Les ERP :

1
Les ERP

• Une autre vision des systèmes dinformation
• Partie 1

2
Objectifs du cours

• Apporter une vision différente des SI à travers
  les différents fonctions des ERP,
• Disposer dun point sur l'état du marché,
• Appréhender les méthodologies de mises en oeuvre,
• Permettre aux ingénieurs SupInfo de situer leur
  rôle éventuel dans limplantation et la
  maintenance des ERP.

3
Programme du cours

• Définitions et composition dun ERP,
• Marché des ERP,
• Structure et vie dun projet ERP,
• Conduite du changement,
• Maintenance des ERP,
• Progiciels périphériques,
• Conclusions.

4
Un ERP ?Quest-ce que cest ?
5
Première tentative de définition

• ERP signifie Enterprise Resource Planning,
  cest-à-dire
•  Gestion / planification des ressources de
  l'entreprise 
• Outil unique par lequel tous les départements
  (administratif, comptabilité et finance, ventes,
  production, ressources humaines .) sont mis en
  relation via l'informatique
• L'ERP
• automatise les processus horizontaux ou
  transverses,
• collecte et agrège des données de natures
  diverses (données client, produit, ...),
• standardise les tâches ou les grandes fonctions
  de base d'une entreprise (Ex. traitement des
  commandes client),
• permet de développer une vision d'ensemble de
  l'activité de l'entreprise, notamment en évaluant
  ses performances,

Une fois cette définition posée, a-t-on une
meilleure vision de ce quest un ERP ?
6
Quelques questions

• Cest quoi et ça fait quoi exactement un ERP ?
• Quelles sont les fonctions de lentreprise qui
  sont réellement couvertes par les ERP ?
• Quelle place occupent-ils parmi des millions
  dapplications, en place depuis des années ?
• Quelle(s) différence(s) avec ces logiciels
  classiques (modulaires ou spécifiques ou
  développés) ?
• Quapportent-ils réellement aux entreprises ?
• Pourquoi les entreprises font-ils le choix
  dimplanter un ERP ?
• Quels sont leurs avantages et leurs
  inconvénients ?

7
PRESENTATION DUN EXEMPLE DERP
8
Présentation dun exempledERP Menu général de
Baan IV
9
Structure de menu dun ERP
Gd domaine fonctionnel
Module une fonction
Sous module détail dune fct
Session saisie de données ou exécution dune
tâche
10
Les domaines fonctionnelsGestion de la finance
Gestion des comptes de résultats et de bilan
Suivi des règlements client
Suivi des paiements aux fournisseurs
Gestion des liquidités
Comptabilité analytique
Préparation des budgets
Éditions des comptes
Gestion des valeurs immobilisées
PARAMETRES
11
Les domaines fonctionnelsGestion de la
fabrication
Gestion des Protos bureaux détudes
Gestion des articles vendus/achetés
A
Composition des produits
B
C
D
Liste des opérations de fab.
G
F
E
Planification des ressources de fabrication
Planification des capacités de fabrication
Suivi de la fabrication sur les lignes de fab.
Enregistrement des tps de fabrication (hommes ou
machines)
PARAMETRES
12
Les domaines fonctionnelsGestion de la logistique
Gestion des articles vendus/achetés
Calcul du prix de revient des produits vendus
Achat, réception, contrat,
Vente, devis, contrat, livraison, factures,
Gestion avant-vente
Gestion des transferts inter magasins
Gestion des magasins, inventaires, transferts,
Gestion des casiers dans les magasins
PARAMETRES
13
Les domaines fonctionnelsGestion des transports
Gestion des acteurs transport fonctions
Gestion des adresses (ex. groupage/dégroupage)
Gestion des moyens de transport
Gestion ordres de transport (étapes)
Gestion du conditionnement (palettes, caisses, )
Matériels inflammables, radioactif, toxiques,
PARAMETRES
14
Les domaines fonctionnelsGestion du Service
après-vente
Description des matériels installés, à entretenir
Conditions dapplication de lentretien
Gestion des interventions de dépannage
Symptômes et statistiques de pannes
Gestion des pièces détachées
PARAMETRES
15
Gestion du système et des développements
Gestion des versions et des service packs
Paramétrage système
Valeurs par défaut et droits utilisateurs
Gestion imprimantes et autres systèmes ext.
Gestion des traitements automatisés
Gestion des bases de données
Gestion des textes standard
Création, modif. Personnalisation des menus
Créations, sauvegardes et utilisation de requêtes
Développements dadaptations légères
Développements nouveaux programmes
16
Exemple de sous menu Gestion des achats
Tableaux des prix et des remises fournisseurs
Conventions avec les fournisseurs (articles,
prix, délais, )
Demande de prix et des remises aux fournisseurs
Gestion des commandes aux fournisseurs
Enregistrement des quantités reçues,
réclamations, Màj stocks,
17
Exemple de processus Passation dune commande
fournisseur
Gd domaine fonctionnel
Module une fonction
Sous module détail dune fct
Session saisie de données ou exécution dune
tâche
18
Exemple dune session commande fournisseur (en
tête)
N de commande
Code du fournisseur ? adresse
Code des étapes de la procédure dachat
Date de la commande et date souhaitée
Modalités de livraison
Modalités de paiement
19
Exemple dune session commande fournisseur
(lignes)
Position ou n de ligne de commande
1ère ligne de commande 2ème ligne de commande
Quantités commandées et prix
Code de larticle commandé ? données fiche article
N du Magasin de réception de la marchandise (par
défaut)
20
Exemple dune session une commande fournisseur
(réception)
Après fax ou lettre de la commande ? réception de
la marchandise
N de la commande (14) Position de la ligne (10)
Qtés déclarées envoyées par le fournisseur
Qtés réellement reçues
Les quantités déclarées reçues augmentent
dautant le stock du magasin
21
Paramétrage

