PMQA

1
?????????????????????????????????????????????????
? ?.?. 2554??????????????????????
PMQA
??????????????????????????????????? ??????????????
????????????????????? ???????????????????????????
? ?????? 2554
2
PMQA Model
TQM Framework
P. ????????????????????
??????????? ???????????? ?????????????
5. ??????????? ?????????????
2. ????????? ??????????????
1. ????????????
7. ??????? ????????????
6. ????????? ?????????
3. ??????????????? ??????????????????
????????????????????
4. ?????? ???????????? ???????????????????
3
???????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????
?????????????????????????? PMQA
????????????????????????????????????????
??????????????????????????
????????????????????????????????????????????? (Pro
gressive Level)
???????????????????
100
90
80
70
60
????????????????????????????????????????????
(Fundamental Level)
50
40
30
20
10
???? 1
???? 2
???? 3
???? 4
???? 5
???? 6
???? 7
???????????? ?????????
4
Roadmap ???????????????
2552
2554
2553
5
1
2
?????????????
6
3
4

• ???????????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???

4
1
3
?????????????
6
2
5

• ???????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????

2
1
5
???????
3
4
6

• ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????

1
3
2
Progressive Level
???????????????
6
4
5

• ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????

5
???????????????????????????????????????????????
?? ????????????????????? ???????????????
?.?. 2554
????????? ????????? ??????? (??????)
11.1 ???????????????????????????????????????????????????????????? 8
11.2 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? (???????????????????) ????????????????????????????????????????????????????????? (???? 7) 6
11.3 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 6
??? ??? 20
6
?????????????????????????? PMQA 54
???????????? 11.1 ????????????????????????????????
????????????????????????????
????????? ????????? ??????? (??????) ??????? (??????)
????????? ????????? ???? 5 ???? 6
11.1 ???????????????????????????????????????????????????????????? (?????????????????????????????????????????????????????????????????? ?.?. 2554) 4 4
??? ??? 8 8
???????????????? ???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????? ????????????????????????????????????

???????????? ??????? (??????) ???????????????? ???????????????? ???????????????? ???????????????? ????????????????
???????????? ??????? (??????) 1 2 3 4 5
???????????????????????????????????????????????????????????? 4 60 70 80 90 100
7
?????????????????????????? PMQA 54
???????????? 11.2 ???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????? (???????????????????)
??????????????????????????????????????????????????
?????????? (???? 7)

• ??????????????????????????????????? 1 6
  ????????????????????????????????? ?.?.?.
  ??????????? 1 ????????? ?????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ????????????????????????? 1 (?????????????????????
  ??????????????????????????? ?) ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  6 ????? ?????????????? 1

???????????????????? ????????
????????????????????????????????????????????
????????????????????????? ?
????????? (i) ???????(Wi) ?????????????????????????????? ?????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????????? ??????????? (SMi) ????? ??????????? (Wi x SMi)
????????? (i) ???????(Wi) 1 2 3 4 5 ??????????? (SMi) ????? ??????????? (Wi x SMi)
RM1 W1 SM1 (W1 x SM1)
RM2 W2 SM2 (W2 x SM2)
. . . .
RMIi Wi SMi (Wi x SMi)
? Wi 1 ????????????????????? ????????????????????? ????????????????????? ????????????????????? ????????????????????? ????????????????????? ? (Wi x SMi)
8
?????????????????????????? PMQA 54
???????????? 11.3 ???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????
???????????? ??????? (??????) ???????????????? ???????????????? ???????????????? ???????????????? ????????????????
???????????? ??????? (??????) 1 2 3 4 5
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 6 1 2 3 4 5

• ??????????????????????????????
  ?????????????????????? ??????
• 1. ?????????????????????????
• 2. ??????????????????????????? 1 7
  ????????????????????? FL
• 3. ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????? Self Certify FL

9
?????????????????????????? PMQA 54
???????????? 11.3 ???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????
???????????????? ???????????????????????????????
(Milestone) ???????????????????????? 5 ?????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????? ??????
?????????? ????????????????
1 ???????????????????????????????????
2 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? (FL) ??????????
3 ??????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????? Self Certify FL ??????????????????????????? 80 ???????????????????????
4 ??????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????? Self Certify FL ??????????????????????????? 90 ???????????????????????
5 ??????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????? Self Certify FL ??????????????????????????? 100 ???????????????????????
10
?????????????????????? ?.?.?.

