Efectividad institucional

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Efectividad institucional

• Dr. Miguel Romo Cedano
• ILCE 2004

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Por qué efectividad?

• Sobrevivir en el siglo XXI
• Instituciones de clase mundial

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Retos en el siglo XXI

• El costo, el precio y el valor de la educación
  superior.
• El aumento en costos y limitación de recursos.
• Cambio en las reglas del juego.
• Cambio en los grupos atendidos.
• Reto intelectual por el desarrollo del
  conocimiento.
• Nuevo papel de la Universidad.
• James Duderstadt

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Administración

• Hay una estructura organizacional correcta.
• Hay una forma correcta de trabajar con las
  personas.
• Debemos contar con la Tecnología, los mercados y
  los usuarios finales.
• Está definida legalmente y debe enfocarse en lo
  interno.
• La economía es parte de la ecología de la
  organización.
• Peter F. Drucker

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Fuerzas en la Educación Superior

• Surgimiento de la cultura de redes.
• Incremento de la competitividad de los mercados
• Surgimiento de las organizaciones con fines de
  lucro.
• Nuevos competidores en el ámbito del
  conocimiento.
• Incertidumbre del financiamiento, y del retorno
  de la inversión.

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Fuerzas (cont.)

• Incremento de la demanda de Rendición de
  cuentas.
• Globalización de los mercados historicamente
  protegidos.
• Redes Globales para intercambios internacionales.
• Cambios tecnológicos que afectan la academia y la
  administración.

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Factores internos

• Programas de estudio de acuerdo a la misión.
• Planes de estudio innovadores y pertinentes.
• Impacto social.
• Enfoque de servicio.
• Servicios específicos a grupos o nichos.

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Planeación y Efectividad

• Impacto en la viabilidad institucional.
• En los procesos académicos.
• En los productos académicos.
• En las prácticas de administración y de gobierno.

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Viabilidad institucional

• Enfoque preciso en la institución.
• Búsqueda de nuevas fuentes de ingresos.
• Iniciativas de asociación.
• Nuevas definiciones de prestigio y marca.

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Procesos Académicos

• Nuevas modalidades de entrega.
• Nuevas modalidades de aprendizaje enfoque
  centrado en el estudiante.
• No-linealidad del aprendizaje.
• Patrones de aprendizaje no-secuenciales.
• Planes de estudio estructurados en núcleos
  basados en Temas.

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Procesos Académicos (cont.)

• Nuevas formas de acreditación.
• Transformación de la organización departamental.
• Nuevos roles de los profesores.
• Tutor, navegador, guía.
• Arquitecto del ambiente de aprendizaje.
• Involucrado en la obtención de fondos.
• Emprendedor.
• Taylor 2001

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Elementos de clase mundial

• Clara visión de en qué se quiere transformar.
• Consenso de la misión.
• Profesores y recursos de acuerdo a la misión.
• Nivel y diversidad de recursos adecuados.

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Elementos de clase mundial

• Desarrollo constante del profesorado.
• Cultura del aprendizaje continuo.
• Nuevas colaboraciones con sectores en expansión.
• Espíritu emprendedor, abierto a tomar riesgos.

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Estrategias

• La clave del éxito de la planeación estratégica
  está en la implantación correcta de las
  estrategias planteadas.
• Enfoque
• Rigor
• Compromiso
• Evaluación

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Efectividad

• Es el logro de los resultados institucionales de
  acuerdo a la misión.
• Es llevar a efecto aquello que la institución se
  ha propuesto.
• Llevar a efecto se sigue de causas concretas.

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Modelos de efectividad

• Presupuestación estratégica
• Participación y autoridad
• Metas e indicadores
• Administración de recursos humanos
• Incentivos a la innovación y cambio
• Cultura organizacional
• Liderazgo
• Comunicación

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Modelos de efectividad
Trabajo en equipo
Normatividad
Clima Organizacional
Estructuras y organización
Liderazgo
Autoridad Legislación Estructura
Políticas y Prácticas de RH
Poder y Política
Incentivos y remuneraciones
Comunicación Formal e informal
Apoyos y herramientas tecnológicas
Selección y mantenimiento de Personal
Toma de decisiones
Presupuesto y recursos financieros
RESULTADOS
Cultura Organiza- cional
Recursos
Tradiciones y valores
Diseño del trabajo
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Variables

• Tradiciones y Valores
• Difusión (conocimiento amplio de valores inst.)
• Vivencia (se practican y se comparten)
• Identificación (sirven para mejora institucional)
• Comunicación informal y formal
• Volumen (personas involucradas)
• Nivel (niveles organizacionales involucrados)
• Impacto (que tanto afecta)
• Calidad (claridad, y alcance a todos los
  niveles)
• Frecuencia

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Variables (Cont.)

