Toma de decisiones

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Toma de decisiones

• Plataforma

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Plataforma

• En todos los aspectos de la vida enfrentamos
  decisiones.
• La toma de decisiones es crucial en la vida
  organizacional.
• La información es la materia prima y fundamental
  en la toma de decisiones.

• Identificar a tiempo las desviaciones en los
  objetivos.
• Tomar decisiones acertadas con base en datos mas
  que deseos y esperanzas.
• Es primordial analizar los hechos, apoyándose en
  experiencias pasadas para realizar predicciones y
  tomar las más acertadas.

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Plataforma

• Qué es un paradigma?
• Cómo se forma un paradigma organizacional?
• Cuál es el perfil de una modelo organizacional?
• Cómo se relaciona la Toma de Decisiones con el
  modelo de una organización?
• Cuáles son las bases de una teoría para la toma
  de decisiones?

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Plataforma
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Plataforma
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Plataforma
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Plataforma
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Plataforma
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Plataforma
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Toma de decisiones

• Características

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1/5 Efectos futuros

• Relación/medida en que el presente se relaciona
  con la decisión en el futuro.
• Decisión influencia a largo plazo, decisión de
  alto nivel.
• Decisión con efectos a corto plazo nivel
  inferior.

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2/5 Reversibilidad

• Se refiere a la velocidad con que una decisión
  puede revertirse y la dificultad que implica
  hacer este cambio.

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3/5 Impacto

• Medida en que otras áreas o actividades se ven
  afectadas.
• Impacto extensivo indicado decisión a un nivel
  alto.
• Impacto único decisión tomada a un nivel bajo.

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4/5 Calidad

• Si
• Relaciones laborales, valores éticos,
  consideraciones legales, principios básicos de
  conducta, imagen de la compañía, etc.
• están involucrados decisión a nivel alto
• si solo algunos son relevantes decisión a nivel
  bajo.

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5/5 Periodicidad

• Frecuencia de la decisión.
• Una decisión excepcional es una decisión de alto
  nivel.
• Una decisión que se toma frecuentemente es una
  decisión de nivel bajo.

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Toma de decisiones

• Método general

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Decisión programada

• Son repetitivas y rutinarias.
• Se ha desarrollado un método para poder
  manejarlas.
• Al estar el problema bien estructurado, no se
  tiene necesidad de realizar un proceso completo
  de decisión.

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Decisión no programada

• La reestructuración de una organización.
• Cerrar una división no rentable.
• Creación de una estrategia de mercado para un
  nuevo producto.
• Sin método para poder manejarlas, conlleva
  necesidad de realizar un proceso completo de
  decisión.

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Procedimiento básico

1. Determinar la necesidad.
2. Identificar criterios de decisión.
3. Asignar peso a los criterios.
4. Desarrollar las alternativas.
5. Evaluar las alternativas.
6. Seleccionar la mejor alternativa.

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1. Determinar la necesidad.

• El proceso comienza con el reconocimiento de la
  necesidad de tomar una decisión.
• El mismo lo genera un problema o una disparidad
  entre cierto estado deseado y la condición real
  del momento.

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2. ID criterios de decisión.

• Una vez determinada la necesidad de tomar una
  decisión se deben identificar los criterios que
  sean importantes para la misma.

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3. Asignar peso a los criterios.

• Los criterios enumerados en el paso previo no
  tienen mayor importancia. Es necesario ponderar
  cada uno de ellos y priorizar su importancia en
  la decisión.

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4. Desarrollar las alternativas.

• Es la base de la toma de decisiones y no es más
  que desplegar las alternativas.
• El tomador de la decisión tiene que confeccionar
  una lista de todas las alternativas posibles que
  podrían utilizarse para resolver el problema.

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5.Evaluar las alternativas.

• Una vez identificadas las alternativas, el
  analista de las decisiones tiene que evaluar de
  manera crítica cada una de ellas.
• Las ventajas y desventajas de cada alternativa
  resultan evidentes cuando son comparadas.

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6. Seleccionar la mejor alternativa.

• Una vez seleccionada la mejor alternativa se
  llega al final del proceso. Esta selección es
  bastante simple.
• El tomador de decisiones tiene que escoger la
  alternativa que tuvo la calificación más alta en
  el paso número cinco.

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Toma de decisiones

• Modelos

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Toma de decisiones
BMK, CRM, 6S, OOII, KM
90-00
80-90
TQM, BPR
1970
DO, APO, CEC, AC
1945
I/O, TGS
1910
Teoría Científica
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Un modelo ideal

• Supone
• Que se ha definido el problema,
• Que se tienen todos los datos y
• Que se han identificado los cursos de acción
  alternativos.
• la tarea es entonces seleccionar la mejor
  alternativa.

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Modelos

• Las decisiones deben tomarse sobre una realidad
  altamente compleja debido al enorme número de
  variables que entran en juego.
• La información, el modelo y la experiencia son
  elementos clave para la toma de decisiones
  exitosa.

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Teoría de decisiones

• Cuatro categorías generales resultan, dependiendo
  de la habilidad personal para predecir las
  consecuencias de cada alternativa.

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Teoría de decisiones

• Categorías.
• Certidumbre.
• Riesgo.
• Incertidumbre.
• Conflicto.

• Consecuencias.
• Deterministas.
• Probabilísticas.
• Desconocidas.
• Dependientes del oponente.

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Teoría de decisiones

• Cuantitativo.
• Encuestas cuantitativas.
• Segmentación con análisis multivariado.
• Estudios económicos de oferta y demanda.
• Técnicas de la IO.
• Árboles de decisiones.

• Cualitativo.
• Técnicas de negociación.
• Técnica Delphos.
• Grupos de discusión.
• Manejo de conflictos.
• Cámara de Gesell.

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Toma de decisiones

• Plataforma