• ???????????????????????????? ???? 1 7
  (Toolkits)
• ??????????????????????????? ??????????????????????
  ???????????? ???????????????????? 1 ?????
• ??????????????????????????????????? (PMQA Chat
  Room) ??? ???????? www.opdc.go.th/chat ?????????
  ??? ????? 10.00 11.00 ?.
• PMQA e-Learning ???????? www.opdc.go.th
• ?????????????????????????????????????????????
  PMQA ??????????? www.opdc.go.th
  ???????????????????? 3
  ???????????????????????????????????
  ????????????? ?? 2554

11
????????????????????????????????????????????
(Fundamental Level)
12
?????????????????????????????????????????????????
??????? (Fundamental Level)

• ??????? 1 ????? Fundamental Level
• ??????? 2 ???????????????????????
• ??????? 3 ???????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? Fundamental Level

13
?????????????????????????????????????????????????
???????????????? (Fundamental Level)
????? ???? 2
SP 6 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????? ???????? ???????????? ????????????????????????????????????/???????
????????
???????????????????????????/???????
?????????????????????????????????????
???????????????????? Microsoft Project
???????????????????????????? ?????????????????????
???????????????????????????????
????????????????? ??????????????????????
??????????????? ??????????????????????????????????
/??????????? ? ????????????????????????
??????????????
???? / ??????? ?????????????????????? bullet

• A - ?????????????????????????????/??
  ????? ??????????????????
• ???????????????????????????????
• ?????????????????????????/???????
• ????????????????? ??????????????????? ?
• D - ????????????????????????????????
  ????????????????????????????/??????? ???????????
• - ???????????????????????????????
  ??????????????????????? 4 ?? ???????????????????
  ??????? ??????????????????????
  ???????????????????/???????

14
????????????????? ?????????????
?????????? ?????????????????????
???? ???????????????????????????????????
??????????????????????????????????????
??????? ????????????????????
?????????????????????????????
????????????
????????

• ??????????????????????? ?????????? 1,680 ??
• ??????????? 2 ????? ??????
• ????????? 1,346 ??
• ????????????/?????????????
• ??
• ??????????????????? 44.97 ??

• ???????????????
• ??????????????????????????????????
  ???????????????
• ?????????????
• 2. ????????????????????????????????
• 3. ???????????????????????????? ???.
• 4. ?????????????????????????????????????????????
  ????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??
• ???????????????????????????????????????????????
• 7. ???????????????????????????????????????????
• ??????????????

• ?????????????? ??????? ???????? ???????
• ????????????? ???????
• ????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????
• ???????????????????????????? ??? ????????
• 5. ?????????????????

15
?????????????????? PMQA ???? 6
15
16
A process is

• Hammer Champys (1993)
• a collection of activities that takes one or
  more kinds of input and creates an output that
  is of value to the customer.
• ??????????????????????????????????????????????? ?
  ?????????????????????????????????????????

Wikipedia
17
A process is

• Rummler Brache (1995)
• ?????????????? ? ?????????????????????????????????
  ????????? ??????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ?????????????????????
  
• ????????????????????? ? ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????

Wikipedia
18

• ?????????????????????
• ??????????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????????????
• ??????????????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????

19
?????????????????? ??? ?????????????????????????
????????????? ??????? ????? ?????? ???
??????????? ??????????????????????????????????????
???????????? ????????????????????????????????????
20
???? 6 ?????????????????? (Process Management)
???? ??????????????????
??????????????????
PM 1 ???????????????????????????????????????????????????? ??????? ???????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????
PM 2 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????? ?????????????????? ??????????????????????????????????????????? ???/??????????????????????????????????????????????????????
PM 3 ??????????????????????????????????????????????? PM 2 ???????????????????????? ???????? ?????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????
PM 4 ??????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????
PM 5 ?????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????
PM 6  ??????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????? ??????????? ???????????????????????????????
20
21
???? 6
??????????????
??????????????????
PM 1
??????????????????????? (???? 3)
????????????????
PM 2
?????? ?? ??????? (OP)
???????????/IT
???????????????????????
???????????????
????????/??????????/???????
PM 3
PM 3
?????????????????????????????
??????????????
PM 4
???????????????????????????????
??????????????????
?????????????????????
PM 5
PM 5
???????????????????
????????????????????????
??????????????????
?????????????????
??????????? OP
PM 6
??????????????????
PM 6
????????
22
PM 1 ???????????????????????????????????????????????????? ??????? ???????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????
??????????
??????????????????????????????????????????????
???????

