Az emberi eroforr

1
Az emberi eroforrás tervezése a vállalatoknál.

• Emberi eroforrás menedzsment
• DE KTK Menedzsment és Marketing Tanszék
• Kun András István
• egyetemi adjunktus
• oktato.econ.unideb.hu/kunandras

2
Az eloadás témakörei

• Munkaero-tervezés
• Munkakörtervezés, -elemzés, -értékelés
• Humán controlling
• Kompetencia-menedzsment

3
Humáneroforrás tervezésének fejlodése

• Hagyományos személyzeti vezetés
• Rutin, rövid távú szemlélet (stabil körny.)
• Humáneroforrás menedzsment
• Rövid és középtáv, teljesítményjavítás
• Humáneroforrás stratégia
• Önálló stratégia, üzleti tervezés, integrált
• Szervezeti és humán stratégia
• Proaktív és interaktív az üzleti
  stratégiával,operatív tevékenységgel is
  integrált,összefonódás a szervezeti stratégiával
• emberitoke-menedzsment

4
Stratégiai menedzsment szemlélet

• Stratégiai idotáv
• Taktikai idotáv
• Operatív idotáv
• Egymással kölcsönhatásban, szimultán módon
  történo tervezés (SEEM)

5
Az vállalati emberi eroforrás tervezés
definíciója, célja

• Célja a szervezet számára kompetens, elkötelezett
  munkaero biztosítása
• - a megfelelo helyen és
• - a megfelelo idoben.
• Az emberi eroforrások tervezése az a szervezeti
  folyamat, melynek során a szervezet ezt a célt
  eléri a szükségletek elorejelzésétol az
  akciótervezésig.

6
Az vállalati emberi eroforrás tervezés folyamata
7
A tervezés szakaszai

• Helyzetelemzés
• Munkaero-kereslet elorejelzése
• Munkaero-kínálat elemzése
• Kockázatelemzés, stratégiaformálás, akciótervezés

8
Az EEM céljai

• szervezet hatékonyságának biztosítása
• szervezeti célok elérésének biztosítása
• ?
• emberi eroforrás hatékonyságának biztosítása

9
A tervezés egyéb hozadékai

• Hibák csökkentése
• Folyamatok szervezettségének javítása
• Az üzleti tervezés befolyásolása

10
Az emberi eroforrások elemzése

• Jelenlegi emberi eroforrások megítélése
• Jelenlegi személyzeti tevékenység vizsgálata
• Alkalmazottak és munkák felmérése
• Megfelelés-elemzés alkalmazott vs. munkák
• Jövobeni emberieroforrás-kondíciók megítélése
• Külso környezet vizsgálata
• Belso környezet vizsgálata
• Üzleti terv elemzése

11
A munkaero tervezés 1.

• Munkaero terv (létszám-terv)
• Célja megfelelo számú és összetételu alkalmazott
  biztosítása a szervezeti célok eléréséhez kello
  idoben és a megfelelo munkakörbe.
• Kérdései - mennyi és milyen
• - hogyan szerezheto meg
• - hogyan csökkentheto le

12
A munkaero tervezés 2.

• Fajtái formális vagy informális
• Fázisai
• Helyzetelemzés
• Munkaero-igény elorejelzése
• Munkaero-kínálat elorejelzése
• Akciótervezés
• Módszerei - top-to-down
• - bottom-up
• - iteratív (fentrol v. lentrol)

13
A munkaeroigény elorejelzése

• Független változók
• Stratégiai döntések
• ? szervezeti teljesítménycélok
• ? termelékenységi célok
• Munkaeroforrás-felhasználás elemzése
• Költségvetés
• Szervezeti struktúra
• Becsült kereslet száma,
• szakmastruktúrája,
• foglalkozási kategóriái

14
Létszámigény becslési technikái

• Objektív módszerek
• Statisztikai alapú módszerek (viszonyszámok,
  trendek)
• Munkatanulmányok (konkrét munkás munka egymás
  mellé rendelés)
• Szubjektív módszerek
• Szakértoi becslések
• Csoportos döntéstámogató módszerek

15
Munkaero-kínálat elorejelzése

• Belso munkaero-kínálat tervidoszak végén
  foglalkoztatni kívánt, már most is
  foglalkoztatott munkaero
• Eloléptetés
• Áthelyezés
• Munkaido növelése
• Munkakörbovítés ( több munkakör)
• Külso munkaero-kínálat vállalaton kívülrol
  felvenni kívánt munkaero