• Cependant, les entreprises ne fonctionnent pas
  toutes de façons identiques loin de là !
• Leurs besoins varient dun secteur dactivité à
  un autre,
• Comment adapter lERP aux procédures de
  lentreprise ?
• Cest lobjet du paramétrage dans les ERP.

22
Exemple de paramètres généraux
Mise en œuvre ou non dun package (Gd domaine
fonctionnel)
23
Exemple de paramètres dun domaine fonctionnel
(Ventes)
Choix date dapplication du Tx de change
Choix date dapplication des tarifs
Contrôle de dispo. du stock
24
Peut-on maintenant répondre à la question
Qu'est-ce qu'un ERP ?

• Un ERP est composé de modules fonctionnels,
  connectés à une base de données centrale, gérant
  toutes les données opérationnelles de
  l'entreprise,
• Un ERP, peut être composé de plus de 7 à 10 000
  fichiers et 25 000 programmes,
• Un paramétrage sophistiqué permet d'adapter,
  chaque module, aux besoins spécifiques de
  l'entreprise,
• Un L4G (ABAP pour SAP, Tools pour Baan, PL/SQL
  pour Oracle application, par ex.) permet
  d'ajouter des traitements plus spécifiques, ou de
  créer de nouvelles interfaces.

25
Synoptique dun ERP
Installations Missions Contrats
Commandes Achat/vente Stocks
Production
Conception GPAO Gestion atelier Stocks
Service
Distribution
Expédition facturation
Finances Compta géné Compta auxi Trésorerie Immos
Tournées, Parc de véhicules Trajets
Ingénierie Industrie
Transports
Projets
Adaptations Développements Administration
Méthodologie d'implantation
Ressources Humaines
Outils
Implantation
Gestion des ressources humaines
26
Composants techniques dun ERP
27
Exemple dune architecture générale
Dictionnaire

UI
DB
Serveur dapplication
DB Driver
Système dexploitation
28
Exemple dune architecture technique SAP R/3
(1/3)
Niveau 1
Niveau 2
Niveau 3
Requêtes SQL
Envoi des requêtes
Requête, http, fichiers, SQL
Envoi des réponses
Serveur de Bases de données
Serveur dapplications
Client

• Tâches du niveau Base de Données
• une seule machine physique où s'effectue la
  gestion du dictionnaire physique de données
• accès aux données (routines input/output),
• mise à jour physique de celles-ci,
• validation
• Pendant une transaction, les données sont
  stockées dans un buffer.
• En fin de transaction, la mise à jour physique
  est effectuée (validation des données par blocs).

