Liderazgo

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Liderazgo
Lic. Adm. Luis Valdivieso Merino
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Liderazgo

• Habilidad de influir en un grupo para que alcance
  metas

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Enfoques del liderazgo

• Es abundante la literatura sobre liderazgo,
  algunos autores pueden contradecir lo que otros
  proponen. Nosotros vamos a presentar solo unos
  cuantos enfoques.
• Es NECESARIO que complementen esta presentación
  con las lecturas indicadas.

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Teoría de los Razgos

• Rasgos físicos, inteligencia, personalidad,
  desempeño de tareas, sociales.
• En el estudio NO se detectó algún rasgo que
  determine qué hace a un Líder.

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Teoría de los Razgos

• SI se observó que la capacidad de un Gerente para
  Supervisar es la característica aislada mas
  saltante para tener un alto desempeño los otros
  factores como la inteligencia, iniciativa y
  confianza en sí mismos no son tan importantes.

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Teorías de Comportamiento

• Ciertos comportamientos específicos diferencian a
  los líderes de los no líderes.
• La clave era observar el comportamiento.
• A diferencia de la teoría de los razgos que
  supuestamente son innatos, este enfoque supone
  que podemos entrenarnos para ser líderes

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Continuo de la Conducta de Liderazgo
Liderazgo centrado en el jefe.
Liderazgo centrado en subordinados.
Uso de la autoridad
Área de libertad
Gerente permite a empleados operar dentro de los
límites definidos por un superior
Gerente presenta una decisión tentativa sujeta
a cambios
Gerente vende la decisión
Gerente define los límites y pide a gente tome
decisión
Gerente toma una decisión y la anuncia
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Estudios de Ohio State

• A fines de los años 40
• Comenzaron analizando más de 1,000 dimensiones y
  al final se quedaron con dos
• Estructura de inicio alto o bajo
• Consideración alto o bajo

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Estructura de Inicio

• Grado en que es probable que el líder defina y
  estructure su papel y los de sus subordinados en
  la búsqueda del logro de metas.
• Asigna tareas específicas
• Enfatiza el cumplimiento de fechas límites
• Espera que los trabajadores mantengan su desempeño

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Consideración

• Grado en que es posible que un líder tenga
  relaciones de trabajo caracterizadas por
  confianza mútua, repeto por las ideas y
  sentimientos de los subordinados.

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Resultados de los estudios de Ohio

• Un estilo alto-alto no siempre originaba
  consecuencias positivas.
• Alto en estructura inicial llevaba a mayores
  porcentajes de quejas, ausentismo, etcétera.
• Se evidenció que era importante considerar la
  situación

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Estudios de U.of Michigan

• Realizados en el Survey Research Center.
• Con un enfoque similar al anterior llegaron a
  encontrar dos dimensiones
• Orientado al empleado
• Orientado a la producción

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Orientado al empleado

• Líder que concede gran importancia a las
  relaciones interpersonales

Orientado a la producción

• Líder que enfatiza los aspectos técnicos o de la
  tarea del trabajo

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Resultados orientado al empleado o a la
producción?

• ?
• ?
• ?
• ?

• Mayor productividad del grupo
• Mayor satisfacción en el puesto
• Baja producción de grupo
• Menor satisfacción en el puesto

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Resultados

• Orientado al empleado
• Orientado al empleado
• Orientado a la producción
• Orientado a la producción

• Mayor productividad del grupo
• Mayor satisfacción en el puesto
• Baja producción de grupo
• Menor satisfacción en el puesto

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Grid administrativo Blake y Mouton

• Exposición sobre entrevistas de Blake y Mouton.
• Hicieron una matriz en base a los estudios de
  Ohio y Michigan en la cual se pueden identificar
  81 estilos diferentes de liderazgo.