16
A munkaero-kínálat összetevoi
17
Belso munkaero-kínálat elorejelzése

• Összetevoi
• Jelenlegi emberi eroforrás leltár elemzése
• Jelenlegi belso munkaero-kínálat elorevetítése
  adott jövobeli idopontra

18
Belso munkaero-kínálat elorejelzésének eszközei

• Alaptípusok
• Személyzeti leltár
• Utódlási kártya
• Utánpótlási ábra
• Átmeneti valószínuség mátrix (Markov analízis)

19
Markov analízis példa(táblán)
20
MARKOV ANALÍZIS
Pozíció Jelenlegi létszám A B C D Várható kilépok
A A0 ? ? ? A1-Aterv
B B0 ? ? ? B1-Bterv
C C0 ? ? ? C1-Cterv
D D0 ? ? ? D1-Dterv
Várható belso utánpótlás ? ? ? ?
Tervezett létszámigény tervbol tervbol tervbol tervbol
Külsoforrás-igény Terv belso f. Terv belso f. Terv belso f. Terv belso f.
21
Tervszámok és tapasztalati adatok
Pozíció Jelenlegi létszám A B C D Várható kilépok
A 10 60 40 0 0
B 15 10 50 20 10
C 20 15 15 60 0
D 40 0 20 20 50
Várható belso utánpótlás
Tervezett létszámigény 10fo 100 22fo 120 22fo 110 60fo 150
Külsoforrás-igény
22
Eredmények
Pozíció Jelenlegi létszám A B C D Várható kilépok
A 10 6 4 0 0 0
B 15 1,5 7,5 3 1,5 1,5
C 20 3 3 12 0 2
D 40 0 8 8 20 4
Várható belso utánpótlás 77,5 10,5 22,5 23 21,5
Tervezett létszámigény 114 10fo 100 22fo 120 22fo 110 60fo 150
Külsoforrás-igény 38,5 0 0 0 38,5
23
Fluktuációs mutatók

• A munkaero ki- és beáramlását mérik vállalati
  vagy munkaköri szinten
• Fajtái
• Kilépési-forgalom Kilépok száma / Átlagos
  állományi létszám
• Belépési-forgalom Belépok száma / Átlagos
  állományi létszám
• Munkero-forgalom (Belépok száma Kilépok
  száma) / Átlagos állományi létszám
• Munkaero-váltás minBelépok száma Kilépok
  száma
• A Markov analízis esetében számítható
• Kilépok száma / kiinduláskori alkalmazotti
  létszám
• (1,524)/(10152040)7,5/858,82

24
Akciótervezés

• A munkaero-igény és munkaero-kínálat
  elorejelzéseinek eltérése esetén. Cél az
  összehangolás.
• Hiány Felesleg

25
Alternatívák értékelése

• Értékelési szempontok
• Elony-hátrány
• Költség-haszon
• Megvalósíthatóság (technikai)
• Következmények (hatás)
• Idotáv
• Hosszú táv - stratégiai tervhez
• Személyzeti terv éves üzleti tervhez

26
Akciók hiány esetén

• Túlóra
• Eloléptetés, képzés-fejlesztés, átirányítás
• Részmunkaidosök munkaidejének növelése
• Visszahívás
• Felvétel
• Ha nem pótolható
• Termelékenység fokozása, képzés
  (munkaero-kihasználás)
• Technológia megváltoztatása (kínálatszámítás)
• Alvállalkozó szerzodések
• Szervezeti célok megváltoztatása

27
Akciók felesleg esetén

• Felvételbefagyasztás (természetes fogyás)
• Munkaido-csökkentés
• Önkéntes távozás elosegítése
• Ideiglenes leépítés
• Létszámleépítés (gazdasági ok)
• Elbocsátás (magatartási v. személyes)

28
Létszámfelesleg megszüntetése

• Nem csak gazdasági szempontok (jogi, morális).
• Kötelezo a leépítési terv. Ez lehet
• Érintett terület alapján
• fókuszált
• terített
• Idobeli hossz alapján
• adott idopontban
• adott idointervallumban
• egy vagy többlépcsos
• Kiterjed
• leépítendok kiválasztásának elvei
• leépítés alanyainak kijelölése, felkészítése
• leépítést végzok kiválasztása

