El crecimiento de su negocio es nuestro negocio

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El crecimiento de su negocio es nuestro
negocio
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Internet definición

• Internet es una red de computadoras conectadas
  que se comunican entre si.
• Es decir, internet no existe como institución,
  pues es en realidad una red de redes.
• Por otra parte, conceptualmente se define a
  internet, como el mundo real llevado al mundo
  virtual.
• Es decir, llevar cosas, productos y servicios
  tangibles, al nivel de la conceptualización.

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Internet definición

• Por lo anterior se entiende que internet es un
  fenómeno tecnológico, siendo a la vez un fenómeno
  social, educativo y económico.
• Dado que no existe como ente, tampoco está
  centralizado ni posee un organismo regulador.
• Sin embargo, existen organizaciones que por
  común acuerdo definen reglas y pautas a seguir.
• La más importante de ellas es el ICANN, que
  regula las direcciones, dominios y definiciones.

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Internet definición

• Otra definición, no menos importante de
  internet, es que se trata de un medio de
  comunicación.
• Entonces, siguiendo las teorías de Mc Luhan, es
  una forma de cambiar el contenido de la sociedad.

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Historia

• A finales de los 70's existían grandes
  ordenadores que concentraban toda la información
  disponible.
• En esa época Apple lanza las computadoras
  personales (pc's) y la posibilidad de que todo
  individuo cuente con una computadora.
• También en esa época, comienza el temor de la
  defenza norteamericana a perder datos vitales
  (estratégicos) en caso de un bombardeo nuclear o
  una invasión.
• El Pentágono encomienda a un número de
  universidades estudiar la posibilidad de guardar
  información estratégica en ordenadores personales.

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Historia

• Nace ARPANET, una red de computadoras que
  aprovechando la iniciativa del Pentagóno,
  comienza a comunicarse para intercambiar
  investigaciones científicas, interconectando las
  computadoras vía telefónica.
• Cuando Arpanet empieza a servir otros propósitos,
  se masifica y se internacionaliza, en Europa se
  abren los protocolos y surge Internet.
• Hoy en día las conexiones se hacen no solo vía
  teléfono (dial up), sino que también a travez de
  cable, satélites, fibra óptica, etc.

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Información

• En internet, la transmisión de información se
  hace cuando paquetes de datos se transportan a
  travez de protocolos establecidos.
• Estos protocolos se conocen como IP's (Internet
  protocols)
• Dado que no existe centralización en la red y no
  hay principio ni fin, esta transmisión no tiene
  direccionalidad.
• Por eso mismo, los protocolos públicos pueden ser
  accesados desde cualquier computadora sin
  restricción.

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Qué se necesita para estar en red?

• Si bien es cierto que no hay una estructura fija,
  existen ciertas convenciones que hacen funcionar
  las redes.
• Necesitamos tener configurada una dirección IP
  sobre la cual funcionar.
• Esta dirección normalmente la proporciona un
  proveedor de servicios conocido como ISP
  (internet service provider).
• Esas direcciones son reconocidas por servidores
  conocidos como backbones, que direccionan los
  paquetes hacia los gateways o nodos.

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Medios en línea

• Otro protocolo TCP (protocolo de transmisión)
  comprueba que el direccionamiento es correcto y
  recibe o rechaza los paquetes.
• Las formas mas comunes de transmisión y uso de
  datos son el correo electronico, el ftp y el
  www.
• También las listas de noticias se pueden
  considerar una forma separada, pues usan
  servidores especiales.
• Un servidor es una computadora y/o un programa
  que sirve a otros para conectarse.

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Otros términos útiles

• Las direcciones en internet (DNS), son números
  que relacionan un país o área, un gateway, un ISP
  y un servidor. Los números son arbitrarios, pero
  generalmente, estos coinciden y pueden ser
  reastreados.
• Estos números, al relacionarse con nombres, se
  conocen como dominios que coinciden con URLs.