29
Exemple dune architecture technique SAP R/3
(2/3)
Niveau 1
Niveau 2
Niveau 3
Requêtes SQL
Requête, http, fichiers, SQL
Envoi des requêtes
Envoi des réponses
Serveur de Bases de données
Serveur dapplications
Client

• Tâches du niveau Application 
• 7 types de tâches correspondantes à un service
  applicatif particulier.
• Tâches réparties sur un ou plusieurs serveurs et
  gérées sous forme d'instances (ensembles des
  process d'un serveur)
• D (Dialog) Dialogue tâche de communication
  entre le PC et le serveur applicatif
• V (Validate) Mise à jour des données tâche de
  communication entre le serveur de SGBDR et le
  serveur d'application
• E (Enqueue) Gestion des blocages gestion des
  accès concurrentiels sur des objets (blocages
  logiques)
• B (Batch) Traitements en lot tâche de gestion
  des traitements lancés en batch
• M (Message) Message tâche de communication
  intra-serveurs (sur une même machine)
• G (Gate) Passerelle tâche de communication
  entre différentes machines distantes
• S (Spool) Gestion des impressions gestion du
  spool (file d'attente des impressions)
• Les tâches de type D, V, E, B, S donnent lieu à
  un ou plusieurs processus de travail. Chacun de
  ces processus est activé par le dispatcher
  (répartiteur).

30
Exemple dune architecture technique SAP R/3
(3/3)
Niveau 1
Niveau 2
Niveau 3
Requêtes SQL
Envoi des requêtes
Requête, http, fichiers, SQL
Envoi des réponses
Serveur de Bases de données
Serveur dapplications
Client

• Le dispatcher analyse le type de tâche à
  effectuer et l'affecte au processus qui doit le
  traiter
• Tâches du niveau Présentation
• Le niveau présentation exécute les programmes
  d'interface utilisateur. Cest soit un poste
  bureautique, soit un serveur de terminaux,
• Sur chaque plate-forme de présentation
• Le système d'exploitation met en forme des objets
  affichés et le fenêtrage,
• SAPGUI se charge de dire quels sont les écrans et
  menus à afficher.

31
Dictionnaires données/application

• Dictionnaire de données
• Définition des tables champs, indexes,
  références,
• Domaines types de données (numérique, chaîne,
  date,)
• Dictionnaire applicatif
• Sessions,
• Programmes (scripts, fonctions, ),
• Écrans, menus, rapports,
• Messages, questions,
• Libellés,
• Aide en ligne,
• Graphiques.

32
Modulesfonctionnels
33
Principaux composants dun ERP (1/3)

• Gestion financière
• Gestion des informations comptables actualisées
  permettant détablir comptes de résultats et
  bilans mais aussi le contrôle de gestion et les
  prévisions
• Gestion de la trésorerie
• Gestion et placement des liquidités de
  lentreprise, rentabilisation des immobilisations
  et de limitation des risques
• Contrôle de gestion
• Instruments danalyse structurée et de suivi des
  coûts et revenus constituant un système de
  contrôle et de pilotage de lentreprise
• Pilotage dentreprise
• Établissement et suivi permanent dindicateurs
  liés aux résultats et au niveau de productivité
  de lentreprise
• Gestion des investissements
• Élaboration et suivi des décisions et des projets
  dinvestissements, de la planification à
  limputation, incluant les calculs de rentabilité
  et de simulation de lamortissement.

34
Principaux composants dun ERP(2/3)

• Planification de la production
• Processus de prévision et de gestion des
  différents types de production  fabrication
  répétitive ou unitaire, production avec
  variantes, fabrication à la commande ou sur
  stock, production orientée processus et gestion
  intégrée de la Supply chain, de la CAO et le
  SGDT,
• Achats et stocks
• Gestion processus dachat. Évaluation automatique
  des fournisseurs, réduction des coûts
  dapprovisionnement et dentreposage par une
  gestion précise des stocks et des emplacements de
  magasin et contrôle intégré des factures
  fournisseur,
• Maintenance et Gestion du service après-vente
• Planification, gestion et suivi des fonctions
  entretien, inspection et maintenance ainsi que
  des services garantissant une disponibilité
  maximale des systèmes propres et des équipements
  livrés aux clients,
• Gestion de la qualité
• Surveillance, enregistrement et administration de
  tous les évènements qualité dans la chaîne
  logistique, coordination du contrôle,
  déclenchement des mesures correctives.