• ????????????????????
• ??????????????????????
• ???????????????????
• ?????????????????????????????
• ???????????????????????
• ????????????????????
• ????????
• ??????????????????
• ??????????????????
• ???????????????

????????????????????
??????????????????
23
??????????????????????????????????????
1. ????????????????????????????????????????????
2. ???????????????????????????????????????????
4. ????????????????????
5. ????????????????????????????????????????
3. ?????????????????????????????????????????
24
PM1 ???????????????????????????????
????????
M1 ?????? M2 ???????? M3 ?????????????????? M4
?????????????????????????????? M5
??????????????????????????????????????????????????
?????
S1 ?????????????????????????????????????? S2
???????????????????????????? S3
???????????????????????????????? ???????? S4
?????????????????????????????????????
??????????? S5 ?????????????????????????????
????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ?????????????????????????????? ??????????????????????????????
????????? ?????????? (??????????) ?????????? (??????????) ?????????? (??????????) ?????????? (??????????) ?????????? (??????????) ??????? (??????????) ??????? (??????????) ??????? (??????????) ??????? (??????????) ??????? (??????????) ??????????????????????????????????? (??????????) ??????????????????????????????????? (??????????) ??????????????????????????????????? (??????????) ??????????????????????????????????? (??????????) ??????????????????????????????????? (??????????) ?????????????? (?????) ?????????????? (?????) ?????????????? (?????) ?????????????? (?????) ???????????
????????????? S1 S2 S3 S4 S5 M1 M2 M3 M4 M5 CS1 CS2 CS3 CS4 CS5
1. ????????????????????????????????????? X X X
2. ??????????????????????? X X X
3. ????????????????????????????????????? X X
4. ????? Zoning ???????? X X
???? ??????????????????? ?? ??????? ?????????
???????
??? OP ??? 8
25
??????????????????????????????

• Value Chain by Michael Porter (1985)
• SIPOC Model

26
PM 2 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????? ?????????????????? ??????????????????????????????????????????? ???/??????????????????????????????????????????????????????
???????????????? (Key Requirement) ???????
??????????????????????????????????????????

• ??????????????
• ??????????????????????
• ????????????????????????
• ?????????????????????????????????
• ???????????????/???????????
• ?????????????????????
• ????????????????????
• ????????????????
• ????????????????????????????

• ????????????????
• ???????????????????????
• ???????????????????????????????
• ??????????????????
• ???????????????????????
• ??????????? ??????????????

????????????????
27

• ???????????????? (Key Requirement) ???????
• ?????????????????????????????????????????? ????
  ???????????????????? ??????????? ???????????
  ????????????????????? ??????????? ???????????
  ??????????? ??????????????? ???????
• ???????????????? ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????

28

• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????
• ?????????????????????????? ???? ???????????
  ???????
• ??????????????????????????????????
• ?????????????????? ???? ???????????????????????
  ???????????????????
• ??????????????????????? ???? ???????????????
  ???????
• ?????????????????????????

29
????????????????????? ??????? ???????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????? (????????????????) ?????????????????????
??????????????????
30
????????????????????????????
????????
???????????????? ?????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????? ????????????????????
???????????????? ?????????????????????????? ?????????????????????????????????? ?????????????????? ???????? ??? ??????????? ?????????????? ????????????????????
????????????????????????????????????? ?????? ??????? ?????????? ??????????????????? ??????? GAP ??????????????? ??????? ?????? ??????? ??????????
?????????????????????????????????? OTOP ???????????????????????? ????????????????? ??????????????? ??????????????????????????? ????????? ?????????? ?????????? ????
31
????????
PM2 ??????????????????????????????????????????????
?????
????????? ???????????????? ????????????????????
????????????????????????????????????? ?????? ??????? ?????????? ??????????????????????????????????????? ?????????????????????????/ ???????????? ???????????????????????????????? ?????????????????????????????????????? ???????????????
?????????????????????????????????? OTOP ???????????????????? ???? ?????????????????????????????????????????? ???? ??????????????? OTOP ??????????????????? ????????????
32
PM 3 ??????????????????????????????????????????????? PM 2 ???????????????????????? ???????? ?????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????

