Reingenier

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Reingeniería de procesos
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Conceptos

• 1. Lenguaje cotidiano
• Reingeniería significa empezar de nuevo.
• 2. Hammer y Champy La revisión fundamental y el
  diseño radical de procesos para alcanzar mejoras
  espectaculares en medidas críticas y componentes
  de rendimiento tales como calidad, costos,
  servicio y rapidez de entrega.

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• 3. Lowenthal
• Reingeniería es un rediseño y un
  replanteamiento fundamental para los procesos
  operacionales y la estructura organizacional
  enfocados a mejorar la competitividad de la
  empresa por medio de mejoras dramáticas de su
  desempeño.

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• 4. Joseph Kelada
• Reingeniería es cambiar radicalmente la
  manera de pensar y actuar de una organización.
  Esto involucra el cambio de procesos, estructuras
  organizacionales, estilos y comportamiento de
  liderzago, sistemas de compensación y
  reconocimiento así como las relaciones con los
  accionistas, clientes, proveedores y otros grupos
  externos.

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Aspectos que se deben considerar en un estudio de
reingeniería (si se desea tener éxito)

1. El cuestionamiento constante sobre y propósito y
   razón de ser de todo lo que se hace.
2. El cambio cultural que se necesita en todos los
   niveles organizacionales.
3. La creación de nuevos procedimientos, normas y
   estándares que permitan que la empresa logre
   mejores niveles de desempeño.
4. La definición del tipo de personal que se
   requiere para que el cambio cultural sea lo más
   suave posible

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Fases del modelo de reingeniería de Lowenthal (4
fases)

• Fase I. Preparación para el cambio
• paso 1. Conocimiento de lo que es un proceso
  de reingeniería por parte de la alta
  administración.
• paso 2. preparación de la fuerza de trabajo
  para su involucramiento en el proceso de
  reingeniería.
• paso 3. Identificar las fuerzas competitivas
  de la organización.

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• Fase II. Planeación del cambio
• Paso 4. desarrollo de un plan estratégico a largo
  plazo (3 a 5 años).
• Paso 5. Ciclo anual de planeación operacional del
  cambio.

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• Fase III. Diseño del cambio
• Paso 6. Identificación de los procesos actuales
  del negocio
• Paso 7. Creación de la estructura y definición
  del plan para realizar la reingeniería de
  procesos.
• Paso 8. Análisis del proceso actual incluyendo
  factores culturales asociados al proceso.

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• Paso 9. Creación del proceso ideal.
• Paso 10. Diseño y prueba del nuevo proceso.
• Paso 11. Puesta en práctica general del proceso
  nuevo.

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• Fase IV. Evaluación del cambio
• Paso 12. Evaluación de los resultados del cambio.
• Paso 13. Repetir el ciclo anual de planeación
  operacional del cambio (paso 5)

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• La reingeniería no es otra idea importada de
  Japón. No es un remedio rápido que los
  administradores puedan aplicar a sus
  organizaciones. No es un nuevo truco que prometa
  aumentar la calidad de un producto o servicio de
  la compañía o reducir determinado porcentaje de
  costos no se trata de arreglar nada la
  reingeniería de negocios significa volver a
  empezar, arrancando de cero.
• Hammer y Champy, 1994.

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• La reingeniería y el Ct difieren
  fundamentalmente. Los programas de CT trabajan
  dentro de un marco de procesos existentes en una
  compañía y buscan mejorarlos por medio de lo que
  los japoneses llaman Kaizen, o mejora incremental
  y continua. El objetivo es hacer lo que ya
  estamos haciendo pero hacerlo mejor.
• Hammer y Champy

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La ola seis sigma

• Es un sistema flexible para mejorar la dirección
  y el rendimiento empresarial. Es una estrategia
  de calidad destinada a analizar y mejorar las
  operaciones de una empresa.
• Beneficios
• 1. Genera un éxito sostenido.
• 2. Define un objetivo de rendimiento para cada
  persona.
• 3. Aumenta el valor del cliente.

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• 4. Acelera la tasa de mejora.
• Proporciona aprendizaje y polinización cruzada.
• 5. Lleva a cabo un cambio estratégico.

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Métodos y Herramientas de 6 sigma

• 1. Diseño de experimentos.
• 2. Pensamiento creativo.
• 3. La voz del cliente.
• 4. Cuadros de mando.
• 5. Análisis de varianza.
• 6. Diseño / Rediseño de procesos.
• 7. Mejora continua.
• 8. Control Estadístico de Procesos.
• 9. Gestión por procesos.

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Aspectos de aplicación directa en la iniciativa o
que complementan a la iniciativa 6 sigma

• Comercio electrónico y de servicios.
• Planificación de recursos.
• Fabricación ágil.
• Sistemas de gestión con los clientes.
• Alianzas estratégicas.
• Gestión del conocimiento.
• Gestión basada en actividades.
• Organización centrada en el proceso
• Globalización.
• Inventario / Producción / Just in time

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Principios de 6 sigma

• 1. Auténtica orientación al cliente.
• 2. Gestión orientada a datos y hechos.
• 3. Orientación a procesos, gestión de procesos y
  mejora de procesos.
• 4. Gestión proactiva.
• 5. Colaboración sin fronteras.
• 6. Búsqueda de la perfección, tolerancia a los
  errores.