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Internet organizaciones y regulaciones

• Dijimos que existen organizaciones que por
  común acuerdo definen reglas y pautas a seguir.
• La más importante de ellas es el ICANN, que
  regula las direcciones, dominios y definiciones.
• Otras definen contenidos o usos, como la IAB
  (Interactive Advertisement bureau) que regula los
  formatos publicitarios y los usos mercadológicos
  en línea.
• Cada país regula también las actividades y
  contenidos según su legislación.

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Cuándo internet, intranet, extranet

• Cuando ubicamos un sitio en la www (world wide
  web) y no ponemos ninguna barrera para su acceso
  es un sitio público.
• Cuando ubicamos un sitio bajo normas de seguridad
  que solo puedo ser accesado por usuarios dentro
  de una misma organización, hablamos de una
  intranet.
• Cuando utilizamos un sitio asegurado para que sea
  accesado por usuarios fuera de la organización,
  hablamos de una extranet.

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Otras convenciones

• La ICANN también regula las terminaciones, que
  definen de antemano el uso del dominio
• p. ejemplo
• Com comercial
• Edu educación
• Gov gobierno
• Org organizaciones
• Net redes
• Kidz infantiles
• Biz negocios
• Info servicios

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Otras convenciones

• También se aceptan ciertas convenciones para
  identificar países, estados o zonas.
• p.ejemplo
• US USA (casi no se usa)
• GT Guatemala
• HN Honduras
• NI Nicaragua
• SV El Salvador
• ES España
• MX México

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Qué podemos hacer en línea?

• Podemos buscar, encontrar y entregar información.
• Podemos comunicarnos con personas y entidades.
• Podemos leer textos, escuchar música, ver videos.
• Podemos realizar negocios que sean soportados por
  las tecnologías actuales.
• Podemos hacer transacciones bursátiles.
• Podemos comprar y vender.
• Podemos educarnos.
• Podemos realizar funciones de mercadeo y de
  administración.

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qué podemos hacer en internet?

• Sobre todo debemos sacar partido de un medio que
  nos da la posibilidad de interactuar en forma
  inmediata entre distintas partes.
• La característica básica del medio es la no
  linearidad.
• Eso significa que podemos comunicarnos más
  eficientemente, siempre y cuando entendamos las
  reglas de juego que cambian constantemente.

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Qué no podemos hacer en línea?

• No podemos degustar una comida o bebida.
• No podemos tocar un objeto.
• No podemos medirnos una prenda.
• No podemos transferir materia.
• No podemos dominar la mente de nadie.
• No podemos sacar fotos, ni videos ni espiar la
  vida personal de nadie.
• No podemos cambiar las creencias de nadie.
• No podemos violentar el orden del mundo real.
• No podemos retener a nadie por la fuerza.

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Qué no debemos hacer en línea?

• No debemos contravenir las leyes vigentes.
• No debemos insultar la inteligencia de los
  internautas.
• No debemos separar nuestras acciones en línea de
  nuestras acciones en el mundo real.
• No debemos violentar la privacidad ni los gustos
  de los internautas.
• No debemos improvisar.
• No debemos levantar proyectos faraónicos.
• No debemos desaprovechar las oportunidades que
  nos da este medio.

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Futuros desarrollos

• A medida que la supercarretera se agranda,
  gracias al broadband, surgen nuevas tecnologías
  que brindan mayores posibilidades de interacción.
• Cada vez más se usa multimedia (audio y video en
  línea, incluído televisión y radio) y
• VOIP (voice over IP), es decir la transmición de
  voz sobre internet. Eso dejaría el uso del
  teléfono relegado y sobre todo ampliaría la
  posibilidad de servicio al cliente a larga
  distancia a costos bajísimos.

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Necesitamos siempre una computadora?

• Podemos usar otras tecnologías, las cuales hoy
  día parecen hacerse más y más populares.
• Sobre todo las wireless

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Wireless

• El futuro de internet está en el desarrollo de
  los protocolos wireless y de la posibilidad de
  navegar a travéz de dispositivos inalámbricos,
  tales como teléfonos y PDAs.
• Todos hemos escuchado del cdma y del gsm

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Wireless

• Lo que no corre por redes físicas, es considerado
  wireless.
• Hablamos de celulares y PDA'S.
• Los protocolos wireless pueden comenzar con sms,
  wap u otros (existen muchas tecnologías).
• Tambien pueden correr sobre SSL.