• ????????????????????????
• ??????????????
• ???????????????????????
• ??????????????????
• ??????????
• ???????????????????
• ???????????????????????
• ??????????????????????

33
?????????????????? ??????? ????????????????
??????? ?????????? ???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????
34

• ???????????????????????????????? ??????????
• ????????????????
• ???????????
• ?????????
• ????????? ??????
• ??????
• ??????????
• ???????
• ???????????????????????????????????? ???????

35
PM3 ??????????????????
????????
?????????????????????????????????? OTOP
?????????????????????? ???? ??????????????????????
????????
??????????????????????????????????????????????
??????????????????????? (?????????)
??????????????????????
???????????????????????????
?????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????
??????????????? OTOP ?????????????????????????????
??
???????????????????????????????????
??????????????????????????
??????????????????????????
36
PM3 ??????????????????
????????
??????????????????????????????

• ???????????????????????????????????
• ????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????
  ???????????? ??????????????????????????

???????????????? ???????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???
• ?????????????
• ????????????????????????????????????? Event
  ???????????????????

??????????????????????????????????????
??????????? ??? ????????????????? ????????????????
??????? ????????

• ?????????????????????????????????????????
• ???????????????????
• ?????????????????????????????????????
• ?????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????
• ????????????????????????????????????????
• ??????????????????? ??????????????????????

• ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????
• ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????????
  ???????????????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????????
• ??????? ???? ????????? ???? ???????

?????????????? ??? ?????????????????
??????????????
37
????????????????????????? Flow Chart
??????????? ??????????????????????
???????????????????????
???????????
??????/???????????????????
?????????????????????????? (????
???????????????????????????????????????? 1 ????)
38
PM 4 ?????????????????????????????????????? ? ??????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????
???????????????
??????????????????????????
????????/???????????????????????
??????????????????????????????????????

• ???????????????????????????
• ???????????????????????
• ?????????

• ????????????????????????????????????
• ?????????
• ???????????
• ???????????
• ????????
• ????????????????????????/
• ?????????

?????????
???????????
39
PM4 ???????????????
40
????? ????????????????????????????????????????
????? Business Continuity Management ?????? 26
?????? 2554 ??? ????????? ????????????
??? ????????? ??????????????????
????????????????????????? ?????
41
????? ????????????????????????????????????????
????? Business Continuity Management ?????? 26
?????? 2554 ??? ????????? ????????????
??? ????????? ??????????????????
????????????????????????? ?????
42
????? ????????????????????????????????????????
????? Business Continuity Management ?????? 26
?????? 2554 ??? ????????? ????????????
??? ????????? ??????????????????
????????????????????????? ?????
43
????? ????????????????????????????????????????
????? Business Continuity Management ?????? 26
?????? 2554 ??? ????????? ????????????
??? ????????? ??????????????????
????????????????????????? ?????
44
PM 5 ???????????????????????????????????? ?????????????????????????? ???????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????

• ????????????????????????????
• ???????????????????????????????????
• ??????????????? ????????????????
• ???????????????????????????????????????????
• ??????????
• ?? Work Flow
• ??????????????????????

• ????????????????????
• ??????????????????????????????????????? ?????????
• ???????
• ????????????????????
• ????????????
• (?????????????????????)
• ????????????????? ????? ??????????????????????

• ????????????????????????? 50 ???
• ???????????????????????????
• ????????????????????????? 50 ???
  ????????????????????????

45
???????????????????? Work Manual
PM5 ???????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ??????????????????????? ?????????????????????
  ?????????????????????????????/????????????? ?
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ??
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????? (??? PM 5)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ??????? ????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ???????? ??????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????

46
PM5 ???????????????????
47
?????????????????????????????

• 1. ????????????????????????????? (Objectives)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????
• 2. ?????? (Scope)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ???????? ??????? ???????
• 3. ??????????? (Definition)
• ??????????????????? ??????????????????????????????
  ???? ????????????????????????
• 4. ???????????????????? (Responsibilities)
• ??????????????????????????????????????????????
• 5. Work Flow ?????????
• ?????????????????????? Flow Chart
  ??????????????????????????????

48
?????????????????????????????

