Title: Processo de Decis
1Processo de Decisão de Tomadas
2Introdução
- Podemos definir a tomada de decisão como
simplesmente o ato de eleger entre algumas
alternativas que nos são disponíveis. Essa
descrição de decisão pode perfeitamente ser
suficiente para quando estivermos falando das
inúmeras pequenas escolhas que fazemos ao longo
de nossas vidas. Porém, essa é uma definição
muito resumida e que não contempla a abrangência
desse processo, principalmente quando o assunto
for as grandes decisões que precisamos tomar.
3Introdução
- Para tornar nosso estudo mais completo
conheceremos o conjunto dos oito passos da tomada
de decisão, nosso objeto básico de investigação
desse primeiro módulo. - Vale a pena ressaltar que esse processo é
importante em diferentes âmbitos, seja ele
pessoal quando tivermos, por exemplo, que
escolher que modelo de carro comprar, ou ainda no
âmbito profissional quanto o assunto for escolher
o melhor fornecedor de matéria-prima para a minha
empresa, ou ainda um funcionário para integrar
nosso quadro de colaboradores.
41 Passo Identificação dos Problemas
- Todo processo de decisão tem início com a
identificação de um problema, que nada mais é que
a diferença entre o que temos (presente) e o que
poderemos vir a ter (futuro), dependendo de nossa
escolha. Esse passo deverá ser bem analisado,
pois a identificação de um problema é algo muito
subjetivo. Uma situação pode ser problemática
para uma pessoa, mas para outra pode não
representar muito.
51 Passo Identificação dos Problemas
- Na esfera organizacional a identificação do
problema deverá ser bem mais cuidadosa, pois o
mesmo deverá ser identificado e/ou percebido como
uma discrepância para organização como um todo,
bem como para aqueles que a constitui, no caso os
seus colaboradores.
61 Passo Identificação dos Problemas
- Segundo Robbins e Coulter, um problema possui
três distintas características - Percepção da discrepância - onde é realizada uma
comparação entre o estado atual e o que está
sendo utilizado como parâmetro - Pressão para agir refere-se a urgência que o
problema tem em ser solucionado, do contrário o
mesmo poderia ser adiado e - Recursos suficientes para fazer algo geralmente
os gestores procuram apontar como problema
aquelas situações nas quais eles exercem algum
tipo de influencia par que as mesmas sejam
solucionadas.
72 Passo Identificação dos Critérios de Decisão
- Uma vez estando o problema totalmente
identificado, o passo seguinte diz respeito à
escolha dos critérios que serão utilizados por
quem tomará a decisão. Passo tão importante
quanto o anterior e deverá ser realizado com o
maior cuidado possível para que critérios
importantes não deixem de ser levados em
consideração. É o momento em que o gestor
determina o que será relevante para sua tomada de
decisão.
83 Passo Determinação do Peso dos Critérios
- Logo após a identificação dos critérios que
serão utilizados para a tomada da decisão o
gestor deverá construir uma lista dos mesmos e
classificá-los em uma escala de importância.
Assim ficará mais fácil para identificar o que é
mais relevante, bem como evitará que possíveis
erros sejam cometidos.
94 Passo Desenvolvimento das Alternativas
- Neste quarto passo o gestor responsável pela
tomada de decisão deverá listar quais são as
alternativas que de fato poderiam solucionar o
problema em questão. -
- Atenção Neste passo não é realizada nenhum tipo
de análise destas alternativas, apenas faz-se a
listagem das mesmas.
105 Passo Análise das Alternativas
- A análise das alternativas listadas no passo
anterior é realizada neste momento, de forma
bastante crítica. Ao ser feita essa análise o
gestor poderá identificar os prós e os contras de
cada uma das alternativas, já que as mesmas serão
comparadas em relação a sua eficácia,
possibilidade de implementação e importância.
116 Passo Seleção de uma das Alternativas
- Este é o momento mais importante e também um dos
mais fáceis, porém seu sucesso dependerá
diretamente do passo anterior. Uma vez que a
análise tenha sido realizada com sucesso a
seleção de uma alternativa passa a ser quase
automática e a probabilidade de erro é quase
nula.
127 Passo Implementação da Alternativa Escolhida
- O passo de número sete diz respeito a colocar a
decisão realmente em prática. Observe que todo o
processo de escolha terminou no passo anterior,
quando da seleção da alternativa, porém se a
implementação da mesma não for realizada
adequadamente o processo de decisão ainda poderá
ser falho.
138 Passo Avaliação da Decisão Tomada
- A avaliação da decisão tomada é o último passo
do processo e será realizado a partir da solução
ou não do problema. Se o problema foi resolvido a
decisão foi acertada, mas se do contrário o
problema persiste algum passo deve ter sido
tomado de forma equivocada.
148 Passo Avaliação da Decisão Tomada
- A tomada de decisão é uma tarefa constante na
vida de qualquer gestor, por isso a sua enorme
importância. O trabalho do administrador passa
basicamente por quatro funções básicas, cuja
presença da tomada de decisão é indubitável. São
elas Planejamento, Organização, Liderança e
Controle.
158 Passo Avaliação da Decisão Tomada
- Em qualquer que seja a função, com certeza o
administrador será convocado a tomar algum tipo
de decisão, tornando a tarefa de administrar
quase um sinônimo de tomar decisão, tanto que
muitas vezes o administrador a realiza mesmo sem
se dar conta, tamanha sua presença rotineira.
16As Principais Decisões dentro das Funções Básicas
do Administrador
- Quanto ao Planejamento
- Que objetivos a empresa possui a longo prazo?
- Que objetivos a empresa possui a curto prazo?
- Quais as melhores estratégias para que esses
objetivos possam ser alcançados?
17As Principais Decisões dentro das Funções Básicas
do Administrador
- Quanto à Organização
- Quantos são os meus liderados diretos ?
- Em que intensidade a centralização deve existir
dentro da organização ? - Como as tarefas devem ser projetadas ?
- A cada quanto tempo a organização deve modificar
sua estrutura?
18As Principais Decisões dentro das Funções Básicas
do Administrador
- Quanto à Liderança
- Como realizar uma liderança eficaz se há pouca
motivação entre os liderados? - Qual o melhor estilo de liderança a adotar em
uma determinada situação? - Como e em até que ponto as mudanças podem
interferir no desempenho produtivo dos
colaboradores? - Em que momento os conflitos devem ser
estimulados entre os colaboradores?
19As Principais Decisões dentro das Funções Básicas
do Administrador
- Quanto ao Controle
- Quais são as atividades da organização que devem
ser acompanhadas e controladas de forma
intensiva? - De que forma deve acontecer o controle?
- Qual o sistema de informação gerencial ideal
para uma organização?