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Qué podemos hacer con ellos

• Podemos enviar mensajes cortos (SMS)
• Podemos levantar sitios informativos.
• Podemos comprar.
• Podemos vender.
• Podemos hacer reservas.
• Podemos hacer transacciones bancarias.

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World Wide Web

• Creada en el Reino Unido, hace casi 10 años, nos
  permite publicar información, crear
  interactividad y realizar transacciones.
• Es la verdadera red de redes y permite enlazar
  sitios de cualquier parte del mundo desde
  cualquier parte del mundo en tiempo real.
• Llamamos tiempo real, a la posibilidad de
  interactuar en forma instantánea y simultánea
  desde y hacia cualquier servidor y sus clientes.

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e-mail

• Es un sistema de intercambio de mensajes,
  posiblemente la primera herramienta usada en
  internet.
• Existen distintos programas de manejo de
  mensajes, casi todos gratuitos.
• Hoy en día, gracias a los formatos MIME, podemos
  mandar y recibir, además de textos, todo tipo de
  multimedia.

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FTP

• Este es un sistema de transferencia de carpetas.
• Las direcciones comienzan con ftp// y de ahí se
  usa la dirección.
• Existen dos tipos de ftp, dentro de redes locales
  o el anónimo, en redes públicas.
• Hoy en día, cuando hablamos de ftp, nos referimos
  al anónimo, al que siempre accedemos a traves de
  un login y password.

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Público y privado

• Los sitios se publican en hipertexto (lo que
  vemos no es lo que esta escrito), por eso
  comenzamos a llamarlos por su nomenclatura
  http//
• Cuando los sitios corren sobre protocolos
  asegurados (SSL) es decir, encriptados para que
  no haya fuga de información, a la dirección de
  hipertexto, se le suma una s https// y, por
  regla general, en la barra de navegación aparece
  el ícono del candado.
• Todas las intranets, partes de las extranets y
  todos los sitios transaccionales, corren sobre
  protocolos seguros.

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Formatos de publicación

• Difieren según sean usados en alguno de los
  universos descriptos.

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Página web

• Es la base de publicación de la red.
• Se llama página, porque en principio eso era todo
  lo que se publicaba páginas con texto.
• Hoy, hay quienes todavía hablan de página,
  porque se refieren a la página base o home page.
• Sin embargo existen formatos de una página como
  los hotpages, minisites, microsites, etc., por lo
  que es más correcto hablar de páginas y sitios.

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Sitios web

• Es la forma genérica correcta para referirse a
  las publicaciones o negocios en línea.
• Todo sitio debe tener una dirección URL, aunque
  esta dirección no signifique tener un dominio
  propio.
• Los dominios son nombre propios registrados con
  el ICANN, a travez de concesionarios o, con los
  entes nacionales encargados de hacerlo.
• En Guatemala la entidad nominada para registrar
  dominios con terminación GT es la UVG.

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Buscadores

• Los buscadores no son sitios, sino herramientas.
• Cómo el buscador más famoso nació como sitio
  (yahoo) todavía existe confusión al respecto.
• Los buscadores pueden ser temáticos, porque
  ordenan los sitios registrados por tema y subtema
  o análogos, ordenando los sitios por palabras.
  Estas palabras no están en el texto que vemos,
  sino en los metatags o etiquetas de titulación
  que figuran en el encabezado de la raíz o fuente.
• Hay buscadores que exigen registro, mientras que
  otros usan robots para recorrer la web y leer las
  etiquetas

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Buscadores

• Los buscadores automáticos tambien se conocen
  como crawlers.
• Hoy en día la mayor parte de los buscadores
  existen dentro de otros sitios, aunque todavía
  algunos sobreviven solos, como Askjeeves o
  Alexia.
• El mayor fenómeno en el mundo de los buscadores
  en este momento es Google, que viene sufriendo
  las mismas transformaciones de Yahoo, aunque en
  un sentido distinto.