• 6. ???????????????????? (Procedure)
• ???????????????????????????????????? ??????? ???
  ?????? ?????? ??????? ???????
• 7. ??????????
• ??????????????????????????????????????
• 8. ???????????????????
• ????????????????????????????????????
• 9. ?????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????
• 10. ??????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????

49
?????????????......???????????????????????????????
??? OTOP.................????????????????????????
????? 1. ?????????????????????????????????????????
?????....
2. ??????????????? OTOP ????????????????????
???????????
????? ???????????? ??????????????? ????????????????? ????????????? ????????????
1 ?????????????????????????????????????????? ??????????
2 - ?????????????? ??????????? ????????????????????????????????????????? ?????????? ?????????????? ?????????????????
3 ??????????????????????????????????????? 1 ??? 2 ????????????????????? ???????????????????????????????????????????????? ?????????? ?????????????? ?????????????????
4 ???????????????????????????????????????????? ???????????????? ???????????????????????????????????????????????????? ?????????? ?????????????? ?????????????????
5 ??????????????????????????? ??????????????????? ??????????
6 ??????? 1 ????? ????????????????????????????????????????? ???????????????? ?????????? ?????????????? ?????????????????
?????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????? ?????????? ?????????????? ?????????????????
??????????????????????
???????????????????????
???????????????????????????
???????????????????? ?????????????????????????????
?????
???????????????????????????????????
??????????????????????????
NO
YES
??????????????????????????
50
???????????????????????????????????????????

• 1. ????????????????????
• 2. ????????????????
• 3. ?????? Multimedia

51
PM 6  ??????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????? ??????????? ???????????????????????????????

• ????????????????????
• ??????????????????????
• ??????????????????????
• ????????????????????????????
• ????????
• ????????????????????????
• ????????????????????????

• ??????????????????????????????????????
• ?????????????????????????
• ????????????????????? (???????????/
• ??????/??????????)
• ????????????????????????????????????
• ???????????????????/????????????????????
• ???????
• ??????????????????????????????????
• ???????????????????
• ????????/?????????????????????
• ????????????????????????????????

• ???????
• ????/??????????????
• ?????????/??????????
• ????????
• ?????????????/????????????
• ?????????????????????????
• ?????????????????
• ???????????/?????????????
• ??????????????????
• ?????????

52
PM6 ????????????????????
53
???????????????????????? PMQA ???? 5
53
54
???? 5 ???????????????????????? (Human Resource)
???? ??????????????????
???????????????????????? ????????????????????????????????? ???????????????????????????????????
HR 1 ???????????????????????????????????????? ?????????????? ?????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????
HR 2 ??????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????? ?????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????
HR 3 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? SP 3 ????????? ?????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ??????????????
HR 4 ????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????/??????????????
HR 5 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
54
55
???? 5
???????????????????
???????????
HR 1
????????
??????? ??????????????? - ?????????/????????-
?????????????
??????????????????????
??????????????/??????????????
?????????
?????????????/????????????????
?????????????
??????????/?????
HR 2
?????????
???????????????????????????????
HR 3
?????????????????
???????? ????????????????
????????????????????????????????????
HR 5
????????
???????????? ??????/?????????

• ?????????? (Training Need)
• ???????????????????????

???????
????????????????????? (???? 2)
??.???/??????????????
HR 3
??????
???????????????????????????????????????????????
(???? 5.1)
??????????????? (???? 4.2)
???????????????????
???????????????????????????
HR 4
????????????????????????????? -
???????????????????????- ???????????????????????
56
HR1
????????????????????????????????????????
?????????????? ?????????? ????????????????????????
?????????????????? ????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????
?????????????????????
1. ??????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????
2. ?????????????????????? ???????????????????????? ????????????????????????????????? ????????????????????????
3. ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????
4. ?????????????????????????????????????????????
57
HR1
???????? ???????????
????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????
????????????????
???????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????
???????? ???????????????????????????
???
????????????? ????????????/???
????????? ??????
????????????????????????????????????????????????
58
???????? ???????????
HR1
????????????????????????????????????????
?????????????? ?????????? ????????????????????????
?????????????????? ????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????
59
(No Transcript)
60
???????????? ?? HR 1
???....?????? ???????????? ????????????????????
??????????????????????? 11 ?.?.53
??????????????
??????????????????
?????????????????
????????????????????

