La Interacci

1
La Interacción Comunicativa en los Grupos

• 4

2
El grupo como sistema social
Elevada Moral y Cohesión
Posibilita la consecución de
Alta Productividad
Canales Formales
Eficacia asegurada por
Canales Informales
3
Interacciones en función del número de integrantes
Integrantes del grupo (n) Canales de comunicación (N)
3 3
30 435
300 44850
N n(n-1)/2
4
Factores del proceso comunicativo

• Reciprocidad
• Significado de los contenidos
• Relación interpersonal

5
Enfoques del proceso comunicativo

• Análisis interpersonal
• Comunicación verbal no verbal
• Teoría de la influencia social
• Redes de comunicación y dinámica general de la
  comunicación
• Perspectiva sociométrica
• Redes de comunicación formal - informal

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Análisis interpersonal (CNV)

• Contexto corporal
• Proximidad
• Orientación
• Apariencia
• Postura y posición
• Expresión facial

• Movimiento de cabeza
• Gestos manos y brazos
• Mirada
• Aspectos no verbales de la CV

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Perspectiva de la influencia social

• A mayor diferencia de opiniones entre los
  miembros, mayor tendencia a equilibrarlas.
• El grado de equilibrio de opiniones es
  directamente proporcional a la diferencia de las
  opiniones, a la cohesión y al asunto.

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Comunicación diádica
Información presentada a uno mismo
Información no presentada a uno mismo
Información presentada a los otros
Área abierta
Área ciega
Información no presentada a los otros
Área desconocida
Área escondida
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Comunicación en grupos pequeños

• Condiciones de comunicación efectiva
• Compromiso
• Identidad individual
• Liderazgo
• Normal grupales

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Comunicación en grupos grandes o situaciones
públicas

• Barreras
• Barreras emisor
• Objetivos
• De personalidad
• Psicosociales
• Barrera situación
• Barreras receptor
• Objetivos
• De personalidad
• Psicosociales
• Escucha
• Retroalimentación

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Perspectiva sociométrica

• La comunicación fluye dentro del grupo siguiendo
  unas pautas determinadas por la mayor o menor
  estructura de formalidad que en él se dé.

Descendente
Ascendente
Pautas
Horizontal
Redes
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Canales de Comunicación

• Descendente
• De estatus superiores a inferiores
• Propio de grupos formales y organizacionales
• La información suele sufrir sesgos importantes
  hasta que llega al destino último

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Canales de Comunicación

• Horizontal o lateral
• Comunicación entre estatus similares
• Estructuras informales
• Agiliza el flujo de comunicación, mejora la
  comprensión y coordina esfuerzos
• Se da en grupos informales y pequeños
• Funciones formal e informal

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Canales de Comunicación

• Ascendente
• De estatus inferiores a superiores
• Propio de estructuras participativas y
  democráticas
• Efectividad depende de sentimiento de libertad

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Redes grupales

• Estructura de relaciones establecidas en el
  interior de las comunicaciones del grupo

Formales
Tipos de Redes
Informales
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Redes Formales
Modelo Y Modelo Rueda
Centralizadas
Tipos de Redes Formales
Cadena Círculo Racimo Conexión Total
Descentralizadas
17
Tarea y Redes de Comunicación
18
Redes Centralizadas
MODELO Y
RUEDA O ESTRELLA
19
Redes Descentralizadas
RACIMO
CONEXIÓN TOTAL
CÍRCULO
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Redes Informales

• Conjunto de interacciones que los individuos
  establecen desde el plano personal en el seno de
  un grupo.
• Se relaciona con la satisfacción afectiva

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Factores influyentes

• Relación interpersonal
• Tamaño del grupo
• Atracción física
• Tiempo de comunicación
• Condiciones físico-ambientales