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Directorios

• Como el desarrollar y mantener un buscador es
  relativamente caro, surgieron formas más baratas
  de listar sitios.
• Los directorios, por regla general pertenecen a
  ISPs o a empresas de desarrollo de sitios y, como
  su nombre lo indica, listan otros sitios por
  orden alfabético o bien, por industria.
• Otros directorios nacieron como extensión de
  directorios off line, p.e. Páginas amarillas,
  plateadas, etc.

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Portales

• Cuando los buscadores comprendieron que su
  supervivencia dependía de mantener el tráfico
  dentro de su sitio, comenzaron a publicar
  contenido y a colgar servicios requeridos por los
  internautas.
• Un portal es un sitio que resume contenidos y
  servicios en internet, de la misma forma que un
  centro comercial reune comercios, servicios y
  diversión en un lugar.

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Horizontalidad Vs. Verticalidad

• Se conocen como portales horizontales, aquellos
  sitios que reunen temas y servicios diversos. Es
  decir son multitemáticos.
• El más famoso es Yahoo, aunque MSN, Terra y Lycos
  también se encuentran entre los primeros del
  mundo en recibir visitas y visitantes únicos.
• Los portales verticales son aquellos que se
  especializan en un solo tema.
• Algunos portales verticales famosos son
  Bloomberg en línea, Invertia, sportsya.com.

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Otras nomenclaturas

• También se habla de portales mayoristas o
  generalistas, cuando se habla de portales
  horizontales, pero en realidad este término se
  refiere al público, más que al contenido.
• Los portales también se pueden usar como formatos
  para intranets o extranets dependiendo de su
  uso, cambia su nomenclatura.
• La mayor parte de los portales usados en
  intranets se conocen como portales corporativos.
• Los que se usan en extranets, dependiendo de su
  función pueden conocersen como markets, etc.

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Portales

• Los portales se dividen en canales y subcanales,
  (estos serían las secciones del portal) y en
  servicios.
• Eso significa que canal se refiere a contenido y
  servicio, según reza su nombre.
• Los servicios más comunes de los portales son
• Chat
• Correo web
• Clasificados
• Buscador

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Medios en línea

• Los periódicos en línea son publicaciones que
  llevan al web sus contenidos off line, p.e.
  Prensalibre.com, Elpais.com, laprensagrafica.com.s
  v, lanacion.co.cr.
• Ejemplos de otros medios en línea son
  univision.com, bbc.com, antena3.es, etc.
• Estos medios no son portales, porque no brindan
  el mismo tipo de servicios y sus contenidos nos
  son específicos (todavía) para la red.
• Un caso especial es elsalvador.com, que aunque
  pertenece al Diario de Hoy, es un portal.

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E-learning

• Se conoce como e-learning a los sitios
  especializados en educación.
• Pueden ser institutos o universidades, pero el
  requisito es que extiendan títulos y que posean
  formas multimedia de comunicación.
• Algunos sitios famosos son los que pertenecen a
  la Universidad de Seattle y a la Abierta de
  Catalunya.
• El e-learning no se refiere a los portales
  administrativos/informativos de colegios o
  universidades.

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Tiendas en línea

• El comercio electrónico dio pie a formatos
  distintos que unen contenidos con comercio, tal
  el caso de Amazon.com

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Formatos wireless

• La mayor parte de los formatos tradicionales de
  internet se traducen a wireless
• p.e.
• Portal wap
• Sitio wap
• Diario wap
• Comercio wap
• Directorio wap
• Etc.

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De qué viven los sitios en línea

• Dependiendo del contenido y utilidad los sitios
  en línea tienen distintas fuentes de
  superviviencia.
• Algunas de ellas
• Publicidad
• Mercadeo
• Ventas de contenido
• Ventas de artículos
• Ventas de servicios

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De qué viven

• Otros son extensiones de empresas del mundo real,
  conocido también como el brick and mortar.

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Definiciones de negocios en línea

• B2C
• B2B
• B3E
• E2E
• G2C
• G2B
• G2G
• M2B
• M2C

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Gracias

• PNL NEGOCIOS
• patricia.lucki_at_pnlnegocios.info
• info_at_pnlnegocios.com