35
Principaux composants dun ERP(3/3)

• Gestion de projets
• Coordination et gestion de toutes les phases
  dune affaire en lien avec les achats et le
  contrôle de gestion
• offre, conception, approbation, gestion des
  ressources et imputation,
• Administration des ventes
• Gestion des activités de vente incluant
• définition des prix,
• gestion des commandes client et les livraisons,
• avec une liaison directe avec le compte de
  résultat et le système de production.
• Planification et gestion des ressources humaines
• Planification et gestion des personnels de
  lentreprise
• Embauche, contrats, formation, paie,
• Business Information / Data Warehouse
• Collecte et agrégation des données provenant des
  diverses applications de lERP voire de sources
  externes pour établir des statistiques et
  tableaux de bord permettant la prise de décision
  et le pilotage de lentreprise.

36
Exemple de structure fonctionnelle
37
Modélisation de règles processus
Périmètre fonctionnel
Fonctions ERP
Domaine de Gestion
Processus
Flux
Transactions

• Les règles de gestion reproduisent les usages de
  lentreprise paramétrées selon lactivité de
  lentreprise
• paramétrables selon les exigences spécifiques de
  lentreprise.

38
Notion dintégration

• Une transaction réalisée
• dans un module met à jour
• instantanément les autres
• modules concernés
• Exemple la réception en
• stock dun achat peut créer
• automatiquement
• lécriture sur un compte de facture à recevoir
• lincrémentation du stock en magasin
• la création dun ordre de contrôle qualité,
• Etc

SD
FI
SD
FI

Sales
Sales
Financial
Financial
Distribution
Distribution
Accounting
Accounting
CO
CO
MM
MM
R/3
R/3
Controlling
Controlling
Materials
Materials
Mgmt
Mgmt
PP
PP
AM
AM
Production
Production
Asset
Asset
Planning
Planning
Accounting
Accounting
Client/Server
Client/Server
PS
QM
PS
QM
ABAP/4
ABAP/4
Project
Project
Quality
Quality
System
System
Mgmt
Mgmt
PM
PM
WF
WF
Plant
Plant
Maint
Maint
-
-
Workflow/
Workflow/
enance
enance
HR
IS
IS
HR
Human
Human
Industrial
Industrial
Resources
Resources
Solutions
Solutions
39
Organisation et paramétrage

• A priori, pas dorganisation imposée par lERP à
  lentreprise,
• Choix de briques logicielles parmi les
  fonctions proposées et plusieurs centaines de
  processus opérationnels,
• Paramétrage des briques pour former une
  organisation autonome et sur mesure,
• Modularité permettant de choisir entre une mise
  en place progressive ou une transformation
  radicale et simultanée (big bang) de tout le SI,
• Adaptations dapplications complémentaires
  (développements spécifiques) par lintégrateur,
  si nécessaire.

40
Exemples de paramètres

• Le paramétrage est le reflet des règles de
  gestion.
• Exemples de paramètres
• Liens entre modules (activés ou non)
• Nombre doriginaux de facture,
• Date prise en compte pour un tarif,
• Sérialisation des pièces produites,
• Production répétitive ou industrie de process,
• Types de procédures de vente, dachat, de
  production, qualité,
• Système de calcul des prix remises,
• Méthode de calcul des prix de revient, des coûts
  de production,
• Définition des liens entre les données article
  détude et article de production,
• Schéma de comptabilité anglo-saxonne ou
  française,
• Modalités dapplication des Taxes,

41
Différences entre logiciels développés et ERP

• Logiciel développé
• Cahier des charges,
• Spécifications générales,
• Spécifications détaillées,
• Développements,
• Tests,
• Recette,
• Mise en production / maintenance

• ERP
• Pré étude,
• Analyse / prise de connaissance des besoins /
  réengineering (BPR),
• Constitution et formation de léquipe projet,
  Maquettage,
• Conception générale solution,
• Paramétrage de prototype(s),
• Éventuels développements spécifiques,
• Tests,
• Recette,
• Mise en production / maintenance.

