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Administração Geral - Aula 04

• Relações Humanas
• Teoria Comportamental

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• - Produtividade depende também do comportamento
  das pessoas
• Nem tudo é tão mecânico como disseram Taylor e
  Fayol
• A organização é um sistema social
• Comportamento Organizacional
• - Características que diferem uma pessoa
  da outra
• - Comportamento das pessoas em grupos
• ( Normas de conduta, grupos formais e
  informais)
• Sindicatos

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• 1908 humanistas Henry Gant trabalhadores são
  seres humanos, não máquinas.
• Estudo do fator humano no papel do gerente as
  organizações são sistemas cooperativos
• Psicologia Industrial
• - Relações humanas
• - Processo de supervisão e liderança
• - Comunicação
• - Satisfação no trabalho

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• Escola das relações humanas
• Experiemento de Hawthorne (Mayo)
• Conclusões
• 1. O nível de produção é resultante da
  interação social
• 2. Comprotamento social dos empregados
• 3. Recompensas e Sanções sociais
• 4. Grupos Informais
• 5. Relações Humanas
• 6. Importância do conteúdo do cargo
• 7. Ênfase nos aspectos emocionais

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• Os métodos de trabalho visam à eficiência e não a
  cooperação. A cooperação humana não é resultado
  das determinações legais ou da lógica
  organizacional. Mayo defende os seguintes pontos
  de vista
• O trabalho é uma atividade tipicamente
  grupal
• O Operário não reage como indivíduo
  isolado, mas como membro de um grupo social
• O ser humano é motivado pela necessidade
  de estar junto, de ser reconhecido
• A civilização industrializada traz como
  consequência a desintegração dos grupos primários

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• Funções básicas da organização
• - Produzir bens ou serviços função econômica
  que busca o equilíbrio externo.
• - Distribuir satisfações entre seus
  participantes função social que busca o
  equilíbrio interno da organização.
• Decorrência da teoria das Relações Humanas
• - A Influência da Motivação humana
• - Necessidade humanas básicas
  fisiológicas, psicológicas e auto-relaização
• - Liderança ( Autocrático
  Participativo)
• - Comunicação
• - A organização Informal
• - A dinâmica do Grupo

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• Apreciação Crítica da teoria das Relações Humanas
  (algumas)
• - Oposição Cerrada à teoria clássica
• - Concepção ingênua e romântica do operário
• - Limitação do campo experimental
• - Ênfase nos grupos informais
• - Enfoque manipulativo das Relações Humanas

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• A teoria das Relações Humanas abriu novos
  horizontes à teoria administrativa
• 1. Equação Humana o sucesso das
  organizações depende diretamente das pessoas
• 2. Novo papel do administrador comunicar,
  liderar, motivar e conduzir as pessoas

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• Cultura Organizacional
• Normas informais de conduta, hábitos, crenças,
  valores e preconceitos
• Clima organizacional medida de como as pessoas
  se sentem em relação a organização
• - satisfação
• - Insatisfação
• - Indiferença

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• Hierarquia das necessidades de Maslow

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• Hierarquia das necessidades de Maslow
• - Estado motivacional permanente
• - Só se atinge um estado de total satisfação
  por certo período de tempo
• - Quando um desejo é satisfeito outro surge no
  lugar

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• Teoria dos dois fatores de Herzberg fatores
  higiênicos e motivacionais
• - Dirigiu sua atenção apenas aquelas motivações
  que se relacionam com a realização do trabalho
• - As mais básicas insatisfação potencial
• - Somente os níveis mais elevados considerados
  por Maslow são tidos como realmente motivadores.

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• McGregor Teoria da Participação
• As tentativas para se influir no comportamento de
  indivíduos estão baseadas em suposições,
  generalizações e hipóteses relativas a natureza
  humana.
• O Comportamento humano varia de maneira
  considerável, mas existem dois pontos de visa com
  características próprias
• Teoria X mecanicista e pragmática
• O ser humano médio tem versão ao trabalho
• Por isso, precisam ser obrigados, controlados,
  intimidados com punição.
• Prefere ser dirigido, evita responsabilidade,
  pouca ambição e deseja segurança.
• O trabalho produtivo é uma forma artificial de
  comportamento para a maioria dos indivíduos e
  alguma pressão deve ser estabelecida.

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• Teoria Y A integração dos objetivos
• O esforço físico e mental despendido no trabalho
  é tão natural como o despendido em recreação e
  repouso.
• O controle externo ou os regulamentos não são os
  únicos meios para dirigir esforços ( o homem
  exerce auto-controle e auto direção)
• O Homem aprende em condições adequadas, a não só
  aceitar mas também a procurar responsabilidades
• É característica das pessoas a capacidade de
  exercer imaginação, talento, espírito criador na
  solução de problemas
• Organização propiciar oportunidades para
  estimular a consciência da realização do
  desenvolvimento pessoal

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• MOTIVAÇÃO Teoria e Prática
• A teoria é apresentada de maneira bastante
  genérica
• Cientista tem sugerido técnicas
• - Expansão dos cargos e responsabilidades
• - Rotação de cargos
• - Horário Flexível
• - Benefícios (caixa de sugestões)
• - Saber que seu trabalho é importante
• - Elogios.