• ???????????????????????????
• ??????????????????
• ???????????????
• ??????????????????????????
• ???????????????????
• ??????????????????????
• ????????????????
• ?????????
• ??????????????
• ?????????????????????
• ??????????????????????
• ?????????????????????

• ???????????????
• ???????????????????????
• ??????????????
• ????????????????????
• ???????????????????
• ???????
• ???????????????????
• ?????????????
• ?????????
• ???????????/?????????????
• ??????????????????????
• ?????????????????????????
• ?????????
• ?????????????????????????

????????????????????/ ???????????
????????? ??????
???????????????????????/ ???????????
60
61
HR2
??????????????????????????????????????????????????
????????????? ??????????? ???????????????????????
??????????????????? ??????????????????????????????
?????
?????????????????????
1. ???????????????????????????????????????????????????????????
2. ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
3. ???????????????????????????????????????????????????????
62
???????? ???????????
HR2
??????????????????????????????????????????????????
????????????? ??????????? ???????????????????????
??????????????????? ??????????????????????????????
?????
63
??????????????????????????????????????? ?.?. 2551
??? ?? ?.?.????????????????????????????? ?.?.
2544 ?????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????? ??????

• 1. ??????????????? ?????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????
• 2. ???????????????????????????????????????????????
  6 ????? ?????????????????????????????
• 3. ?????????????????????????????????????? 1
• 4. ?????????????????????????
• 5. ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????
• 5.1 ?????????????????????????????????????????????
  ??????????? ???????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
• 5.2 ?????????????????????????????????????????????
  ?????????? ?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ???????????? ?????
  ??????????????????????????????????????????
• 5.3 ????????/????? ??????????????????????????????
  ???????????????? ??????????????????
  ???????????????????????????????????????

64
??????????????????

• ??????????????????????????? ????
• ????????? ??????? ????? ???
• ????????????????????????????????? ????
  ?????????????? ???????????????
  ??????????????????????

65
HR3
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????? SP3 ?????????
?????????????????????????????? ???????????????????
???????????????????????????????????
?????????????????????
1. ???????????????????????????????????????????????????? SP3 ??????????????????????????? ?????????????????
2. ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????
3. ???????????????????????????????????????????????????
66
?????????????????????????????????????????
??????????????????? SP 3 ???????????????????

• ???????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????