prêt à porter
costume sur mesure
42
Logicielsdéveloppés vs ERP

• Chaque logiciel est plus spécialisé dans son
  domaine
• ? meilleure couverture du besoin utilisateur
• ? donc meilleures performances "locales"
• MAIS
• Démultiplications de données
• ? risques d'incohérences
• ? grandes difficultés à consolider les résultats
• Données mises à jour avec décalage
• ? risques d'incohérences,
• ? mauvaise réactivité,

• Couverture des différents métiers de l'entreprise
  
• même outil, mêmes principes et même ergonomie?
  universalité,
• meilleure efficacité globale de l'entreprise
• Pérennité de la solution
• Base de données unique et partagée par l'ensemble
  des utilisateurs
• ? meilleure cohérence des données
• Données mises à jour en temps réel
• ? dès sa création, la donnée est disponible pour
  tous
• ? réduction des erreurs liées au retard de mises
  à jour.

43
Solutions sectorielles

• Au delà de son universalité, l'ERP devient
  souvent une application sectorielle,
• Les éditeurs ont adapté leur applicatif aux
  besoins spécifiques d'un secteur d'activité
  (banque, automobile, hôtellerie, industries
  pharmaceutique ou pétrolière, RH...).

44
Exemples de Solutions sectorielles

• Aerospace Defense
• Automotive OEM
• Automotive Supplier
• Automotive Wholesale Retail Service Providers
• Banking
• Chemicals
• Financials
• Healthcare
• Higher Education Research
• High Tech
• Human Resources

• Insurance
• Media
• Mill Products
• Mining
• Oil Gas
• Pharmaceuticals
• Public Sector
• Service Providers
• Telecommunications
• Travel Management
• Utilities.

45
Un Exemple de Solution sectoriel La Chimie
46
Un Exemple de Solution sectoriel détails dun
module choisi Opérations
47
Intégration de l'ERP aux autres applications

• Avoir un, et uniquement un, seul ERP dans le SI
  est extrêmement rare
• Fréquemment, il existe dautres applications
  (même temporaires) auxquelles il faut
  sinterfacer
• Une gestion des temps (pointeuse),
• Une gestion des ressources humaines,
• Une interface vers un sous traitant de la paie,
• Une interface vers un sous traitant des stocks
  magasin,

48
Exemple de système dinformation et ses interfaces
SIGA Paye
Syst. Notes de frais
Saisie dactivité 1
Réparation
Web Time Saisie dactivité
MS Project Projets/ressources
Syst. Qualité
Pic / Pdp
Saisie dactivité
E déplacement
GPAO
PGM Gestion de projet
BAAN MRP Processus Négoce
?
Achats Prod.
Stocks
Commerce
Activité
Harry Reporting
PM Gestion de config. Création / Màj Article
GENEC
CEC
FISS
E Proc. (TradeXpress)
SIBA
Facturation
Compta (générale, analytique, auxiliaire)
Contrôle facture
Controlling
Achats hors Prod.
Module de comptabilité
Interface
49
Le marché des ERP
50
Les ERP un peu dhistoire

• Début des années 50 logiciels de gestion des
  stocks
• Années 50-60 1ers modèles de gestion de
  production - calcul de besoins nets MRP
  (Materials Requirements Planning)
• Années 70-80 MRP II, Manufacturing Resources
  Planning recherche dintégration des besoins
  matériels, en capacités de production, voire même
  financiers,
• Milieu des années 80 à travers lusine de
  production intégrée la CIM (Computer-Integrated
  Manufacturing) recherche dautomatisation des
  process de production dans lusine,
• Années 80-90 larrivée de la technologie
  Client-serveur permet lévolution du MRP-II vers
  lERP qui intègre les autres fonctions de
  lentreprise,
• Fin des années 90 les entreprise se focalisent
  sur lutilisation des ERP et de leurs
  technologies complémentaires (e-Business, CRM,
  BI, Web, ).

51
Mécanisme de construction des ERP chez un éditeur

• Étape 1 un point de départ, noyau initial
  point fort,
• 5 ex employés dIBM Allemagne ont créé SAP
  module compta finance,
• SSA LN (Baan) deux hollandais ont créés une
  GPAO,
• Oracle base de données relationnelle (gestion
  des données data mgt),
• Étape 2 puis développement dautres modules
  autour de ce noyau,
• si on installe une GPAO, il faut approvisionner
  les chaînes de fab.
• donc acheter,
• si lon achète, il faut réceptionner et vérifier
  la qualité,
• puis gérer les stocks et faire des inventaires,
• payer les fournisseurs.
• on ne fabrique pas pour la gloire ? donc il
  faut livrer et facturer des clients,
• vérifier le recouvrement, gérer la trésorerie,
• Pour enfin établir les comptes dexploitation et
  les bilans comptables
• Étape 3 interfaçage dune brique logicielle
  manquante achetée chez un autre éditeur (Ex.
  gestion de catalogue produit, ou gestion de
  planning)
• Étape 4 intégration dans la version suivante.