• Toma de decisiones
• Origen
• Participación
• Oportunidad
• Pertinencia
• Incentivos y remuneración
• Impacto (apreciación)
• Alcance (que incentiva la institución)

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Variables (Cont.)

• Liderazgo
• Impacto (de las altas autoridades y su efecto en
  los resultados)
• Alcance (existe en todos los niveles para motivar
  a los diferentes grupos)
• Clima Organizacional
• Promueve la satisfacción individual
• Genera la motivación de todos
• Compromiso con resultados positivos
• Fomenta la mejora institucional

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Variables (Cont.)

• Trabajo en equipo
• Fomento (hay oportunidades de trabajar en equipo,
  la estructura lo propicia)
• Integración (las diversas instancias trabajan
  conjuntamente problemas comunes)
• Diversidad (ideas creativas/nuevas formas pensar)
• Participación (espíritu de colaboración)
• Normatividad
• Difusión (es conocida ampliamente)
• Aplicabilidad (se aplican justa y regularmente)

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Variables (Cont.)

• Estructura y organización
• Flexibilidad (programas y productos)
• Adecuación (proyectos y desarrollo)
• Unidad (responsabilidades, se agrupan)
• Respeto (se siguen las cadenas de mando)
• Poder y Política
• Influencia (de grupos o autoridades)
• Negociación (formas de resolver los conflictos)
• Política (que altera el funcionamiento de la
  estructura organizacional)

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Variables (Cont.)

• Selección y Mantenimiento de personal
• Rotación
• Antigüedad (se tiene un plan de vida y carrera)
• Preparación ( se exigen las habilidades y
  conocimientos que se requieren en cada área)
• Actualización (planes de capacitación y sgto.)
• Diseño del trabajo
• Descripción de puestos (claras las funciones)

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Variables (Cont.)

• Apoyos y herramientas tecnológicas
• Actualización (de los equipos de apoyo,
  computadoras, etc.)
• Integración (de sistemas de información y
  operación
• Presupuesto y recursos financieros
• Suficiencia
• Transparencis de ejercicio
• Oportunidad
• Diversidad de fuentes

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Aplicación del modelo

• Medir las variables por grupos.
• Analizar resultados.
• Superar las ineficiencias de las funciones.
• Evaluación y experimentación de nuevas
  estrategias.
• Identificación de mejoras y factores críticos.

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Cambio

• Del papel de los participantes
• De los procesos de planeación
• Superar conflictos
• Soluciones estructurales
• Cambios culturales
• Planeación estratégica

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Papel de los participantes

• Trabajo en equipo en ambientes integrados.
• Abierto al cambio.
• Facilitador.
• Entendimiento/aceptación del lenguaje de
  obtención de recursos alternos.

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Procesos de planeación

• Guiado por las prioridades para crear y sostener
  las ventajas competitivas ante el entorno.
• Enfasis en los productos entregados.
• Monitoreo y evaluación contínuos.
• Contar con un acervo de datos sólidos.

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Superar conflictos

• Participación inicial
• Negociación con todos los grupos
• Orientación al beneficio institucional

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Cambios culturales

• Fortalecimiento e incremento de la comunicación
  entre los grupos, los directivos (cúpula),
  Académicos y el área de desarrollo.
• Planeación centrada en la misión.
• Buscadores de recursos posicionados en las
  escuelas y compartiendo el soporte
  administrativo.

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Otros elementos

• Claro sentido de a quién se quiere servir.
• Conocimiento de como se quiere ser percibido.
• Productos y servicios que refuerzan la imagen.
• Medidas claras de éxito.
• Compromiso firme con los valores institucionales
  básicos.

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Conclusiones

• Identificar y atender a las personas, tanto
  internas como externas.
• Atender situaciones y grupos con precisión.
• Construir un sentido de comunidad.
• Diversificar las fuentes de recursos financieros.