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E. Conductual Rejilla Administrativa (Robert
Blake y Jane Mouton)
Administración Club Campestre
Administración en Equipo
0 1 2 3 4 5 6
7 8 9
1,9
9,9
Hombre organización
Interés por las personas
5,5
9,1
1,1
Autoridad Obediencia
Administración laissez-faire
0 1 2 3 4 5
6 7 8 9
Interés por la producción
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Grid de Blake y Mouton

• 1,1 Se hace el mínimo esfuerzo
• 1,9 Se atiende al máximo a la gente y el ritmo
  de trabajo se acomoda a ellos
• 9,1 La eficacia depende de que el elemento
  humano interfiera lo mínimo
• 5,5 Hay una preocupació media en el trabajo y la
  producción
• 9,9 Compromiso de los miembros por los objetivos
  de la organización

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Sobre el Grid de Blake y Mouton

• Hay pocas evidencias que sustenten que un estilo
  del tipo 9,9 sea el más eficaz en todas la
  situaciónes

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Estudios Escandinavos

• Los estudios anteriores se hicieron entre los 40
  y 60. Los investigadores escandinavos les
  preocupaba la validez en un mundo actual más
  cambiante.
• Su premisa es que un líder orientado al
  desarrollo debe ser más exitoso en un mundo más
  dinámico

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Líder orientado al desarrollo

• Líder que evalúa la experimentación, la búsqueda
  de nuevas ideas y la generación e implantación
  del cambio.
• Los resultados muestran que esta es una dimensión
  distinta, y que estos líderes tienen subordinados
  más satisfechos y que tienen un mejor concepto
  del líder.

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Enfoque conductuales

• Hasta aquí los enfoque conductuales de liderazgo,
  que por desgracia no reconocen el efecto de las
  situaciones.

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Teorías de Contingencia

• Enfocan la situación como determinante de la
  eficacia de un determinado estilo de liderazgo

Señores, esta es una reunión de Directorio!, no
están en su cocina!.
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Modelo de Fiedler

• Los grupos eficaces dependen de una vinculación
  adecuada entre el estilo de interacción de un
  líder con los subordinados, el grado en que la
  situación le da el control y la influencia al
  líder.

Supone que el líder tiene un solo estilo
determinado genéticamente
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Modelo de Fiedler

• Relación líder-miembro
• Grado de confianza, confiabilidad y respeto.
• Estructura de la tarea
• Procedimientos establecidos o no.
• Poder del Puesto
• Influencia derivada de la estructura de la
  organización

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Resultados de Fiedler
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Teoría de los Recursos Cognoscitivos

• Se baso en una reformulación de la teoría de
  Fiedler junto con su socio García.
• El desempeño eficaz depende de formular planes,
  decisiones y estrategias eficaces, y después
  comunicarlos por conducto de un comportamiento
  directivo.

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Teoría de los Recursos Cognoscitivos

• 3 predicciones
• 1.- El comportamiento directivo resulta en un
  buen desempeño sólo si está vinculado con mucha
  inteligencia y un ambiente que apoya sin
  tensiones.

29
Teoría de los Recursos Cognoscitivos

• 2.- En situaciones de tensión, hay una relación
  positiva entre experiencia en el puesto y
  desempeño.
• 3.- Las habilidades intelectuales de los líderes
  se correlacionan con el desempeño del grupo,
  cuando no hay tensión

30
Teoría de los Recursos Cognoscitivos

• Los autores reconocen que no hay evidencia
  abrumadora de su propuesta.

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Teoría del Intercambio Líder - Miembro

• Los líderes se crean una relación fuerte con
  algunos subordinado, y los subordinados que
  tienen es mejor relacion con el líder tendrán más
  altas calificaciones de desempeño, menor rotación
  y mayor satisfacción con su superior.

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Teoría Trayectoria-Meta

• Desarrollada por Robert House y que se nutre de
  los estudios de Ohio, más la teoría de las
  expectativas de la motivación.
• El líder es aceptable para los subordinados en la
  medida en que ellos lo visualizan como fuente de
  satisfacción inmediata o futura.

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Teoría Trayectoria-Meta

• El líder motiva cuando la satisfacción de
  necesidades del subordinado depende de su
  desempeño.
• Y proporciona la dirección, el apoyo y las
  recompensas necesarias.

