CL10 - Syst

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Solution pour Callshops et
Cybercafés
CL10 Evolution
Cest un système de gestion, et facturation pour
téléboutiques et cybercafés, qui assure un
contrôle permanent des cabines, des fax et des
postes Internet. Il se compose d'un logiciel,
d'un ou plusieurs boîtiers central et
dafficheurs en cabine.
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Hardware et Software
Le CL10 Evolution se compose de

• Logiciel pour Windows
• Un ou plusieurs boîtiers centraux
• Afficheurs pour chaque cabine
• Logiciel à installer sur chaque poste Internet
• Imprimante à tickets (optionnelle)

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Principaux Avantages

• Monitorisation en temps réel de 48 cabines au
  maximum (téléphone ou fax) et 48 postes Internet
• Facturation automatique ou manuelle des
  communications
• Analyse de lactivité de la téléboutique grâce à
  un large éventail de relevés
• Détection du début dappel suivant différentes
  modalités
• Accès rapide et intuitif à toutes les fonctions
  du système facturation, relevés, configuration

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Contrôle Exhaustif
Le CL10 offre un large éventail doutils
permettant le contrôle exhaustif et précis de
lactivité de la téléboutique

• Lécran principal permet à ladministrateur du
  système de visualiser et modifier en temps réel
  létat des cabines, jusquà 20 cabines.
• Il est possible de visualiser simultanément
  jusquà 20 postes Internet grâce à une fenêtre
  spécifique
• Le gérant de la téléboutique peut modifier à tout
  moment létat des cabines vocales, par exemple
  les bloquer ou les débloquer.
• Un montant maximum peut être programmé par client
  ou communication
• La base de données peut être codée afin déviter
  déventuelles fraudes

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Visualisation - Cabines Vocales
Lécran principal permet de contrôler létat de
20 cabines
Indique si la cabine est bloquée
Indicateur de prise de ligne
Montant à facturer
Durée de lappel
Numéro composé
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Visualisation - Postes Internet
Un écran spécifique permet de visualiser létat
dun maximum de 20 postes Internet
Alternance entre cabines vocales et postes
Internet
Indicateur de létat du poste bloqué ou débloqué
Indicateur de la limite de temps imposée au poste
Durée de la session
Coût de la session
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Client Satisfait - Cabines
Vocales
Le client peut également visualiser en temps réel
le détail de ses appels

• Numéro composé - Destination
• Durée de lappel (optionnel)
• Coût de la communication (optionnel)

Et dispose ensuite dun ticket récapitulatif
détaillé
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Client Satisfait - Postes
Internet
Le client peut contrôler le coût de sa connexion
à Internet grâce à lécran de visualisation du PC
...qui peut être minimisée et consultée à
nimporte quel instant de la session.
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Facturation - Cabines Vocales

• Ticket individuel émit automatiquement après
  chaque appel
• Facture globale de tous les appels dun client et
  possibilité dignorer certains appels avant
  facturation
• Pré-paiement avec coupure automatique de lappel
  en fin de crédit

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Facturation - Postes Internet
/ Autres Produits

• Un ticket individuel précisant le temps de
  connexion peut être émis après chaque connexion
• Il est également possible démettre un ticket où
  apparaissent lensemble des ventes autres que les
  appels. Ce ticket inclus la description du
  produit, le prix unitaire et le total.

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Contrôle Interne

• Le logiciel permet de gérer les stocks de
  produits autres que les connexions. Ces
  inventaires sactualisent automatiquement après
  chaque vente.
• Relèves de personnel A chaque relève la
  facturation et le montant en caisse peuvent être
  enregistrés.
• Fermeture de caisse À la fin de la journée la
  facturation totale et le montant encaissé peuvent
  être enregistrés.

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Relevés I
Un large éventail de relevés permet lanalyse
exhaustive de la téléboutique

• Résumé de facturation
• Liste des appels
• Destinations fréquentes
• Articles
• Coupures de ligne

• Utilisateurs
• Relèves de personnel
• Fermetures de caisse
• Appels annulés
• Production

Chaque relevé peut être visualisé à lécran,
imprimé ou sauvegardé
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Relevés II
Le relevé de Production détaille pour chaque
appel

• Le numéro du ticket émit et la date
• le montant facturé, le coût réel de lappel et le
  bénéfice généré
• Le nombre de pages pour les appels de type fax

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Relevés III
Le relevé Liste des Mouvements montre le détail
des opérations réalisés durant une période
précise

• Type dopération Appel sortant, fax, Internet,
  vente
• Numéro du cabine, numéro du ticket, la date et
  lheure
• Pour les appels Operatéur, destination and durée
• Pour les autres produits Code et unités
• Montant payé, coût et bénéfice

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Configuration

• Tarifs Tranches horaires, prix client, coût
  réel, numéros interdits
• Ticket Impression automatique ou manuelle.
  Personnalisable par édition des différents champs
  et de len-tête
• Afficheur Permet de visualiser en temps réel la
  destination, le coût et la durée de lappel dans
  les cabines vocales et la durée et le coût de la
  session dans les postes Internet
• Détection du début dappel Bouton Push to
  Talk, inversion de polarité, signal
  multi-fréquence, impulsion, première impulsion,
  durée, voix, boutonvoix
• Taxation Par impulsions de taxe ou durée.
• Mise à jour des tarifs Manuellement sur site, ou
  automatiquement par e-mail
• Produits Toutes les données sur les produits
  autres que les appels, dont les niveaux de
  stocks, sont disponibles

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Caractéristiques Techniques

• Capacité Jusquà 48 cabines par téléboutique (8
  cabines par multiplexeur) et 48 postes Internet
  par téléboutique
• Taxation Par impulsion de taxe,
  durée-destination ou mixte. Selon la durée pour
  les postes Internet
• Connexions RJ-11 (entre la cabine et le poste),
  RJ-45 (entre la cabine et le multiplexeur),
  RS-232 (entre le multiplexeur et la PC).
• Dimensions 158mm x 105mm x 50mm (unité de
  cabine).

PC (non fourni)
PC Pentium III ou supérieur Windows 98 ou
supérieur avec 128 Mo de RAM ou supérieur Réseau
LAN entre les PC des postes Internet
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Conclusions
CL10 Evolution

• Accès intuitif à toutes les fonctions du
  systèmes facturation, relevés, configuration,
  etc.
• Contrôle exhaustif et précis de lactivité de la
  téléboutique visualisation en temps réel,
  pré-paiement, montant maximum, bases de donnés
  codées, blocage de la cabine.
• Large éventail de relevés pour une meilleure
  analyse
• Outils idéal de gestion et contrôle pour
  téléboutique