29
Szervezeti ábra használata a létszám- és
munkakörtervezésben
V
H1
H2
A
C
B
E
D
30
Munkaero-szükséglet meghatározása

• Munkanapok, szabad és munkaszüneti napok,
  szabadságok, becsült egyéb távolmaradások
  kiszámítása
• Egy fore jutó éves munkaidoalap meghatározása
• Éves üzemelési ido munkakörönkénti megállapítása
• Muszakonként munkaero-szükséglet meghatározása
• Szükséges létszám meghatározása munkakörönként

31
Munkanapok meghatározása

• 365 naptári nap
• 52 szombat
• 52 vasárnap
• 6 ünnepnap
• 255 munkanap
• 23 szabadnapok
• 12 betegség miatt távolmaradás
• 220 becsült egyéni munkaidoalap
• Ami napi 8 órával számolva 1760 óra / év

32
Éves üzemelési ido munkakörönkénti megállapítása
I.

• Nyitva tartás / ügyfélfogadási ido
• Hétköznap legyen 10 óra
• Hétvégén legyen egységesen 6 óra
• Munkakörönként a szükséges elokészítési, zárási
  idok valamint a nyitva tartáshoz nem kötheto idok
• V munkakörben nyitva tartástól függetlenül 16 óra
  hétköznap, 8 óra hétvégén
• H1, H2, A, C és E munkakörökben 1 óra
• B és D munkakörben 2 óra
• Éves üzemelési ido V munkakörben
  2551610484912H1, H2, A, C és E
  munkakörökben 2551110473533 B és D
  munkakörben 2551210483892

33
Muszakonként munkaero-szükséglet

• V 1
• H1, H2 1
• A, C 1
• B 2
• D, E 2

34
Matematikailag szükséges létszám munkakörönként

• (Üzemelési idomuszakonként munkaeroigény)/éves
  egy fore jutó munkaidoalap
• V munkakörbe49121/17602,79, azaz kb. 3 fo.
• H1, H2 munkakörbe35331/17602,01, azaz kb. 2
  fo
• A, C munkakörbe35331/17602,01, azaz kb. 2 fo
• B munkakörbe2(3892/1760)4,42, azaz kb. 4-5
  fovagy 22,21 fo (ha másképp nem oldható meg)
• D munkakörbe2(3892/1760)4,42, azaz kb. 4-5
  fovagy 22,21 fo (ha másképp nem oldható meg)
• E munkakörbe2(3533/1760)4,01, azaz kb. 4
  fovagy 22,01 fo (ha másképp nem oldható meg)

35
Mennyi munkavállaló kell valójában?

• Meg kell fontolni az egyéb lehetoségeket
  (költség, megvalósíthatóság, idotartam)
• Túlóra
• Helyettesítés (keresztképzés fontossága)
• Technológiai változtatás (középtávon)
• Képzés (hosszabb távon)
• Munkakörök átalakítása (középtávon)
• Munkarend változtatása munkaido muszakszám,
  szünetek, flexibilis munkaido stb.
• Ösztönzés- és teljesítmény-menedzsment
• Kölcsönzött munkaero
• stb.

36
Emberi eroforrás menedzsment stratégia
37
Az EEM stratégia a vállalati célhierarchiában

• Vállalati jövokép, küldetés
• ?
• Összvállalati stratégia
• ?
• EEM stratégia (funkcionális stratégiák)
• ?
• EEM akciótervezés (taktikai, majd operatív)

38
A stratégiai vezetés modellje

• Küldetés, célok, filozófia, értékek
• Környezet elemzés, SWOT
• Stratégia formálása, kiválasztása
• Stratégia megvalósítása
• Stratégia értékelése, visszajelzés

39
Az EEM stratégia 5P modellje

• Meghatározók
• szervezeti stratégia
• belso tényezok
• külso tényezok
• Stratégiai tevékenységek (5P)
• Philosophy emberkép, elvek
• Policies programok keretei (stratégia, h. távú
  célok)
• Programmes erofeszítések az EE
  megváltoztatására
• Practices az alkalmazott eszközök
• Progress a megvalósítási folyamat

40
Az EEM stratégia keretei

• Gazdálkodási célok
• Szükséges emberi eroforrás jellemzok
• Dolgozói elégedettség

41
Az EEM stratégia tartalma

• Környezetelemzés az emberi toke szemszögébol
• Az emberi toke 7S elemzése
• Kívánatos jövokép és szervezeti kultúra
• Kívánatos szervezeti muködés
• Az emberi eroforrások hasznosításának és
  fejlesztésének fo célkituzései
• EEM rendszerek
• Akciótervek

42
Köszönöm a figyelmet!