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Teoría Trayectoria-Meta

• House encontró 4 tipos de liderazgo
• Líder Directivo (hace saber lo que espera de sus
  empleados)
• Líder Apoyador (se preocupa por la necesidades de
  sus empleados)
• Líder Participativo (consulta para decidir)
• Líder orientado a la realización
• El líder muestra un estilo dependiendo de la
  situación

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Teoría Trayectoria-Meta

• Ejemplos de hipótesis
• El liderazgo directivo conduce a una mayor
  satisfacción cuando las tareas son ambiguas o de
  gran tensión.
• El liderazgo de apoyo proporciona un alto
  desempeño y satisfacción de los empleados cuando
  las tareas son estructuradas

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Teoría Trayectoria-Meta

• Ejemplos de hipótesis
• El liderazgo directivo puede percibirse como
  redundante con subordinados muy capacitados
• El liderazgo directivo llevará a una mayor
  satisfacción cuando exista conflicto interno en
  el grupo de los subordinados.

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Modelo Líder-Participación

• Desarrollada por Victor Vroom (lo deben de
  recordar del capítulo de Motivación) y Phillip
  Yetton
• Proporciona un conjunto de reglas para determinar
  la forma y cantidad de toma de decisiones
  participativas en situaciones diferentes.

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Modelo Líder-Participación

• Su modelo es un complejo árbol de decisiones
• Vroom junto con Arthur Jago han revisado este
  modelo.

Una demostración de este proceso de toma de
decisiones esta disponible en la página web del
curso
39
Necisitan un líder trabajadores altamente
capacitados y con una organziación horizontal
(p.e. de equipos)?
40
En ocasiones el liderazgo no importa

• Puede ser o no ser cierta la creencia de que
  algún estilo de liderazgo siempre será eficaz
  independientemente de la situación.
• Algunas veces el liderazgo no causa ningún efecto
  o puede ser neutralizado (no causa efecto
  positivo ni negativo) y otras veces es sustituído
  y por tanto innecesario.

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Teoría de la Atribución del Liderazgo

• El liderazgo es simplemente una atribución que
  hacen la gente respecto de otros individuos.
• Los resultados tienden a ser atribuídos al líder,
  sean buenos o malos.
• El liderazgo es visto como una explicación para
  el resultado organizacional.

42
Teoría del Liderazgo Carismático

• Los seguidores establecen atribuciones de
  habilidades heroicas o extraordinarias de
  liderazgo cuando observan ciertos comportamientos.

43
Teoría del Liderazgo Carismático

• Es una extensión de la teoría de la atribución.
• Ejemplos Kennedy, Dr.King, Martín Naranjo (SBS),
  Ross Perot, Jan Carlzon, Bolivar...

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Teoría del Liderazgo Carismático

• Características
• Visión compulsiva
• Facilidad para la comunicación
• Consistencia
• Capitalizan sus puntos fuertes
• Metas claras
• Autoconfianza
• Agentes de cambio
• Sensibilidad al ambiente

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Teoría del Liderazgo Carismático

• Los estudios muestran que estos líderes tienen
  subordinados más motivados y satisfechos.
• Recomendamos que revisen en Temas complementarios
  El Inconsciente. Allí encontraran claves para
  la empatía, y una comunicación carismática.

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Relación vs. transformación

• Liderazgo Transaccional
• Liderazgo Transformacional

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Líder transaccional

• Recompensa contingente premio por resultados.
• Administración por excepción Es correctivo.
• Deja hacer evita tomar decisiones.

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Líder transformacional

• Carisma Proporciona visión y sentido de misión,
  origina orgullo, obtiene respeto y confianza.
• Inspiración Comunica altas expectativas.
• Estímulo intelectual Promueve la inteligencia y
  la solució cuidadosa de problemas.
• Consideración Individualizada hacia los
  subordinados

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Qué piensan?

• Lideran distinto los hombres de las mujeres?

50
Qué piensan?
Lideran distinto los hombres de las mujeres?
Revisar la lectura sobre este tema
51
Liderazgo femenino y masculino

• Las diferencias podrían estar tamizadas por la
  elección que hacen hombres y mujeres al escoger
  una carrera, y decidir en base a un conjunto de
  conductas ideales para una profesión.

52
Liderazgo femenino y masculino

• Sin embargo,
• Mujeres Adoptan estilos más democráticos,
  estimulan más la participación, comparten el
  poder y procuran incrementar la autoestima de sus
  seguidores.