52
Les acteurs du monde ERP et leurs rôles

• Éditeurs
• Fournissent les licences,
• Développent les versions,
• Corrigent les bugs,
• Apportent le support de haut niveau,
• Intégrateurs
• Conçoivent la solution (conception générale),
• Implantent lERP (paramétrage),
• Forment les utilisateurs (au moins les
  utilisateurs clés),
• Assurent les développements spécifiques,
• Possibilité de montages industriels ou Consortium
  entre plusieurs intégrateurs)
• Clients
• Maîtrise d'ouvrage donneur dordre
• Maîtrise dœuvre exécutant projet côté client.

53
Demandeurs et décideurs

• Qui sont, plutôt, les demandeurs et qui sont,
  plutôt, les décideurs 
• Directions opérationnelles,
• Directions financières,
• Directions des Systèmes dInformations,
• Directions générales.
• Mais souvent les décideurs sont les DAF
  (Directeur Administratif et Financier).

54
Le marché des ERP en quelques chiffres

• Marché mondial estimé des ERP pour 2008
• 36 milliards de dollars
• Revenus, en 2003, des licences des éditeurs ERP
  sur le marché français
• 20 des revenus totaux des ERP
• Rachat de JD Edwards par PeopleSoft en 2003
• 1,7 milliard de dollars, (avant dêtre, lui-même,
  racheté par Oracle).
• (source IDC)

55
Poids des ERP dans le paysage informatique actuel

• Après une baisse relative, le marché des ERP
  repart à la hausse, 2 raisons à cela
• besoin de cohérence des systèmes d'information de
  en grand,
• les ERP ont beaucoup progressé et sont désormais,
  plus souples, faciles à installer et plus
  performants.

56
Les principaux acteurs du marché des ERP

• SAP
• People Soft (JD Edwards)
• Oracle
• Intentia
• Adonix
• SSA Global / Baan
• Cegid
• Qualiac
• Axapta (µsoft)
• Sage

57
Dynamique du marché du logiciel en France
/secteur
Source PAC
58
Les grandes fonctionnalités des principaux ERPdu
marché français (1/2)
JDN Solutions
 
59
Les grandes fonctionnalités des principaux ERPdu
marché français (2/2)
JDN Solutions
 
60
Répartitions de licences ERP par secteur
dactivité
 
61
Analyse du marché

• Cest incontestablement lindustrie
  manufacturière qui reste la première utilisatrice
  dERP,
• En 2005, on peut considérer que le marché des
  grandes entreprises est quasi saturé,
• Il sagit plus dun marché de renouvellement, de
  montées de versions, parfois de migration dun
  ERP vers un autre,
• Le marché est plutôt orienté vers celui des PME
  PMI, des secteurs de la santé et des
  administrations et de quelques niches
  spécifiques.

62
Répartition du marché des ERPfonction de la
taille des entreprises
 
63
Pourquoi les entreprises implantent-elles des ERP
Les changements (1/2)

• Modification du modèle dorganisation des
  entreprises
• Changements du monde économique (client Roi,
  concurrence effrénée avec lémergence de nouveaux
  pays comme la Chine, les dragons asiatiques,
  lInde, ) ? passage dune organisation
  verticale par fonctions (commercial, production,
  recherche - développement, comptabilité -
  finances, RH) vers organisation horizontale par
  processus (chaîne logistique et flux transversaux
  en parcourant plusieurs fonctions) orientée
  Client ? intégration des principaux processus,
• Il y a 15-20 ans demande croissante selon des
  lois prévisibles. Problématique principale
  faire des économies déchelle pour augmenter les
  marges ? recherche dun meilleur rendement pour
  chaque fonction,
• Un SI pour chaque fonction répondant aux
  objectifs (logiciels de MRP pour la production,
  logiciels de DRP pour la distribution, logiciels
  de comptabilité, logiciels de ressources
  humaines, ).

