CULTURA CORPORATIVA

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CULTURA CORPORATIVA
Misión, visión y valores
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MISIÓN

• La misión de Iberia es ofrecer servicios de
  transporte aéreo, aeroportuarios y de
  mantenimiento de aeronaves que satisfagan las
  expectativas de nuestros clientes y creen valor
  económico y social de manera sostenible.

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VISIÓN

• Iberia quiere ser líder en satisfacción del
  cliente, innovación y rentabilidad económica y
  social.
• Percibida como líder en el mercado doméstico,
  europeo y latinoamericano.
• Preferida por el cliente por la mejor relación
  posible entre precio y calidad de servicio.
• Distinguida por el accionista por su rentabilidad
  sostenida.
• Reconocida por su transparencia, compromiso
  social y medioambiental.
• Deseada por las personas para su desarrollo
  profesional.

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VALORES

• Como parte de la cultura corporativa de Iberia,
  todas las personas de la compañía compartimos
  unos valores comunes
• Enfoque al cliente
• El cliente es nuestro punto de referencia.
  Apoyados en nuestra imagen de marca nos
  esforzamos en ofrecerle servicios que satisfagan
  sus necesidades y sobrepasen sus expectativas.
• Creación de valor
• Nuestra inequívoca orientación hacia la
  rentabilidad garantiza el futuro de nuestro
  negocio y la confianza de los inversores.
• Búsqueda de la excelencia en la gestión
• La orientación a resultados y el esfuerzo por
  mejorar continuamente la gestión y la calidad de
  los procesos es la clave para hacer frente a los
  retos económicos, sociales, tecnológicos y de
  mercado procedentes de un entorno en constante
  cambio.

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VALORES

• Compromiso social
• Contribuimos al progreso de la sociedad mediante
  la gestión responsable transparente del negocio,
  el compromiso medioambiental, la colaboración
  social y la participación en la mejora de las
  condiciones de vida.
• Importancia de las personas
• Buscamos alcanzar el máximo desarrollo de las
  personas y generar el clima de confianza en la
  organización necesarios para asumir las
  exigencias cambiantes a las que está sometida la
  compañía.
• Liderazgo
• Queremos generar líderes que sean capaces de
  guiar el desarrollo de la estrategia de la
  organización y motivar e implicar a las personas.

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VALORES

• Trabajo en equipo
• El trabajo en equipo nos permite complementar
  nuestras capacidades y habilidades, aumentando el
  rendimiento de nuestro trabajo y favoreciendo la
  integración y vinculación de las personas.
• Mejora continua
• La clave de nuestra competitividad reside en
  promover, de manera continua, la identificación y
  aplicación de las oportunidades de mejora en
  todas nuestras actividades.
• Adaptación al cambio
• La gestión del cambio es clave para alcanzar con
  éxito nuestra visión.
• Innovación
• La adecuada utilización de los recursos
  tecnológicos más avanzados nos permite alcanzar
  niveles de servicio superiores y potenciar
  nuestra imagen como compañía.

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CULTURA CORPORATIVA
Misión, visión y valores

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