Gest

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• Gestão de Órgãos de Informação
• Durante as Emergências

Ivete Dengo Moisés Inguane
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Porque o treinamento em questões de informação
durante desastres?

• Desde o início de uma emergência ou desastres a
  procura de informação é importante
• Todo o interveniente na operação pode ser
  solicitado a prestar informação aos orgãos de
  Informação (OI) nacionais e internacionais. Isto
  implica que os intervenientes são potenciais
  oficiais de relações públicas spokespersons
• A Instituição deve indicar um oficial de relações
  públicas ou ao interlocutor válido. A este,
  deve-se facultar toda a informação sobre tudo a
  informação de base. ex O que está a acontecer
  no terreno, qual é a intervencão da instituição
• A boa informação ao público aumenta a
  credibilidade da organização que está no terreno
  - com informação no início da operação.

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Gestão dos OI Durante as Emergências

• Os participantes devem saber
• O que se entende de comunicação
• A diferença entre comunicação e informação
• Como ter uma estratégia de limitação de
  mensagens comprometedoras
• Como elaborar uma boa história ou fazer uma
  entrevista às vitimas respeitando as regras
  básicas e éticas para com o entrevistado.

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Três principais objectivos dos OI durante
emergências

• Informar o público
• Advocacia
• Promoção da imagem
• Mobilizar recursos.

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Grupo Alvo

• Funcionários da Instituição, a website da
  referida instituição (www.redcross.org.mz)
• Doadores Governo, Sector empresarial, sociedade
  civil.
• OI - nacionais e internacionais

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Qual é o nosso papel como informadores?

• Prestar informação ao nosso interlocutor válido
  na instituição. Decorre que estando no terreno
  somos chamados a prestar informação aos media dai
  que temos que estar preparados para o efeito.
• Estando no terreno devemos também, produzir
  histórias ou fazer entrevistas com os
  beneficiários e esta acção deve ser feita
  respeitando as boas práticas e ética por forma a
• Colher informação precisa e útil
• Utilizar correctamente as imagens tiradas no
  terreno
• Respeitar os direitos do beneficiário
• Obter permissão para entrevista e tirar imagens,
  explicando os fins da entrevista e imagens
• Explicando que por vezes esta acção pode atrair a
  imprensa e despertar maior interesse pela causa,
  e ou até mobilizar fundos para a operação de
  emergência.

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Como desempenhar o seu papel com sucesso ?

• Ter a mensagem
• Torna-la clara, curta e precisa
• Manter a mensagem KISS (Keep It Super Simple) .
• Caso contrário o seu risco de desinformar ou
  criar sensacionalismo é de 90.

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Qual é a diferença entre comunicação e informação?

• Comunicação
• é um instrumento usado pelas organizações para
  obter visibilidade, interesses e credibilidade
  perante seus parceiros. Está também ligada a
  forma como cada organização interage ou
  estabelece ligação com os seus maiores parceiros
  (stakeholders).
• Informação
• A instituição sente-se na obrigação de
  influenciar os parceiros, projectando a
  identidade que pode afectar a imagem das pessoas
  sobre a organização. Assim, produz informação
  para o efeito.

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Relação com os OI

• Para uma relação saudável com os OI o oficial de
  informação deve responder a sede de informação
  que estes têm.
• Deve usar as tácticas como conferências de
  imprensa, comunicados de imprensa, pagina web,
  email, exposições, entrevistas, videos, spots,
  fotografias.

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O Comunicado de imprensa

• Este é um elemento básico que todos os oficiais
  de informação utilizam. Estima-se que entre 55 a
  a 90 de todas as notícias escritas colocadas
  para o público pelos OI são analizadas, sobretudo
  o seu interesse e impacto.
• Os que escrevem os comunicados competem no
  sentido de trazer algo atractivo que seja do
  interesse dos OI, visto que estes são a porta de
  veiculacção de informação da instituição.
  Considerar o seguinte
• Seguir os formatos ou regras básicas
• Providenciar informação que é do interesse do
  leitor, não do seu interesse
• Situar os eventos reportados no tempo.