53
Liderazgo femenino y masculino

• Hombres Es más probable que tengan un estilo de
  control y dirección.
• El problema que tiene este enfoque es poder
  determinar el efecto de papel tradicional que han
  cumplido los hombres en la sociedad (cultura), y
  esto sumado a los cambios organizacionales que se
  están dando (más horizontalidad).

54
Teoría situación de Hersey y Blanchard

• Se enfoca en la disposición de los seguidores.
• Existe una amplia aceptación pese a una
  verificación limitada.
• Es importante la preparación o madurez de los
  seguidores.
• Utiliza las dimensiones de Fiedler (alto o bajo)

55
Teoría situación de Hersey y Blanchard

• El Comportamiento del líder es eficaz dependiendo
  de la relación, de la tarea y de la capacidad y
  voluntad de los subordinados.
• Hay 4 conductas posibles del líder. Cada una
  tiene su escenario óptimo.

56
Teoría situación de Hersey y Blanchard

• 1.- Hablar (directivo) alta tarea baja
  relación
• 2.- Vender alta tarea alta relación
• 3.- Participar (líder como facilitador) baja
  tarea baja relación
• 4.- Delegar (poco apoyo) baja tarea baja
  relación

57
Teoría situación de Hersey y Blanchard

• Definen 4 etapas de preparación de los
  seguidores
• La gente es incapaz y no quiere asumir una
  responsabilidad.
• La gente es incapaz, pero esta dispuesta a asumir
  su trabajo.
• La gente es capaz, pero no esta dispuesta.
• La gente es capaz y esta dispuesta.

58
Qué piensan?
Existe una base biológica para el liderazgo?
Revisar la lectura sobre este tema
59
Esta el liderazgo determinado biológicamente?

• Estudios hechos con primates han demostrado que
  los líderes o dominantes (machos o hembras)
  tienen un nivel más alto de serotonina y
  testosterona.

60
Serotonina
Los neurotransmisores del Liderazgo?

• Parece que mejora la sociabilidad y mejora el
  control de la agresión.

Testosterona

• Incrementa el impulso competitivo

61
Serotonina y Testosterona

• Estudios hechos en humanos (mujeres y hombres)
  comprueban los resultados encontrados con los
  primates.

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Prozac

• El popular y altamente consumido antidepresivo
  Prozac es un inhibidor de la absorción de la
  serotonina. Mejora el estado de ánimo, reduce la
  ansiedad y mejora la sociabilidad del paciente.
• De modo similar hay parches para incrementar el
  nivel de testosterona.

63
Ojo con los neurotransmisores

• Ojo, no estamos sugiriendo el uso de sustancias
  para incrementar el liderazgo.
• No esta determinado si son las sustancias las que
  influyen sobre el comportamiento, o un
  comportamiento con esas características produce
  estas sustancias.

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Pero, qué hay de los seguidores?

• Qué se necesita para ser un gran líder?
• Grandes seguidores
• Estudios recientes donde se ha tratado de enfocar
  la cultura del grupo la religión (protestante) y
  el valor del trabajo.

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Qué tiene un buen seguidor?

• Se administra bien así mismo.
• Tiene un compromiso fuera de ellos mismos.
• Construyen su competencia y enfocan sus esfuerzos
  para tener un máximo de impacto.
• San valientes, honestos y creíbles.

66
Recuerde la variable de la cultura

• Cultura Organizacional
• ... y también
• La cultura nacional

67
Los estudios de liderazgo y la cultura

• Debemos de tomar en cuenta que muchos de estos
  estudios han sido hechos en USA y en los países
  nórdicos. Sus enfoques necesariamente están
  influídos por su cultura.

68
Liderazgo en el Perú

• No es casual que algunos historiadores
  especializados en el Perú destaquen la demanda de
  caudillos o el campo fértil para ellos.
• Sin embargo, hay muestras del surgimiento de
  nuevos líderes en el Perú.

69
Creando nuestro futuro

• Por qué los países promueven concursos o premios
  que estimulan el liderazgo en distintas áreas?
  Empresa, periodismo, calidad, etcétera.

Al Merito
70
Ejercicio

• Qué ideas coincidentes encuentra en las teorías
  expuestas?
• Qué ideas divergentes encuentra en las teorías
  expuestas?

71
FIN