e simbolica
• Community marketing
• Il marketing si mette a servizio di comunità
  generando valore per i clienti e per limpresa
• Comunità di marca (Brand community)
• Comunità specializzata su prodotto tra ammiratori
  di una marca
• Si fonda su tradizioni, rituali e responsabilità
  morale collegate a una marca

13
PRESENZA WEB
14
PRODOTTI MEDIA DI MARCAMU
Manchester
15
MERCHANDISING

• Estensione di marca
• Sfruttamento di marca
• Assortimento
• Allestero la spesa media in merchandising è
  maggiore per consumatore

16
MERCHANDISING - MU

• August 02 May 03
• Shirt Sales
• 000s
• Home 1,741
• Away 521
• Third 300
• 2,565

17
PARTNERSHIP

• Partner sponsor, partner media, partner locali in
  area internazionale
• Pianificazione partner su area prodotti/servizi
  da offrire
• Pianificazione partner su area geografica
• Co-branding

18
CRM
Convertire tifosi in consumatori
19
DIVENTARE TIFOSO
20
FIDELIZZAZIONE

• Marche con livello di fedeltà molto alto
• Passaggio generazionale e ambientale di fedeltà
• Sopportazione dellinsoddisfazione e
  trasferimento sui manager, non sulla marca
• Supporters Club

21
RELAZIONE DI MKTG
22
DISTRIBUZIONE E MARCA

• Flagship
• Point of sales
• Franchising monomarca
• Distribuzione multimarca
• Point of Permanence
• Stores
• Catering
• B.A.R.

23
MARKETING DELLESPERIENZA
24
PICCOLI CLUB

• Marche globali di nicchia
• Specializzazioni, mercati marginali, immagini
  coordinate con territorio
• Su scala locale riequilibrare i ricavi
  stadiosponsortvcommerciale
• Rafforzare
• Marche regionali
• Vincoli culturali
• Network in alleanza (coopetizione)
• Alleanze con marche globali

25
STRUTTURA ORGANIZZATIVA DI MARKETING

• grandi club
• spesso presente un marketing manager con
  competenze su comunicazione, vendite dirette,
  catering e conferenze, servizi ai clienti
• piccoli club
• Marketing affidato a un ruolo intermedio e
  frammentato alle dirette dipendenze del direttore
  generale