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Porque utilizar comunicados de imprensa?

• São normalmente utilizados para atingir as metas
  da Instituição, os objectivos e mesmo para chamar
  atenção sobre certos aspectos ou situações.
  Comparado com a publicidade, os comunicados de
  imprensa não tem custo acrescido a organização.
  Quando publicados
• São notícia
• São livres de sensacionalismo
• O sensacionalismo pode perigar em certa medida
  sobre tudo quando em situação de emergência

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Tipos de comunicado

• Anúncios eventos, acontecimentos, etc
• Spot - utilizado em resposta a alguma acção ou
  para criar uma influência externa angariação de
  fundos, sencibilização sobre este ou aquele
  comportamento,etc
• Reacção- usada como uma resposta a algum
  acontecimento ou omissão, o que pode prejudicar a
  organização.
• Notícias - dizer a verdade com todos os factos.

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O que deve conter o comunicado

• Nome da organização
• Contactos
• Titular deve ser directo ao assunto. Por
  exemplo . Explosão da bomba mata 25, 000 pessoas
  em Mahoche.
• Local e data Maputo 07/05/2009
• Cabeçalho deve dizer a história em poucas
  palavras. Recordam-se das 6 principais perguntas
  quem, o quê, onde, quando, por quê, e por fim,
  como?

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O que é notícia?

• Quando o cão morde o homem?
• Quando o homem morde o cão?

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Valor da Informação ou Notícia

• Impacto
• Proximidade
• Oportunidade
• Evidência
• Interesse público

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Trabalho em Grupo

• Cada grupo deve escrever o que pode fazer para
  prestar uma boa informação aos OI e trazer
  noticias que tenham impacto.
• Cada Grupo deve escrever o que não pode fazer,
  pois com esta acção o papel de informador seria
  nulo.
• 5 a 7 Minutos.

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O que pode!

• Esteja preparado para prestar informação. Esteja
  sempre disponível para oS OI faz parte do
  trabalho.
• Tenha sempre uma mensagem da instituição.
• Tenha em mente o - KISS - Keep It Short and
  Simple
• Faça uma abordagem que mostre que tem o controle.
• Mencione o nome da instituição em que trabalha
  inúmeras vezes
• Seja cuidadoso com os números
• Seja realístico mas rejeite assuntos sensíveis
• Aponte o que sabe Não especular
• Refira outras pessoas se não sente segurança no
  que vai ou deve dizer

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O que não pode!

• Nunca fale off record especialmente num
  momento de emergência
• Não especule falar o que sabe
• Nunca deixe a imagem da instituição quando fala
  para a media nacional.
• Rejeite assuntos controversos crítica à
  instituição, ao Governo, etc
• Evite mentiras.

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Ter sempre palavras que funcionam, tais como!!!

• A Cruz Vermelha e o Crescente Vermelho está para
  salvar vidas...
• A Cruz Vermelha estava no terreno quando o
  ciclone devastou Vilanculos...
• A Cruz Vermelha precisa ajudar a mitigar o
  sofrimento das pessoas

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Tenha sempre palavras que funcionam, tais como!!!

• Estas pessoas precisam de ajuda e ela deve ser
  já...
• Tenha em enfoque aos princípios da instituição
  Por exemplo o mandato da CV/CV e providenciar
  ajuda humanitária aos que precisam
  independentemente da raça, idade, religião ou
  filiação política

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Algumas regras na elaboração de histórias e
entrevistas.

• Pedir permissão ao entrevistado
• Pedir permissão antes de tirar qualquer imagem
  (Imagens de pobreza são usados para angariar
  fundos e muitos não tem uma ética e respeito
  pelas pessoas pois divulgam sua imagem sem
  permissão)
• Fazer perguntas introdutórias (nome, origem,
  número de filhos, língua em que sente a vontade,)
  Tirar o nervosismo da pessoa-.
• Fazer pergunats claras e objectivas.

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Obrigado

• OBRIGADO