67
????????????????
????????????????????? (Core Competencies)
................ ????????????????????? ?????????
??????????? ??????????????????????????? ??????????
???????? ????????????????????
???????????????????? (Functional Competencies)
.................. ??????? ??????????????? ?????
?????????????????????? ????? ?????????????????????
?????? ?
68
???????? ???????????
HR3
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????? SP3 ?????????
?????????????????????????????? ???????????????????
???????????????????????????????????
69
HR3
???????? ???????????
??????????????????????????????????????????????????
????????
70
HR4
?????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?/??????????????
?????????????????????
1. ???????????????????????????????????????????????????????
2. ????????????????????????????????????
3. ??????????????????????????????/??????????????/??????????????????????
71
???????? HR 4
?????????????????????????????????????
???? ???????????????????????????????????
??????? ?????????????????????????????????????????
????????????????????????????
???????????? ?????????????????????????????????
???? ???????????????????????? ??????????
????????????????????????????????????
????????????????????????????????????? ???? ?
??????????????? ? ???????????????????????????
??????????????? ??????????????
???????????????? ? ???????????????????????????
? ? ????????????????????????????
???????????????????????? 20 ?? ?
??????????????????????????????????????????????????
????????????????? ???????????? ? ?
??????????????????? ? ?????????????????????????
???????????????????????????????????? ????
????????????????????????????? ? ????????? 5 ??
? ???????????????? ? ???????????????????????
???????????????????????? ??? Workshop
???? 6040 ? ?????????????? ?
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???? (Pretest)
72
HR5
??????????????????????????????????????????????????
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1. ?????????????????????????????????/????????????????????????????????????????????????????????
2. ?????????????????????????????????????????????????????????????
3. ????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????
73
?????????????????????? (???????????????????)
???? 7
73
74
???? 7 ??????????????????? (Result Management)
???????????????????????????????????????????
?????? 1 ?????????
???? ?????????????????? ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????)
1 2 3 4 5
???? 1 ???? 1 ???? 1 ???? 1 ???? 1 ???? 1 ???? 1
RM 1.1 ????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80
RM 1.2 ??????????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 1.3 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 1.4 ????????????????????????????????????????????????????????/???????????????????????????????????????? (??????????????? 1 ???????/???????) 60 70 80 90 100  
RM 1.5 ????????????????????????????????????????????????????????? (?????????) 1 2 3 4 5  
74
75
???? 7 ??????????????????? (Result Management)
???????????????????????????????????????????
?????? 1 ?????????
???? ?????????????????? ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????)
1 2 3 4 5
???? 2 ??????????????????????? ???? 2 ??????????????????????? ???? 2 ??????????????????????? ???? 2 ??????????????????????? ???? 2 ??????????????????????? ???? 2 ??????????????????????? ???? 2 ???????????????????????
RM 2.1 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1 2 3 4 5
RM 2.2 ???????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????? 80 60 65 70 75 80  
RM 2.3 ???????????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 2.4 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 2.5 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60 70 80 90 100  
75
76
???? 7 ??????????????????? (Result Management)
???????????????????????????????????????????
?????? 1 ?????????
???? ?????????????????? ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????)
1 2 3 4 5
???? 3 ????????????????????????????????????????????????????? ???? 3 ????????????????????????????????????????????????????? ???? 3 ????????????????????????????????????????????????????? ???? 3 ????????????????????????????????????????????????????? ???? 3 ????????????????????????????????????????????????????? ???? 3 ????????????????????????????????????????????????????? ???? 3 ?????????????????????????????????????????????????????
RM 3.1 ??????????????????????????????????? 65 70 75 80 85
RM 3.2 ??????????????????????????????????? 30 25 20 15 10  
RM 3.3 ????????????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 3.4 ????????????????????????????????????????????/ ??????? ??????????????????????????????????????????????????????? 60 70 80 90 100  
RM 3.5 ????????????????????????????????????????????????????????????? 60 70 80 90 100  
76
77
???? 7 ??????????????????? (Result Management)
???????????????????????????????????????????
?????? 1 ?????????
???? ?????????????????? ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????)
1 2 3 4 5
???? 4 ?????? ???????????? ??????????????????? ???? 4 ?????? ???????????? ??????????????????? ???? 4 ?????? ???????????? ??????????????????? ???? 4 ?????? ???????????? ??????????????????? ???? 4 ?????? ???????????? ??????????????????? ???? 4 ?????? ???????????? ??????????????????? ???? 4 ?????? ???????????? ???????????????????
RM 4.1 ????????????????????? ??????? ???????????????????????????????????????????????????? 1 ????????????????? 60 70 80 90 100
RM 4.2 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 4.3 ?????????????????????????????????????? ???????????????????? ??? ?.?.?. ?????????????????????? ?.?. 2540 65 70 75 80 85  
RM 4.4 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 5 50 70 90 100  
RM 4.5 ?????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????? 3 ??????????? 80 85 90 95 100  
77
78
???? 7 ??????????????????? (Result Management)
???????????????????????????????????????????
?????? 1 ?????????
???? ?????????????????? ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????)
1 2 3 4 5
???? 5 ???????????????????????? ???? 5 ???????????????????????? ???? 5 ???????????????????????? ???? 5 ???????????????????????? ???? 5 ???????????????????????? ???? 5 ???????????????????????? ???? 5 ????????????????????????
RM 5.1 ?????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80
RM 5.2 ?????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 5.3 ???????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 5.4 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 5.5 ???????????????????????????????????????????????????????? (Competency Level) 40 45 50 55 60  
78
79
???? 7 ??????????????????? (Result Management)
???????????????????????????????????????????
?????? 1 ?????????
???? ?????????????????? ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????) ???????????????? (??????)
1 2 3 4 5
???? 6 ?????????????????? ???? 6 ?????????????????? ???? 6 ?????????????????? ???? 6 ?????????????????? ???? 6 ?????????????????? ???? 6 ?????????????????? ???? 6 ??????????????????
RM 6.1 ???????????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80
RM 6.2 ???????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 6.3 ????????????????????????????????????????????????????????????? (Work Manual) 30 40 50 60 70  
RM 6.4 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60 65 70 75 80  
RM 6.5 ????????????????????????????????????????????????????????? 1 - 2 - 3  
79
80
????????
www.opdc.go.th 02 3569999 ??? 9948,8985,
8916,8804