ACCUEILLIR LES PARENTS

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ACCUEILLIR LES PARENTS

• Quand lenfant est en situation de handicap
• Novembre 2007
• Frédérique Garciau Conseil Général 92
• Sophie Cluzel Sais 92

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Laccueil une priorité dans les collectivités
recevant du public

• Référence à la charte Marianne circ 2/3/2004
• Courtoisie, accueil personnalisé,individualisé,
  conditions matérielles,confort, espace de
  discrétion,confidentialité, respect,
• impartialité et neutralité, égalité de
  traitement, équité, non discrimination, donner
  son nom, présenter ses fonctions, attitude
  découte, attention, empathie

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Laccueil de la personne handicapée laffaire de
tous

• Référence législative
• De la loi de 1975 pour la prise en charge de la
  personne handicapée à la loi de 2005 pour la
  prise en compte de la personne handicapée.
• Un changement culturel une révolution!
• Des avancées majeures laccessibilité, la
  scolarité, le droit à compensation, lemploi, le
  guichet unique (MDPH),

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Particularités le jeune enfant

• Le diagnostic nest pas encore connu
• Lenfant est en cours de développement et
  dacquisition
• Lenfant se construit en inter relation avec son
  environnement, sa famille
• Le parent a besoin dinvestir cet enfant et
  parfois de banaliser ses incapacités  le plus
  beau bébé du monde 
• Expression de la souffrance du parent est
  multiple ce bébé idéal 

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Parents dun enfant avec un handicap épreuves
/parcours

• Des parents pas comme les autres mais comme les
  autresdes parents!
• Lannonce du handicap, la réalisation des
  incapacités de son enfant, lacceptation de cette
  différence, la colère, la peur, le combat, la
  recherche du diagnostic, chaque nouvelle étape,
  le regard des professionnels, la lourdeur des
  démarches,la fatigue physique et psychique,
  lisolement, le jugement

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Professionnels chacun sa place et sa fonction
pour une prise en compte adaptée

• La situation de handicap dune personne, dun
  jeune ou dun enfant bouscule ,
• secoue , ne laisse pas indifférent, on aurait
  envie daider, daccompagner, de réparer et
  on peut se sentir impuissant, désemparé, inutile,
  en colère, mobilisé mais aussi rejetant, .
• Quelle est ma mission, quel est mon rôle, quelles
  sont mes compétences, quelles sont mes limites?

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Au cur dun réseau de partenaires

• Une devise ne pas travailler seul et se
  constituer  un portefeuille  de partenaires.
• Un réflexe  je nai pas la réponse à toutes les
  questions aussi je dirige la personne vers un
  partenaire compétent (un nom, une adresse, un
  téléphone)

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Comment prendre lenfant ou le jeune en
considération lors de laccueil

• Quand lenfant sagite, perturbe lentretien,
  accapare lespace, se met en danger, pleure, ne
  cautionne pas cet entretien
• Quand le jeune veut participer et quand cela le
  concerne
• Face à une situation hors du commun, penser quil
  peut sagir dune famille avec un enfant/jeune
  handicapé (troubles du comportement, agitation
  extrême, mutisme, attitude de replis, cris sans
  raison apparente)

• Ne pas faire comme si de rien nétait -
  demander à la famille comment agir parler,
  sadresser à lenfant, tenter de le rassurer- ne
  pas juger, ne pas moraliser rester
  tranquille, ne pas paniquer -
• Proposer un entretien en binôme au parent aller
  chercher un collègue si risque proposer un
  autre rendez-vous, différer lentretien
  permettre au parent de revenir
• Sadresser au jeune, le regarder et adapter sa
  communication

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Des mots clefs

• Professionnalisation de laccueil
• Chaque accueil est une nouvelle rencontre
• Avoir en tête le cheminement du parent
• Respecter le parent dans sa propre demande
• Avoir conscience de ses propres
  représentations/projections qui influencent la
  relation
• Disposer de relais