64
Pourquoi les entreprises implantent-elles des ERP
Les changements (2/2)

• CLIENT ROI
• très exigent,
• changement continu (prix bas, délais plus courts
  et qualité meilleure)
• ? nécessité dinnover, sans cesse, pour lui
  apporter un must
• Pour répondre à ce défi, il faut
• véhiculer une information homogène et enrichie
  sur les clients à chacun des maillons de la
  chaîne informationnelle de la prise de la
  commande, à lapprovisionnement et à la
  production,
• avoir un référentiel de données commun,
• maîtriser la valeur ajoutée rendue au Client
  (somme des valeurs ajoutées créées sur les
  processus productifs, commerciaux et
  administratifs),
• Dans ce contexte, lERP est LA solution, le
  support matériel, pour relier le réseau des
  processus qui assure le pilotage et la cohérence
  du réseau de processus.

65
Pourquoi les entreprises implantent-elles des ERP
La démarche de lentreprise

• Même outil, tous sites (services centraux, unités
  de production, succursales ou filiales) pour
  quils prennent en charge leurs tâches locales,
• Communication inter systèmes (Ex. actualisation
  des données communes, transmission au siège des
  résultats des filiales ou encore échange des
  données de planification et dinformations de
  stocks entre des usines décentralisées et les
  sites centraux),
• Ouverture sur lextérieur permettant
• interconnections de systèmes différents,
• liens avec bureautique (Word, Excel, Project, ),
• intégration de systèmes CAO, dacquisition de
  données dexploitation,
• accès direct à Internet,
• recours à la technologie Java pour
  laccessibilité des clients utilisateurs sur
  Internet
• intégration de télécopie, messagerie
  électronique, archivage optique et les outils
  multimédias.

66
Pourquoi les entreprises implantent-elles des ERP
Les objectifs recherchés

• Réduction des coûts,
• Augmentation de productivité,
• Maîtrise de la complexité,
• Investissements dans des systèmes à valeur
  ajoutée,
• Maîtrise de la transformation de linformation.

67
ERP pour grandes ou petites entreprises ?

• ERP vraie réponse aux grands groupes à
  structures, traitements, relations humaines
  complexes et difficiles à coordonner,
• Mais quel(s) intérêt(s) pour les entreprises plus
  petites ?
• LERP concerne la totalité des processus avec
  étude préalable, conduite et suivi précis
  d'implantation donc une opération lourde pour une
  PME,
• Or, une phase de préparation sous-estimée se paye
  par des difficultés de démarrage importantes,
  voire dun abandon du projet donc des coûts très
  importants,
• Pour entreprise petite ou grande, installation
  menée à bien
• amélioration du fonctionnement (pilotage temps
  réel),
• du suivi d'activité,
• de sa réactivité,
• remise à plat, en une seule opération, de son
  informatique en perte de vitesse, peu adaptée ou
  simplement trop hétérogène,
• Au total une meilleure compétitivité et donc
  pérennité.

68
État du marché des ERP dans les PME

• 1er semestre 2005
• 4 des PME de 100 à 2.000 personnes ont acquis un
  ERP (un intégré avec au moins 2 modules),
• 2ème semestre 2005
• intentions d'achat entre 3 et 4 (soit 7 sur
  l'année),
• Projections pour 2006
• intentions d'achat 9
• Comparés aux scores moyens des années
  précédentes
• 3 en 2002,
• 4 en 2003
• 7 en 2004 et 2005
• Fin 2006, plus d'une PME sur 2 aura un ERP (53).

Source IDC France
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Pourquoi les PME implantent-elles des ERP ?

• 44 obsolescence de leurs applications,
• 42 nécessité d'évoluer en technologie en
  général, et informatique,
• 18 "choix" imposé par leur maison mère (un
  tiers des PME sont des filiales de groupes),
• 43 pour renouveler l'outil existant (ERP de
  génération précédente ou une combinaison de
  logiciels spécialisés,
• 37 après abandon du logiciel maison
  (développements spécifiques),
• 19 en complément de leur logiciel existant dont
  50 chez le même éditeur et 35 seulement chez un
  nouveau.

Source IDC France